大家好，今天来为大家解答亚马逊开case常用的礼貌用语这个问题的一些问题点，包括亚马逊开case常用的礼貌用语也一样很多人还不知道，因此呢，今天就来为大家分析分析，现在让我们一起来看看吧！如果解决了您的问题，还望您关注下本站哦，谢谢~

亚马逊case是什么意思？在哪里查看？开通方式是什么？

一、亚马逊Case是什么？

亚马逊Case是卖家在亚马逊平台上遇到问题时提交的一种申诉方式。Case可以用于解决各种问题，包括账户被封禁、订单问题、产品质量问题、退款问题等。通过Case，卖家可以与亚马逊的客服团队直接沟通，解决问题并获得帮助。

二、在哪里查看亚马逊Case？

在亚马逊卖家平台上，可以通过以下步骤查看Case：

登录卖家平台账户，点击顶部导航栏的帮助”按钮。在下拉菜单中选择支持中心”。在支持中心”页面中，选择支持案例日志”选项。在支持案例日志”页面中，可以看到所有的Case记录，包括状态、创建日期、Case类型、内容等信息。

三、开通亚马逊Case的方式是什么？

开通亚马逊Case的方式有两种：

自助开通

卖家可以直接在亚马逊卖家平台上自助开通Case服务。开通方式如下：

登录卖家平台账户，点击顶部导航栏的帮助”按钮。在下拉菜单中选择支持中心”。在支持中心”页面中，选择支持中心设置”。在支持中心设置”页面中，勾选Case管理”选项，然后点击保存”。联系客服开通

如果卖家在亚马逊平台上无法开通Case服务，可以通过以下步骤联系客服开通：

登录卖家平台账户，点击顶部导航栏的帮助”按钮。在下拉菜单中选择联系卖家支持”。在联系卖家支持”页面中，选择适当的联系方式与客服进行沟通，请求开通Case服务。

四、注意事项

在使用亚马逊Case时，卖家需要注意以下事项：

提交Case时，需要提供详细的信息，包括订单编号、问题描述、解决方案等。在等待客服处理Case时，卖家需要保持耐心，尽量不要频繁提交重复的Case。在与客服沟通时，卖家需要保持礼貌和耐心，避免出现冲突和误解。如果无法解决问题，卖家可以要求升级Case，寻求更高级别的客服协助。

可以根据Case的状态（打开、关闭等）和更新时间来了解问题的进展情况。

总之，亚马逊Case是卖家和品牌方在使用亚马逊平台时遇到问题时可以寻求帮助的一种渠道。开通亚马逊Case的方式有两种：通过亚马逊卖家中心或通过亚马逊品牌注册后台。查看亚马逊Case可以通过卖家中心或品牌注册后台来实现。在使用亚马逊Case时，需要提供具体问题的描述，以便客服人员能够更快地解决问题。

亚马逊合并变体出错

每年会员日前夕，亚马逊平台会出现各种各样的幺蛾子。比如：封号、账号审核以及侵权等情况都有可能遭遇。近期卖家们又遭遇到了合并变体8040报错”的问题。

出现合并变体报错情况”的卖家们不少，所以很多卖家小伙伴都反馈称在用模板进行合并变体的时候遇到了8040报错”情况，这种情况是有的ASIN能合并进去，但是有的却合并失败，目前客服也没有给出非常准确的答案。虽然还有一些卖家小伙伴没有解决合并变体的问题，但是也有些小伙伴想办法解决了这一问题，将自己的产品变体正常进行合并了。

什么是变体？

变体（Variation）又称父/子关系，是根据尺寸以及颜色等属性进行划分，但是产品外观以及功能是相同的。如果变体多，买家的可选择性就会更为广泛，整条链接的整体转化就会提高，销量会相应提升。

那么这次变体合并为什么会出现8040报错”呢？

客服称产品不符合亚马逊的商品发布政策，出于保密原因，他们不能披露此决定背后的因素，由于审核团队拒绝，根据亚马逊方面的说法，卖家的变体不符合要求，所以平台不能解除报错。

其实出现8040报错”的情况并不是第一次发生了，以前也出现过类似情况。只是最近大面积出现，确实不常见。并且以前都能够通过联系客服解决问题，这次客服都没有提供非常合适的解决方案。

不过这次出现问题的卖家的品牌、制造商、商品类型、节点、大分类等都是一致的，并不像亚马逊说的那样不符合要求，很多客服在查看后也表示变体关系符合亚马逊商品发布政策，允许发布品牌。但是用模板多次上传仍然很难成功。

目前很多卖家们猜测报错原因大概率跟品牌问题和账户问题有关，但是没有得到验证。那么部分卖家小伙伴解决了这个问题，他们做了些什么呢？方法一就是开case联系客服，然后向客服提交以下资料：

1. 商品的标题

2. 商品的颜色、尺寸、测量值、型号或零件编号等

3. 品牌名称

4. 制造商

5. 分类节点

6. 商品的描述

7. 商品的SKU

8. UPC/EAN/JAN 或全球贸易项目代码豁免登录页面的屏幕截图

9. 库存文件处理报告的批次编号和收到的错误代码（如果使用的是库存文件）

10. 商品的实物图片

方法二：

首先，检查前台类目节点，有可能前台显示与系统抓取的不同，然后开case向客服确认。接着，检查一下最近是否操作过修改品牌或者变体当中的两个ASIN品牌大小写是否一致，因为亚马逊对品牌名称的大小写很敏感。然后对比变体ASIN是否有某些属性存在不同，联系客服进行确认。最后可以考虑直接在后台进行合并变体，开case刷新变体。

不过从目前的情况来看，亚马逊这次合并变体报错应该是系统BUG，但是也建议各位卖家老铁们近期少拆分合并变体，毕竟马上要大促了，尽量不要节外生枝。另外最近也尽可能不要进行任何违规操作。

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新手系列 亚马逊新手怎样开Case，快速解决店铺问题

小伙伴们，听说有些人还不会开case？！这不是闹着玩吗？开case可是卖家日常操作啊！没开过case的卖家简直是……（省略一万字）。别担心，白龙老师我今天来给大家科普一下如何开case，让你们不再是开case小白”，成为case开启大师”。跟着我来一起学吧！

第一步：在卖家后台，伸出小手，右上角点击帮助”

或者不嫌累的话，可以在页面底部点击获取支持”或帮助”：

第二步： 点了帮助后会弹出个小页面，点下面的联系我们

第三步：跳到这个小界面，啥也不说了 直接点我要开店

第四步：根据自己的情况，选择合适自己的路径，莫要不知道选哪个 ，直接用方法（1）描述问题一样的。

（1）不知道路径的情况下,这边可以直接输入你的问题內容，点击继续”确认。

（2）当然你也可以直接通过菜单栏，选路径。

最后一共有三种方式来联系你的case小客服，每种方式都有点不同的小个性

第一种是通过电子邮箱跟客服交流，但是要等待客服两到三个小时才能收到回复，而且一来一回很耗时间；

第二种是直接打电话，时效快，推荐选择英文客服，回复较快并且权限更大，但要注意语言和时差问题；

第三种是在线沟通，如果觉得电话不方便、邮件回复慢，可以选择这种方式。但需要注意，亚马逊客服的水平、等级和权限层次不齐，有可能得不到想要的答案哦。

在开case之后，专业客服有时会通过电话方式联系卖家，以便尽快为他们提供服务。因此，卖家朋友们要注意接听境外来电，以免错过重要的商务信息。综上所述，了解如何开case和选择合适的沟通方式非常重要，这将有助于卖家更好地解决问题，提高业务水平。

好了，关于亚马逊开case常用的礼貌用语和亚马逊开case常用的礼貌用语的问题到这里结束啦，希望可以解决您的问题哈！