阿里独立站是啥?
电商网站:
亚马逊+Otto+Zalando主导了德国电商零售行业,这三家公司合计占了德国前100家电子商务公司总销售额的44%。
1、亚马逊作为全球最大的电子商务平台,很多中国跨境电子商务卖家都会选择这个平台入驻开店;
2、Otto在近几年,主要聚焦于自己擅长的家居和时尚品类;
3、Zalando是欧洲最大的时尚电商平台
支付方面:
据Bevh调查,德国电商通常为消费者提供以下几种支付选择:电子钱包、信用卡、现金和发票。有趣的是,当问及德国消费者最不经常使用的支付方式时,信用卡排在第一位,43%的受访者称他们从未使用过信用卡。
他们常使用的支付是Sofortbanking、Giropay,这两种是德国的网银转账方式,在当地以及周边几个国家也是相当流行的。
想拓展德国市场的商家,这两种支付方式是需要了解的,不过官方直连要求挺高的,非欧洲公司很难接入,建议走第三方支付公司,国外的Paymentwall支持,但门槛很高,中小型商家不太建议。国内Payssion支付公司也支持,比起前者交流无障碍,适合中小型独立站商家或个人SOHO。
亚马逊与Shopify联手 独立站卖家可享受亚马逊物流服务
日前,亚马逊和Shopify宣布建立合作伙伴关系,为Shopify商家提供Buy with Prime服务,允许商家添加Prime徽标(标识),并在其店面提供亚马逊的履行订单和结账服务,实现买卖双方无缝对接的购物体验,并助力独立站卖家提高下单转化率和流量 。
据悉,Shopify已经推出Buy with Prime集成应用,添加了目录、促销和订单同步等功能,商家将在其Shopify后台中看到通过Buy with Prime下的订单、促销、目录列表和税费。目前,该功能仅面向邀请的部分Shopify商家开放,将于9月底之前向所有选择使用亚马逊物流服务的Shopify卖家开放。
根据亚马逊内部数据,Buy with Prime已被证明可将购物转化率平均提高25%。
Buy with Prime是亚马逊在2024年4月推出的一项服务,加入该项目的商家可在独立站(品牌官网)的产品页面添加Prime徽章(标识)。亚马逊Prime会员(消费者)就可以从商家的独立站购物,并享受以往只能在亚马逊购物才能享受到的服务,诸如快速、免费送货、无缝结账、免费退货等。
在2024年,Shopify也以21亿美元的重金收购了美国本土物流服务商Deliverr,并整合SFN(Shopify Fulfillment Network),对标亚马逊FBA。因而面对Buy with Prime的推出,Shopify屡次向商家发出数据安全风险”警告提示,试图劝阻他们使用Buy with Prime功能。
不过,伴随Shopify的竞品BigCommerce、Wix开始支持Buy with Prime,Shopify对亚马逊Buy with Prime的服务变得暧昧起来。
今年5 月,Shopify宣布剥离其物流部门,从而消除了抵制Buy with Prime的一个关键原因。而同时,亚马逊同意通过Shopify Payments来处理在Shopify上Buy with Prime付款交易。双方达成一致。
此次合作后,亚马逊将获得数以百万计的Shopify商家并扩展了物流服务,Shopify获得更多的控制权和支付处理费,购物者则可以在更多网站上获得Prime结账。
值得一提的是,根据Marketplace Pulse数据,今年7月Prime Day,有150个品牌在其网站上使用Buy With Prime服务向消费者提供折扣,比上一年增长了10倍。
此次是亚马逊第二年在站外网站上推出Prime Day大促活动。在Buy With Prime服务的帮助下,参加Prime Day的品牌能享有独家优惠,如"使用代码PRIMEDAY40可享4折优惠"。
跨境商家如何选择电商平台?Shopify 还是 Amazon
Shopify 和 Amazon作为目前比较大型的两个电商平台,有着各自不同的侧重点和优缺点。那么,跨境商家们应该如何选择呢?本文作者对两者之间的区别进行了分析,希望能够帮助你更好地选择。
笔者曾经在 Shopify app 和 Amazon erp 公司都担任过产品经理角色,对这两个海外电商平台有粗略的了解,也有朋友找我问过这方面的信息,整理此文希望对大家有帮助。
一、概述1. 发展历程1)Amazon
亚马逊,电商平台,1994年创立于美国,一开始只经营网络的书籍销售业务(决定了亚马逊支持商品跟卖,后面会提到),现在扩及全品类。
2)Shopify
电商 SaaS 服务商,帮助商家搭建独立站,2004年创立于加拿大,最初是创始人是开发网站程序为自己的滑板出售,后面才慢慢变成一个服务商。
2. 面向市场1)Amazon
全球活跃消费者高达4亿,覆盖65个国家,全球数量300万商家。
2)Shopify
2024 年数据显示,Shopify 服务 175 个国家/地区,175w 注册商家,50%+ 商家在美国,覆盖消费者超过 3 亿人。
其中市场份额最大的美国,Amazon 占比 41%, Shopify 占比 10.3% 排名第二。
3. 消费者场景常见认知中,独立站比亚马逊更适合打造品牌,平台消费者和独立站消费者的常见路径:
如今社交媒体的盛行,很多商家会投放广告,消费者的路径:被广告/活动吸引 → 去落地页 → 头脑发热,快速决策,在这种消费场景下,Amazon 和 Shopify 各有特点:
Amazon 为消费者确定了售后保障,消费者敢于立即下单(相较于没有品牌力度的中小商家来说是较大的影响因素)。但在商品页,Amazon 会提供更多推荐商品,消费者可能被其他商家提供的相似品吸引走或开始比价, 那流量转化就比较难,而 Shopify 因为整个网站都是一个商家的, 就没有这样的烦恼。 二、运营侧重点以上对 Amazon 和 Shopify 有了简单的了解,下面从商家经营侧重点说下两个平台的差异点。
1. 为什么侧重点会不一样?1)定位
电商平台(Amazon):众多商家同时入驻进一个中心化的电商平台中,通过平台渠道将商品销售给消费者;独立站(Shopify):商家自己建立品牌官网来直接面向消费者,商家自己建站、决定品牌的发展策略与营销模式;2)流量
Amazon 作为整合零售商的电商平台,为了留住商家,平台会投广告来增加自己的知名度,平台商家自带流量;
而 Shopify 作为独立站,网站之间是互相独立的, 需要商家自行去投放广告,不然是没有流量的。
3)规则
Amazon 为了平台的稳定发展,保障消费者、卖家、平台的利益,相较于 Shopify 来说会有更多的限制,Amazon 商家需要对平台规则有比较清楚的了解。
4)辅助工具
Amazon 为商家提供交易过程中所需的所有后端服务,如支付、物流、仓储等,商家可以聚焦于商品、前端营销。
Shopify 也在发力为消费者提供更好的服务和体验,但他没有限制消费者只能用官方服务,Shopify 打造了 app 生态,商家可以使用 app 优化店铺经营效果(大部分需要支付额外的订阅费用)。
2. 准备工作1)选品
Amazon 涉及全品类售卖,网站设计较传统、讲究效率, 更偏向于标准品买卖,如 3C、日常用品等。
如果做的是时尚品类,会更推荐使用 Shopify,你可以根据品牌调性设计网站,且独立站有更好的溢价空间。
规则,上面提到 Amazon 规则较多,在这里列举 2 个例子说明一下。
①多店铺关联
商家为了获取更多的流量,往往会创建多个店铺售卖,但 Amazon 明言禁止多店铺售卖,如果被发现登录IP、商家信息等相似,会认定店铺关联,予以封号处理。
②跟卖
Amazon 是从线上书城发展而来,书是标准品,存在一本书有多个商家同时售卖,所以亚马逊支持跟卖,跟卖顾名思义是其他商家可以在你的商品详情页(listing)挂他的商品链接。
如同一个商品详情页有多个商品,亚马逊会根据售卖情况调整黄金购物车(一键加购)附着的商品,就会出现可能是你的商品详情页但黄金购物车是别人的, 推荐商家做品牌,就不会给到别人钻空子的机会。
3. 消费者进入店铺 / 商品详情页前上面提到 Amazon 自带流量,所以 Amazon 商家经营重点在如何让平台流量进入自己的页面(存量流量争夺),而 Shopify 则是需要从站外吸引更多的流量(增量流量)。
1)Amazon
流量 80% 来自搜索,商家重点在于怎么在搜索结果页让消费者可以看到,搜索结果页有 2 种展示顺序,一是按照 Amazon 的 A9 算法进行排列,二是投放广告。
A9 算法类似于在 Amazon 网站做 SEO,会根据搜索结果相关性(标题、关键词、描述)、商家的评分(包括商品评分和店铺评分)、服务(如发货时效)、是否使用亚马逊仓库管理(FBA)、是否有标签(Best seller、Amazon choice)。
亚马逊广告分为商品广告、品牌广告、展示型广告,不是出价高就可以展示在首位,还会考虑广告质量得分,与广告的点击率、广告的转化率、商品列表完整性和质量有关。
2)Shopify
大部分商家会通过在流量平台,引流到独立站,如 google、facebook、ins、tiktok 等。Shopify 也在和社交媒体进行合作,如 facebook 展示商品信息(图片、标题、价格)。
当消费者点击广告链接,跳转落地页时,部分商家还会通过技术手段优化页面加载速度,避免页面加载过久消费者流失的情况(顺口说一句,app 安装越多,页面加载越慢,一般不会安装超过 10 个 app)。
4. 消费者浏览-加购-下单Amazon 和 Shopify 商家都需要通过一些营销手段引导消费者,如优惠券、活动、免邮,毕竟价格是影响消费者下单的一大因素。
除此之外,Shopify 和 Amazon 还有一点不同,Amazon 严禁商家索要好评和测评(组织购买给好评);而 Shopify 因为网站的自主性,评论也是自主的,除了可以管理消费者真实评论外(删差评),还可以通过 app 批量上传自定义评论。
三、售后两者的定位在售后方面也有体现。
Amazon 提供官方仓储物流(FBA),并强烈地要求商家使用该服务,甚至影响到商品排名;Shopify 商家提供官方仓和物流服务,但目前只支持美国、加拿大和澳大利亚的订单,更多的是商家找物流商自发货。Amazon 为保护消费者隐私,对商家端限制查看消费者信息,消费者信息只能保留 30 天,30天后如有订单问题需找 Amazon 官方,商家端较难整合消费者信息,做精准营销和用户深耕;而 Shopify 中的消费者信息是支持商家管理的, 商家可以根据消费者属性投放广告、发送邮件等营销行为。 四、总结上面列举了商家在 Shopify 和 Amazon 平台的侧重点,这是就有读者会想要问,作为卖家,我应该选择哪个平台呢?还有人会说,听说 Amazon 限制很多,动不动就封号,我要去做 Shopify。
这个选择是没有标准答案的,还需要看商家性质来决定,甚至这不是二选一,而是可以做到 1+1>2 的效果。
首先说明下,虽然 Amazon 的限制比较多,但这些限制是基于消费者、商家、平台的利益考虑的,如商品质量不行退货率高、刷单提高排名、飞单搞私域,可以看出并不是无中生有故意封号,所以只要规范运营,是不会有太大问题的。
其次说下商家性质推荐平台:
如果是成本比平台其他商家都要低的供应商,可以考虑 Amazon, 不需要考虑如何做流量,用价格就可以吸引足够多的消费者,薄利多销。如果是走品牌路线的商家,更推荐 Shopify,可以更好的打差异化,获得高收益;其次消费者数据可以保留在自己手里,精准营销,提高营销效率。最后,我之前有看过一些商家会将 2 个平台结合起来使用,可供参考:
Amazon 作为选品平台,通过调研 Amazon 上的搜索量、评论数、在售商家数,了解商品需求量和供给量,对商品有个基本了解。Amazon 禁止将流量导出平台,但 Shopify 没有禁止,所以有商家以 Amazon 为主战场,将 Shopify 落地页作为引流入口,主 button 点击导流到 Amazon。以上是我对这两个平台的简单了解,希望可以抛砖引玉,得到大佬们的指点~
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