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这问题我拆分成两个层次来回答：

1.如何搭建外贸客户数据库

2.如何丰满外贸客户数据库

第一个问题比较表层，第二个问题就需要深入剖析了。

如何搭建外贸客户数据库

现在已经是无纸化办公的时代了，大部分有客源基础的外贸公司都会选择把客户数据放在CRM系统里，输入便捷，导出便捷，最重要的是方便查询，方便记录销售过程。目前市场上的CRM系统功能都大同小异，可以满足企业的基本需求，但如果你比较重视项目细节，需要借助CRM来完成一些流程把控的话，可以试试孚盟MX，这款软件的优势在于它可以帮你从0到1建立起销售sop，从客户管理、邮件营销、商机转化再到订单执行的营销数智化管理系统，带来持续的增长及沉淀企业客户资产。带入实操场景来看看：

关于客户管理

孚盟MX支持对客户清单进行维度管理，围绕客户基础信息、跟进记录、商机信息等全面记录，实现客户资产数字化管理，支持用户自定义属性，实现精细化管理客户。与此同时，完善客户信息的过程也能辅佐企业建立目标客户画像，矫正获客、管客的目标阈值。

关于团队管理

孚盟MX支持一键切换下属邮件督促邮件回复，透明化的业务过程让协同办公变得高效可行。由于是数字化资产模式，企业也无需担心员工离职会带走客户，或交接客户时不慎遗失客户，通过孚盟后台能快速调配项目负责人，随时更改项目接管权限，将客资风险降到最低。

关于营销管理

孚盟MX人气最高的一项功能就是EDM营销，在基础邮件的配置上，孚盟增设了千里眼功能，可伴随外发的邮件进行行为追踪，这项功能可以帮助企业探得收件对象的反馈行为，例如查阅、拒收、退订、点击、访问、浏览等，通过用户行为可以轻松识别其成交意向强弱，进而更好地开展二次营销。当然，孚盟也推出了相关的新手保护机制，即新手业务员发送邮件前，可通过主动请审功能将邮件内容预览给上级领导，待得到肯定批复后再正式外发，确保新手上路不崩盘。

关于流程管理

孚盟MX推行一站式可视业务流程，项目内的所有成员均可查阅该项目的流程进度，共享项目数据。当流程遭遇卡壳或超出预计时长时，孚盟系统还会对当前流程环节的负责人发送系统提醒，催促其尽快完成业务操作，避免造成项目搁置。项目复盘时若发现问题，也可根据流程节点明确对应责任人，究其根由。

如何丰满外贸客户数据库

这个问题等同于外贸行业如何获客”。线下转介绍、展会，线上推广、海关数据、搜索引擎等等，这些都是外贸行业常规化的获客手段，不胜枚举。关键还是在于找客户和高效找客户，这是有区别的。如果你的时间成本、人力成本，乃至经济成本都比较有限的话，合理使用B2B平台或许能起到事半功倍的效果。

还是拿孚盟MX来举例，它自带三大获客体系，分别是贸易大数据、全球找客以及AI智能荐客。虽说都能带来客源，但每种渠道有各自的优势，能适配企业不同情况下的业务需求。

1.贸易大数据找客

根据公司、产品关键词或海关HS编码即可查询到目标客群详细信息，维度涉及企业概况、采购概况、采购周期、负责人联系方式、销售趋势、供应商变更信息、供应链上下游等内容。覆盖61个国家进口数据、46国出口数据、200个国家4000万+采购商数据。

2.全球找客

聚合全球主流平台及搜索引擎数据，覆盖8千万企业网址、4亿社媒账号、32个主流搜索平台，能有效帮你找到目标客户的关键决策人，避免无效、无意义的沟通。

3.智能荐客

孚盟系统大数据技术会根据你的搜索记录、关键词设置自主为你推荐客户，如果发现推荐结果有偏差，记得标记不感兴趣，这样就能优化系统的推荐算法，久而久之就能给你带来越来越精准，越来越优质的客户了。

外贸客户数据库它是个库，无论是寻找搭建的载体还是填充数据库的容量，都不是一蹴而就的事情。外贸行业任重而道远，用好工具，用对工具，很关键。