Facebook大中华区陈震：下一个流量蓝海”在哪里？
【亿邦动力讯】在血战到底·2024亿邦跨境电商云峰会”上，Facebook大中华区商务发展负责人陈震发表了《抓住社交新流量，跨境电商决胜全球市场》的主题演讲。对于行业内所探讨的流量到底还有没有蓝海”以及流量的蓝海”在哪里，陈震认为，如果大家竞争激烈重复的打同样一个国家，无论任何平台蓝海”都会变成红海”。
下一个蓝海”市场具有以下四个维度，一是英语，除了美国之外还有其他英语国家可供参考；二是欧洲，有很多人口可以考虑；三是供应链，离我们比较近的市场或者供应链相对日益成熟的市场；四是很有消费潜力的中东市场。
据了解，2024亿邦跨境电商云峰会是亿邦动力首次举办跨境电商线上峰会，于6月6日09:20-19:10举行。峰会以血战到底”为主题，分超级卫士”、铁骑先锋”、权威发布”、新生武器”、突出重围”、曙光之地”等环节，聚集约30位行业大咖，共同探讨在后疫情时代，跨境电商行业玩家如何突破固化的市场格局、翻新老套的流量玩法、重构落后的供应链体系。
Facebook大中华区商务发展负责人陈震
温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。
陈震：主持人好，大家好！我是Facebook中国区的商务发展团队负责人陈震，现在团队在香港，用发展渠道商的方式为Facebook带来新客户和提升中大客户的表现，无论您是平台客户还是小白客户或者传统工厂B2B，某种程度上都可以和我们的渠道商一起帮助到你们，希望今天的分享对大家有帮助。
主题是社交新流量，大家的第一个问题就是流量到底还有没有蓝海”，流量的蓝海”在哪里，在Facebook上的卖家都是在做3C产品、女装或者时尚类别的，大家主要想去的市场是美国，如果大家竞争激烈重复的打同样一个国家，无论任何平台蓝海”都会变成红海”。Facebook蓝色的网站有22亿月活跃全球用户，Facebook产品家族里还有instagram超过10亿月活跃用户和message短信平台13亿的月活跃用户，其实是多平台的企业。上面的活跃用户社交属性已经很多了，大家可能会问他们有没有商业价值，他们会不会买东西？这些人Facebook平台上除了聊一些跟家人和朋友有关的内容，其中有10亿人都有访问Facebook商业主页，有80%的instagram用户至少会关注一个品牌帐号，上面的商业属性也是非常强的。
今天想跟大家分享三个话题，第一是有哪些新市场可以做，第二是有哪些新的流量，尤其是在Facebook产品上有哪些新的玩法和工具，第三是当新冠病毒肆虐全球以后，大家都在恢复的状态中，有哪些新的改变和要注意的事情。
第一个话题是决胜新市场和新的选品，70%的中国，尤其是中小跨境电商广告主都在聚焦北美市场，尤其是美国，跟全球广告主有35%的差距，差异主要在绿色的部分，就是欧洲地区，全球美国也是很大的市场，欧洲地区加起来也是很大的，但中国广告主主要投北美。
从语言来看，可以理解，大家都比较熟悉英文，一上来都想先测美国和英语地区，法语和德语等语种跟全球投放的数据相比也有很大的空间，如果考虑投到别的国家，有哪些条件是大家可以思考的，比如说韩国、英国、美国等等物流和支付方式已经非常成熟了，当他们把基础设施打通以后才可以拓展其他卖货的方式。现在大家更需要关注物流能力的差别。看一下市场潜力，我们经过了调研，觉得印度、西班牙、印尼和中东有非常大的潜力，尤其是印度，因为人口众多，有非常大的潜力。
如果找下一个蓝海”市场，基本可以提出四个维度，一是英语，除了美国之外还有其他很多英语国家可以供大家考虑；二是欧洲，有很多人口可以考虑；三是供应链，可能是离我们比较近的市场或者供应链相对日益成熟的市场；四是很有消费潜力的中东市场。
除了了解国家的基本数据，还要了解用户的行为，消费者为什么要买跨境，而不是买本地国家的东西，其实非常重要的原因，一些发达国家的客户购买跨境电商主要是因为商品比较便宜，像印度和印尼这样的不是很发达的国家，并不是只追求便宜的，因为有很多东西比国内买到的质量好，尤其是3C产品，更新奇有趣的东西是中国生产的，未必像大家想象的那样，不发达国家只能买很便宜的东西。
我们可以看到，几乎各个国家的服装都是Facebook销售品类的第一名，印度和印尼，手机、平板、电脑配件占了很高的比例，排在第二名，音频配件、耳机、玩具、鞋类是比较受欢迎的产品。为什么要说选品，举办线下活动的时候很多跨境卖家都首选参加选品大会，中国是产业生产大国，各种地区都有自己的产业带，如果想尝试新的品类或者还没有决定做跨境电商平台，或者是独立站选什么品类，如果让你的独立站投Facebook广告的话，我们会建议你可以考虑这三个维度，定制化、比较高的客单价和比较频繁、比较大的需求。
疫情变化期间不同国家的政策和疫情处在的阶段也是很重要的考量因素，比如最近我们平台可以看到自行车或者电动车需求非常非常大，原因是欧洲很多国家刚刚离开疫情，大家都有出门的需求，又不想坐公交，很多国家都推出了补贴政策，如果搭乘自己的交通工具会有补助，大家对自行车的购买热情很高，既符合疫情变化的要求，也符合了这三个需求。
Facebook有哪些新产品和新流量，如果没有很熟悉Facebook操作和商用的朋友，印象比较深刻的就是我们好像是一个公开的平台，今天下午的嘉宾说到了对比微信我们有哪些差异，一个留言说好像微博一样可以被全世界的人看到，如果他想到你的页面。过去的instagram和Facebook好像是公开的广场一样，我们注意到近些年很大的需求就是私密社交的兴起，家庭客厅好像是私人对话，几个小团体对话的流行，在我们的平台上每天有1000亿消息的发送量，里面有很多有商业价值的信息，发送信息给商家也越来越受到追捧。
我们之前有一个调查，有20%的人反馈他们的消费需求现在和商家的沟通是高效的，绝大部分人认为现在还有很大的消费需求没有被满足，发信息就是很好的机会。不管你是买一个东西还是想寻求金融服务和机票服务，透过网络面对数字的投放媒体有很多问题未被完全解答，他看到了你的广告可能还有一些后续的问题，作为中国人非常理解，大家用淘宝很熟悉，发短信可以帮你解决什么问题，各个阶段当你发现有些购买问题，想询问商家的时候，每个阶段都可以产生对话的需求，有超过一半的用户都说如果给商家发了短信，很有可能在这家商家购物，如果能发短信，背后可能要解锁一个新的巨大的潜在的消费机会，仅仅在美国测算就有750亿美金的机会。
Facebook可以做什么？发短信的软件叫Messager，讲一个案例，全台湾最大的信贷比较平台叫时代比较网，他们用发短信的软件设置了短信机器人，自动回答，对于信贷平台来说最大的需求就是能否通过几个问题筛选出来你是不是它的目标客户或者通过你的年收入、学历判断一下应该匹配什么样的产品，过去是用电话直销或者人工服务的模式效率是非常低的，现在通过六个关键的问题和30秒的问答，很快就可以筛选出来它想要的目标人群，背后其实是这样一张比较严密的思维流程图，如果你想清楚设置什么问题可以把人引导到哪里，其实可以节约很大的人工和服务效率，尤其是对中国的跨境卖家和B2B的卖家，大家的人力非常有限，语言并不一定很熟悉，应用短信机器人就是非常有效的工具了，可以节约很多的时间和人力。
最适合使用这些产品的可能是想要获得销售线索订单的跨境商家，也就是B2B商家，他们未必马上转化，可能只想拿销售例子，贷款网站用的方法B2B商家也是可以用的。除了最上面的Messager，我们还有很多的短信平台，比如instagram红人平台，有超越10亿的月活跃用户，上面其实有很多种创意形式，非常好玩的平台，可以有图片、视频、轮播翻动广告和15秒影片的广告。通过instagram自带的工具都能做成很多创业玩法，比如说循环播放，倒叙播放或者是不断放大的功能，自带的就可以帮助大家做出来一个有趣的直播或者是有趣的视频创意。
做创意没有这么难，大家觉得相对于其他平台或者相对于关键字广告和社交广告的物料比较难，至少要有图片，图片还要好看，做创意没有那么难，国外很多的卖家都是在自己的店里铺一块布就可以拍出很精美的图片。我知道大家卖的东西很可能有一个核心功能，怎么样好玩的小东西，其实可以用手机和一些软件直接拍出来它的核心功能，把它呈现给你的观众，就是一个很简单的过程。
当下要关注的话题，疫情后生活的变化和新常态，特殊时期Facebook在过去一个月发布了给出海电商的重要提示，新冠病毒的疫情指引，首先建议大家的是无论大家现在人在国内还是在海外都要确保自身的安全，同时关注最新的资讯，可以帮助大家掌握很多的商业节奏和商机。二是设置醒目的提醒，如果大家今天已经在Facebook或者instagram上面有自己的主页，可以点击右上方主页置顶，让所有进到你店铺的人知道你的发货情况和工作状态，其实对他们来说是很好的提示。三是在网站主页，不管是PC端还是移动端都设置一个醒目的提醒，超过网站的美观度，是很鲜艳颜色的提醒，告诉大家这是特殊的情况，你所在的国家发货可能有多长时间的延迟，我们会多久恢复工作情况。
重要的是在下单的时候，原来大家根据平台规则或者自己网站的规则设置了发货时间，大家非常在意发货设计，这里要做一个更改。寄出的Information要备注的非常清楚，主要国家发货成本上升和发货时间延长，不光是北美地区，东南亚拉美地区发货时间和成本都有比较大的变化，所以大家要及时更新信息。
Facebook的直播功能，刚才讲的很多功能都是免费的，不交广告费的，比如说发送短信机器人和直播功能，在Facebook或者instagram里面已经可以直接点开做一些直播，通过直播也可以很好的告诉大家生意的情况是什么，有什么注意的事情，如果你还不能及时的做市场的生意，至少保持跟当地卖家的交流和热度，以便维护好忠诚的卖家客户群。
电邮，发送EDM对于维护客户有非常重要的功能，电邮可以拟一些模板，回答客户说现在应该有什么样的问题，可以直接主动的发送给你的老客户，你经过几年的经营已经有了一些粉丝的电邮，这时候你可以主动的告诉他们，一个是提前给他们警示，也可以告诉你的老客户现在有些新的产品或者有些产品调整。可能有些常问的问题，尤其是一两个月前大家会特别关心来自中国包裹的安全性问题，会不会延迟的问题，我们有些官方建议的答案，用这些话术来回答。
我们的大老板扎克伯格宣布了一个计划，因为新冠病毒对于中小卖家有非常大的影响，在全球各地很多中小卖家都经营困难，不管是线上还是线下的店，Facebook其实宣布了要做Facebook Shop，好像是新的功能，大家可以通过instagram和未来的Facebook直接访问里面的并且完成支付和转化的流程，这是一个很新的功能。现在中国的卖家还不能直接使用，但接下来我们会有更详细的介绍。
在我们的市场上会有非常多的机会，Facebook在中国也有很多重要的合作伙伴，如果可以帮助到客户从0到1或者提升附加价值等等服务，可以拍下来这个图跟我们的团队取得联系，我们可以一起帮助卖家。如果你是广告主想要开始学习Facebook的功能，推荐大家三个工具，Facebook中文版的官方主页，Facebook微信公众号，Blueprint线上自学课程，小白可以自己学习或者让团队学习。
Facebook信息流全新改版！出海品牌最关心的3个问题
美国时间7月21日晚9点，Meta CEO马克·扎克伯格在自己的Facebook上更新了一则视频，在视频中着重介绍了Facebook移动端用户界面的重大更新：
Facebook应用程序新增了名为Feeds”的功能栏，并在该功能界面中用All（全部）、Favorite（最爱）、Friends（朋友）、Group（群组）和Pages（公共主页）的标签来保留此前的分类浏览体验。
同时，原本的首页信息流则调整为一个添加了发现引擎”的Home”，会在推荐算法的帮助下，展示用户关注的亲朋好友内容之外，展示算法向你推荐的兴趣内容。
正如扎克伯格在自己的帖文里说的：Facebook最需要的功能之一就是确保人们不会错过朋友的帖子。”因此，新的Feeds标签的页面中，人们看到的是按照时间倒序排列的所有你关注的人/主页/群组的内容。
作为Facebook最大的流量入口，曾经的News Feeds被一分为二，这意味着什么？出海品牌又该如何应对这次更新？
从服务众多出海品牌进行海外社媒营销的经验中，OneSight认为，应对此次更新，出海品牌需要弄清楚以下这三个问题：
1.Home”页面和Feeds”页面都能投放广告吗？
2.Facebook所提出的发现引擎”是出于什么目的，将演变为什么形态？
3.未来的Facebook营销品牌应该注重哪些方面？
我们来一一解答。
问题一 Home”页面和Feeds”页面都能投放广告吗？
功能和页面的更新会直接影响到广告投放，据Facebook介绍，不论是Home”页面还是Feeds”页面都将包含广告。
因此对于品牌的广告投放来说，该功能的更新相当于增加了一个新的可投放的位置。而且如果Home”页面此后将Facebook用户的阅读习惯培养地更加开放（乐于接收自己未关注的信息），也将有利于广告主的广告活动。
问题二 Facebook所提出的发现引擎”是出于什么目的，将演变为什么形态？
发现引擎”（discover yengine）一词也出现在扎克伯格的帖文中，他说：我们的发现引擎将推荐我们认为你最关心的内容。”这让我们联想到一个更加熟悉的名字——TikTok的For You”页面。
从表面上我们看到，Facebook将在Feeds页面中添加按照时间倒序”展示内容的关注信息流，但在演示中我们可以看到，新的Feeds页面并非用户进入Facebook程序中最先展示出的页面，反而是新添加发现引擎”的Home”页面才能够让用户打开应用程序后一眼看到。
从页面呈现的优先级中，我们也可以看到，尽管Facebook想要表达自身让用户不错过好友信息的初心”，但本次更新更重要的页面是将会推荐用户未关注内容的Home”。
这么做的目的是什么？
为了应对TikTok的冲击，从TikTok的手中抢占用户的使用时长。
根据Statista的统计数据显示，到2024年，TikTok用户每月在该应用程序上花费的时间超过960分钟，平均每天32分钟。而这一数字在Facebook上市33分钟。
尽管Facebook在用户使用时长上仍然领先1分钟，但这对于全球用户数最多的社交媒体来讲，TikTok追赶并超越Facebook仅在一步之遥。
对于Facebook和TikTok，海外用户有这样一种使用场景——每天打开Facebook，刷新亲朋好友的动态，然后离开，开始在TikTok进行娱乐。
这像不像国内在微信联系认识的人，再到抖音消耗时间的场景？
Facebook想让用户除了打卡”式的查看亲友动态之外，还能在Facebook上发现更多有趣的内容、停留更多的时间。
因此，作为一个趋势，发现引擎”必不可少，猜你喜欢”势在必行。
问题三 未来的Facebook营销，品牌应该注重哪些方面？
从Facebook引入Reels短视频开始，Facebook逐渐的TikTok化”已经成为一个老生常谈的话题。
结合此次信息流页面的更新，我们认为，未来品牌在Facebook营销中一要更重视短视频的作用，二则要注重大众化”的传播。
此前，Facebook的内容基于熟人传播，如果没有关注到你的主页很难让其他用户看到你的内容。但发现引擎的推动下，你的每一条内容都有可能被更多的未关注用户看到，因此更积极地加入到热门话题的讨论、更大众化地进行品牌展示，将是未来一段时间Facebook营销的重点之一。
结语
该项更新从扎克伯格发文的即日起就开始出现在用户的移动端Facebook应用程序中，并且预计于下周在全球范围内推出。
如果你对OneSight如果帮助你的品牌在Facebook和其他社交媒体平台的变革中获取更多流量和影响力感兴趣，如果你需要更多来自经验丰富的海外社媒营销专家的一对一支持，欢迎留下联系方式，我们会安排专人与您联系。
十年人人网亲历者的社交产品复盘
不知道大家对找到老同学，认识新朋友，了解校园新动态”的那个人人网熟悉否？让前人人副总裁来带我们了解社交产品人人网的十年。
注：本文根据迅雷首席产品官、前人人副总裁吴疆在「42章经」创投理想国线下讲座《复盘人人得出的核心经验》上的部分发言整理而来。
2013 年人人北美社交产品团队在旧金山合影
其中右五为陈一舟，右三为本文作者吴疆
复盘人人网”可能是个尘封已久的话题了。不过想一想，我们做互联网这么多年，就是要找到一些共性，提炼出规律，然后去看未来的发展趋势。而且很多时候，机会都是在循环。所以，我相信复盘人人网”，会有助于我们找到一些新的机会。
从 2004 年到 2013 年，我待在人人的时间算起来将近十年。换句话说，我把最好的时间都贡献给了人人。2008 年底我开始负责人人移动端的增长业务，当时是 WAP（用手机浏览器打开网页的版本），还没有 iPhone 和安卓版的 App 。恰巧的是，从那时起到 2013 年，也是人人移动端崛起的整个过程，尤其到最后几年，近 70% 的用户增长都是通过移动端。
提到人人，就必须还要提一下我们人人的 CEO 陈一舟，内部称他为 Joe。
Joe 在坊间被认为是一位投资大神。他确实在投资领域有很高的造诣，但实际上，他对于社交的理解，也可以说是在中国乃至全球都算最顶级的人之一。
为什么这么说呢？Joe 连续踩上了三轮社交大潮：ChinaRen 、猫扑和人人，而且做得都非常成功。他在战略方面也很突出，比如，曾经团购”模式非常火，但其实人人很早就开始做了。
2010 年的 6 月人人上线了糯米，北京地区的第一单就卖掉三十万张电影票，创了世界纪录。当时 Joe 开会和我们说：团购”是一个非常大的市场，也是未来的移动电子商务的主流模式。当时我们对这句话似懂非懂，但看到美团现在的估值，就知道这句话非常有前瞻性了。
那时候人人在第一梯队，糯米做到最后是第三名，而且前十名只有人人一家上市公司赌到了这个赛道。但可惜的是，那个年代的资本玩法太少，还没有拆分融资。所以糯米在当时是一个非常烧钱的业务，人人赚的钱需要反哺这个团购”项目。后来实在是烧不起钱了，最后只能做到第三名。但从战略布局的角度来看，Joe 还是非常有远见的。
所以我在社交领域的一些方法论，基本上都是从 Joe 那里学到的。
（以下的分享分为两部分，前半部分为复盘人人曾经的一些故事，后半部分为复盘关于社交产品的一些理论经验。）
故事复盘部分：社交游戏开心农场在 2009 年迅速崛起，红极一时。在农场游戏最巅峰的时候，有一天 Joe（陈一舟）开会时候讲农场可能就是最大的 social game 了”。此话一锤定音，之后再也没有游戏能达到农场的火爆程度。
2009 年单机版植物大战僵尸也非常流行。2010 年人人谈下了植物大战僵尸社交游戏的中国独家发行运营，无奈这个产品做的太复杂，用户留存低，没有成功。
IM 即时通讯大概 2011 年 1 月，就是米聊发布两个月后，微信刚刚发布的时候，人人也在考虑做类似 Kik 的 IM 产品（当时大家都在 copy Kik Messenger)。产品方案已经做出来了，无奈的是，当时本来有 5 个 iOS 技术，忽然离职了 3 个，仅剩 2 个技术，人人 iOS 还有一堆要大改的功能体验，只好先把 IM 放一放，打算晚两个月再做，然而几个月后形势巨变。
但是，在那一刻是要做抉择的，如果做了 IM，肯定做不过微信，且人人 APP 也落后了。
而离职的 3 个技术中，有一个人创业做了一款产品叫GIF快手”，后来改名为快手”，这个人叫程一笑。
人人和 Facebook 在移动端的变迁Facebook 在 web 时代的产品战略和布局，包括 News feed，开放平台等等，是非常领先的。但 Facebook 在移动端的策略走了很多弯路，后来先后收购 Instagram 和 Whatsapp 进行补足。
LBS2010 年是 Foursquare，街旁等签到产品崛起的时间，Facebook 也在 2010 年下半年推出签到服务。人人在 2010 年年底推出 LBS 服务，不同于 Facebook 的签到服务，而是用户和 UGC 内容全面标记地理位置。到 2011 年实现了 70% 的移动端 UGC 内容包含位置，并基于位置显示周边的糯米团购内容，以及第三方团购内容。
在 2011 年这一模式是非常领先的。可惜基于社交关系的考虑，只显示地点附近好友的动态，如果当时放开显示附近所有人人用户的动态，那就成了陌陌的附近动态”。
H5Facebook 在 2012 年初把 iPhone 客户端首页做成 H5 方式，人人在 2012 年年中跟进上线。但当时 iPhone 4S 的性能还不足以支撑 H5 的 news feed 信息流，造成卡顿等问题，体验下降，于是又花费几个月的时间改回原生信息流，Facebook 也已改回原生。而到 2012 年下半年的 iPhone 5 的 H5 性能则有大幅提升，但为时已晚。
Messenger2012 年中，人人把站内 Messenger 的产品功能从人人 APP 剥离出来，成为独立 APP，命名为私信。人人 APP 使用聊天功能则需安装或调起私信 APP。上线之后马上冲到 App Store 总榜第一，但是很多用户不满这个调整，纷纷打一星。后来体验不佳，又重新放回到人人 APP 中。
一年之后，2013 年中，Facebook 做了同样的事情，Facebook Messenger 做成独立 APP，从 Facebook 调起使用。同样上线排在 App Store 第一，大量用户打一星。这个模式一直持续至今。
TimelineFacebook 在 2012 年还推出了 Timeline 功能，按照时间倒序，把用户发布内容在一个同页面左右呈现。这个产品形态不是为移动端设计的，所以人人在移动端没有跟进此功能。过了一段时间，Facebook Timeline 数据并不达预期，也进行了大幅修改。很庆幸我们做了正确选择没去跟进。
手机和 ROM:
2008 年 Joe 曾经想做手机，准备建团队不过后来又搁置了。
2011 年 Facebook 打算进军移动操作系统。人人也在 11 年开始筹备，做了基于安卓的社交操作系统人人 ROM，2012 年 6 月底准备发布第一个版本，但上线前一天晚上从战略考虑，取消了。当时做 ROM 的团队很受打击，但从长期来看这个决定是正确的。
人人曾经差点收购 TalkboxTalkbox 是 2011 年全球最早推出语音对讲功能的通讯产品。2011 和 2012 年人人两次考虑投资或收购 Talkbox 拓展通讯业务，由于一些原因最后没有谈成。最近大热的创业时代”电视剧取材的就是 Talkbox 的创业故事。Talkbox 的 CEO 叫郭秉鑫，他弟弟叫郭挺年，”创业时代”中黄轩饰演的角色叫郭鑫年。
人人的国际化尝试人人 2012 年中就开始布局国际化业务。而且是从北美市场切入，不像大部分互联网公司从东南亚切入。策略上，从产品名字，定位，设计等都完全针对北美市场，先后做了三款产品。 Joe 的判断是，社交产品都是从北美的制高点辐射全球的，次级市场的产品很难长期存活，Facebook 等案例也证明了这一点。今年抖音的崛起，也是 Musical.ly 的产品形态在全球的成功，而 Musical.ly 是首先在美国验证成功的。
关于 JoeJoe 可能是最喜欢穿拖鞋的大佬，很多时候在办公室都是赤脚穿拖鞋。开会时候经常把脚搭在旁边椅子上开始进入思考状态。
Joe 经常会用数学和物理的规律来分析产品问题。比如物理上熵的变化，对应的社区用户和内容的构建策略。
例如，2012 年某封邮件提到的公司目前有很多新产品，还有人人老产品在降熵过程中，下周一我们要成立一个降噪指挥部”，正式向系统里的正熵发起进攻。这个工作小组就叫：The Demon Of Maxwell”。
人人网的最近来访”功能这是为数不多 Facebook 没有，但人人却有的功能。其实来访功能有点侵犯用户隐私。但实际上，每一个上人人的用户都会高度关注最近来访”，每天都会去翻最近有谁来看了我的主页，还有用户会因为回访数超过 1 万而庆祝。而且这也会反向激发用户去发布内容，因为只有发了内容，才有和别人讨论的基础，才会看到新的来访人或者因此相互加为好友。
理论复盘部分（有较多删减）：互联网这 20 年可以分为两个部分：一部分是 PC 互联网时代（1999 年—2009 年）；另一部分是移动互联网时代（2009年—2018年），每一部分可以再细分，以 5 年为一个周期。而影响在线业务发展的有三个变量：带宽、设备和用户渗透率，这些因素的改变带来了一些新的应用。
图中的第一个 5 年周期，主要的应用为 IM、工具和新闻，QQ 就是在这个期间崛起的。那时是 PC 的窄带，用户渗透率比较低，上网的人比较少。
到了第二个周期，也就是 2004 年到 2009 年，我们就进入了 PC 的宽带时代，这时出现了两大产品形态：视频和社交。
优酷诞生于 2005 年左右，2006 年马上就出现了优酷和土豆两家视频网站的大战。同时，社交产品也在那时出现：Facebook、校内网、开心网、微博。因为到了这个阶段，上网的人越来越多，又有宽带的服务，自然而然就有着更强烈的社交服务需求。
我们再看一下移动互联网，其实是和 PC 时代是完全一样的情况。
第一轮，从 2009 年到 2014 年，属于 3G 时代，微信在这个时候崛起。用户渗透率处于中度的状态。从 2014 年往后，我们进入了 4G 时代。4G 的应用带来两个重大的改变：视频的形式发生转变，开始出现短视频和直播。
在 3G 时代，网络带宽不够，流量具备稀缺性且价格昂贵，但是到了 4G 时代，带宽就足够了，流量成本也很低。同时，拍摄视频的设备变得更加强大，能拍出更高质量的视频，所以快手、抖音等类似的短视频应用和直播应用，比如美国的 Meerkat、中国的映客，都是从 2014 年开始出现。社交的话，微博、陌陌这些也是从 14 年之后崛起，14 年之前都一直被微信打压。
所以我们可以看到，这个两个十年”，规律惊人得一致。
那再往后的机会在哪呢？5G。5G 明年可能就要发牌照了，那个时候带宽很可能会翻五倍，然后又会有新一代的移动设备、新的玩法和新的内容出现，这都是一个潜在的机会。
社交网络的典型特征回顾完这 20 年互联网发展史，我们再来讲讲社交网络的典型特征。
我觉得社交网络的第一个特征，是以人为核心。
其实大众点评这十年以来所做的事情和小红书是一样的，只不过小红书换了一种信息排列方式（以人为核心），但这却起到了一个很好的效果——用比大众点评少很多的内容量，来提供更好的用户体验，而且这还有利于激励更多的用户发布原创内容。但是在旧版的大众点评上，用户选择发布内容，主要是为了吃霸王餐。这是完全不一样的两个目的。
所以，这两种形式的社交网络，以内容”为核心还是以人”为核心，可以产生完全不同的激励效果。
我们再来看看社交网络的网络结构。
社交网络有两种网络结构：N*N 网络和 N*M 网络。N 是用户量，M 是大 V 的数量。
左边的 N*N 网络是一个双向关注，多对多的网状网络，其网络价值是用户量的平方。典型的产品是 QQ、微信和人人。
右边是N*M 网络，它更多的是单向关注，是一个一对多的网络。它的网络价值就是用户的数量乘以大 V 的数量。大部分的社交媒体和社区都属于 N*M 网络，比如微博，现在的快手、抖音。
那这两种网络结构的价值差别是什么呢？
假设一个平台有三亿用户和一百万大 V，那么左边的价值就是三亿的平方，右边的价值就是三亿乘以一百万，这两个网络的价值相差三百倍。所以 N*N 结构的网络效应和竞争力会强很多。
讲完结构，我们再来看看 N*N 和 N*M 对应的留存和活跃特征。
N*M 类型的网络比较适合做拉新。比如一个明星可以辐射几百万甚至上千万的粉丝，所以你如果借助大 V 的号召力，很容易拉到新用户。但是社交网络的长期留存更多是靠长尾用户之间的关系，这需要的是用户之间的回访，而不仅仅是内容。所以 N*N 适合做长期留存。
关于留存和活跃特征，我们再讲一个指标：月活跃/日活跃。这一指标越低越好。一般而言，N*N 网络月活/日活能达到 1.x-2.x 这一区间。例如超级活跃的微信是 1.x 。但如果是差些的工具类产品，会呈现越来越高的趋势，如果增加到 10 ，就很危险了。
社交网络的核心价值至于社交网络的核心价值我觉得有四个部分：首先用户进入社交平台，得给予用户一个身份（用户身份） ，有了身份之后让用户发布一些 UGC 内容（用户内容），进而和其它用户建立关系和互动（用户关系、用户互动）。
所以做社交平台需要让用户的 profile 变得更丰富和更有价值，而用户关系是四个核心价值中最关键的部分。
用户能够在社交网络上长期使用的动力其实是人+内容”。但目前大部分的产品只有内容。对于 Facebook 和 Twitter 等社交产品来说，新用户的关系数量是一个非常核心衡量的指标，所以社交的成败其实是用户关系。
但，随着时间的推移，用户关系会出现老化和更迭。这其中我们可以找到一个规律：社交产品是以每 5 年为一个周期不断演进的。
最后，我对于社交创业的一些看法和建议：
所有社交产品都在给 QQ 或微信增加关系链，这是挡不住的。在线社交产品还是美国更领先，多看看美国的产品形态。启动用户群的选择，要有足够的人群密度。针对中国市场的社交产品，最好不要叫英文名字。当然，做社交这个领域是极难的。首先大部分公司对社区的理解不够透彻；其次，要看你有没有足够的耐性去养。纯算法驱动容易做不起来，因为算法特别短视；最后就是能不能足够 lucky。因为做社交的失败率非常高。
但是我相信，随着基础设施的不断变化和成熟，新一代的机会依然存在。
分享讲师：吴疆，迅雷首席产品官、前人人副总裁。
