Facebook使用技巧！这些常见问题的答案你真的知道吗？

社交媒体领域早已成为电商卖家的新战场，尤其是在Facebook这类主流社媒平台上，具备熟练的使用技能对卖家的业务发展来说至关重要。因此，本文将为你分享来自深耕社媒领域12年的Leanne Peard对于Facebook的预测和使用经验。

在开始之前，让我们回顾一下2018年Facebook内部发生的一些变化：

1、Facebook在2018年1月11日进行了大规模的算法更新，这影响了所有的商业页面，使得企业的自然覆盖率降低到1%或更低。

2、Facebook停止了Messenger聊天机器人，之后又重新开放。

3、Facebook Stories中新增轮播广告（Carousel ads）功能（现在你可以在stories中看到广告）。

4、Facebook页面中新增New info（新信息）和Ads（广告）部分，每个人都可以看到你的广告，反之亦然。

5、Facebook群组（Facebook group）信息进行了更新（social learning群组类型和群组单元）。

6、Facebook宣布将推出会员订阅服务。

Facebook视频

2024年预计将会涌现出更多Facebook视频，如果你还没有制定相应的战略，那么现在是时候重新考虑和开始规划你的策略，攻略《高转化的Facebook视频广告都有哪些共同点？》可以帮各位快速掌握视频技巧。此外，Facebook直播视频仍然能够获得巨大的自然覆盖率。

Facebook内容

Facebook的受众希望看到具有教育意义和真实可信的内容。因此，你的内容越真实越好。

Facebook群组

Facebook群组数量预计仍将在2024年大幅增加。当企业所有者意识到他们的页面所获得的成效不如预期时，群组恰好是他们建立自己的社区的一种方式！

一些常见Facebook问题

我应该创建个人信息页面还是商业页面？

你应该创建一个个人信息页面，然后为每项业务创建一个页面。

然而，许多人创建了2份个人信息页面，并试图从商业页面中删除其个人信息。首先，这违反了Facebook的相关条款和条件。你很可能会在某一天发现，Facebook把你列入了黑名单，而你已经无妨访问自己的任何账户。

其次，除非你将个人资料作为公开帖子发布出去，否则没有人能够在你的商业页面中看到你的个人资料或一些新闻提要。

最后，你不能使用个人资料页面来推广或销售给你的朋友。

我可以拥有多个个人资料页面吗？

可以，但它违反了Facebook的相关条款和条件。

我是否可以创建一个商业页面，并且不让其他人看到我的个人资料？

当然，请根据你的需求进行个人账户安全设置——在个人页面中发布的帖子只公开给你的朋友，不要设置为完全公开。

但是，人们会在联系你或你的企业之前在Facebook上追踪你。因此，提供一些公开帖子来展示真实自我和你感兴趣的东西会有一定的益处（当然，要保持你的专业性）。

我如何知道自己的设置是否正确？

在你的个人资料右边的蓝色箭头上：点击Settings >> Privacy，然后进行设置，直到你自己满意为止。

为什么人们没有参与我的帖子？

这与Facebook的算法有关，人们可能没有看到你的帖子或者他们对你发布的内容不感兴趣。你可以使用Facebook Live、将帖子允许建立社交网络的群组中，或者在有广告预算的情况下为你的帖子开展广告活动来实现。具体操作详参教程《一个人气爆棚的Facebook粉丝专页该怎样运营？》。

我应该在Facebook上发布什么样的帖子，多久发布一次？

根据Facebook算法，你的帖子需要获得一定的参与度，否则将会受到处罚。你最好的做法是在不同时间段内发布帖子，然后对其进行详细审查，看看你在哪里获得了最高的参与度。

我不喜欢视频直播方式，我还可以如何利用好视频呢？

你可以预先录制视频，并以Facebook Premier视频格式进行发布。它是一个预先录制好的直播视频，且似乎可以与Facebook Live获得相似的自然覆盖率。

我并不了解Facebook Stories，为什么我要在里面发帖呢？

Stories（短视频）可以快速记录下你的业务或你所发生的一些故事。你的商业页面最好不要发布与个人页面相同的内容，你可以尽量丰富Stories的刺激性和趣味性，让它们只持续24小时。你可以在Stories标签中进行检查——商业页面中个人资料图片上的蓝色加号（你的个人资料页面中也有该符号）。其中有许多非常酷炫的效果，你可以将它们添加到自己的图片中。

什么是Messenger聊天机器人？

时的问题并给出答案。你可以将其作为购物目录或作为顾客预定服务。它的一大优势在于可以根据你的业务需求进行定制。在这个需要查询和即时沟通的世界，它消除了人类在这方面的限制因素，就是可以不分昼夜地回答问题！

什么是Facebook群组，为什么我需要它？

Facebook群组类似于你的商业页面。此外，它们还有更多的一些功能，如允许你将帖子内容整理到会员群组或培训网站的social learning功能。你可以有一个公开的、封闭的或秘密的群组，这主要取决于你的策略。而且Facebook群组也是一个与你的粉丝进行讨论和互动的好方法！

我的商业页面正常工作的正确设置是什么？

请确保你花时间填写了商业页面的所有部分，你可以在分享按钮旁边找到这些细节，点击general-contact-hours，然后你会看到更多选项。你需要仔细检查这些选项，确保你描述了所有关于业务的细节。你还可以添加关于你的业务的故事，当粉丝访问你的页面时，他们可以在右侧看到这些内容。

你也可以采用按钮来鼓励人们参与，你可以发送它们到你的群组，到你的网站或只是联系到你个人。

请确保你的个人资料图片和timeline图片能够与你所提供的服务起到互补作用。

如何把我的朋友带到我的商业页面？

在你的商业页面右侧有一个invite（邀请）按钮，你可以邀请你的朋友访问你的页面。

我曾经在Facebook运营了一个广告但却忘记取消，这让我损失了一大笔钱。我应该填写些什么？

请确保当你开始运营广告的时候，设置好开始和结束的日期。

总之，Facebook对你的业务来说是一个很好的平台，但你需要确保自己有一个可以监控和适应的策略。从创建一个小的预算开始，并确保你有一个明确的目标市场，这将帮助你提高业绩。

通往成功的道路没有捷径。在社交媒体的世界里取得成功的关键是始终如一——检查你的成果，改变不奏效的地方并掌握技巧，如此循环往复。

（编译/CIFCOM跨境 陈小如）

Facebook营销攻略！教你集中管理Facebook Business专页及广告

Facebook 在社交媒体间是无人不识的「霸主」，占据着主导地位，2024年 Facebook 创造了 859亿美元的收入，当中有大约600亿美元来自 Facebook 的应用程序，而 Facebook App 已被下载超过50亿次。作为全球最大型的社交媒体公司之一， Facebook 为了方便企业集中管理营销资源，推出不同的商务套件方便客户，其中之一就是 Facebook Business。不少企业也为了更高效地管理客户，维护客户关系，都去将Facebook中的messenger集成到SaleSmartly（SS客服）中，每当客户在Facebook上通过广告私聊企业时，消息全都会在SS客服上得以统一管理并且回复。

图片来源于：SaleSmartly官网

什么是Facebook Business企业管理平台？

Facebook Business企业管理平台，可以说是功能齐全的专页管理后台，它可以让你集中管理营销资源，在管理的后台亦可以设定将资产权限分享给不同的团队成员、合作伙伴代理商与厂商。在平台上，广告商可以集中建立并管理多项资产，例如 Facebook 粉丝专页、Instagram 账号、广告受众列表或产品目录等，同时可让你更有效追踪 Facebook 和 Instagram 广告，查看广告花费和曝光次数的详细资料等等。

图片来源于：SaleSmartly官网

你的企业为何需要Facebook Business？企业有营销团队：企业内有多位员工负责营销工作或者管理 Facebook／Instagram 管理多个资产：你需要管理多个 Facebook 或 Instagram 资产，像是 Facebook 粉丝专页、广告账号或应用程序 有合作厂商：有合作厂商会协助你建立、刊登或管理粉丝专页或广告，不过你仍希望企业保有所有资产的拥有权 需要掌控使用权及其他权限：你希望拥有资产的完整控制权，而无需将相关拥有权指派给协助您企业营运的人员 想要拓展事业规模：你希望申请其他粉丝专页、广告账号及应用程序的权限，或是与其他代理商分享你所拥有资产的权限 你想保障商家企业的安全：企业管理平台正透过账号安全中心逐步推出全新的安全工具，帮助你持续掌控所有资产 想进一步好好利用 Facebook 社群？

学会集中管理Facebook Business专页及广告后，宣传效果令你累积了一定的社群人数，要处理的客户对话越来越多，你需要一个CRM系统去管理与客户的沟通渠道！ SaleSmartly助你整合所有社交通讯软件，Facebook 当然是其中一个，另外WhatsApp 和 Instagram 等等都可以集成到SaleSmartly，令你能在一个平台上回复所有客户的讯息。利用SaleSmartly你更可以轻松设置广播或群发讯息，甚至团队多人登入同一个账户去管理。

图片来源于：SaleSmartly官网

总结

Facebook营销是现代数字营销中不可或缺的一部分，通过集中管理Facebook Business专页及广告，你可以更好地推广品牌，吸引目标受众，并有效实现营销目标。利用这些营销攻略，相信你的Facebook营销活动将会取得更加出色的成果！