Facebook社群运营——FB社团和FB粉丝专页有什么差别？

Facebook粉丝团和社团差别在哪？我该认为我的产品或品牌成立FB粉丝专页吗？还是成立FB社团比较好？

虽然说FB的粉丝专页和社团都可以作为一个社群，但本质和经营运作模式还是有一点点差异，没有比较好或者不好的问题，只有适不适合的问题。

首先由官方提出的说明如下：

（1）粉丝专页让真实的组织、企业、名人及品牌与喜欢他们的用户充分交流。粉丝专页可由官方代表建立及管理

（2）社团为用户提供空间，让他们就共同的兴趣交流。社团可由任何人建立。

粉丝团和社团的差异：

FB粉丝专页

粉丝专页隐私：粉丝专页资讯及贴文属于公开性质，一般而言Facebook的所有用户都可以看见。

广告受众：任何人都可以对专页点赞并与其联系，取得动态消息更新；并没有限制对粉丝专页点赞的人数。

沟通：协助管理粉丝专页的用户可以代表该专页发布贴文。粉丝专页贴文会出现在对专页点赞用户的动态消息中。粉丝专页拥有者也可以替粉丝专页建立制定应用程式，并查看粉丝专页洞察报告以及追踪粉丝专页的成长情形及活动记录。

FB社团

社团隐私：除了公开设定外，社团有更多隐私设定可使用。在私密不公开的社团中，只有社团成员才能看到推文。

广告受众：您可以调整社团隐私以要求必须由管理员来批准或者新增新成员。当社团达到某种规模时，部分功能会有所限制。最实用的社团可能是和一个小群您认识的用户一起建立的社团。

沟通：当任何成员在社团中贴文，成员在预设的情况下都收到通知。社团成员可参与聊天、上传照片到共享相册、一起协作社团文件及邀请身为成员的朋友参加社团活动。

我们总结一下：由Facebook官方说明可以了解到FB粉丝专页的定位可以说是比较公开、大众化、自由度高。

而FB社团比较具有隐私、规则性、向心力强的特性。

如果你是像推广知名度、建立品牌形象、长期广大粉丝互动，那当然还是以经营FB粉丝专页为主为首选。若是主要目的的偏向同好交流、特定族群经营，那可能建立FB社团会比较适合。

当然凡事无绝对，同时经营FB粉丝团和社团或许是最好的选择也不一定？

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任冬梅：台湾脸书（Facebook）的发展情况

Facebook从2004年创立至今已成为全球影响力最大的网络社交媒体平台，而台湾则是Facebook全球渗透率第一的地区，几乎每个上网的台湾人都会上脸书（Facebook在台湾的译名）。因此，脸书可谓台湾新媒体中当之无愧的龙头老大，它不仅深度嵌入台湾民众的人际交往，更成为实施政治传播与把握社会脉动的绝佳场域。

Facebook在台湾渗透率最高

Facebook是2004年2月4日由美国人马克?扎克伯格与他的哈佛大学室友们所创立的网络社交服务网站。Facebook的会员最初只限于哈佛学生加入，但后来逐渐扩展到其他在波士顿区域的同学也能使用，包括一些常春藤名校、MIT、纽约大学、斯坦福大学等，接着逐渐支持其他大学和高中学生加入。

Facebook于2008年6月20日正式进入台湾，使用人数迅速增长，一般被称为脸书或FB。据Facebook公司2017年发布的官方营运数据，在台湾2300万人口中，每月活跃用户数近1900万，渗透率高达82.6%，位居全球第一。在时长方面，脸书也以每天使用超过100分钟而成为台湾使用时间最长的媒体。在次数方面，每个月平均使用23次，仅次于Line。据资策会创新应用服务研究所”2017年5月公布资料显示，台湾每人平均拥有4个社群账号，其中有Facebook账号者计90.9%、有LINE账号者计87.1%，分居台湾社群软件前两名，数量可观。

社交媒体管理平台HootSuite与媒体代理商We Are Social合作，每年汇整全球社群与社会媒体数据，发布全球社交媒体与数字趋势报告”，数据汇整平台Data Yogurt整理台湾版。根据2018年公布的数据统计显示，2017年台湾人每天平均花7小时49分上网，2小时3分钟在社交媒体上，是两岸三地之最。台湾 2017 年的活跃社群使用者共有1900 万人，占了全台人数的82.6%。其中，有 1800 万人习惯用手机上社群媒体，手机社群媒体渗透率达到78%，排名全球第7。

据统计，台湾人最常使用的社群平台，脸书排名第一，Youtube和Line分居二、三名，FB Messenger则是第四名，Instagram则居第五。显见Instagram虽席卷年轻人，在使用人数上却仍旧不敌Facebook。微信（WeChat）、Twitter 也拥有 20% 上下的使用率。

台湾用户的Facebook使用现况

身为台湾最多人使用的社群媒体，脸书每个月拥有1900万的活跃用户数，其中95%使用者习惯用手机登入脸书，再次验证了手机等移动装置在台湾社会的普及性。而脸书使用者的男女比为 1:1，相当平均。

在多数人的认知中，脸书是年轻人会玩的东西”，所以年轻族群的使用比例应该最高。但是，脸书使用率最高的年龄层其实是25到34岁的上班族，使用人数约为510万人。其次则为35到44岁的中年世代，人数为430万。第三名才是18到24岁的青年族群，使用人数约为360万。这也的确符合近几年台湾民众社群媒体使用的实际情况，由于越来越多的长辈有了脸书账号，所以许多年轻人将主要阵地转到了Instagram。此外，在每个年龄层中，男性使用者的比例几乎都略高于女性。

小编和营销人员每天绞尽脑汁、烧香拜拜，就是希望贴文可以有更高的触及数，吸引粉丝的目光。据统计，2017 年台湾脸书粉丝专页（粉专）的按赞数，每个月平均上升0.3%。而粉专按赞人数中，会被贴文触及到的粉丝数为12.2%。这表示，若是A粉专总按赞数为一万人，则A粉专贴文可触及到的平均按赞粉丝数为1220人。此外，会付费替专页或贴文增加曝光的粉专数占全体粉专的33.6%，而台湾粉专的付费触及人数占全部触及人数的 16.2%。

粉丝与专业贴文的互动率，会因贴文性质有很大的影响。据统计，台湾粉专贴文的平均互动率为5.82%，其中以影片性质贴文的互动率（8.12%）最高，其次则为相片/图片贴文（5.59%）及连结贴文（5.71%）。这说明想吸引粉丝的关注，必须加大影片和图片的投入量，如果只是发表单纯的文字已经很难吸引粉丝及与其的互动。

在社群高度发达的时代，社群经营已成为网络营销最重要的途径之一，而在台湾，Facebook是普及度最高的社群工具。因此，台湾自媒体社群产业发展协会（简称自媒体协会”），自2017年第四季开始，每季针对台湾前50大Facebook粉丝团进行排名调查，希望从中找出网络营销与社群经营最新的脉动，并提供给更多相关领域的企业与工作者参考。纵观最近几季的排名可以发现，台湾前50大Facebook粉丝团名单”中脸书粉丝团排名与台湾粉丝数已连续两季都没有什么变化，可见在其他新媒体崛起的冲击下，脸书对台湾粉丝的影响力也已经开始遭遇瓶颈。尽管如此，在17家媒体经营粉专中，有14家媒体粉专的总粉丝数呈现正增长，可见媒体类别仍占有一定优势。（任冬梅，作者系中国社科院台湾研究所助理研究员，北京师范大学博士。）