大家好，今天小编来为大家解答亚马逊ODR有这个问题，亚马逊ODR有很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

详谈跨境中小卖家，该如何布局?

一：店铺注册方面，亚马逊注册分为两种，一种是自注册一种是招商经理注册，它们两个的区别就在于，自己注册的话通过的几率很低，基本上是占百分之五十，一旦注册失败你的一套注册材料就不能再注册亚马逊店铺，浪费了一套材料也就是相当于少了一个注册店铺的资本，所以作为新手一定要多多注意这些，以免注册失败。

二：避免账号关联问题，对于亚马逊平台来讲，一个人只能开一个亚马逊店铺，不能一人多开，一旦检测到，那么后果会严重，一般一旦检测到多店铺一人操作，轻则封一个权重低的店铺，重则直接店铺全部封，所以卖家在注册亚马逊平台的时候，一定要保证操作的设备是干净的，确定这台设备上面没有登入过亚马逊账号，千万不要小看亚马逊的算法，他们软件硬件方面都能够检测出来，一旦发现是一个操作，就会产生关联！这个新手一定要注意的。

三：跟卖侵权，跟卖产品之前，一定要了解清楚对方产品是否注册了商标和外观专利，尤其是标志了LOGO的产品，千万不要想当然，到相关商标网站查清楚了再去跟卖。一收到警告，必须马上下架跟卖的Listings,最好给对方卖家写封邮件以示道歉。一旦跟卖有商标的产品，被对方卖家控诉侵权，直接封号。

四：产品与图片不符，为了提升转化率，我们不断优化产品详情，但要注意，在跟卖的时候，切记不要夸大其词，根据实际情况撰写产品描述，上传的图片必须与发货的产品一致，否则遭来退货和差评会导致封号！

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详谈跨境中小卖家，该如何布局?

第一，选品必须避坑，我本人也在自己文章中提到了十大选品禁忌。

第二，前期选品的时候不要盲目上架，随便采集一选，铺货模式，现在不管做FBA还是FBM都讲究的是数据化运营和精细化运营。铺货模式就是随便一干，什么都弄不了。

第三，关于商标和外观侵权，这些是最主要的，选的任何品都需要查下是否和别人同款外观，否则分分钟下架

第四，店铺不要随意修改地址或者信息，容易触发二审。

第五，新品有3个月扶持期，3个月都没做起来，及时止损。

亚马逊ODR是什么？

做亚马逊怎么能不学习呢？最近又学习了一个新词：ODR，什么是ODR？ODR其实就是订单缺陷率（Order Defect Rate），是亚马逊衡量卖家是否给客户提供标准服务的一个指标，如果卖家的ODR超过规定的1%，就会威胁到卖家的账户生存。

在亚马逊的运营中，绩效还是占据着很重要的位置的，绩效是评定一个店铺表现的标准，在一定程度上，它是一个店铺质量好坏的量尺。当你的ODR严重超标，亚马逊就会审核你的卖家店铺，基本会移除卖家的销售权限。

ODR应该要怎么计算呢？

订单缺陷率（ODR）=相关时间范围内产生的订单缺陷的总量÷订单总数

它的指标主要包含有以下几个方面：订单缺陷率、订单取消率、发货延迟率、政策的违反、及时投递率、还有卖家在24小时之内的回复率。

要注意的是：差评反馈、A to Z（商城交易保障索赔）担保索赔，或服务的信用卡扣费都是导致订单缺陷率的原因。

接下来具体讲一下会影响到ODR指标的因素

1.店铺客服回复时间

亚马逊是没有客服的，和客户之间的联系都是通过邮件沟通的，虽然平台没有限制回复邮件时间，但如果长时间 没有回复客户邮件，就可能会被投诉，影响到ODR指标。一般最好在24小时内回复

2.产品负面评价

当买家留评率比较低时，这时候再给一个负面评价，那肯定会有很大的影响，欧美的卖家很注重产品体验。想避免负面评价，就需要提升自己的产品质量

3.卖家因素导致订单取消

如果因为产品的库存不足无法发货等卖家因素导致的订单取消，那么就会计入店铺ODR指标

4.退货率高

产品退货率高，则说明你的产品不能带给卖家良好的购物体验，那么平台就会认定你的产品不好，也会影响ODR指标

如果不小心ODR超标了，有办法申诉吗？

首先要明确你的销售权限被移除的原因（绩效差？违反政策？销售假冒伪劣产品？）

然后评估自己的销售流程（产品质量把关、物流服务、售后服务是否完善）

创建行动计划，提出解决方案

提交申诉信（明确告诉亚马逊你讲采取什么行动来解决销售权限被移除的问题）

今天就到这里啦，做亚马逊真的要坚持学习，不然很难做起来。

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【亚马逊运营】什么是ODR?

Order Defect Rate简称ODR指标，中文翻译为"订单缺陷率",这个指标的计算方法是，在一段时间内所有涉及到1-2星差评和Claim纠纷（包括A-Z和Chargeback）的订单除以这段时间内总订单数得出的这个百分比。ODR是反映卖家能否提供一个良好的买家购物体验的非常重要的一个指标，这个指标千万不要超过1%，如果超过了1%对账户安全是很不利的，严重时亚马逊甚至会审核您的店铺或者移除您的销售权限（Order defect rate is the key measure of your ability to provide a good customer experience ）

Cancellation Rate

中文意思是订单取消率”，所有因任何原因导致的卖家在没确认发货前发起的订单取消都会被计入这个Cancellation Rate里面。如果一个订单是客户方面的原因下错了订单需要卖家取消，如果卖家操作取消也会被计入到这个指标，很多卖家就会感觉不公平，但是大家注意如果是这种情况导致后期店铺的Cancellation Rate超出2.5%这个指标，在亚马逊人工介入审核店铺的时候我们卖家可以把这个情况反映给亚马逊客服，类似这种不属于卖家责任的订单取消都会被亚马逊工作人员移除，不会影响我们店铺的指标，请大家放心。

Late Shipment Rate

发货延迟率”就是在一段时间内发货延迟的订单除以总订单数量得出的百分比，这个百分比亚马逊规定最好控制在4%以下，发货是否延迟是取决于我们在后台上传产品时在OFFER那栏里的Handing Time选项里填写的天数（如果不填系统默认为2天）注意这里的天数”指的是Business Day (工作日) 而不是Calendar Day（自然日）也就是说周六周天不计算在内。最直观和精确的判定某个订单要在哪天前发货的方法就是进入某个特定订单的详情页面查看Expected Ship Date.

Policy Violations

政策的违反，这个是我们在亚马逊平台销售最最需要注意的地方。一般来讲如果在亚马逊卖仿货假货等等一系列与侵犯知识产权的动作被买家或者竞争对手投诉，如果投诉成立这项指标就会受到影响，而且这种影响不像其他指标后期可以控制和优化，这个指标是累计的同时很难撤销的，但达到了一定量亚马逊会直接移除我们店铺的销售权限。运气不好的违反一次账户就完蛋，运气再好你也撑不过几次，亚马逊平台对知识产权特别重视，所以大家千万千万不要在这点上犯错误。如果要我来选择在亚马逊平台销售最不应该做的我觉得是去卖仿货，卖假货”。

On-Time Delivery

及时投递率，这个指标其实有两个组成部分，一个是特定时间段内及时投递完成的订单率，另一个是这个时间段内有跟踪号的订单百分率。亚马逊对这两块的要求分别是大于97%和大于98%. 及时投递率其实是基于我们在亚马逊后台的Shipping Setting里设置的我们默认订单到达时间，从卖家确认发货到订单信息签收成功，必须保持在我们Shipping Setting的那个时间段之内，否则就是投递时间超时从而影响”及时投递率这个指标。

Contact Responce Time

就是要卖家在24小时之内回复或者反应买家发给我们的站内消息。注意这里的24小时之内是不管你过年过节周六周日包括在内，所以肯定有人会问如果是没有及时回复会怎么样？其实这个指标应该是所有六个指标中最不是那么重要的，大家在工作日及时回复就好，实在在24小时回复不了的大家也可以通过登录亚马逊的注册邮箱进行回复（就不需要登录亚马逊后台了）然后这个指标只要控制在90%以上的及时回复率也就OK。

文章分享结束，亚马逊ODR有和亚马逊ODR有的答案你都知道了吗？欢迎再次光临本站哦！