干货分享!2024年外贸独立站全套运营玩法!
对于刚刚入局外贸企业和跨境电商的卖家而言,如何获得更多外贸客户,在这个市场站住脚跟?今天就给大家分享一下外贸独立站全套运营玩法,助力您企业品牌出海!
一、运营模式选择
当你准备好创建独立站的时候,首先你需要了解的就是独立站运营的模式类型,并找到适合自己的运营模式。
1、垂直站模式
在某一个品类下进行深耕,聚焦利基市场,有独特的品牌定位和固定目标人群。
2、品牌站模式
即建立自己的独立站品牌。在产品上要求会更严格,需要商家具备产品设计、研发能力,同时也要具备品牌打造的规划和相应的营销手段。
3、铺货模式
指不局限于单一品类,广泛、批量地上架市场反响好的商品模式,以大量的SKU和较低的价格为特点。
4、COD单页电商模式
快速构建类似淘宝详情页面的单独产品页,在Facebook或者是Google上,去实现广告投放,然后消费者以货到付款方式实现交易。
不同的运营模式间有所差异,卖家可以根据实际情况和发展阶段选择适合自己的。不过需注意运营模式间不是完全割裂的,在一定的条件下可以融合或转型。
二、商品选择
选品就是选择需求,我们需要找到消费者的需求进而瞄准对应的市场进行拓展。市场这么大,我们不能漫无目的地随便选个商品上架跑广告,暂且不论商品是否有人需要,光是广告费的投入就足以让人崩溃,但我们又不能直接找到客户去问:你需要什么?所以我们需要借助一些技巧,比如:
1、平台热销
现在电商平台都会有热销榜的商品推荐,这是真实的市场反馈数据,也是我们不得不提到的一个方法。我们也不必完全照搬跟卖,可以根据趋势发现更有价值的商品。
2、细分市场
通过从大类目到小类目的不断细分,市场便被细分为无数个小市场,从小类目小市场能够发掘到不一样的选品思路。
例如:服装-男装/女装-上衣裤子-毛衣/西服/风衣-宽松/紧身/修身等等。
3、价格参考
我们也可以根据自己的定位,只卖某个价格区间的商品,精准自己的受众。例如我们做独立站通常会选择$100以下的商品,因为有利于消费者产生冲动型消费。那么在选品的时候自然也只会瞄准符合条件的商品,从而明确选品方向。
4、目标客户
限制目标群体,从而限制自己的选品区间。尤其是针对垂直类独立站,能够使受众人群更精准,明确品牌定位。
例如定位只针对30岁左右女性服装,那么选品时只需要考虑符合目标客户需求即可。
5、社交软件
这也是一种很常用的选品途径。通常在社交网站上能寻找到不错的产品灵感和选品方向,了解当下的潮流趋势。
6、热搜关键词
我们跑广告时会选择兴趣词来确定受众范围,那么反推过来,热搜的关键词也可以作为兴趣词,寻找到对应的商品。
三、引流渠道选择
如今是一个流量为王的时代,只要有了流量,店铺转化率才会提升,因此独立站如何引流成为了大多数卖家们关心的事情。常见的独立站引流一般是站内优化和站外引流,下面我们来一一了解一下。
站内优化
1、首页尽量采用短视频呈现
大家都知道,首页是让人产生第一印象的重要展示窗口,因此很多卖家会投入大量的金钱去做高端摄影或宣传视频,从而更好地呈现产品及品牌形象。但事实上,如今的社交媒体与视频平台早已把互联网用户的胃口养刁了,只是一个视频完全无法吸引注意,更何况这个视频很长。
因此我们在做首页视频的时候一定要记住采用短平快(访客注意力较快抓住)、自动播放(减少用户点击次数)、静音(避免造成用户困扰)的方式。这样既可以让用户获取信息,也不会让人有关屏冲动。
2、页面尽量简单直接
用户初次登陆后获取信息的时间越长,关闭页面的风险就越大,既然你已经通过其他渠道让用户来到你的主页,那就尽可能让他们一眼看到自己想要看到的东西吧,坚持一页一个目的”,不要妄图什么都有,那只会让用户感觉干扰过多。
卖货就卖货,实力呈现和公司介绍不妨放到不太重要的二级页面,这样会更加有助于你的销量提升!
3、筛选你的产品,让搜索框清晰可见
当你的产品多且丰富的时候,请设置好你的过滤器,这样能帮助用户快速找到他想要的内容。
做好分类,让买家快速找到自己想要的全部商品,才是增加转化的更优路径,别妄图让买家在你的页面里什么产品都看到,大家真的没有那个时间和心情。或者也可以设置一个清晰可辨的搜索框来便利消费者去找到自己真正想要的商品。
4、图片要便于理解
很多买家都希望自己的产品多展示一些,所以会把图片做得较小,但事实上这非常不利于买家详细了解。网络购物本身缺乏实体感受,因此我们必须通过图片让买家尽可能地了解产品并且进行主观判断,把你的图片做大做细节一些吧,每个深度网购爱好者都会很喜欢的。
5、社交媒体分享按钮
很多卖家都会在页面添加这些按钮,但基本不会有人去点击分享,大家更多会与家人、朋友等强关系人群私下分享。因此,除非你请了一个超强的流量代言,想要利用这些按钮扩大饭圈影响力。否则的话,请你关闭这些吧。
6、简化购买流程
首先,你的产品很有可能会有不同的颜色、尺寸、材质等选项,这些内容一定要及时更新库存,避免造成大量的退款,影响网站评分排名。其次,将你的支付页面进行整合,方便大家一键选取自己需要的付款方式。
站外引流
1、Facebook
Facebook在全球的用户有很多,体量大,流量也很大,广告效果也不错。可以在Facebook上设置一个独立站的官方主页,根据独立站的风格和目标用户的年龄输出内容,多发起互动性活动,确保粉丝粘性,切忌只发广告。
账号积累一定的粉丝之后,就可以在输出内容时带上独立站的推广图片或链接,进行引流。后期也可以在平台做付费广告推广,有针对性地将平台粉丝引流到独立站上。不过,做Facebook广告唯一要注意的问题就是你的广告账户很容易被封。
2、Instagram
Instagram作为分享图片的社交软件,要想增加浏览量,记得多带热门话题标签,发布时间尽量贴合目标用户的浏览时间段。想要让浏览用户成为粉丝,上传到Instagram上的图片就必须要吸睛,产品广告图片需要在表达商品特性的基础上做到视觉美感。
独立站的官方Instagram账户记得选择企业账户,方便在私信界面设置自动回复和专业客服回复,提升独立站的专业感和转化率。
3、Pinterest
Pinterest广告为营销人员提供了一个机会,让他们的新产品在发布时能从Pinterest的 2.5亿用户那里获得一些关注。98%的Pinterest用户说他们尝试也乐于在Pinterest上发现新东西,而在其他社交媒体平台上,这一比例为71%。
除了帮助新产品提高知名度,使用Pinterest广告定位功能的品牌也会看到不错的效果,有超过一半的Pinterest用户在看到网站上的商业内容后进行了购买。
4、Tik Tok
在独立站的TikTok官方主页附上独立站链接,有购买意愿的目标用户可以直接通过链接进入独立站站点。从TikTok链接过来的落地页,可以额外设置首单折扣、新人价、免配送费”等活动,刺激用户付费,掌握用户数据。
除了主页链接,评论区、后台私信也是很好的引流点。在回复粉丝留言时,可以趁机进行产品宣传和折扣讲解,刺激意向用户对独立站产生兴趣和信任。
5、KOL引流
利用具有可信度和号召力的网红发帖,是目前使用较多的一种引流推广方式。卖家们可以尝试搜寻一批和产品或品牌调性相契合的流量主/红人,给他们寄去一些免费的试用品并发送邀请推广的邮件,成功率还是不错的。
6、电子邮件营销EDM
跟外国人做生意打交道,学会发邮件是必不可少的。EDM(电子邮件营销)也是海外市场主流的引流方式之一。而且只要使用得当,便能通过较低的成本换来可观的流量。
利用电子邮件营销,可向现有或潜在客户发送新品相关信息,以此建立和客群的联系并激发他们对品牌或产品的兴趣。不过需要注意邮件内容的把握,尽量避免引起客户反感。
对于刚刚入局外贸企业和跨境电商的卖家而言,如何获得更多外贸客户,在这个市场站住脚跟?今天就给大家分享一下外贸独立站全套运营玩法,助力您企业品牌出海!
如何提高企业独立站的转化率
随着跨境独立站的兴起和这几年的快速发展,独立站赛道的竞争也越来越激烈,随之而来的就是流量成本越来越来高,比如以前谷歌广告的单次点击在1美金上下,现在大部分都要到3美金。
那我们该如何应对如今流量成本日趋高涨的形势呢?我觉得非常重要的一点就是提高网站的转化率,通过提高网站的转化率就可以在现有的流量里获取更多的订单,从而提高网站的盈利能力。
那网站的转化率和哪些因素相关呢?一 、网站信任度
客户只有信任你的网站,才会放心的在你的网站上下单,这点有别于亚马逊运营,在亚马逊上运营你只要做好产品页面,信任度的问题已经由亚马逊帮你背书了,而独立站的信任度问题就需要我们来建立。
增加网站信任度的要点
1 About Us页面
客户在你网站上下单,肯定先要了解你是个什么网站,如果你的About Us随便几段应付,是不是客户就会认为你是个不值得信任的网站而不下单,而一个有完整的品牌故事,并且契合客户需求痛点的About Us页面会大大提高客户对网站的信任度。(很多刚开始做的独立站,About Us页面的内容过于简单,没有一个完整的品牌介绍。)
2 完善的退换货,运输政策
网站必须把退换货政策,退款政策和运输政策这些内容写的专业并且内容完善,把客户购物过程中可能遇到的问题和解决的方案都写清楚,解决客户的后顾之忧,客户才会放心的下单。关于如何写这些内容,你可以参考你同行里做的出色的网站,按照他们的框架写就不会出大错。
3 网站的设计风格
有些网站看似图片很精美,但是这些图片都是从其他网站上直接拿来就用的,一旦网站大部分图片都是网络上重复率高的,客户对于这样的网站也是不信任的。所以网站的图片还是需要自己设计,如果用其他网站上的图片也要进行一些修改,不要完全照搬。
二 、产品描述做的有心机吗?
我们大部分网站卖的是普货,不是独一无二的产品,如果我们的产品描述都是和竞争对手一样的,那么我们产品在面临客户选择的时候就没有优势。所以我们在做产品页面的时候,需要先收集整理竞争对手的产品页面描述,然后想办法写的比他们好,在客户几个网站比较的时候,你要有胜出的点。可参考的思路:一般网站质保写1年,我们写2年;功能方面可以写我们是升级款(Upgrade); 材料方面,别人都是自己是厚实的(thick),你可以说我们的比一般的材料要更厚点(thicker)。在这些细节描述里可以有一些小心机的布局,也会加大你网站的转化率。
三、产品图片的排序
你在放产品图片的时候,是不是只考虑到各个角度的图片,或者只要多放点漂亮的图片就行?记住前三张图片对客户下单影响最关键。第一张图的作用是吸引客户点击,客户点击了产品链接,第一张图的任务就完成了。第二第三张图是你要拼命展示你产品的卖点和你优于其他竞对产品的点,客户看完你第二第三张图片也基本决定是否会下单,所以大家一定要重视前三张图的作用。做好前三张图,也会极大的提高你网站的转化率。
四、网站的博客文章
很多以广告作为主要流量渠道的网站,大部分不重视博客文章的布局,认为那是SEO的工作,但是一个网站的博客文章也是会影响客户订单的转化率。如果你是一个卖宠物用品的网站,你网站里有很多关于宠物喂养知识的文章,客户从你的文章里能够感觉到你是一个专业的卖家,也会极大的提高订单的转化率。
五、流量的相关性
为什么相关性和转化率有关系
首先,客户是通过你引流的文案点进来的,说明他对你引流文案的内容是最感兴趣的,如果引流是通过谷歌广告,那你谷歌广告的文案卖点和你落地页的卖点要一致。如果你是社媒引流,那你社媒发布的内容要和你落地页内容高度相关。
好,这么说可能有点抽象,我们举几个个例子,比如你是卖宠物用品的,你们家有一款狗狗饮水的装置,你用来做了社媒分享,如果你把落地页选择为首页或者分类页,你本意是想引导客户到首页或者分类页可以让客户看到更多产品,但是一般这样的策略往往会造成转化低下,因为客户是被你这个单独的产品吸引,如果落地页不第一时间显示这个产品,客户就会失去兴趣,从而离开网站。
其次,落地页相关联的推荐产品也要有关联性。以上面那个例子为例,你把落地页选择为狗狗饮水装置的产品页面了,但是你网站下面推荐的其他产品不是宠物类产品,而是家居或者其他类目产品,这样也会造成客户对你网站的不信任而弃单。所以一般杂货铺型的网站转化率会比垂直类网站转化率低。
最后,就是关于卖点突出一致的问题。比如你广告内容里强调了你这个产品的卖点是手工制作,但是落地页里的卖点更多的强调了材质优良,这样也会造成卖点不一致导致一定的流失率。因为客户是看到手工制作进来的,那他们的期望肯定更多的是手工这个点,如果落地页没有过于去强调手工制作的卖点,很有可能会被其他强调手工制作卖点的竞争对手抢走订单。
关于提高网站的转化率是一个需要持续去优化的工作,以上的五点我觉得是在实际运营过程中非常重要的几点,也是容易落地的策略。
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一个人怎么做外贸独立站?
很多人思维误区里觉得外贸独立站不适合个人,其实这是思维固化的错误认知。独立站只有思路、方法对不对的问题。团队做独立站肯定更具优势,但是个人也可以做起来,讲究的是方法、产品、推广方式等,不是人数的多少。团队的数量,还没影响到独立站的生死存亡。独立站我也是一个人做起来的,发展到现在也有自己的小团队
一个人做外贸独立站虽然有些困难,但是也不是不能做好;创业本身就不是一件容易事
那个人怎么去做外贸独立站呢?
我看到很多人回答说第一步是建站,其实建站是最简单的,可以通过各种建站工具可以很快搞定;建议开始做独立站之前先思考好这几件事:
1、你想卖什么商品?
独立站适合做垂直细分市场,选什么样的商品去卖,主要看你对网站的定位,还有很多商品并不是每个国家都适合;独立站产品的选择至关重要,决定了独立站的生死存亡。个人做独立站受到了资金、团队限制,不太建议再去选择大众类目的产品,例如化妆品、假发、衣服、3c电子类等,在三方平台上早已泛滥成灾、随处可见,毫无优势可言。建议剑走偏锋选择一些蓝海、仿牌黑五擦边类的产品,相比三方平台,绝对的差异化产品+推广引流+高暴利才是个人独立站的致胜关键
2、卖全球,还是先只做1-2个国家?个人不建议做全球,个人根本没有这么多精力去做全球;或者最多是做一个地区,北美,欧洲,拉美,中东,东南亚;
3、是自己发货,还是走货代或者厂家一件代发?不同的方式,物流成本也不一样,初期订单少,一般小件都是发邮政小包;可以了解一下各个国家快递到货时间,这个客户比较在意;其它物流渠道需要了解各个国家的清关问题。(能包邮的尽量包邮哈)
4、如何获取流量?个人前期建议先投放少量的广告,不建议通过谷歌做SEO,这个需要时间比较长,可以慢慢优化,需要通过FB精准投放,快速测试一下这些产品在哪些国家受欢迎,付费率比较好;网红推广也是一种比较流行的方式,但是最好是找有过合作经验的外贸朋友推荐,有些网红流量是未必真实,好的网红想合作比较难。
至于其它一些这里也不做详细的分享,有些都太过于理论的!大道至简一句话概括:想要做好独立站,选品+推广才是最关键,认准正确的方向去认真钻研,坚持不懈去执行相信都能取得不错的成绩