大家好，今天小编来为大家解答亚马逊如何开case案例这个问题，亚马逊如何开case案例很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

新手系列 亚马逊新手怎样开Case，快速解决店铺问题

小伙伴们，听说有些人还不会开case？！这不是闹着玩吗？开case可是卖家日常操作啊！没开过case的卖家简直是……（省略一万字）。别担心，白龙老师我今天来给大家科普一下如何开case，让你们不再是开case小白”，成为case开启大师”。跟着我来一起学吧！

第一步：在卖家后台，伸出小手，右上角点击帮助”

或者不嫌累的话，可以在页面底部点击获取支持”或帮助”：

第二步： 点了帮助后会弹出个小页面，点下面的联系我们

第三步：跳到这个小界面，啥也不说了 直接点我要开店

第四步：根据自己的情况，选择合适自己的路径，莫要不知道选哪个 ，直接用方法（1）描述问题一样的。

（1）不知道路径的情况下,这边可以直接输入你的问题內容，点击继续”确认。

（2）当然你也可以直接通过菜单栏，选路径。

最后一共有三种方式来联系你的case小客服，每种方式都有点不同的小个性

第一种是通过电子邮箱跟客服交流，但是要等待客服两到三个小时才能收到回复，而且一来一回很耗时间；

第二种是直接打电话，时效快，推荐选择英文客服，回复较快并且权限更大，但要注意语言和时差问题；

第三种是在线沟通，如果觉得电话不方便、邮件回复慢，可以选择这种方式。但需要注意，亚马逊客服的水平、等级和权限层次不齐，有可能得不到想要的答案哦。

在开case之后，专业客服有时会通过电话方式联系卖家，以便尽快为他们提供服务。因此，卖家朋友们要注意接听境外来电，以免错过重要的商务信息。综上所述，了解如何开case和选择合适的沟通方式非常重要，这将有助于卖家更好地解决问题，提高业务水平。

亚马逊case是什么意思？在哪里查看？开通方式是什么？

一、亚马逊Case是什么？

亚马逊Case是卖家在亚马逊平台上遇到问题时提交的一种申诉方式。Case可以用于解决各种问题，包括账户被封禁、订单问题、产品质量问题、退款问题等。通过Case，卖家可以与亚马逊的客服团队直接沟通，解决问题并获得帮助。

二、在哪里查看亚马逊Case？

在亚马逊卖家平台上，可以通过以下步骤查看Case：

登录卖家平台账户，点击顶部导航栏的帮助”按钮。在下拉菜单中选择支持中心”。在支持中心”页面中，选择支持案例日志”选项。在支持案例日志”页面中，可以看到所有的Case记录，包括状态、创建日期、Case类型、内容等信息。

三、开通亚马逊Case的方式是什么？

开通亚马逊Case的方式有两种：

自助开通

卖家可以直接在亚马逊卖家平台上自助开通Case服务。开通方式如下：

登录卖家平台账户，点击顶部导航栏的帮助”按钮。在下拉菜单中选择支持中心”。在支持中心”页面中，选择支持中心设置”。在支持中心设置”页面中，勾选Case管理”选项，然后点击保存”。联系客服开通

如果卖家在亚马逊平台上无法开通Case服务，可以通过以下步骤联系客服开通：

登录卖家平台账户，点击顶部导航栏的帮助”按钮。在下拉菜单中选择联系卖家支持”。在联系卖家支持”页面中，选择适当的联系方式与客服进行沟通，请求开通Case服务。

四、注意事项

在使用亚马逊Case时，卖家需要注意以下事项：

提交Case时，需要提供详细的信息，包括订单编号、问题描述、解决方案等。在等待客服处理Case时，卖家需要保持耐心，尽量不要频繁提交重复的Case。在与客服沟通时，卖家需要保持礼貌和耐心，避免出现冲突和误解。如果无法解决问题，卖家可以要求升级Case，寻求更高级别的客服协助。

可以根据Case的状态（打开、关闭等）和更新时间来了解问题的进展情况。

总之，亚马逊Case是卖家和品牌方在使用亚马逊平台时遇到问题时可以寻求帮助的一种渠道。开通亚马逊Case的方式有两种：通过亚马逊卖家中心或通过亚马逊品牌注册后台。查看亚马逊Case可以通过卖家中心或品牌注册后台来实现。在使用亚马逊Case时，需要提供具体问题的描述，以便客服人员能够更快地解决问题。

亚马逊赶跟卖的十种方法，有几种服务商也在用

跟卖一直是很多亚马逊卖家痛恨的事情，不仅影响订单量，还会影响到listing的整体价格记录，后续报活动都会受到影响。

一般来说卖家自己赶跟卖的方式无非是以下几种：

亚马逊参与的方法：

1、和跟卖的人联系

通过亚马逊和跟卖者联系，让他不要跟卖了，需要警告意味浓烈，但是记得邮件亚马逊是会审核的，所以不要用过于激烈的词语。

但是这种方式效果表示呵呵，人家都跟卖了，很少有在乎脸面的。

2、开case找亚马逊客服

让客服去赶跟卖，不过必须要有品牌才可以，这种方式有一定的威慑力。

3、亚马逊零容忍计划

通过投诉赶跟卖，投诉对方侵权，要知道这段时间亚马逊处于侵权扫号阶段，被抓到了基本上就是一个框了。

但是必须要投诉成功才可以，而且申请这个计划比较难。但是如果申请成功了，就等于亚马逊24小时在帮你赶跟卖。

4、亚马逊透明计划

申请transparency-program（亚马逊透明计划），给自己的产品增加防伪标识，跟卖者是无法提供的，所以跟卖就到此为止。不过这个计划只能赶走FBA发货的跟卖者，如果是自发货的话还差点意思。

5、test buy

最重要的就是取证，颜色、重量、尺寸、包装等等，找到和listing不同的地方然后投诉。亚马逊客服反应快的话还好，反应慢的话还不如自己去操作了。

亚马逊不参与的方法：

1、修改listing

通过搭配赠品、产品标签、更换包装、换图片、改数量以及标题等等，只要跟卖者没有注意，很容易遭到买家投诉真实性。

2、Pending订单

使用虚拟Visa信用卡，设置好单笔消费限额，然后去买空对方库存，不过这种方式虽然见效快，但是一旦付款失败之后对方的库存就会恢复，而且对方既然做跟卖了，有可能会出现上百个跟卖账号，都没时间管一个号的库存情况。不过如果你用软件自动化操作一直买，那就没啥问题了。

3、邀评后失踪

去找评测群，然后把他跟卖比较好的产品拿去评测，但是先留评再结算，拿到订单号和paypal之类的信息，然后人间蒸发，自然会有一堆人去找这个跟卖者，而且很容易因为服务商的买家账号有问题导致对方店铺被封。

4、邮件轰炸

没啥说的，去买个自动发邮件的软件，一秒发一封邮件直接轰炸，炸个几天对方基本上就没啥脾气了。

5、用小号跟卖自己

用小号跟卖自己的产品，让一部分跟卖者觉得跟卖你也拿不到多少流量，会有一部分人自动放弃，虽然效果很一般，但是聊胜于无。

我是智汇小游，专业解决KYC二审、欺诈侵权、跟卖封店、账号关联等问题。

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