Facebook如何创建自定义受众？Facebook自定义受众创建指南（附视频）

第5课时回顾：主要介绍如何借助自定义受众，通过Facebook广告覆盖已知的客户（点击查看）。

延续上一课时的内容，本课时主要介绍在Facebook上如何创建自定义受众，点击这里查看本课时相对应的官方视频教程。

一、第一步：在Facebook上创建要覆盖的客户列表

如果您知道想通过 Facebook 覆盖的客户的电话号码或电子邮箱，可以通过个人电脑或 Mac 创建列表。

创建客户列表，具体操作如下：

在Mac上，使用文本器创建客户列表

1. 打开文本”

2. 点击文件”，然后选择新建”

3. 点击格式”，然后选择制作纯文本”

4. 如下所示， 输入客户的电子邮箱或电话号码，每行一个条目

客户信息输入完毕后，点击文件”，然后选择储存”。

您的客户联系列表示已是.txt格式，上传该列表即可创建自定义受众。

在Mac上使用Excel创建列表

1.打开Excel。

2.点击文件”，然后选择新工作薄”

3.如下所示，输入客户的电子邮箱或电话号码，每行一个条目：

客户信息输入完毕后，点击文件”，然后选择另存为”。

在个人电脑上，使用文本器创建客户列表：

1.打开记事本”

2.如下所示，输入客户的电子邮箱或电话号码，每行一个条目：

客户信息输入完毕后，点击文件”，然后选择另存为”

在保存类型”字段中，选择Test(*.txt)

点击保存。

您的客户联系列表现在已经是.txt格式，上传该列表即可创建自定义受众。

第二步：上传列表

1.点击Facebook页面右上角的箭头并选择管理广告”。

2.在左边栏中选择受众”。

3.点击创建自定义受众”按钮。

选择要上传到 Facebook 的信息类型。您可以：

上传格式为 .csv 或 .txt 的联系人文件

复制粘贴包含电子邮箱、电话号码等信息的客户列表

从 MailChimp 导入客户列表

为受众列表命名和添加说明，并选择它的信息类型。

点击创建受众”按钮。

第三步：创建Facebook广告

上传信息后，Facebook 将花最多 30 分钟来创建自定义受众。 当自定义受众准备就绪，可用于发布广告时，您会收到通知。

投放Facebook广告的时候，您可以点击受众”字段，并选择已创建的自定义受众的名称。

第七课时：追踪客户在自己的Facebook上的操作行径

如何正设置Facebook广告受众？通过提高客单价来提高广告ROAS？

曾经有一个客户投放自行车装备的广告，在他的广告后台的该广告组里设置了很多很宽泛的兴趣词，不仅和骑行有关，还和跑步、瑜伽有关，例如设置cycling（骑车）、Bicycle（自行车）、Bicycle touring（自行车自驾游）等兴趣词时候，设定同时匹配running（跑步）和yoga（瑜伽）等兴趣词，设置如图

红框内的意思是「同时也匹配」，这样设置就是在告诉Facebook把广告投放给既喜欢自行车又喜欢跑步和瑜伽的用户，这是很经典的过度限制。在初次投放广告的时候不建议给广告组设置太多限制，因为你不知道哪类人群最会对你的产品感兴趣。

再加上首次创建广告就设定$100/天的预算，导致广告ROAS低到0.26，单词转化成本CPR高达85.75，直接崩了。遇到这样的广告，我们首先需要减少我们对广告的限制，只要是和自行车感相关的兴趣都可以测试。下面是这次广告的3次优化过程：

首先是给广告解除过度的限制，只是投放产品相关的兴趣词即可，

单单只是做了这个操作，该条广告的单次转化成本由$85.75降到$26.49，降低了70%，ROAS由0.26提高到1.92，提高了7.38倍。这个时候已经看到了盈利的希望。

知道这类垂直词是有明显效果后，我将骑行这类兴趣词分成了两大类，一类是室外骑行，一类是室内骑行。我尝试创建一个广告组只投放和室内骑行相关的兴趣词，例如indoor cycling（室内骑行）、track cycling（室内骑行比赛），只投放室内的词给了我一些惊喜，根据成本的计算现在的数据已经盈利了。

这个时候我做了最后一次优化，为了进一步提高ROAS，我得努力提高客单价，我的方法是对该商品增加满减活动，Buy 2+ Get 5% off （买两件优惠5%）并且在详情页做一个非常显眼的促销图来宣传这个。在广告后台，我新建了若干个广告系列只投放单个兴趣词，均只与室内骑行相关，通过调研Facebook上和室内骑行有关的公共主页，我选取了一些1个兴趣词soul cycle，一个广告组只放一个词。然后放$35/天的预算，下图就是我得到的最新广告优化结果。

这个产品从ROAS0.26血亏到ROAS15.6，算是起死回生了。

总结一下这次优化过程中做对了哪些事：

对一个陌生领域兴趣词的合理推测：骑行分室内室外不放过细分领域正确的广告受众设置和积极的详情页引导：满减活动宣传提高客单价初测时使用小预算：$30/天做Facebook广告优化，要后台和前端同时优化，才能事半功倍。