大家好，感谢邀请，今天来为大家分享一下亚马逊邮件回复禁用词的问题，以及和亚马逊邮件回复禁用词的一些困惑，大家要是还不太明白的话，也没有关系，因为接下来将为大家分享，希望可以帮助到大家，解决大家的问题，下面就开始吧！

亚马逊不需要人工客服，是以邮件沟通，在24小时内回复就可以了

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亚马逊不需要人工客服，是以邮件沟通，在24小时内回复就可以了！

店小秘ERP | 新版Amazon邮件管理，假期回复随时随地！

众所周知，亚马逊邮件是卖家和买家沟通的主要方式，在运营中起着不可或缺的作用。卖家可以使用邮件回复客户售前售后问题、处理退换货/差评请求或者通过邮件营销有效维护客户。

01、亚马逊邮件及时回复的重要性

亚马逊邮件回复是一项重要的考核指标，卖家在收到买家邮件的24小时内必须进行回复，其中包括法定节假日和周末，如果超时回复则会被亚马逊扣分，还容易引起买家投诉，如果多次出现超时回复邮件，会严重影响Amazon账号健康状况。

假期在即，卖家总不能无时无刻登陆在亚马逊后台，关注着邮件接收和发送情况。为了解决亚马逊邮件问题，近日，店小秘ERP迭代了新版Amazon邮件管理功能，助力卖家开启假期无忧模式，再也不用担心假期错过Amazon邮件信息。

02、新版Amazon邮件管理，高效处理邮件

1）稳定、完整接收多种类型邮件信息

跨境卖家只需要在亚马逊后台绑定专属邮箱，店小秘ERP即可自动、完整获取亚马逊所有邮件，并显示数量，助力卖家快捷标记、处理邮件。因为是自建邮箱系统，所以无需授权各大邮箱平台，即能稳定、无限制收发多种类型邮件信息，快速查看，会话式快捷处理邮件。

2）支持发送/下载邮件附件、一键翻译

店小秘ERP的新版Amazon邮件管理不仅支持发送和下载邮件附件，还支持一键翻译邮件信息，方便卖家快速阅读、回复，大幅提高邮件处理效率。

3）支持创建邮件模板，快速回复

新版Amazon邮件管理支持卖家创建不同类型的邮件模板，可以按照店铺/站点维度自定义设置模板名称和内容，方便针对客户的各类邮件信息，实现快捷、正确回复，不但高效省事还能提高客户满意率。

03、3步快速掌握新版亚马逊邮件管理

第一步：生成专属邮箱号

【客服—邮件管理（新）—店铺专属邮箱—针对Amazon店铺不同站点，点击生成，生成专属邮箱号】复制邮箱号，前往亚马逊后台绑定专属邮箱

第二步：绑定专属邮箱号

【登陆Amazon后台—通知首选项—针对 退款通知、买家消息、确认通知，绑定专属邮箱号】

第三步：创建邮件模板，快速查看并处理邮件信息

店小秘ERP新版Amazon邮件管理，假期回复也能随时随地，更多好用功能在快速迭代中，敬请期待！

亚马逊新手问题（五）

产品的ASIN码会发生改变吗？

一般情况下，如果卖家刊登了产品，ASIN是平台产生的，就算修改listing，ASIN码也不会变。不过当卖家跟其他卖家的listing是同一个产品，而且描述相似，这种情况下，listing可能会被合并，ASIN也会变。

卖家可以同时开多家店铺吗？

一个卖家只能在一个站点开一个店铺。

不同站点会出现账号关联吗？

同一账号不同站点不会关联。

亚马逊平台对产品图片的要求有什么？

产品主图：背景必须是纯白色,不能是绘图或者插图,而且不能包含实际不在订单内的配件,不能带LOGO和水印,产品最好是占据图片大约85%左右, 清晰可见。

产品辅图：侧面展示，产品使用的展示，或对在主图中没凸显的产品特性做补充，可最多添8张辅图。（详情看我那篇介绍amazon图片要求的文章）

图片尺寸： 图片大于 1001×1001

搜索关键词Search Terms怎么填写？

参考amazon搜索框的下拉词，或者google关键词 search terms 里面写单词，而不是长段的词语，词与词之间要有空格作分隔，不要为了搜索排名靠前而故意添加与自己产品没有关系的单词或者品牌, 拼写一定要正确无误

上传产品的时候，哪些信息需要填写，哪些信息不需要填写？

上传listing的时候，带红色*号的必填项一定更要填写完整，Product ID那一栏填”UPC或者EAN码”，Brand Name那一栏写自己的商标名称

亚马逊的邮件必须要在24小时之内回复吗？

是，24h内回复，不然会被平台扣分，包括法定节假日和周六周日。

在产品描述里面代码的正确使用方式是什么？

刊登listing的长描述中必须要使用代码来进行字段的换行分段或者加粗。<br />换行，加粗<br /><br />分段。如果不使用这些代码，刊登后的产品会不整齐，影响美观。

好了，本文到此结束，如果可以帮助到大家，还望关注本站哦！