Shopee：阿里神话被打碎，东南亚第一电商平台的崛起史
本文介绍了东南亚电商平台Shopee”的发展史以及成功秘诀，希望能为你拓展更多关于东南亚电商的资讯，enjoy~
不同于国内电商红海，坐拥6.7亿人口、且50%低于30岁的东南亚地区，正处于全球发展的快车道中。2018年谷歌报告中指出东南亚电商市场年均复合增长率高达34%，预计至2025年，市场规模将达1020亿美元。
据iPrice最新的2024年Q2电子商务报告显示，Shopee超越Lazada成为东南亚最受欢迎的购物平台。在月活、下载量、PV等方面全面领先Lazada（阿里全资控股）。Shopee和Lazada的台式机和移动网络访问的地区合并量分别为2亿和1.74亿，shopee增长了35％。
根据App Annie数据显示，2018年，Shopee App下载量超过1.95亿，在东南亚主要市场（印尼、越南、马来西亚）以及台湾市场购物类App下载均排名第一。至2024年Q2，季度活跃用户达到3.1亿，月活1.85亿。shopee的用户已经覆盖了东南亚地区将近50%人口。
尤记得2018年4月，阿里巴巴合伙人彭蕾卸任蚂蚁金服董事长，开始掌舵Lazada，为阿里拓展东南亚电商业务。
成立于2011年的lazada深耕东南亚地区9年，后被阿里收购，长期占据东南亚电商头把交椅。在阿里资源加持下的lazada继续一路飞速发展，开拓东南亚市场。
在东南亚市场还有个竞争的兄弟shopee，凭借对市场的嗅觉和适应成为了后起之秀，超越了老大哥lazada。
Shopee于2015年成立于新加坡，是新加坡SEA Group的旗下业务。Shopee电子商务平台是一个以移动为中心、以社交为中心的市场，具有集成的支付和物流基础设施以及完善的卖方服务。业务包含马来西亚、泰国、台湾、印度尼西亚、越南及菲律宾市场等七大市场。
去年双十一Shopee创下了超过1100万订单的历史新高，较2017年增长至4.5倍。在刚刚过去的99大促中，24小时总订单量超580万单，较去年同期翻了3倍。
shopee高速发展的背后秘密到底是什么？我们一起来聊聊shopee。
一、新秀shopeeShopee是新加坡上市公司Sea Group（NYSE:SE）旗下的电商业务产品，Sea的核心业务主要有三部分：Garena, Shopee, and AirPay。
Sea Group的前身是著名的游戏分发平台Garena。说到Gerena，为自己代言”的聚美优品陈欧和这家公司还有一段爱恨情仇，感兴趣的吃瓜群众可以去了解。
毕业于斯坦福MBA的Forrest Li是Sea的CEO以及Gerena的创始人，Forrest Li在摩托罗拉公司和康宁公司工作过。带领Garena实现了高速增长，并于2017年底成功登陆纳斯达克。
在2015年6月开始在所有七个市场上启动Shopee App，2016年推出Shopee网站，可以看出Shopee从一开始就采用移动优先的策略，证明对东南亚市场的深刻理解。东南亚地区跳过几代技术，直接进入移动互联网时代。将Garena的游戏化运营思路深刻融入shopee产品的设计中，受到东南亚广大地区年轻人的喜爱。
在东南亚开展电商，shopee和中国的关系密不可分——不仅腾讯持股约40%，稳居最大股东，而且在深圳成立中国跨境总部，深挖供应端的中国优势”，透过一站式跨境解决方案持续重塑出海生态：提供卖家孵化顾问服务、创新机器翻译突破语言难题、搭建自建物流SLS和金流链路，打通中国与东南亚蓝海。中国制造”极大地扩充了shopee商品品类的丰富度。
不仅如此，shopee在每个市场建立了专业的运营团队和招商团队，并且投入庞大的市场费用，从Sea的亏损持续扩大就可以看出。
投入终有回报，在短短四年时间里，shopee获得了2亿多用户，并且在马来西亚、泰国、台湾、印度尼西亚、越南及菲律宾市场等七大市场建立广泛的认知度，根据我和一些东南亚年轻人的交流，大家都偏爱shopee。
二、狂奔的shopee根据Sea的财报披露，shopee从2015年底开展业务，2016年第一季度获得9110w美元GMV、690w单量，到2018年Q4的342520美元GMV、20690w单量，几乎以GMV季度40%、单量季度36%的复合增长速度飞奔着。
shopee的GMV以惊人的速度增长着，2017年GMV为41.1亿美元，较2016年 11.5亿美元增长257%，2018年GMV为 102.8亿美元，较2017年增长231%
不仅总体规模增长，在一些促销节日中，表现也异常突出：
2017年双11，Shopee创下250万单的记录，整体订单量较去年双11攀升至4.5倍，平台销售量达700万件。2018年双11全天，Shopee创下了超过1100万订单的历史新高，较2017年增长至4.5倍。2024年，99大促当天总订单量超580万单，较去年同期翻了3倍，当天共售出1500万件商品。在印尼、马来西亚、越南等地区，shopee的优势要强于lazada，这几个国家都是东南亚人口大国，进而shopee在东南亚获得了比lazada更可观的规模。
电商永远不是一成不变的行业，每个国家都有植根于当地的电商平台，例如印尼的tokopedia、bukalapak，越南的tiki、Sendo，都是shopee和lazada的有力竞争者。
在Sea的最新财报（2024年Q2）中，我们看到shopee的季度活跃用户已经达到3.1亿，支付用户达到2610w，ARPU是17美金。相当于6.7亿东南亚人口规模的一般，变相说明shopee覆盖了绝大部分年轻人。
目前东南亚的电商还处于高速发展阶段，随着电商基础设施（物流、支付、供应链）的完善，占据先发优势的shopee营收规模会持续扩大。
三、shopee的成功秘诀shopee在短短四年时间里实现跨越式发展，稳居东南亚电商企业龙头地位，shopee的成功秘诀是什么？
电商增长的核心是找人和卖货，也就是作为平台方，就是服务好买家和卖家。shopee虽然是Sea第一次做电商业务，但是实施路径清晰，异常老道。
下面我从买家和卖家两方面给大家分析下shopee的策略：
1. 买家策略主推移动式购物，由于东南亚地区互联网发展较晚，shopee主打移动购物，消费者可以随时随地购物。丰富的商品品类、个性化推荐、搜索优化、用户分析，这些中国电商的常规策略也在帮助shopee提升用户体验。便捷支付方案。支付仍旧是东南亚用户连接电商的大问题，Shopee使买家能够使用不同的方式付款，包括信用卡，在特定市场中的货到付款，银行转账和shopee的电子钱包。Sea旗下的Airpay也为shopee的支付贡献着力量。综合物流解决方案。提供各种物流方案，适应地区性需求，保证用户收得到货，例如在台湾地区提供便利店代收。shopee与各地区和跨境物流合作伙伴合作，连接买卖双方。利用交易规模，与物流合作伙伴网络建立战略合作，从而降低物流成本。为了跨境贸易，自建SLS，改善了跨境物流体验。社区构建和游戏化运营。shopee支持实时聊天，开始构建社区功能，例如99大促期间上线的直播功能，开始融入内容，在用户间建立更强的连接。在Garena游戏基因的带动下，shopee一开始就融入各种游戏化运营思路，有种拼多多”的潜质，例如9.9包邮、秒杀等各种拉新促活的活动。巨额市场营销费用和用户补贴。如果你去东南亚主要城市旅游，会发现随处可见的shopee广告，shopee和lazada的竞争推高了东南亚市场的广告成本，shopee在线上线下持续投入取得了明显成效。通过主要的门户网站，搜索引擎和社交媒体投放在线广告。不仅如此，shopee在新市场会给用户补贴，例如运费，以此来吸引用户线上消费。买家保护，和阿里类似，shopee为消费者提供一系列的担保和争议解决服务，保障用户权益。 2. 卖家策略shopee一开始专注于C2C，在2016年10月，拓展B2C业务，可以理解为淘宝和天猫的区别。shopee为卖家提供有效的支持，服务好商家就可以解决货”的问题。shopee的卖家除了七大市场的本地卖家，还有中国大陆、台湾（中国）、韩国以及其他地区的跨境卖家。几百万卖家为shopee提供了丰富的SKU品类。
shopee做了一系列工作给卖家提供便捷性，根据我和一些shopee跨境卖家的交流，shopee在卖家上做的工作可以说比国内很多电商平台都要优秀。
一站式电子商务解决方案，shopee为卖家提供了一个集中化、标准化的商家平台，该平台可在智能手机和PC上访问.提供一些基本的商品、订单、促销等商家功能。卖家培训和商家社区建设。成立Shopee University为卖家提供在线培训，建立卖家组织，方便大家交流。并且有专属的运营经理跟进新卖家的店铺运营，为其制定合理的店铺成长体系。SLS物流支持。为了解决地区物流，shopee构建了自己的跨境物流产品SLS（Shopee Logistics Services），以支持各个地区之间的物流互通。例如中国的shopee卖家只要把货发到Shopee在中国的仓库，后面所有的事情都是由SLS来接手，把物流风险降到最低，成本降到最低。目前shopee在深圳、上海、义乌、泉州等建立了中转仓。技术支持。shopee对于卖家有支付、ERP、语言等全方位的支持，为卖家提供了全方位的技术支持。广告流量支持。shopee提供类似阿里直通车的服务，为卖家提供了流量支持。shopee在买家端和卖家端都做了大量工作，在消费者心中建立了品牌地位，构建了不可替代的竞争壁垒。在电商行业想获得成功，不存在侥幸，只有全方位的提升，才能在激烈竞争的市场中取得一席之地。
四、未来shopee虽然在第一竞争回合中占据了领先优势，但是电商行业从来不是一成不变的。
不仅有老大哥lazada的市场挤压，更有每个国家市场的原生竞争者，例如印尼的Tokopedia，越南的Tiki，泰国的Central，还有许多不知名的平台正在涌入和发展。随着东南亚的物流、支付、通信等基础设施的完善，会有更多竞争者加入这场电商战争中。
从shopee的财报可以看出，shopee的客单价在17美元左右。低客单价和东南亚地区的收入水平相关，但是过低的客单价给shopee盈利带来了困难，也给平台商家造成困扰。根据我和一些shopee卖家的交流，大家在shopee上走的低价策略，基本不赚钱，甚至补贴顾客，赔本赚吆喝。这种模式对于卖家是很难坚持的。
东南亚的电商还在初步发展阶段，中国技术的输出全方位改造了东南亚的电商基础设施。在年复合增长30%的东南亚市场中，到2025年，市场规模将达1020亿美元。根据现有的增长趋势，预测shopee在2024年将达到180亿GMV。根据最新消息，shopee在小范围测试巴西站，看来Sea并不满足东南亚市场。
这不仅是shopee和lazada的战争，更是腾讯和阿里的较量。
Bouny_Yuan，公众号：碎碎恋产品。人人都是产品经理专栏作家、电商产品经理。专注于电商产品设计、商业分析以及后台挖坑。著有《电商产品经理宝典：电商后台系统产品逻辑全解析》
题图来自Unsplash，基于 CC0 协议
Shopee和亚马逊掰手腕赢了，荣登巴西第二大电商平台
易刊ERP软件荣登巴西第二大电商。
作为拉美地区最大的经济体，巴西电商市场规模近几年呈现出显著的增长，机遇不断涌现，因此巴西已经成为国内跨境卖家拓展拉美市场的首要选择之一。而Shopee在巴西竟然有了和亚马逊掰手腕的实力，其访问量已经超越了电商巨头亚马逊成为巴西第二大电商平台。
得益于母亲节促销活动，Shopee在巴西的访问量达到了惊人的2.01亿次，相较今年4月强势增长了10.8%。而亚马逊的访问量为1.95亿次，相较4月增长了3.4%。
Shopee巴西站的崛起绝非偶然，巴西一直都是Shopee非常重视的市场，除紧跟巴西当地政策做好合规工作外，Shopee不断加大物流建设新建配送中心，大力完善在巴西市场的物流布局。如今Shopee在巴西市场闯出了自己的一片天，流量、用户数量以及销售额均在不断上涨中。
数据显示今年5月，巴西电商市场的整体访问量都有所上涨，比4月增长了5.2%。美客多、亚马逊、Shopee、OLX和Magalu这5大电商平台的访问量合计占了5月巴西电商平台总访问量的将近40%。布局巴西这一重要市场，卖家可选一个平台深耕，而后拓展到多个平台。
有兴趣的朋友后续可以关注易刊ERP软件，批量采集Shopee巴西站和美客多商品的视频，速度非常快。
Shopee的「进」与「退」
图片来源：图虫创意
六月中旬，Shopee官方发布公告，称平台即将停止运营西班牙市场。
公告表示，Shopee西班牙市场从当地时间2024年6月17日59分起停止运营，经过六个月的试运营，Shopee决定将资源重新分配给其他市场，为卖家群体提供最大价值。
除了关闭在西班牙的试点，Shopee还将优化在某些细分市场和市场的运营。此前，Shopee已相继退出法国、印度市场。
大举进攻之后，Shopee选择了部分撤退。
一、高举高打
从2015年成立，Shopee就开始了快速增长。
Shopee跨境业务前总经理刘江宏曾表示，Shopee的发展得益于两个原因：一个是正好赶上了电商在东南亚发展的高速时期；另外一个是继承了母公司Sea（冬海集团）非常好的传统——本土化运营。
Shopee在东南亚的发展占尽天时地利人和，中国跨境卖家在欧美市场的成功，给了Shopee良好的示范，而彼时的电商巨头正在忙着瓜分欧美市场，让Shopee在东南亚市场得以有发展的空间，嗷嗷待哺的东南亚市场，也给了Shopee积极的回馈。此外，不同于主打B2C的Lazada，Shopee刚开始的C2C模式更加适应本地需求。针对不同市场，Shopee分别推出独立APP，根据不同的消费习惯优化应用内体验，以满足各个国家和地区的文化需求。更重要的是，Shopee一开始就利用价格优势瞄准了东南亚中低消费人群的需求，使订单量在短时间内爆发，迅速提升市场份额。
此后的2015-2017年，Shopee均保持了三位数的增长，并最终实现了Shopee对主要竞争对手——Lazada的弯道超车，成为东南亚市场份额最大的电商平台。
在稳住东南亚大本营后，为了维持发展与想象空间，Shopee也开始了扩张之路，想要在其他市场复制东南亚市场的成功，并于2024年走出东南亚，相继进军拉美、印度和欧洲。
2024年底，Shopee避开了相对稳定的北美与欧洲主要市场，进入巴西试水。拉美市场与东南亚市场相似度较高，凭借复制东南亚经验和打法，Shopee在巴西进展顺利，一度成为巴西下载量最高的购物应APP。接着，Shopee从巴西扩展到墨西哥、智利、哥伦比亚、阿根廷等更多拉美市场，想在拉美市场打造下一个东南亚”。2024年下半年，Shopee又进入了印度，以及更遥远的欧洲，陆续在西班牙、波兰、法国等设立站点。
Shopee的崛起与对外扩张，离不开背后母公司Sea以及与其深度绑定的腾讯。
虽然被称作新加坡本土公司”，但仍流淌着中国的电商血液，头顶东南亚小腾讯”光环的Sea，把中国互联网企业烧钱营销、用金钱换增长的手法运用得炉火纯青。在成功打造了东南亚第一大游戏平台Garena之后，又在Shopee身上完美复制了这套打法，依靠补贴、低价的策略，通过深耕爆款品类吸引消费者，从而打开市场。而盈利状况良好的Garena，持续不断地为电商业务Shopee输血，让Shopee得以持续迅猛发展。
高举高打的作风也延续到明星营销方面，为了提高知名度，Shopee长期大手笔投入，在各个市场针对性地邀请了当红明星代言：在印尼和菲律宾市场，分别签约在亚洲影响力巨大的韩国女团BlackPink和菲律宾国宝级人物、世界拳击冠军曼尼·帕奎奥作为代言人和双 11 品牌大使。2024年，更是签约足球巨星C罗担任全球代言人。
今年年初，市场研究机构Apptopia的数据显示，Shopee成为2024年全球下载量最高的购物APP。
二、虾多多”
然而，就在业绩不断增长、触角伸向全球的时候，顺风顺水的Shopee也在这个开始迎来挑战。
Shopee母公司Sea的股价从2024年10月开始出现断崖式下跌。今年1月，腾讯减持了Sea的股权，从21.3%降至18.7%，除此之外，腾讯还有意将具有超级投票权的B类股份转换为A类股份。
此前Shopee烧钱的举动，带来了巨大的亏损，都依托在Sea现金奶牛——游戏业务的增长，然而一直以来过于单一的收入结构，以及游戏Garena还在吃Free Fire老本，都令市场对Sea的未来发展感到担忧。电商业务无法解决亏损问题，为电商烧钱模式提供现金流的游戏业务营收下滑，加之未来可能面临的用户数量探顶，Sea在游戏和电商业务上都陷入了增长缓慢的困境。尽管Shopee拥有全球化的野心，但没有巨大的资金支撑，在新市场的碰壁无可避免。
停止扩张，站点的关闭也来的比想象的快。今年以来，Shopee开始相继关停了数个站点。3月，上线不过半年的Shopee 法国站停止运营，印度站也在3月底宣布关停。包括此次Shopee西班牙的关停，Shopee新开的站点，存活时间最多的也没超过六个月。
分头出击，需要付出更多的金钱和试错成本，除了资金危机，政策风险也在狙击着Shopee。在印度市场，Shopee才刚启动业务，就遭遇了印度全国贸易商联合会（CAIT）的反对，要求调查Shopee在印度的情况，并且加入封禁名单；巴西市场方面，当地政府将跨境电商产品关税提高到了60％，并要求支付17%-25%的流转税，圣保罗消保机构甚至提出要求 Shopee 为产品提供产地证明等政策。
在寻找第二个东南亚的路上，Shopee与背后的Sea颇为坎坷，在撤退之后，只能选择坚守优势市场。
增长乏力也体现在了卖家端，随着竞争的白热化，低价内卷及其衍生出的问题都成了悬在卖家头上的达摩克利斯之剑。
卖家David表示，自己是在2017年入驻Shopee，当时还没有这么多的卖家，竞争相对没那么激烈，初期手握十几家店铺，通过铺货，轻松就能赚一波快钱。当下，像自己这类卖家现在越来越难以得到平台扶持，流量也在持续下滑，而越来越拼多多”的Shopee，低价内卷已经驱赶了大量卖家离场，2024年1月起，Shopee对佣金政策作出调整，平台佣金费一律提高至6%，虽然佣金相比于其他平台并不算高，但Shopee的利润真的比其他平台低太多了。我们叫Shopee虾多多，一方面是平台内卷如拼多多，一方面也是因为订单越来越小，越来越少。虽然平台也在鼓励品牌化，但正如不管你在拼多多上买了多少卫生纸，形成依赖，当你要买某个品牌，大概率还是会选择京东天猫。如此，我们就只能在低价的循环里纠结。低价是平台抓住消费者的重要利器，我们却已经难以招架。”
其他平台的乱象也出现在Shopee身上，例如重复开店、伪本土店铺等违规行为泛滥。
随着大环境的变化，Sea在财报和电话会议中多次提到了将更加关注盈利能力”。在获得规模效益之后，压缩成本就可能快速实现盈利，但对Shopee来说，一旦控制成本、增速不再，还能保持过去的增长神话吗？
三、激进后的谨慎
Shopee后院也并不安宁。
2024年起，TikTok Shop，陆续进入印尼、泰国、越南、马来西亚、菲律宾等东南亚市场；此前主攻欧美市场的SHEIN也在新加坡建起立东南亚总部，并进入泰国、菲律宾、越南等东南亚市场；被Shopee超越的Lazada也正在重新收获卖家的信心，其多年坚持在技术、物流、支付等电商基础设施领域打造竞争壁垒，如今开始反哺业务，进入收获期。
对于国内巨头来说，东南亚是块风水宝地，本身的市场潜力就让人垂涎三尺；其优越的地理位置，让东南亚成为中国企业通往海外市场的中转站。种种利好，让东南亚成了国内巨头在海外最为集聚的地区，Shopee将面对比以往竞争更为激烈的市场。
Shopee也在去年低调完成了一次高层变动。据相关人士透露，此前负责中国区跨境业务的刘江宏前往墨西哥，一直统管所有跨境业务的Shopee首席商务官周俊杰接手中国区业务。相比于刘江宏，周俊杰鲜少出现在媒体面前，几乎只出席Shopee官方的相关活动。在去年刚上任时，周俊杰接受财新记者专访时称，Shopee计划在物流和支付等方面加大投入，缩短中国跨境卖家的回款周期，帮助更多中国企业出海。在物流方面，Shopee在上海、义乌、泉州、深圳和香港都设有转运仓，在义乌和东莞增设新仓，面积增加数倍，未来还希望增加更多中国直飞东南亚的货运航班。除了基础设施建设外，暂无更多其他工作的声音。
Shopee也还在不停的招募中国卖家，虽然其一直大力进行品牌招募工作，但一些打法让人觉得还是保留着一点魔性”的感觉。一位跨境电商卖家就表示，自己在多个跟跨境电商不相关的公众号或者其他渠道看到Shopee的推广软文，内容颇为微商”，如80后宝妈零基础做跨境Shopee，单店月入8000+！”00后跨境小白做虾皮，3个月开了7家店，单店利润月入过万！”
一位竞品平台中国区工作人员曾分享了一段往事：Shopee刚成立团队时到处挖人，从这家平台挖走了一位中高层管理人员，但该其在Shopee只待了一个礼拜就离职了，相比原来平台成熟的团队与模式，彼时的Shopee还处于拓荒阶段，相关工作让人难以找到头绪。而如今，随着Shopee的发展壮大，身份也从挖角一方变成了被挖角的那一方。就在今年，SHEIN聘请了Shopee前董事Felipe Feistler担任其本土业务总经理，其上一份工作就是在Shopee负责拉丁美洲的电商业务。
如同挖角故事中Shopee所处位置的变更，成长于巨头视野之外的Shopee，一度处于落后位置，但这也让Shopee能够从先行者的失败和成功中吸取经验，完善自身。而当落后者身处领先位置，无法清晰看清未来的发展趋势或者无法很好解决所面临的问题，Shopee碰壁就在所难免。
经历了前期的激进扩张，Shopee也需要变得更为沉稳。针对本次的优化，Shopee在内部信中解释到，考虑到全球经济的不确定性增加，我们寻求谨慎的做法，也因此不得不进行一些困难但至关重要的调整，以提高我们的运营效率，并集中我们的资源。”
很显然，海上风浪大，底盘稳的才能在风浪中走的更远。
——————————————————————
本文经授权转载自后浪小小班，已获原创发文权限
