Facebook商店在线销售的最佳协助工具——SS客服
有没有比Facebook更好的平台来展示您的产品并与客户建立联系？凭借其强大的电子购物功能，Facebook商店让您可以为受众创造无缝的购物体验，促进在线销售并将您的业务提升到新的高度。
Facebook 商店是Meta提供的具有社交商务功能的数字店面，企业可以直接在Facebook上展示和销售他们的产品。他们可以创建产品展示，并附有产品描述、定价等。进入商店后，客户可以浏览并轻松购买他们的产品。Facebook Shop还提供各种功能来增强购物体验。比如，在Facebook公共主页上发布的照片和视频中添加产品标签，以及便于发现产品和客户评论的搜索功能。企业还可以根据需要添加，删除和排列产品，或者搞活动促销。
为什么要在Facebook上开设商店Facebook作为全球主流的社媒平台，拥有数十亿活跃用户。建立 Facebook 商店，企业可以覆盖大量受众，增强其在线形象并提高品牌知名度。大多数Facebook用户 通过移动设备访问该平台，因此拥有Facebook商店可确保用户可以轻松访问您的产品或服务，并提供流畅的购物体验，为潜在客户增加便利性。
Facebook 商店允许企业直接通过该平台销售产品，客户无需离开 Facebook 即可浏览、选择和购买商品，简化了购买流程，以提高转化率。客户也可以直接在Facebook在购买前咨询产品。因此，很多企业毫不犹豫地使用Facebook商店。
如果您是一家需要强大的客户服务功能来处理大量客户消息的大型企业，那么您需要 连接 Facebook Messenger到SS客服。
为何借助SS客服管理你的Facebook商店将多个社媒渠道集成到一个平台
除了Facebook ，您的客户可能会从其他流行的社媒渠道与您联系，比如，如果您还有一个 Instagram 商店，您就需要通过Instagram DM接收客户消息。所以，您需要一个多渠道收件箱，比如SS客服，将所有消息传递渠道整合到一个平台以提高效率。
强大的自动化与知识库
为了确保最佳的购物体验，在客户与联系您的时候及时回复非常重要。虽然手动处理少量对话不是问题，但当查询数量增加时，很难保证有效会话和一致的语气。在这种情况下，像SS客服的自动化就可以减少客服工作并使业务操作系统化。比如，您可以创建自动化回复、知识库FQA等等来简化团队工作，也可以将客户会话分配给指定客服。
与其他软件无缝集成
SS客服允许您将与各种社媒渠道和独立站集成，以提高便利性和效率，比如WhatsApp、Line、telegram等等，使你无需频繁切换平台，就可在统一平台进行客户服务，减轻工作量，保持客户数据更新并提供出色的客户体验。
使用数据分析跟踪关键指标
SS客服也支持您通过数据分析模块跟踪客流、团队质量和表现，通过一些关键指标的数据，您可以确定需要改进的地方并做出调整，以不断改善客户沟通。
Facebook Shop为企业提供了一个令人难以置信的平台来展示他们的产品并与客户建立联系。使用SS客服来为 Facebook 商店提供销售、客服管理服务，您可以更好地发展您的电商业务，并不断提升您的团队销售业绩和客户支持能力。
fb广告账户怎么开通?
Facebook是全球最大的社交网络平台，旗下有Facebook、WhatsApp、Messenger、Instagram、Oculus等产品。
但是除了 Facebook，和在2014年8月将 Facebook 中通讯功能分拆出去的 Messeger，其他的重要社交产品几乎全部来自于收购：
- 2012年4月，10亿美元收购图片社交分享产品 Instagram。
- 2014年2月，190亿美元收购全球最大的即时通讯产品 WhatsApp。
- 2014年3月，200亿美元收购VR公司 Oculus。
基于此，Facebook 也是全球拥有最多社交用户的公司。据 Statista 的数据统计，截至2018年7月，在全球最受欢迎的社交媒体排名中，Facebook 旗下的四款产品 Facebook、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram分列第一、第三、第四和第六，日活分别为22.34亿、15亿、13亿、10亿。
目前，Facebook 的商业变现方式有：
社交媒体（Facebook、Instagram、Messenger等）中的照片、视频、轮播等信息流广告
支付分成
- VR平台（Oculus）的VR硬件售卖以及平台游戏等软件售卖
基于庞大的用户群和流量，Facebook 的主要变现方式是广告，98%左右的收入都来自于广告业务。
在全球的广告市场，搜索广告一直保持细分市场规模第一，而社交广告则在2016年超过展示广告位居第二。
谷歌的核心收入来源就是搜索广告。2018年Q4，谷歌母公司 Alphabet 的广告业务收入达到393亿美元，占总收入的83.1%。而 Facebook 在2018年Q4的广告收入为166.40亿美元，占总收入的98.38%。
Facebook 主要依靠自有流量变现，占比90%。其中在 Facebook 中的核心是移动信息流广告以及右侧展示类广告，Instagram主要是依靠图片、视频、轮播、Stories等广告，Messenger通过 Messenger Bot AI客服提供动态消息广告。 WhatsApp 商业化缓慢是因为之前创始人坚持无广告、无游戏、无噱头”。Facebook 的广告投放平台是 Facebook for Business，主要按 CPM 和 CPC 收费。而2014年收购的 LIve Rail 则负责视频广告的投放。
Facebook Network 则属于站外广告联盟流量，占比10%。Facebook 与第三方的分成比例是3：7。通过 Network，广告主可以在移动版、桌面版以及网站触及目标用户人群。
目前，视频广告的占比逐年上升，主要在于视频广告可以加深用户对商品印象，提高ROI。所以 Facebook 正在积极推视频内容和视频广告。
不过，受到数据丑闻的影响，扎克伯格对 Facebook 有了新的发展思路。2024年3月，扎克伯格发长文称过去15年，Facebook 和 Instagram 帮助建立了一个公开社交场所，但人们开始迫切需要更为私密的空间，短时消息和小型群体是迄今为止增长最快的在线交流领域。
按照扎克伯格的说法，如果端到端加密的服务贯穿到 Facebook 旗下的 WhatsApp、Messenger、Instagram DM 等即时通讯业务，对广告业务利润的影响非常之大。这意味着 Facebook 需要找到更加多元的收入来源，才能摆脱对广告的依赖。
这直接可以学习的对象就是微信。但是其实从2014年开始，Facebook Messenger 就在不断拓展支付、游戏等服务，甚至还开发出对话式服务让用户在 ChatBot 上订酒店房间。但这些商业化效果都不明显。
如果没有平台的支付体系，就很难学习微信生态体系的商业化。微信支付的崛起，很大程度上来源于中国特殊的国情（春节发红包）。
相比之下，美国的信用卡体系过于完善，且在电商支付领域 PayPal 拥有绝对的优势。Facebook的商业转型，并不会轻松。
