拆解Grab：东南亚滴滴”是如何炼成的？

本文来自微信公众号：新商业派（ID：BizNews2024），作者：谢思宇，：周周，题图来自：视觉中国

东南亚互联网市场风急浪高！

4月19日，东南亚互联网界迎来一场剧变，有媒体报道东南亚网约车巨头Gojek和电商平台Tokopedia合并后的新公司名为GoTo”，据悉这场交易价值180亿美元，合并后打造一家集网约车服务、食品配送和电子商务为一体的互联网巨头，其中Gojek持有其60%的股权。

而上周东南亚另一家打车巨头Grab也被报道将通过与Altimeter旗下的SPAC合并的方式赴美上市，估值400亿美元，创下全球最大规模的SAPC交易案。

如同曾经BTA在中国互联网界的地位，在东南亚互联网圈也有几个绕不开的名字，SEA、Grab和Gojek（现在的GOTO）。而眼下，这价格名字不仅在东南亚大名鼎鼎，在全球市场也开始发挥出影响力。

有意思的是，这几家公司都和中国互联网巨头关系匪浅，SEA和Gojek都接受过腾讯的投资，2017年腾讯对GoJek投资1亿美元至1.5亿美元，占据其5.02%的股份。而SEA公司和腾讯的渊源则更甚，最大投资机构也是腾讯。

而相比之下，Grab这家公司则和滴滴关系不一般。

如果说SEA集团（冬海集团）是东南亚小腾讯，那么在某种程度上Grab则是东南亚滴滴，两者都是从打车业务出发，而且滴滴也是Grab重要的投资人，现在两者也都进入了更多的领域。

一、华人富三代创业

在全球各地，出租车都是一门水很深的生意，各种有力”人士牵涉其中，利益盘根错节。当从事这一行的时候，Grab创始人陈炳耀才更深刻的理解这一点。

那是在菲律宾的一家餐厅，他约好了同某出租车公司的老板见面。

见面的时刻到了，在一群壮汉的簇拥之下，出租车公司的老板进入餐厅。让陈炳耀奇怪的不仅是这种阵仗，他发现尽管马尼拉的天气热的出奇，但这些壮汉依然穿着不合时宜的夹克，而且带着墨镜。

事实上，如果不是因为谈判中途，对方身上的一支枪意外掉到地上，陈炳耀可能做梦都想不到，这位正在和他讨价还价的老板的另外一个身份是当地最大的军火贩子。

利益关系复杂是东南亚出租车口碑差的关键因素，这个行业充斥着各类社会不良人物，因此杀人、强奸等案件时常发生，一些女性甚至不敢一个人乘车。

Grab另外一位创始人陈慧玲回忆，她在麦肯锡做顾问的时候，每天晚上加班之后回家，在乘坐出租车的时候，都要假装给自己的妈妈打电话。

安全是东南亚出租车最大的软肋，但这也正是打开Grab打开市场的缺口。

事实上，最初Grab的诞生就是来自陈炳耀在哈佛读书的一个想法，2011年凭借这一创意，他编写了商业计划书：开发一个应用程序，使用户能找到出租车。基于当时东南亚智能手机普及率不高的情况，商业计划中还提到给出租车提供手机。

凭借这份计划书，在哈佛组织的校内竞赛中获得了2.5万美元的奖金。

2012年6月，这个项目在马来西亚落地，最开始的名字叫MyTeksi”，后来改称为Grabtaxi”。这个时候陈炳耀肯定不知道，在往北几千公里之外的北京，一个名叫程维的年轻人也在这个领域创业。

在这次创业之前，程维刚刚离开阿里巴巴，他曾先后考虑过家居电商、企业管理培训、本地生活服务等几个领域创业，但这些主意先后被他自己否定。

2012年6月，程维打定主意在汽车领域创业，因为他在媒体上看到有关国外租车软件的报道，但没有搜索到国内的打车软件。

不过程维的家庭背景远远不能和陈炳耀相比，程维出生于江西上饶铅山县河口镇一个普通家庭，大学就读于北京化工大学。而陈炳耀则出生于东南亚的财团家庭，2004年毕业于芝加哥大学公共政策与经济学院。

陈炳耀祖辈是福建人，爷爷是陈金火，祖籍安溪县尚卿乡中山村。1940年陈家在马来西亚创设陈唱有限公司为政府提供服务，作为军队和警察的粮食承包商，从而在获得深厚的政商资源。

1957年，陈家获得汽车特许经营权，涉足汽车业务成立陈唱汽车，成为日产汽车在马来西亚和新加坡的生产商及分销商。后来公司业务从最初的汽车经销商逐步发展成横跨汽车零件制造、汽车组装、房地产、金融等领域的跨国公司。

如果失败了，我会从头再来，没什么大不了；而且我创业也压根不是为了钱，我完全没有财务上的压力。”

对于含着金汤匙出生”的陈炳耀来说，他并不缺钱，也并不需要创业改变命运，我从来不需要考虑财务压力，因此可以安心做事，这是一个很大的优势。”

然而这次创业遭到了其父亲的强烈反对，父亲要求他在家族企业工作，所以不仅拒绝了陈炳耀的融资需求，还威胁要剥夺他的家族财产继承权。

不过心疼儿子的陈炳耀母亲，虽然不理解项目的商业模式，但还是成为了 Grab 的第一位天使投资人，Grab终于从吉隆坡一个修车铺中开始出发。

虽然其父没有支持陈炳耀创业，但grab的成功多少要归功于其家世背景。马来西亚深耕了60多年，几代掌门人都和政府交情匪浅，丰富德人脉资源可以助力陈炳耀应对错综复杂的政商关系。

我的家族因为有很多便利的渠道和资源对Grab也是很大的支持，他们的口碑一定程度上也是一种信用背书。”Grab创业之初并不顺利，陈炳耀回忆道，他们那时得一个个敲出租车窗户，试图说服来修车的出租车司机下载 Grab 的早期应用程序。

那是乞讨一般的日子，他回忆道。问10个人，大概有两个人会答应试试看。

马来西亚最大的几家出租车公司都拒绝与他合作,有人好心劝他别给出租车司机提供手机，他们会偷走你的手机”。

很多人对于Grab的推销完全不care，不过当陈炳耀说出自己的曾祖父的名字，很多人立马态度完全不同。

这种家族关系网带来的好处还影响其融资，在早期融资的时候，其母亲陪陈炳耀一起会见投资，2013年Grab传言从马来西亚某银行获得了一笔抵押贷款，开始了以GrabTaxi为品牌的国际化历程——10月在新加坡开始运营，之后扩散到各国。

2014年初，Grab获得了新加坡政府投资公司淡马锡旗下祥峰投资的一笔资金注入，把公司总部设到了新加坡。因此， Grab在一开始就走得比别人顺。同时期在马来西亚出现的TaxiMonger等其他打车软件始终在获得资金支持上没有Grab那么顺利。

不过实事求是的讲，家族背景顶多算是敲门砖，grab之所以成功主要是本土化策略的成功。

在东南亚，由于公路设计差，地铁等公共交通落后，私家车也很不发达，导致打车的需求很旺盛，很多时候打车是除了走路的唯一出行方法，所以市场前景很庞大。

2017年12月，谷歌和淡马锡控股曾发布一份针对东南亚互联网经济的调查报告，其中显示：到2025年，仅打车业务一项的估值就高达200多亿美元。

但与此同时，的士的安全问题却非常严重，Grab的就在这个地方下功夫，它允许用户查看附近出租车并且预估车费，而且可以让用户与朋友共享车程，实时跟踪乘车人乘坐的出租车，让女性乘客感觉很安全。

到2015年，GrabTaxi就在东南亚6个国家28个城市，拥有超过16万辆汽车的车队。

二、干掉Uber！

在这家公司成立一年后，它很快遇到了最大的竞争对手——2009年在美国旧金山起家的Uber，2013年1月Uber进入新加坡，进入东南亚市场。

Uber和Grab最大的区别在于最开始它并不是和出租车合作，其车主主要是私家车，对于对传统出租车业有很大的冲击。

在Grab前期的运营以模仿Uber并强砸补贴为主，有时候甚至我们做了一个宣传海报，下周的时候能看到一样排版的设计出现在Grab的网站上。”有Uber员工曾表示。

不过后期Grab逐渐发挥本地化的优势，形成自己的特色。

如同Uber在中国和滴滴的战争一样，Uber和Grab竞争中最吃亏的地方就在于本土化不足。而Grab作为本地公司可以很接地气，可在充分了解区域内各市场的的差别后对症下药”：

首先是Grab采取一口价的计价方式，当订单生效时，价格会被固定，即便是交通拥堵也不会增加车费。这促使司机会尽快将乘客送达目，乘客也节省了时间和成本。在交通拥堵的部分东南亚城市，这一条尤其满足用户的痛点。

其次，在不同的东南亚国家，Grab 会推出不一样的服务。例如在泰国有 GRAB Tuktuks，越南有 GRAB Bike，印尼有 GRAB Bajay和缅甸有 GRAB Thonebane。由于意识到在东南亚很多城市上下班交通拥堵，Grab在印尼雅加达、越南胡志明市推行摩托车出租的服务。为了解决打车贵的问题，Grab还推出了拼车的服务。

另外针对当地缺乏信用卡以及网络支付不普及的问题，Grab还为用户和司机提供的现金支付服务。在数字化方面，东南亚地区差不多落后中国10年。”陈炳耀表示，东南亚只有约15%的商家会借助互联网进行交易，而剩下的85%的商家并不会通过网络完成交易。”

除了Uber之外，Grab在东南亚的对手还有号称Rocket Internet旗下的Easy Taxi，其也在13年下半年在东南亚开展业务。

不过在这个市场中，由于相对资金力量雄厚，Grab和Uber是早期主要的玩家。为了赢得竞争，双方都用尽了心思，针锋相对。

我们所做的每件事都要有高度本地化的特色，永远比竞争对手更了解客户，是赢得客户认可的关键。”

陈炳耀曾举了一个例子，Uber曾在夏天推出了一项计划，为打车的乘客赠送冰淇淋。而Grab也针锋相对地推出了一个大活动，给用户送榴莲，冰淇淋很容易融化，这会给所有人造成很大的麻烦。而榴莲是东南亚的水果之王，每个人都喜欢。”

真正决定双方胜负的是资本的力量。仅2014年~2016年两年间，Grab 迅速完成了从 A 轮到 F 轮的六轮融资，募资达14.4亿美元，投资者包括祥峰投资、GGV 纪源资本、老虎全球基金、高瓴资本、软银、滴滴出行等众多知名企业和机构。

作为东南亚的互联网巨头，Grab和中国资本有很大的关系。中投、滴滴、纪源资本等都是其重要的金主。而Uber方面，其连续不断地的巨额融资也支撑起双方的烧钱竞争。

面对Uber的竞争，Grab还是要感谢滴滴。

首先因为在中国市场，滴滴和Uber的竞争吸引了后者在亚洲的大部分火力，在滴滴和Uber合并之前，Uber在中国烧掉了20亿美元。

其次，由于此前双方有共同的敌人Uber，两家公司走到了一起，滴滴给了Grab投资，而且据说Grab还在北京设有技术中心，陈炳耀与程维共享办公室。

陈炳耀曾提到滴滴对Grab的价值：他们带来的重要帮助之一在于与投资人打交道的专业性。坦白地说，如果没有他们，我们可能无法吸引到投资人。”

2016年滴滴和优步中国宣布正式合并。陈炳耀很兴奋，滴滴打败Uber也给grab带来了很大的信心，当听到Uber和滴滴合并的消息后，陈炳耀表示滴滴的成功巩固了我们的信念”。

消息传出他几乎立马给Grab全体员工写了一封信，说滴滴在中国的胜利证明了Uber是可以被打败的，他们要在东南亚复制滴滴的成功阻击，让Uber再输一次。”

话说的很漂亮，但事实上却没那么简单，离开中国市场这个超级绞肉机，Uber有更多的精力和弹药来打东南亚。不仅仅增加预算，而且还从中国的团队转移了一些力量来协助东南亚的各项运营。

不过2018年，Grab真的打败了Uber，当年4月份Uber 宣布把东南亚业务卖给 Grab 换取27.5%的股份，Uber首席执行官Dara Khosrowshahi加入后者董事会。合并之后Grab接管Uber在柬埔寨、印尼、马来西亚、缅甸、菲律宾、新加坡、泰国和越南的业务和资产，在东南亚的地位更加稳固。

事实上，与其说是Grab打败了Uber，不如是Uber自己打败了自己。

Uber退出主要两个方面的原因：一方面，2017年底Uber 创始人 特拉维斯·卡兰尼克因公司管理问题与负面新闻问题爆发，被迫辞职，新 CEO 在上任后为了寻求上市，开始寻求新融资和削减成本支出。另一方面，软银作为 Uber 和 Grab 的共同投资者，不愿意看到两家公司一直烧钱，也在积极地推动双方的合并。

在此背景下，Uber 退出了总体亏损的东南亚市场。

三、不止是打车

实际上Grab从打车软件出发，发展到现在早已经不单纯是一家打车软件公司，已经成为了一个超级应用，涉足众多领域。

2016 年 1 月Grab推出了基于二维码的移动支付服务GrabPay，在新加坡、印度尼西亚、菲律宾、马来西亚、泰国和越南六个东南亚国家提供服务。该支付服务，除了Grab打车支付外，还可以用于店内购买、食品配送和资金转账，支持消费者在电子商务平台上进行在线购物支付。

GrabPay模仿蚂蚁花呗在新加坡提供Pay Late”，该服务允许客户在月底支付Grab服务费用，而无需承担额外费用。

此外，Grab已经涉足提供贷款和保险服务，为中小企业提供贷款，并为司机提供小额保险。

除了提供金融服务，还涉足了食品订购、杂货店购物业务，2018 年 5 月正式推出了其食品配送业务——GrabFood，这款业务实际也是Grab在接管UberEats的东南亚业务后推出的。GrabFood已经在东南亚六个国家的 200 个城市提供服务，并使用GrabPay结账。

除了外卖市场，Grab于 2018 年 7 月与东南亚食品配送提供商HappyFresh合作推出了食品配送服务GrabFresh。与送餐类似，Grab司机也可以选择在乘客出行期间送餐。通过GrabFresh，消费者可以购买2万多种杂货商品。

2024年4月，Grab新加坡又进入了四个行业，包括酒店预订、点播视频流、机票购买服务和旅行规划。

四、战争未完

和Uber的竞争取得胜利后，Grab却并没有在东南亚建立一家独大的地位，最主要的原因是其面临一个强大的本地化对手GoJek。

在Uber、Grab等打车软件混战的时候，2015年GoJek从印尼市场出现，这家公司主要瞄准了摩的出租市场。

GoJek 的掌门人Nadiem Makarim是陈炳耀在哈佛 MBA 毕业的同学 。陈炳耀和 Makarim 曾经走得很近。据说，Makarim 在印尼创立 GoJek 时，陈炳耀还想过对其进行早期投资。

实际上Grab对于摩的市场并不陌生，此前该公司已经在曼谷和胡志明市做了摩的的尝试，但是在Grab内部并不太重视这个市场。

原因很简单，摩的打车的价格很低，而且很存在保险的问题，在一些内部员工看来，这个业务没有盈利的可能。再加上Grab主要和Uber打仗，没空腾出手来做摩的市场。

于是GoJek很快占领了摩的市场，并且和Grab一样开始了横向发展送餐，购物、按摩、快递，什么都做，现在已经成为了一个类似于Grab的超级应用。

而且和Grab一样，GoJek背后也有很强的资本支持，投资人队伍非常豪华，包括腾讯、美团、谷歌、京东、Facebook、PayPal、Visa、日本三菱集团等等。

由于共同进入很多领域，双方经常贴身肉搏，比如同城配 GrabExpress 与 GoSend、保险业务 GrabInsure 与 GoSure、贷款或消费分期 GrabFinance 和 PayLater、医疗服务 GrabHealth 和 Gomed 等等。

并且双方在不同领域各有优劣。比如在网约车的市场份额上，Grab占据着优势。根据 ABI Research 的数据，2024上半年，Grab 在印尼、新加坡、越南和泰国的网约车市场占有率分别达63%、92%、72%和90%，而 Gojek 的对应市场占有率为35%、4%、10%和不到4.5%。

而在移动支付领域，2024年，Gojek 旗下 GoPay 平台交易额达63亿美元，占印尼移动支付市场份额近61％。

因此双方合并也一直是市场传言的热点，去年在疫情之下双方都出现了亏损，双方的估值都出现了下降，早期股东也希望退出。2024年3月份，彭博社报道称由于双方股东的意愿，两家公司正在谈判合并。

不过似乎双方在话语权上一直谈不拢，按照媒体的报道，陈炳耀更倾向于较小范围的收购，这将使他在交易完成后拥有更大的控制权，可以将Gojek印尼业务作为Grab的子公司来运营。

但是最终这一合并计划没有成功，反而是近期Gojek与电商公司 Tokopedia 宣布完成180亿美元的合并，两家公司计划将合并后的业务命名为 GoTo。

这一合并之后，GoTo将成为东南亚最大互联网公司之一，意味着东南亚将出现一个集网约车、外卖、物流、电商和在线支付为一体的新巨头，实力大增。

对于Grab来说，这肯定不是一个好消息，也许因为这个原因，Grab近期也匆忙宣布，准备在通过SPAC交易这种特殊方式借壳上市。

双方可能都已经意识到了，就像BAT在中国长期而连绵不绝的战争，Grab和Gojek的竞争还将长期存在下去——他们要提前储备弹药了。

本文来自微信公众号：新商业派（ID：BizNews2024），作者：我是小旋风

张一鸣对话钱颖一：创业者最需要耐心，做产品最需要同理心

3月20日晚上，清华经管学院伟伦楼，清华经管学院院长钱颖一教授对话今日头条创始人兼CEO张一鸣。

对话持续了两小时，两人话题从张一鸣个人的求学、创业经历，慢慢过渡到行业发展、企业社会责任和全球化。

张一鸣说，成立今日头条是一次非典型创业，是看到移动浪潮后的主动选择。他谈起大学时读了很多传记，读传记让人更耐心，对后来的创业有帮助；关于数据和直觉，他认为，产品经理最重要的素质是同理心，好产品离不开产品直觉和感性认识”。

张一鸣谈到今日头条2018年最重要的三件事，是企业社会责任、公司治理和全球化。他认为，科技平台应该肩负基础设施的责任，平台型企业，特别是科技平台型企业，大到一定的程度，成为了社会公共基础设施。这时，对平台的要求，就不仅仅是商业公司的法律责任，而是更高了。”

一、读传记让人更有耐心

钱颖一：今天晚上我们一起和清华学子做一个交流沟通，从你求学创业的经历开始谈。你是1983年出生，2001年考入南开大学。你最初报考了生物专业，入校时被调剂到微电子专业（即电子工程），后来自己转专业到软件工程（即计算机）。和大家分享一下，当初你报考选择志愿、被调剂和转系是出于什么原因？

张一鸣：为什么报考生物系？当时都说生物是21世纪的领头羊，所以非常热。我自己也感兴趣，高中的时候参加生物竞赛，看了一本北大老师写的《普通生物学》，对我影响很大。生物从细胞到生态，物种丰富多样，但背后的规律却非常简洁优雅，这对于你设计系统或者看待企业经济系统，都会有很多可类比的地方。

至于被调剂的微电子专业，我自己也对微电子非常感兴趣。但是学了一段时间之后，我觉得实验的机会太少，或者说从课本上学到的知识转化到实践层面比较难。正好我们大一、大二也学计算机，所以大二下学期我就转到了软件工程。学计算机有一个好处，只要有电脑、能上网，就可以自己获取学习的资源，你有想法的话就可以直接做出来，哪怕是一个在校生，也可以发布产品给广大用户，这点最终吸引我转向了计算机。（丰富的专业背景）对我来说也是很有收获的，创业的话各个东西都看，我中间还选修了工商管理。

钱颖一：从刚才简短的介绍当中发现，你的兴趣非常广泛，电子、生物、计算机还有工商管理，你觉得四年经历中有哪些是对你后来影响最大的？

张一鸣：我们学校在天津，不像在北京，可参加的课外活动不是太多。所以我有很多时间看各种乱七八糟”的书。我在大一、大二的时候除了上课之外看了很多各种各样的书，传记占很大一部分。阅读最主要的是对你的兴趣、审美有塑造。看了传记之后，我自己在后来的择业，对我的职业规划更有耐心。你看到很多很伟大的人，年轻时的生活也是差不多的，也由点滴的事情构成，大家都是平凡人。你要有耐心，持续在一个领域深入，会取得对应的成绩。我一直觉得世界上的书，如果只能选择看少数书的话，两类书值得看，第一类是传记，第二类是教科书。

钱颖一：传记让你更耐心，这是很重要的体会，现在不耐心是学生中很大的问题。听说你在大学的时候就对信息的流动效率很有思考，是什么情况下你去想这个问题的，想这个问题对你后来的创业有什么关联？

张一鸣：这个是我创业的主旋律。我本身是重度信息获取者，除了大学看很多传记，杂七杂八的书之外，中学也看很多报刊杂志，连中缝都会看。我当时觉得信息的传递是影响非常大的事情，由于信息传递效率的不同，对整个人类社会的效率、合作、包括人的认知造成的差别是非常大的。报纸刚被发明的时候，是非常奢侈的产品。相信过十年二十年，10后、20后这些人长大，知道当年为了传递一份信息，要通过刻字、油印，把几千几万字人工递送到几百公里外的地方，会觉得非常奇怪。

信息的流动本身对社会有非常深远的影响，我甚至觉得它可能是各种其他效率的基础。信息的流动速度或者信息的组织有序程度会产生很大的增益，我们学计算机的时候有做MIS系统还有存储系统、3D展现，也是围绕信息，IT行业就是信息产业。其中信息的组织和分发产生的增益最大。信息已经在那儿，如果没有有效组织和分发，其实产生的价值很有限。我毕业之后无论做搜索引擎还是社交网站，搜索引擎组织分发信息，社交网站以人为节点组织信息流动，还是做推荐引擎，以兴趣为颗粒度来组织分发信息，其实基本上都围绕信息分发。包括抖音也是更有利于信息被创造出来、被分发出去。我们公司内部有一个效率工程部门，专门优化公司内部的信息流动。

钱颖一：从2005年你大学毕业到2012年你创办今日头条之间的七年中，你有过丰富的创业和工作经历，曾在四家公司创业，协同办公、酷讯、海内、99房，参与创办过的四家公司，在此中间你还去微软工作过一段时间。那七年中你是如何设想和规划你自己，在实践中又是如何调整的？

张一鸣： 我之前都是偏技术创业，社交领域的创业让我有机会观察用户，在感性理解用户和产品方面有很大帮助。社交产品跟人打交道，很多用户直接给你反馈问题。跟王兴一起创业，那个创业非常注重产品品质，真的一个像素、一点点色差都非常敏感。独立创业的时候，99房是对今日头条创业的演练，99房那时候我当CEO，以前我把职责做完，还有问题向上汇报，但CEO不能向上汇报，要做独立的决定。招聘、辞退不能推给别人，这是对今日头条创业的演练。还是很幸运，最终在移动互联网浪潮起来的时候，我有以上这些经历。

钱颖一：创业的时代和时机非常重要，那么在你带着七年的经验创立今日头条的时候，你当时的初心就是想做一个头条这样的企业，还是只是一个偶然？

张一鸣：这个创业也是非典型，我做的搜索引擎公司经营得还可以，我主动选择重新创立公司，重新选择方向。后来我们的业务还是受到比较大的影响，转交给另外一个合作伙伴，其实（创业）是一个蛮主动选择的行为。

钱颖一：为什么有这个主动的选择？

张一鸣：主要看到移动互联网的浪潮非常非常大，而且这个浪潮甚至更早在2008年就感受到。2007年苹果发布第一款iPhone，我当时买到非常震惊，上面可以搭建一个网站或者写一个程序。放到口袋里面，很难想象一个网站躺在你的口袋里面，你可以写一个网站打开浏览器访问自己写的网站。把操作系统放到移动设备上非常具有颠覆性。

后来我们做社交网站的过程中，发现移动互联网的增速每周是万分之几的速度在上升，还很小，但是一直在上升。2011年我们做搜索的时候，上升速度非常快了，我们做了几款房产的互联网应用，也非常成功。2011年底基本判断整个信息的传播介质会发生变化，从纸媒为传播介质转向以手机为传播介质。实时性、双向性、多模，可以传输各种题材的信息，还带很多传感器，整个信息的传播有非常大的变化。在这种情况下，做一个垂直的业务相比和平台业务相比，做平台型产品的机会非常难得，就主动选择。

这个跟看传记也有关系，人们看大的东西特别容易无感，对大的转折其实一般也无感，一般是事后才感觉。2011年确实感觉科技的进步会让一个领域出现，预感到会出现重大深远的创新、深远的变化，这个变化甚至还未停止。现在过去六年了，从2011年到2016年整个上市企业的排行榜全部因为移动互联网发生变化，前五名的人均产值发生10倍的变化。我们现在做海外国际化，去了很多国家，发现移动互联网改变很多国家的经济、文化、社会面貌，这个趋势还没停止，还有视频化也是移动互联网上的子浪潮，这是移动互联网的网速提高带来的。

2011年我感受比较强烈，确实这是一个巨大的浪潮，一般来说人生只能过一遍，无法做审视，你身在其中。看传记有机会去审视，虽然是他人的人生，但是你看的时候有代入感。你看的时候，可以看到人在巨大浪潮中的变化。

钱颖一：这种感觉非常有意思，你主动放弃已经很成功的创业，去进行另外一个，这里面的启发从传记里面让你能感受到一些重大的变化。2016年你在央视参加一个对话节目中提到从公司层面不要和别人的核心领域去竞争，这样会牵扯你很多的精力，也没有优势。从另一个角度讲，除了竞争外，不做别人做得好的领域，要做另外的领域。”这个思路非常具有开创性，让我想到扎克伯格去年走进清华经管课堂的时候也说过类似的话，学生问他，应该去哪些领域创业。他说，你应该找到一个领域，它是你自己感兴趣的，最好不是其他人感兴趣的。”当时我对这句话也有一个补充，可惜的是我们更多的看到的是自己对某一个领域有兴趣，往往是因为别人对这个领域也有兴趣，这样的话大家跟风做一样的事情，其实并不会很成功。看来你和扎克伯格在这一点上是所见略同，与多数人非常不一样。他人的传记对你很有启发，你对想创业的同学们有哪些建议，比如刚才提到大的浪潮。

张一鸣：大的浪潮看时机，浪潮一定有，但是有一定的周期性。等待时机，不同的时代有不同领域的浪潮。确实要找到自己的兴趣，有人叫做兴趣，有人叫做志向，有人说激情、抱负。创业的机会是你用不同的视角看待世界，你看到一些不同的东西，这个东西你可能能领先别人看到，那你最终把它创造出来。

如果你把社会当成一个总的系统，你会发现你并不是在争夺他们的份额，而是在社会上创造新的增量。如果能做到这样的话，双赢。对于你来说，不是重复做事情，你不是copy一个业务。对社会来说，又有新的增量。如果不是你的兴趣的话，可能因为行业的波动就放弃了。如果是你的兴趣，相信你看到的东西，你能够跨越或者行业或者舆论的影响。

钱颖一：你讲的内容很多，也很有启发。我们一般人会看到时机、商机或者是浪潮，这些是客观的。从主观来讲，刚才讲到要从另外一个视角看同样的事情，别人的视角不一样，看出来的结果不一样，你跟别人都一样的视角看到的东西大家都看到了。这是第一。

第二，兴趣和志向很重要，给一个原因，为什么？这些事情都是变化的，都是有波动的，不真是兴趣和志向非常执着的话，就变了。但是恰恰是因为你的执着，别人都变的时候你不变，你坚持了。

张一鸣：其实我观察下来，我们招聘了很多人，我很多同学朋友在各种行业岗位上工作很长时间，社会上真正有强烈兴趣认真长期做某一件事情的人并没这么多，这个做到的话往往能做得不错。

二、企业要保持对外界信息的敏感

钱颖一：没有考试压力情况下执着地、系统地读一个东西一定是很有兴趣和志向，这个往往很重要。我在去年11月到今日头条参观，对创业只有5年的新一代互联网公司的快速成长印象非常深刻，大家都十分钦佩。今日头条在竞争激烈的市场中快速打造成一家新的独角兽，核心竞争力是什么？

张一鸣：核心竞争力直接来说是我们的产品，产品背后是我们的技术系统，技术系统背后是我们的团队和文化。互联网技术并不是垄断或者绝密的，团队和文化才能保证持续的创新和优秀的自省。我们的核心竞争力是团队和文化。

钱颖一：很多公司有类似的回答，团队和文化，高科技公司人才最重要。从你的角度讲，你不同于其他公司的特殊性有哪些？

张一鸣：我们有一些特点，但我不确定是不是我们独有的。我们公司在人力资源上一些实践，比如我们强调Context,not Control”，同事之间，管理、协调上，通过提供上下文，通过内部信息透明来解决。一般公司规范流程、建立制度，我们其实是比较注意不要建立太复杂太多制度，这会抑制创新。比如财务部出一个规定很容易，做什么事情必须ABCD，法务再出一个XYZ，每个部门很容易定两页纸。但其实规则一多，限制非常多，也会有很多规则冲突。

我们注重context希望给员工更多的上下文而不是分解任务，我写我的目标干什么，看到我的目标，他们写他们自己的目标，我一般很少去改他们的目标，我会做一些补充。公司的大目标定了之后，大家想我对这个目标有什么贡献，而不是别人告诉说你能够为这个目标做什么贡献。这算我们的实践，这个不一定适合所有企业，要看你对企业组织的观念是怎么样的。

钱颖一：下面的几个问题跟你们的业务特点有关，不同于传统的新闻客户端，今日头条没有采编人员，运转核心是一套由代码搭建而成的算法。算法模型会记录用户在今日头条上的每一次行为，在海量的资讯里知道你感兴趣的内容，甚至知道你有可能感兴趣的内容，并将它们精准推送给你。但这种利用人工智能来定向推送也会带来问题，就是如何防止推送使得大众获取信息的领域越来越狭窄？这是很多人关切的问题。

张一鸣：这个问题我们很早注意到，在推荐里面是一个专门的课题，但是并不是不可解的问题，是可优化的问题，探索和收敛是一个平衡，探索性太强内容的精准性差，收敛太多又觉得信息太窄。

我们做几个事情，产品上提供更多的发现机制，有频道、关注、搜索，给你主动探索信息。第二，如果是公共话题用户都会看到，我们也有同事进行要闻内容的干预。第三，从算法上来说，个性化推荐不是为个人推荐，本质上是协同推荐，我推荐跟我具有相似特征人的内容，推送有一个泛化程度，首先个人是独立的独特的个体，清华经管的学生是相似的个体，清华的学生是相似的个体，所有学生是相似的个体，中国用户是相似的群体。推荐的泛化能力是可以控制的，并不是只给你推你感兴趣的内容，其实是人人使用并且为人人贡献，这个度我们可以平衡的。刚才说的收敛还是泛化，我们尝试给不同人推不同的程度，现在已经有很大的改善了。最后声明一点，根据兴趣推，不是根据观点，同一个内容不会只推正或者反的观点，都推。

钱颖一：推送的时候考虑大家的兴趣，不免存在算法无法判断兴趣的高低，低俗一点的都有可能，这个怎么处理？

张一鸣：我们还是非常重视这个问题。所有的社交媒体平台包括Facebook、Youtube都会遇到这个问题。数据驱动容易标题性、负面性。发现这个问题后，我们第一个做的事情就是建立了内容质量团队，非常大的规模，有几千人做底线的把控。

其次，头条后台的阅读量分布以生活、求学、工作信息为主。在座的大家可能平时看不到三农的信息，但是很多的三农用户、从业者看到很多农业生产相关的信息，我们不断丰富更多的实用信息的内容，我相信关于教育的信息、学术的相关信息也会越来越多的，实用信息占比例更高。同时，我们还不断提高技术，去年推出通过人工智能来识别版权、识别谣言、识别低俗，效果非常好，现在已经取得非常大的进展。

钱颖一：还有一个相关问题，在移动互联网快速发展的时代，我们看到一种现象，有很多移动互联网产品，比如短视频APP迅速的崛起，又快速的陨落。这是一个客观的事实、现象。你们有很多产品，你们是怎么定位、怎么看这个问题的？你们有怎样的策略？怎么与时俱进？

张一鸣：我上一次创业担任99房CEO，学到最重要的事情是面对不确定性。提这个问题可能很多人忧虑，市场会变化，我会不会跟不上时代？我学到的经验是，应该直面变化，找到背后更基础的东西。更基础的东西是用户的需求。没有不会变化的产品，因为用户习惯在变化，用户构成在变化。因此无论在互联网还是其它领域，没有不变的产品，核心是能够持续地抓住真实的用户需求，演化产品，这样就没有问题了。不寻求一劳永逸的解决方案。要能够持续地抓住用户需求，需要团队的文化能够对外界的信息敏感。

三、平台企业要承担像基础设施那样的社会责任

钱颖一：信息社交分发平台的企业，是一个平台型的企业，作为平台型的企业，自然有一系列关于平台企业社会责任和价值塑造，你们在平台治理方面希望扮演什么样的角色？以及社会责任方面怎么考虑。大家非常关注关于平台的责任问题。

张一鸣：我也是这两年体会更多。我们通常说企业作为商业组织，有几种形态。一种是个体户，自己管理自己就行，不影响别人。一种是工作室，你参与到某个企业的某个环节。一种是普通企业，有上游、下游和同行。一种是平台型企业，你影响很多人。还有一种是全球平台型企业，在很多国家产生很多重要的影响。

2015、2016年的时候，我们迈向平台企业，现在迈向全球性平台企业。这几年，科技让移动互联网渗透率提高，平台型企业的影响越来越大，我们到很多地方，都能遇到我们的用户或者客户。平台型企业，特别是科技平台型企业，大到一定的程度，成为了社会公共基础设施。这时，对平台的要求，就不仅仅是商业公司的法律责任，而是更高了。

我们作为一家科技公司，首先，科技创新是我们的基本要求，用创新的方法改进技术，创造价值。其次，作为基础设施，提供信息服务是我们的价值，作为平台，我们有责任促进更好的内容生产，提供更好的信息服务。前两年，我们做头条号千人万元计划，就是在大力促进原创内容产生。如果我们不做的话，可能整个行业提高得都不够快。我们做了一个头条寻人系统，有点像美国安珀系统，我们2016年2月找到第一个失踪的人，到现在，一天最高找到29个人，累计找到5000多人。这个事情不做的话，没有商业损失，法律也没有要求，但我们认为，这也是在为社会提供一种信息服务：寻人信息服务。以前在报纸或者电视字幕上，能看到寻人启事，但是效率相对来说比较低，我们基于走失者失踪地点，通过地域弹窗技术寻人，比较精准。这个和法律、商业利益都没有关系，但是作为平台，你不做的话，可能就没有人做了，所以你应该承担这个责任。

第三，除了科技创新责任和提供信息服务责任，我们作为内容平台，承担平台治理的责任。类似标题党、虚假报道、未成年人防沉迷系统，我们作为平台的话，有责任把平台型的问题尽可能降到最少。可能在法律上，根据避风港原则，要求企业有投诉处理就好了，但是作为平台，我们应该主动做这个事情，对平台的生态负责。全球范围也可以看到，Facebook也遇到很多挑战，以前他们认为自己只是一家科技公司，更多地强调自己的技术。但是现在，我们更多地强调，我们是一个平台公司，用科技的方法建造平台，平台具有传播属性。

钱颖一：所以从你们企业的角度有意识，要努力。全球对平台型科技企业的监管都在趋紧，你认为这会对平台型企业的发展产生什么影响？今日头条会如何面对？

张一鸣：我觉得，这是整个科技行业都必须重视的问题。科技让杠杆变大，让规模变大，科技平台慢慢变成一个基础设施，像运营商、电力一样。互联网越来越大都会面临这样的问题。平台型的企业应该主动提高透明化的程度，主动去沟通监管，主动向公众说明。这是平台型公司的必修课。

钱颖一：你刚才举公共设施的例子，你觉得将来互联网企业也会有这样的属性？

张一鸣：像微信，它的通讯和支付已经是生活的一部分了。头条，搜索引擎也是。在原来PC互联网时代，有2亿网民，渗透率很低，但移动互联网时代，芯片越来越便宜，装到越来越多的设备，到越来越多人的手中，互联网应用确实在变成一个基础设施。

钱颖一：除了基础设施属性以外，还有一个很重要的属性，就是你们的技术是人工智能作为核心技术的。我参加去年12月你们举办的全球思想盛筵的会，你在开场有一个讲话，说今日头条作为一家人工智能的企业应该恪守一套原则，必须对整个人类的未来充满责任感，充满善意。”讲的高度很高，讲到人工智能，讲到对社会带来的影响，让我想到上周去世的霍金，他在生前对人工智能，对人类带来的问题也非常关切，他与马斯克一起联名还写过信，这里说的人工智能要有这种责任感和善意，在今日头条中，具体在这个公司你是怎么思考的？

张一鸣：人工智能的应用进展很快，带来越来越大的突破，它是一个很强大的能力。能力越大，责任越大，使用它的时候，核心要以用户的利益为目标，不能以商业利益为目标。要使用人工智能技术提高体验，提高平台的价值。对人工智能来说是这样，对基因、航天也都是如此。它们的效用大，带领无论是公司还是行业，迈上巨大的台阶，也遇到很多挑战。过去人类遇到过类似的情况。大家回顾历史的话，会发现，化工刚刚被发明的时候，造成过非常大的环境污染，但后来整个行业克制了，让化学污染的问题得到解决。现在人工智能，比起化工来说，影响更大。这一代企业家，应该更早有这个意识，而不是等问题出现了后才去解决问题，应该有更早的思考。

钱颖一：你刚才说三个领域，人工智能、生物科技还有航天，你觉得这三个领域有非常大变化？

张一鸣：都可能带来非常大的变化。

钱颖一：也有很多挑战，科技伦理、道德的挑战。

张一鸣：对。

四、希望三年实现全球化

钱颖一：下面转入一个话题，今日头条非常重视战略，也很有它的独特性，关于互联网企业的全球化。你们2012年成立，2015年8月开始全球化布局，刚刚起步三年全球化布局，现在成立五年了，产品已经覆盖北美、日本、印度、巴西、东南亚等国家和地区，这个在互联网公司当中是比较罕见的。你们怎么这么早就考虑这个问题？这是怎么想的？

张一鸣：首先是因为，这波移动互联网浪潮，对于中国公司和海外外国公司，是相对同时起步的。在过去1998、1999年那一代，海外公司早出来两三年，中国公司copy to China”，海外没有机会，只能靠本土化，在中国建立起自己的业务。我们觉得，互联网是互联互通的，将来一定是全球竞争，现在的中国公司已经和美国公司一样，是Born to be global”的，如果你不能做到全球配置，那你就不能运用全球的规模效益，包括市场、组织、人力资源等等。在这个时代，中国本身也有机会，但利用全球配置的优势，才能取得更好的成绩。互联网的边际成本降低很快，同样的投入，别的市场的人口是你的5倍的话，长期不能持续竞争。我们看到前面有公司有好的先例，过去中国的电子制造、机械制造已经非常成功，ICT（信息通信技术）企业中，华为也非常成功。我们2015年启动全球化的时候，团队也不是这么自信，因为以前从来没有互联网平台型企业走向海外。

钱颖一：2015年你们坚持的理由是？之前有很多例子我们都知道。

张一鸣：最常见（不做国际化）的理由，就是每个国家和地区的文化不一样。但我一直以一个例子鼓励大家，就是华为。华为的产品既要售前，又要实施，又要部署，又要售后，既能卖到发达国家，又能卖到非洲。我跟同事们说，这么需要本土化的企业都能走向海外，我们肯定也可以。

钱颖一：你用这个例子激励大家，那个比我们要难的多，包括一系列的前前后后的服务，但华为成功了。

张一鸣：对于不同的文化、语言，产品是不是要非常多的本地化？其实不是。全球化最好的产品，即使是软件产品Windows、Office、Facebook、Youtube也都不需要，只要内容本土化就可以，产品是通用的。我们的策略是，做全球化的产品，加本地化的内容。其实有很多公司在做国际化，做到最后，就是成立一个国际化部，针对当地市场开发新的产品，我们不是，我们把愿景定成全球创作和交流平台”，希望是一个统一的平台。

钱颖一：不是其它公司的思维，针对当地开发新产品。你就做一个统一的产品，怎么考虑的？

张一鸣：因为技术和推荐系统可以通用，配上一定的运营本地化，就可以适合当地。杯子都是一样的，饮料是不一样的。平台型产品可以做到。

钱颖一：2015年在内部讨论不一定有那么多信心，最后是你坚持要做，还是大家意见后来比较一致？

张一鸣：也有一些同事，有这个信心的，但大家都知道不容易。实际上确实也不容易。现在已经看到方向了，比较光明。现在在日本，每10个日本公民中就有1个我们的用户，月活一千多万，已经是很高的比例。我们在很多国家的应用排行榜上，都在前几名。包括我们的抖音海外版和头条的海外版，虽然还有很多不足，但是我们已经看到很大的机会。

钱颖一：你刚才提到华为，相信你对华为这家公司还是很敬佩，他们在全球化上，确实是中国企业的榜样。很多人说你做的是硬件，跟我们不一样，但是你看到的是，它做的很多事情非常复杂，它更难。能有这个看法的人是不多的。一般人说不一样，我们没有办法去学，但你看到它更难。

张一鸣：确实花了更大的工夫，我去了解过华为海外的进程。从1999年开始，到2004年之前，几乎没有任何进展。如果说没有韧性的话，认为中国企业不适合全球化，就做不好了。但华为2005年之后，海外进展非常快。

钱颖一：还要有耐心。你们刚刚起步两年，整个海外发展下一步的模式，现在只能说刚刚开始，有些设想。你们国际的竞争力与美国公司或者其它公司相比在什么方面？你们起了一个好头，接下来海外的发展模式是什么样的？

张一鸣：中国互联网企业在应用方面的探索，包括研发、运营甚至商业化方面，其实是走在前面的。主要的发展瓶颈是海外组织能力，成功实施过全球化的海外公司少。我们应该发挥长处，继续把应用层面的创新、高效执行做得更好，同时学习海外公司，做好的管理，企业能适应全球化的运行。全球化意味着招聘全球化的人才，把国际化的团队组建好，在这一点上目前还有一些挑战，来国内工作的话，其实有很多外国人不适应。

钱颖一：像你们这样的公司肯定全球化经营，需要全球化的人才招聘。这一点华为还是很有特色的，它的很多人才是遍布全球。你们在吸引人才方面不一定都到中国来。

张一鸣：我们也在很多国家建办公室，原则是Talent First”，优先考虑人才。现在IT技术这么发达，人才在哪儿就把办公室开在哪儿。这个也是我们向华为学习的地方。

钱颖一：华为的科学家遍布全世界，你们现在也在这么做？

张一鸣：我们也在这么做。好处是能够根据每个国家的特点，招聘对应的人才。华为在俄罗斯建立数学研究所，因为东欧和俄罗斯数学非常好。我们现在在各个国家根据各个国家的特点，根据语言的分布做招聘。海外外籍员工很多。

钱颖一：你们在日本发展非常好，也在日本那边吸引人才，是本地的？

张一鸣：本地的。

钱颖一：不光是华人？

张一鸣：不光是华人，真正能够做本地化运营，本地人才还是非常重要。

钱颖一：华为现在70%的收入都是海外，你觉得今日头条在什么情况下可以说你是一家全球化的公司？在你心目中今日头条全球化公司是一个什么样的公司？

张一鸣：我自己心里面定了一个小目标，超过一半的用户来自海外。

钱颖一：当时华为说超过一半的收入，你们现在大概是百分之多少用户？

张一鸣：10%。

钱颖一：从10%到50%……

张一鸣：差距也不是这么大。

钱颖一：所以是一个小目标，从10%到50%需要多少年，保守点说。

张一鸣：要注意兑现的可能性，三年。

钱颖一：心中留有充分的余地。从2015年到现在，才两年多，从0到10%。从0开始特别难，但做成了，给了你很大的信心。前面讲的这几段非常有意思：我们每个人都有很多习惯性思维，包括全球化的一些习惯性思维，通过这个具体例子，以及你做出的成绩，都也让我们非常确信，客观的情况和我们惯性认为的，确实有很大不同。

五、福建互联网发展早 对我和王兴创业有影响

钱颖一：刚才讲的都是今日头条、你自己，现在我们往更大的层面来看一下：这个时代确实在变，我们以前特别熟知的中国互联网的三大巨头，有百度、阿里、腾讯，合称BAT”，现在出现一个新词TMD”，代表新的三个巨头，头条、美团、滴滴，这三家的估值加起来超过一千亿美元。

据说TMD”这个词是2016年11月乌镇互联网大会期间，你、王兴、程维三个人有一个小聚会，这次小聚会以后，人们就打造了这个词TMD”。先证实一下，是不是这么回事？

张一鸣：聚会上没有这个说法，媒体使用这个词的时间，大致能对得上。

钱颖一：2016年年底出现TMD”这个词的时候，当时估值还没那么高，现在你们加起来是一千亿美元。这引出非常有意思的好多话题：从BAT”到TMD”，BAT”中B”是百度在北京，A”阿里巴巴在杭州，T”腾讯在深圳。

张一鸣：对，从北到南。

钱颖一：这次TMD”不一样，三家全在北京，而且距离清华都非常近，这三家我都去过，你们最近，滴滴第二，美团第三，基本在三环到六环之间。这波公司为什么都在北京？是偶然，还是这其中有规律？

张一鸣：北京整体的基础条件比较好，最主要是人才多。这次浪潮有一个特点，它比上次更快。腾讯是2008年到的100亿美金，其实没有大家想象的那么快，腾讯创建于1998年，用了十年的时间。但TMD”比这三家企业用的时间短很多很多，因为在北京这个生产要素足够充沛的地方，包括资金，人才，都不需要太长的积累时间，所以我们都活跃在北京，有一定的偶然性，但北京的基础条件这一点非常非常重要。

钱颖一：你们三个人读书的地理位置，两位在北京，王兴和程维，你是在天津，也不太远，地理位置也是有关系。有意思的是，程维是江西上饶人，你和王兴都是福建龙岩人，据说你们的父辈还都认识，这是一个小概率事件。龙岩是革命老区，高考经常出状元的地方，这次让我们知道了，龙岩还出企业家，TMD”里面两个人是龙岩的，给我们介绍介绍龙岩的环境是怎么回事吧。

张一鸣：龙岩的环境，应该说福建整体的数字化、互联网普及比较早，我上高中的时候，就有互联网普及了，这可能与王兴和我的创业都有一定的关系：你更早接触网络、更早产生兴趣，福建互联网普及比较早，整个福建的互联网企业家也是比较多的。

钱颖一：刚才说的是一些表面的事情，TMD”的崛起其实特别有意义，它为什么有意义？我是学经济学的，经济学家一直对BAT”的成功非常振奋，同时也有一种担忧：这种情况容易形成赢者通吃”的局面，这样会对进一步再有更大规模的创新造成担忧。对创业者来讲，（可能会认为）我没赶上那个时候，现在都是BAT在这儿了，地盘被他们占了，我们没有机会了”。一个从经济学的角度，一个从个人的角度。

你创办今日头条，再加上美团还有滴滴，都是在这样一种环境下创业的，我特别想听听，你为我们解读一下，由于技术形成的平台业态，对新创业的企业是不是有一定程度的制约？今日头条、美团、滴滴在BAT”强势下能够脱颖而出，那又是什么原因？

张一鸣：尽管互联网具有规模效应，但是实际上我们看到，现在创业或者投资取得成功的案例，还是越来越多，整个创业创新的趋势，还是越来越好。

这首先是因为规模效应固然重要，但创新是更重要的。好的环境也很需要，无论是法律也好，行业自律也好，需要领先者不能滥用规模效应，保持好的竞争环境。

第二方面，无论头条也好，美团也好，滴滴也好，这拨企业的诞生跟移动浪潮有关系。美团是在2010年，我们和滴滴是在2012年，美团高速发展也是2012年之后——当有大的变迁的时候，就像地壳运动，整个生态要重新发生变化，这时候新的物种有机会快速扩张。大的浪潮来的时候”，是一个很重要的基础，大的浪潮往往是由技术创新带来的，比方说计算机、互联网再到移动互联网，大的浪潮是一个重要时机。浪潮是一浪接着一浪，只不过未来的浪潮是不是一定在互联网？不一定。所谓科技，是用新的、更好的方法去创造事情，既然是用新的更好的方法去创造事情，肯定有新的浪潮被创造。对于新的创业者机会总体来说还是更好。

钱颖一：即使BAT再强大，它也有没有看到的地方，或者说它有犯错误的时候。从你的经历来讲，在这种情况下你能崛起，很多人关心这个。

张一鸣：首先是找准市场机会，领先半步看到蓝海。同时在一个创新的环境中，企业不进则退，企业保持对外部的敏锐其实是非常重要的。雅虎伴随着互联网浪潮，抓住门户导航，但是没有抓住搜索，没有抓住社交，经过两个小浪潮没有抓住之后，雅虎就不存在了。这也是提醒企业要保持活力，不然就会被更具有活力的企业吞噬掉。

钱颖一：下一个问题是两代人之间的相同和不同：BAT”当中，马云、李彦宏、马化腾分别出生于1964年、1968年和1971年，腾讯、阿里巴巴和百度分别创建于1998年、1999年、2000年。TMD”中，王兴出生于1979年，你和程维都出生于1983年，美团早一点创建于2010年，今日头条和滴滴创建于2012年。这两组人，大致算一下，平均来说出生年份大概差了14年左右，创业时间差了12、13年左右，大概是这样一个差距。十几年算不上一代，但是在飞速发展的技术变化当中可以看成是两代。李彦宏、马云和马化腾中，两个学技术的，李彦宏学技术、马化腾学技术，马云学英语。TMD”当中也是两个学技术，你和王兴都是学技术的，程维是学管理的。

你怎么看这两个时代的创业者？哪些是（你们之间的）相似之处，哪些是不同之处？当然时代不同，你做一个比较和分析。

张一鸣：跟他们都有接触，我们跟BAT”的企业家学到很多东西，比如我会看《腾讯传》。我们之间的相同之处，我觉得是：抓住用户体验，以用户为中心，给用户创造价值，重视人才。不同之处的话：首先，2012年前后创业的话，整个国内的创业环境是比较好的，互联网渗透率已经很高，用户一上来就适应（我们的产品和服务）。第二，我们做投融资、招聘容易很多。我相信1998、1999年互联网公司泡沫前还好一点，2001年、2002年招聘不会这么容易，现在互联网公司招聘竞争力还很强的，计算机系的分数据说越来越高，因为好就业。

钱颖一：主要跟我们学院竞争。

张一鸣：对，第三，人才供应也越来越多。第四，新一代的企业家更早尝试全球化，不仅我们尝试全球化，美团、滴滴也尝试全球化，因为我们起步并没有落后国外，几乎是同时的。第五，更敢于开拓新业务，他们这两家（美团、滴滴）互相开拓新业务。更不惧怕失败，容忍度高、条件好，总体来说会更有冒险倾向，业务上面快速展开的程度比之前更快。大家也可以看到，在2012年这拨企业成长速度更快。

钱颖一：你说的这点我很有同感，这六位企业家近距离有很多接触，确实在TMD这三位里面心理上不太一样，你觉得你做的事情更敢尝试一些新的东西。

张一鸣：2012年这拨企业家不大会遇到企业没钱了”的情况，只要业务好，没有说融不到钱的，环境好了。

钱颖一：有人比喻说BAT”是互联网的上半场”，TMD”是下半场”，这两个半场之间在你看来有什么本质上的不同？能不能用人工智能来界定所谓的后手机时代、后互联网时代？以前有BAT”，后面有TMD”，之后还有其它的XYZ”，在座很多人想成为未来XYZ”其中的一个，很多95后、00后的学生，这是他们的梦想。在你看来，从时间的跨度上来讲，你是怎么来看上半场、下半场以及未来还有加场？

张一鸣：上半场、下半场”这个说法，我印象中出处是用户红利消失——该有智能手机的用户都有了，该装上的软件都装上了，你就没有新用户红利了。从这个角度来看，典型的互联网应用是这样的。

如果再往下发展的话，简单通过市场手段、营销手段用户红利消失之后，要突破有几个方向：深度，场景变深，为同样的用户提供更深、更强价值链的服务，场景变丰富，价值链变深。宽度，有两个方法，要么走全球化，要么开辟新的维度，比如摩拜或者ofo，给自行车装上芯片，把物联网连进来，你可以认为它是延伸了，现在又有工业互联网IOT，这些都不在传统的消费互联网或者企业互联网领域，它们都延伸了。

还有一个非常重要的维度，也是我对中国互联网科技企业比较期待的，过去我们做to C的业务，其实更有难度的是B端业务，to C端的产品用的数据库、云计算还是芯片、支付系统，其实是ICT产业的更底层，如果C端做完可以往上游进入B端基础设施，如果能做成，是对中国科技企业的提高。

钱颖一：相比中国企业，其他国家企业在to B方面还是更有优势。

张一鸣：亚马逊在云计算，Orcale、WareForce在B端都非常好，无论是获取用户红利还是市场营销还是社交传播，更多要打全球化，才能够进入上游更有难度的工作。

钱颖一：上游是硬科技，这两个都有难度。或者不在传统的互联网，这个也是hardcore。从更广的角度看，目前全球独角兽企业最多的国家，一是美国，二是中国。如果说10年前BAT”还是跟在美国企业后面的话，那么今天BAT”已经与那些美国领先企业齐头并进，而TMD”则比同期创业的美国企业还有所超前。现在TMD”三家企业的估值比美国的前三家未上市的独角兽企业估值加起来可能要高，TMD”三家估值现在加起来一千亿美元，美国Uber+Airbnb随便再加上一家未必到一千亿美元，你怎么看这个情况？另一方面，我们也有我们的特点也有我们的薄弱之处，你对这个事怎么看？

张一鸣：我们不能说有太大的优势。比如在打车这个问题上，属地监管，多数国家都被本地化，如果看单体市场，中国毕竟人口多，经济总量增长快，单体估值很高，而且中国有车的人口没有那么多。Airbnb全球化做得很好，但是是相对慢的生意。最终如果要取得更大的成绩的话，要么在价值链，要么在全球化方面取得突破。同样几年时间，我们不算超过更多，至少相当。BAT”前几年基本是美国企业1/5的市值，百度上市可以对标Google 1/5的市值，当时已经很高了，现在跟中国整个经济体量提高有关系，还有基础环境，也有关系。

六、永远思考用户在想什么

钱颖一：刚才说了全球化的程度和硬科技方面还是比较客观的分析。前面讨论了很多企业的思考，最后几个问题跟个人的成长感悟有关。我看过一篇报道，印象很深，你喜欢用坐标和矩阵描述现象，认为数学是物质事物之间最基础关系的描述，包括今日头条的广告盈利和创业步骤都有一套精密的算法推演。数学是一种思维方式，我原来是学数学的，数学对你的思维方式、工作方式是什么样的作用？我们对数学很重视，但是学生看不到它有什么用处，请你介绍一下。

张一鸣：我读书的时候也看不到（笑）。数学确实很重要，但同时我觉得语文也很重要。语文和数学都是描述事物的工具，有时候适合用数学描述，有时候适合用语言描述。语言和数学一样也是一种运算。比如法律问题，也有因果分析，概念的嵌套，跟写程序或者数学证明是非常类似的。语文在描述事物时，不同词的描述范围程度，也可以用坐标画出来。

只不过相比数学，语文的描述定量难度更高，很多问题，如果不能很准确的描述，就不能很好的解决，所以需要数学。比如推荐，我们给每个用户做用户画像，很多人理解是不是给每个用户打很多的标签、用很多词语描述，其实不是，而是把它看作是一个向量，在一个空间中的关系。（数学）对描述广告系统，包括对描述内容的多样性、收敛程度、泛化程度都很重要，这些都需要通过量化描述才能改进。

钱颖一：你是80后，成功创业者种非常非常年轻，你们的很多产品大量用户是更年轻的人，悟空问答、西瓜视频等等。你怎么能做到让90后、00后甚至10后都喜欢你们的产品？

张一鸣：这个其实蛮有挑战的，我自己很重视这个事情。前面有一个问题，您说需求在变化，产品在演变，很重要的是保持年轻，产品都是年轻人在用。

钱颖一：岁数不断在变，怎么保持年轻？

张一鸣：多用抖音（笑）。我们每两个月有一个全员会，有一个员工提问，公司如何变得很成熟？我的想法相反，我们恰恰要保持年轻，不要对新事物随便持否定批判的态度。新事物出现一定有它的原因，一定要去体验，去尝试，去观察它的发展。我们对团队有很多要求，很早的时候，我发现管理团队不用抖音，很着急。我要求他们每个月拍两条视频，要获得多少个点赞，用强制手段让大家保持年轻。我们公司企业文化是始终创业，类似亚马逊的Always Day 1，永远像公司创业第一天那样思考，永远思考用户在想什么。

钱颖一：这一段话是对抖音最好的宣传，刚才一半多一点的抖音用户，听完这一段话，回去之后肯定用户大增，大家都要保持年轻。下面这个问题从我的角度讲，我是大学教师，你觉得现在高校学生如何进取，才能符合未来科技企业创新的需求，特别是对人才培养有什么建议？今天在座的也有一些老师。

张一鸣：作为一个企业雇主，我们更喜欢能够学习多种知识能力的人。比方说我们公司的产品经理很多都是工程师转型的，一部分是设计师转型产品经理，人力资源负责人是学电子转型的，行政的负责人是学计算机转型的。纯专业对口并不是这么关键，更需要的是能够学习多种知识，保持学习能力比知识的积累可能更重要。现在的互联网可以随时获取知识，你自己组织知识结构，更新知识结构的能力，我觉得可能更重要。

钱颖一：你在大学的时候对生物有兴趣，学了电子，又学了计算机，还学了工商管理，在大学的时候已经显示出，还喜欢看传记。

张一鸣：如果我有机会再学一遍，我会学更多。

钱颖一：再学一遍的话，说出两个想学的。

张一鸣：我想学更多数学。

钱颖一：我们数学还是有价值的。还有呢？

张一鸣：想学更多物理。

钱颖一：我们刚开一门新的物理课叫做物理学简史。马斯克在这儿说，他学了工商管理以外学了物理学第二学位，有道理的。还有一个问题在座很多人想问，你念书的时候还没有移动互联网，你刚才说读了很多书，系统性读书。现在因为移动互联网大家都是碎片式阅读，你对学生们的建议是什么？这样的话大家只看一些很短的消息、文章、15秒的抖音，是不是还是应该拿纸版书或者电子书系统看一下？你有什么建议？

张一鸣：我觉得看头条也好，抖音也好，悟空问答也好，西瓜视频也好，确实能丰富、扩展你的视野，能够补充很多信息。但是，我还是觉得如果你要做基础知识结构的学习话，还是要看书，尤其要看教科书。

钱颖一：你刚才说了两类书，一类是传记，教科书你说说为什么要看，教科书的特点就是系统性，但是看上去可能很枯燥。为什么教科书要看？

张一鸣：教科书是人类知识最浓缩提炼的书。你对某个领域感兴趣，看泛科普类的书，很多是泛兴趣阅读。如果以它的浓度而言，最提纲挈领的肯定是教科书。在学校，有老师督促完成教科书的学习还是非常重要的。

钱颖一：没有什么别的能替代教科书，最系统化、结构化和严谨以及比较精炼。问题讨论得非常之多，最后一个问题，回到2018，你认为今日头条2018最重要的事情是什么？作为CEO你在2018要解决的最关键的问题是什么。

张一鸣：2018对我们已满六年的企业来说，最重要的有三个事情。对公司本身来说希望继续完善公司，无论管理、文化还是系统。对业务来说，希望能够走向全球化。如果（全球化）能成功的话，对我们来说是一个里程碑的事情，对中国互联网企业来说也是标志性的事情。第三，作为一个社会的一分子，一家平台型企业来说，我们希望在企业社会责任这一块能做更多的事情。过去我们更多关心业务的成长，现在我们希望对管理团队，对业务负责人提出更高的要求。不仅关心业务，不仅关心全球化，也能够有更开阔的视角去认识、承担更多的企业社会责任。

钱颖一：业务、全球化、企业社会责任。

现场互动

提问：我在经管学院读经济学第二学位。我们系的学生很多学长学姐毕业之后做产品经理，考虑怎么做产品这件事情。我读很多类似媒体报道也好，外界会认为头条是一个非常依赖数据判断的公司A/B test，作为新时代的产品经理是不是要依赖数据判断更胜过依赖自己的直觉？

张一鸣：这个是业界对我们很大的误区，非常大的误区。我们对公司内部一直强调，要直接跟用户沟通，要拿到一手的体验，要有建立感性的认识。我们认为这和A/B test同样重要。我们反对从逻辑到逻辑，从逻辑到逻辑，很容易失之毫厘谬以千里。有一手的体验能帮我们远离偏差，我们愿意把用户的感受、体会带到公司。我们全球化的第一件事情是海外用户反馈，提供联系方式，让用户可以直接联系到我们。

感性的认识是非常重要的，A/B test不能度量长期的目标，对于很多重要的判断，尤其在产品早期，产品直觉是非常非常重要的。你必须具备用户的同理心，才能理解用户的感受，通过用户访谈理解用户感受。作为一个产品经理，最重要的素质是同理心，而不是A/B test。

提问：我是清华经管学院2017级本科生。我们想创业，大学四年可以做哪些准备？作为金融管理类的学生，我们还应该深度掌握哪些本专业以外的技能提高未来的综合竞争力？

张一鸣：对于创业有一点，要保持对社会、对行业的关注。刚才说兴趣是很好的导师，创业最重要的事情是找准你的方向，要对事情产生兴趣，应该多看一些新闻，多去了解一些企业。

第二个问题，我不是一个很好的回答者。（我觉得）对行业了解是非常重要的，无论你将来做什么行业。

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北京时间11月21日，Facebook为NBA球星德维恩·韦德制作的五集真人秀《Backcourt Wade》（场下的韦德）在Facebook播出第一集。上线18小时，第一集真人秀已经获得了超过20万点击量。剩余四集每周一播出，将在接下来四周陆续播放完毕。这部真人秀着重介绍韦德在篮球场之外的生活，包括他的投资与时尚选择。

西媒曝Amazon与Facebook均有意入局西甲新转播周期版权谈判

11月21日西班牙机密报消息，国际电商巨头Amazon与社交平台Facebook均有意竞标西甲2024--2024赛季的直播版权。据了解，西甲联盟主席特巴斯内心对西甲版权的期望价位为23亿欧元，较之此前的协议上涨7亿。其中13亿为在西班牙本土的版权费用，另外10亿为在世界范围内的版权费用。Amazon与Facebook近期都在向体育赛事直播业务发力，双方已经确认将参加今年年底进行的英超新转播周期版权招标。截至目前双方未就是否参与竞标西甲版权做出回应。

?国际合作

美国票务公司SeatGeek与新奥尔良两球队达成合作协议

日前，据SportsPro报道，美国票务公司SeatGeek正式宣布，与NFL新奥尔良圣徒及NBA新奥尔良鹈鹕达成票务合作协议，这是SeatGeek成立以来首次与NFL和NBA球队达成合作，此前SeatGeek主要针对北美足球领域的相关票务市场，它们也希望借此打入NFL和NBA的票务市场。签约后，该公司将成为新奥尔良两球队的首选票务平台。新奥尔良地区的球迷通过SeatGeek的开放企业平台即可完成在线购票业务，且购票范围不仅限于新奥尔良球队的比赛。此外，SeatGeek还与Facebook达成合作，开发了Facebook上的购票系统。

费城76人与澳大利亚肉饼品牌签订合作协议

11月21日，NBA费城76人队官方宣布，与澳大利亚肉饼品牌Four'N Twenty签订了一份多年期的合作协议。这也是费城球队史上首次和国外品牌达成合作。签约后，Four'N Twenty品牌的肉饼将获得76人主场富国银行中心的商品特许经营摊位，并将获得球队主场内LED屏幕的广告展示。

阿迪达斯成为北达科他大学运动队主装备赞助商

11月21日，阿迪达斯正式宣布，与美国高校北达科他大学签订了7年的赞助合同，阿迪将成为学校旗下各运动队的主装备赞助商。这也是北达科他大学首次签订全校范围的赞助合同。值得一提的是，学校冰球队北达科他战斗鹰队由于还有与锐步的赞助合同在身，所以他们将被其它队伍晚一年更换阿迪的装备。

转播服务商DAZN收获FIBA加拿大地区版权

OTT流媒体转播服务商DAZN正式宣布，与FIBA国际篮联达成5年期的合作协议，DAZN将获得FIBA旗下赛事在加拿大地区的转播版权。协议截止到2024年，DAZN将获得所有加拿大篮球队的相关赛事的媒体版权。该合作由国际篮联旗下的媒体代理商FIBA Media全权负责，协议主要包含2018女篮世界杯、2024男篮世界杯、2018男篮世界杯预选赛以及U17篮球世界杯的全部赛事。

纳达尔当选西班牙阿斯报50年最佳男子运动员

2017年是西班牙著名媒体阿斯报创刊50周年，阿斯方面也举办了阿斯报50周年金奖”评选活动。近日，评选结果出炉，网坛名将纳达尔当选阿斯50年西班牙最佳男子运动员。2016年里约奥运会与2017年游泳世锦赛双料冠军贝尔蒙特成功当选最佳女子运动员。颁奖典礼将于12月4日在马德里市政厅举行，届时西班牙国王与王后也将亮相。

LCS2018赛季参赛队伍公布

美国当地时间11月20日，拳头游戏正式公布了2018北美英雄联盟冠军锦标赛（North American League of Legends Championship Series，简称LCS）的10支队伍。除了金州勇士球队老板投资的Golden Guardians战队之外，另有3支战队都有NBA相关背景。包括隶属于休斯敦火箭的CG战队（Clutch Gaming）；克利夫兰骑士投资的100 Thieves战队；密尔沃基雄鹿投资的FlyQuest战队。电子竞技近年来发展势头迅猛，吸引力越来越多传统俱乐部的老板在该领域进行投资。新赛季中，6支原有球队要支付1000万美金加盟费，而首次亮相的队伍要支付1300万美金。

丰田成为国际特奥会全球合作伙伴

日前，国际特奥会（Special Olympics International）正式宣布日本丰田汽车（Toyota）成为其全球合作伙伴。除了与特奥会的全球合作，丰田也同意支持特奥会融合运动。合作将于2018年开始。

莎拉波娃印度地产合作项目遭指控或面临7年监禁

北京时间11月21日，据印度媒体消息，网坛巨星莎拉波娃因德里当地的一起地产纠纷被警方指控欺诈及共谋犯罪，她或面临高达七年的监禁处罚。据悉，莎娃于2013年为印度一家地产商的豪华住宅项目进行了宣传，根据要求，该项目应于2013年第一次付款后的3年内也就是2016年完工，但目前仍未动土兴建。德里当地法院将在11月23日举行听证会，就这一案件进行审理。一旦罪名成立，莎娃将面临最高达七年的监禁。

?足球故事

曼联与德国咖啡品牌达成赞助协议

近日，英超豪门曼联对外宣布，与德国咖啡品牌梅利塔(MELITTA)达成一份多年期的赞助协议。而该品牌也成为了曼联队史上第一家正式的咖啡品牌赞助商。签约后，利塔咖啡将在老特拉福德行政包厢和餐饮区安装200多台全自动咖啡机，并帮助改造俱乐部的新咖啡厅。曼联方面也表示：俱乐部每季要消耗6000公斤咖啡制品。这也为梅利塔咖啡提供了向大众展示其高质量产品的良好平台。

北京中赫国安召开2018资源推介会

11月21日下午，北京中赫国安在京召开资源推介会。据悉，目前国安的赞助体系大致分为三级，其中官方合作伙伴级别需达到5000万+，赞助商级别需达到500万+，供应商级别需达到100万+。此外，国安方面还发布了比赛服广告、赛场广告、刊例广告的注资标准及赞助商所享受的具体权益。尤其值得一提的是，国安新赛季的胸前广告位标价1亿人民币。

女富商3亿英镑报价纽卡斯尔

据天空体育报道，女投资银行家阿曼达·斯特夫利（Amanda Staveley）正式向纽卡斯尔联队提出3亿英镑的报价。据悉，这3亿英镑由阿曼达自己的私人股本公司PCP Capital Partners和其他几位投资人提供。目前，还不能确定有没有其他的竞价者。纽卡斯尔联队现任老板为迈克·阿什利（Mike Ashley），阿什利当年以1.35亿英镑的价格收购了该俱乐部并向其提供了无息贷款。据Chronicle Live报道，阿什利总投资达到了2.6亿英镑。

日本足协与乌兹别克斯坦足协达成合作

近日，日本足协与乌兹别克斯坦足协正式签署了合作协议，该协议为期5年。签约后，双方将会在包括各年龄段男女足交流、培养教练、体育医学、管理模式、设施管理以及培养裁判等方面展开全面合作。

阿迪达斯开启一带一路”校园足球之旅

日前，阿迪达斯在西安启动了为期5天的青少年校园足球训练之旅，途径5座中西部城市，以响应一带一路”倡议。全程训练活动将由青少年足球教练汤姆·拜耳（Tom Byer）领衔。本次行程从西安出发，随后前往宝鸡、上饶、重庆，最后于11月24日抵达成都。

武汉卓尔俱乐部拖欠水费5个月供水已遭中止

北京时间11月21日，相关部门发布公告称，中甲武汉卓尔俱乐部拖欠水费，并且多次催收未果，自昨日起中止供水。

?中国新闻

北京冬奥组委运动员委员会成立，杨扬任主席

11月21日上午，北京冬奥组委运动员委员会在京成立，杨扬、赵宏博、杜丽等19名退役或现役运动员当选运动员委员会委员，杨扬任主席。此次当选的委员包括现役和退役运动员代表，冬季项目和夏季项目运动员代表以及残疾人运动员代表，具有更广泛的成员代表性。据冬奥组委介绍，设立运动员委员会，有利于运动员代表们从运动员的角度出发，协助北京冬奥组委确认运动员服务的标准和水平，监督相关工作落实，就运动员服务工作提出针对性的意见建议。

中国第3家冰球国家俱乐部中商浩泰正式成立

11月21日，继昆仑鸿星、北京首钢之后，中国第3家冰球国家队俱乐部，中商浩泰冰球国家队俱乐部正式成立。同时，国家体育总局奥运会备战办、中国冰球协会也分别与中商华通资产管理有限公司签署了战略合作协议。浩泰希望冰球队创立于2009年，这支队伍由原浩沙健身老板张远投资，是中国唯一一支体制外冰球专业队。2016年全国冬季运动会上，以浩泰希望队为班底的承德避暑山庄队获得男子冰球铜牌，成为那届全国冬运会的一大亮点。

教育部公布首批1976所全国青少年校园篮球特色学校名单

教育部办公厅近日印发《关于公布第一批全国青少年校园篮球特色学校名单的通知》，通知认定并命名1976所中小学校为第一批全国青少年校园篮球特色学校。教育部表示，特色学校要深入推进校园篮球教学改革，切实发挥好示范引领作用，带动学校进一步强化体育课和课外锻炼，切实提高学生体质健康水平。

惠若琪亲自承认即将退役

近日，2016里约奥运女排冠军队长惠若琪在接受媒体采访时明确表示：里约凯旋后身体已经感到吃力，将在不久后正式宣布退役并公布未来发展计划。其实早在上赛季的中国女排联赛中，惠若琪已经在江苏队内退居二线，队长一职也被张常宁接任。