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Facebook是一款火爆全球的社交软件,拥有20亿活跃用户,占世界人口1/5。它拥有最专业的社交平台,和照片分享功能,也是最实用的网络交流平台。2017年全球数字营销支出达1956亿美元,其中Facebook 和 Google占全球数字营销支出84% ,越来越多的全球采购商通过线上渠道寻找供应商。所以,如果问外贸企业需要做Facebook营销吗?我给出的答案是肯定的。那么,如何利用facebook给你的产品有效引流?
一、内容质量胜于数量
你是否知道,每60秒就有317000个状态更新和54000个分享链接上传到Facebook?而这仅仅是更新和链接!
每天都会有数不尽的内容被上传到Facebook,要从这些内容中脱颖而出,需要把注意力放在内容的质量而不是数量上。事实上,数量其实并不能增加点击量,Facebook也更重视高质量内容。
在更新内容时,需要首先了解自己的潜在客户,提高广告与潜在客户的相关性,同时还需要增加与潜在客户的互动机会。
二、Facebook网页推行小技巧
如果想要通过制作广告来推广企业的Facebook网页?创立这些广告活动时,Facebook就会依据页面设置情况自动调整文本和产品描述。
不过,为了针对不同的细分场景达到不同的效果,大家也可以通过单击Advanced options(高档选项)来定制标题,并使用文本框对标题进行调整。
三、整合Facebook战略
不管企业创立的是PPC(点击付费)广告还是Facebook的网页内容,你的目的应该都是相同的:为潜在客户提供高度相关的内容。当然,具体方案可能会有所不同。但需要注意的是,发布的内容必须是风趣且高质量的。
这就是为什么Facebook战略的有效整合与计划非常重要,它很大程度上能保证供给的内容与品牌形象相一致,从而使潜在客户触达产品或品牌。而信息传递中的任何抵触都会导致信息混乱,最终对营销上的ROI(投资回报率)造成危害。
在制作Facebook网页广告内容时,需要记住80/20规律,即保证只有20%的内容属于硬推销”,而剩余的80%是风趣、鼓舞人心、有教育含义、高价值的文章和其它非销售内容。
文章内容不能包含过度推销信息,并不意味着无法建立忠诚的客户根基。看看下图的例子——他们是在通知你现在就买”吗?
四、视频直播
大家应该知道视频内容对Facebook营销的重要性,那么要怎样获得好的视频内容呢?最好的方式是直接使用Facebook旗下的视频直播平台Facebook Live。据视频网站Livestream计算,82%的品牌观众更喜爱直播视频,而不是其他方式的社交媒体帖子。
如果你现在还对视频广告知之甚少,那么将错失巨额的潜在点击量。事实上,有效的视频并不需要经过专业的方法进行拍摄,Facebook Live的情况就是如此。通过直播,以隐晦和侧面的方式展现新产品、新促销即可。
五、试试@你的粉丝
如何做到有效点击量的最大化?当你与粉丝分享UGC(用户原创内容)、合作伙伴、出版物或Facebook网页时,你可以试着@你的粉丝。
六、不要低估即时回复
社交媒体营销中,即时回复非常重要,但并不是所有企业都有足够的预算使用人工智能和机器人,因此可以选择运用Facebook的Instant Replies功能。现在,许多消费者倾向于直接通过Facebook与品牌商交流,而不是电子邮件。
人们往往希望得到即时回应而不是主动发送消息,Instant Replies能够激发更个性化的购物体验,在阅读客户信息之前就能够与他们发生互动。
七、讲故事
即使是付费的Facebook广告活动,讲故事也能够有效吸引潜在客户的兴趣,并与受众建立更紧密的联系,进一步增加点击量。比如,在产品正式发布前制作预告片,让用户提早认识你的产品;或者在视频或文章中,讲述一个品牌故事。
比如2010年建立的Facebook 账号Human of New York(纽约人),创作者Brandon就用讲故事的方式使该账号增加了1800万粉丝。
八、分享UGC和引荐帖
当企业想要围绕品牌建立社区时,UGC和引荐帖是比较好的方法。它不仅能够把粉丝和潜在客户同时吸纳进来,而且UGC可以归入你的Facebook营销内容,有助于增强娱乐性,增加客户信赖度,最终增加成单率。从广告周刊Adweek的数据来看,当消费者在决定是否要购买一款产品时,93%的人都倾向于参考用户自主分享的内容。
九、让图片广告更吸引人
UGC之所以深受喜爱,不仅仅是由于其内容值得引荐,更是由于UGC的图片比普通广告更能引起用户的认同感。因此,在运用图片吸引住潜在客户时,需要保证广告文字简洁明了、贴合主题,才不会失掉潜在顾客的注意力。
十、聚集你的潜在客户
这里有个词很重要——细分。你需要细分潜在客户,再进一步准备针对性较强的广告。重点不在于点击量的多少,而是这其中有多少有效点击。一旦细分好具体受众,就可以深入了解潜在客户的爱好、地理位置、关注内容、活跃时段等等,然后制作针对性更强的广告。
另外,还可以运用Facebook Pixel追踪Facebook动态产品广告、聊天软件Messenger以及再营销广告的数据,详细掌握营销效果信息。
十一、利用封面图片
根据新产品、促销活动或季节性内容,定期更新封面照片。这将保证潜在粉丝和购物者浏览Facebook页面时,最新、最受欢迎的内容会首先出现在他们眼前,引起他们的注意力。制作图片时,可以运用图像处理软件Canva。
运用Facebook封面和促销帖,可以为Facebook粉丝推送专属内容和促销活动。粉丝对内部消息和价格会更感兴趣,从而更倾向于你的产品。
十二、实时优化营销活动
与多数PPC广告相同,为了充分把控预算,大多数企业都会通过监控营销活动的方式,对广告投放进行实时调整,以保证每一分投入都能得到最高点击率。但需要注意的是,通常情况下,一个广告活动需要持续一段时间,才能够通过数据来判别其广告效果。
关于效果不好的广告,请考虑是否出现以下问题:
- Facebook广告的方向过错
- 广告展示位置不当
- 着陆页与Facebook上的广告不一致
- 没有正确扩充Facebook广告规划
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尽管脸书(Facebook)自身的问题越来越多,但是其作为全球最大的社交媒体平台之一,仍然拥有着庞大的用户群体以及广阔的市场。因此,对于外贸企业来说,在做社交媒体营销时,Facebook 是一个不能忽视的渠道。
在 Facebook 上进行社交媒体营销,需要注意以下几点:
1. 确定目标群体:在进行社交媒体营销时,首先需要确定自己的目标群体,并根据目标群体的特点来制定营销策略,例如,不同年龄段的人群可能会对同一种产品有不同的需求,因此需要制定不同的推广方案。
2. 创建优质内容:在 Facebook 上进行推广时,需要提供有价值的信息来吸引用户的关注,并建立与用户之间的互动。因此,企业需不断优化自己的内容,提高品牌影响力。
3. 加强社交互动:社交媒体的最大优势在于互动,企业需要积极回应用户的留言、评论、私信等,促进与用户之间的互动,这有助于提高用户黏性和信任感。
4. 合理运用广告投放:在 Facebook 上,企业可以使用广告投放来推广自己的产品和服务,但是需要根据用户的兴趣爱好、地域等因素来制定广告投放策略,避免浪费广告预算。
总的来说,外贸企业如果在 Facebook 上做好社交媒体营销,可以帮助企业获得更多的曝光和交互,提高品牌知名度,有利于扩大企业在国际市场的影响力。