Facebook你真的会运营吗？新手小白该如何运营呢？

免费的Facebook社区运营没效果？你的Facebook发帖石沉大海，帖文互动率低？你真的会运营吗？如何利用Facebook免费店铺运营实现效果最大化，运营小白也能实现精准避雷”。

相比于其他社交媒体的平台来说，最主要的一点就是Facebook是目前拥有庞大用户群体的平台之一，根据数据统计，Facebook用户群体数量相当庞大。用户量级如此之高，对于刚刚出海的用户来说，免费Facebook运营也是一个不错的选择。无论业务面向的是哪个群体，都能够在Facebook上找到想要的受众信息。

并且Facebook用户更偏向年轻化，62%用户年龄在18到34岁之间，而剩余部分用户年龄在35到65岁之间。用户平均每天在Facebook上花费时间大约在1个小时，特别是在疫情期间，Facebook等社交媒体上的使用率趋势进一步提高。

那么如何避免错误操作呢？这些运营坑”你踩了吗？

过度发布帖文—营销性质突出。对于刚入门的Facebook小白来看，想要快速触达更多的受众群体，一天可能发布3条或者是3条以上的帖文，首先，过度发布或分享内容会让用户感到厌烦，从而产生负面的情绪。出发点是好的，但是想定期发布帖文，最基本的一点就是不能让这个帖子看起来像是营销或者是垃圾邮件。

发布不良照片或者内容—避免出现低俗内容。1.杜绝发布低质量的照片，发布图片是最直观体现公司现象的方式，不清晰的产品或者是公司图片，Facebook会降低图像的质量。2.确保帖文内容恰当。

那该如何正确的运营Facebook呢？

Facebook群组是公共、私人或秘密社区，个人就可以在群组联系，交流和分享话题，产生一对多的交互。同时在Facebook页面上，群组建立者可以分享帖子、视频、图片，进群的人们可以在感兴趣的帖文下发表评论。

对于个人和企业家来说，团队的形式是展示思想领导力和为潜在客户提供价值的一种方式，并且Facebook仍是打造商家品牌和广告的绝佳工具，但是群组的形式可能是与受众获得最佳沟通的方式。

品牌建设，品牌建设也能通过Facebook群组的形式来进行吗？答案是的。要给小品牌造势或者是建设整个品牌的纯粹流量来看，前期不可避免的是需要大量的引流和曝光，通过添加#”关键字的形式来突出需要表达的内容。

网站或者主页引流，群组的形式多样，并且针对不同的行业和产品都有相应的群组。并且根据官方数据表明，群组最高的日活跃量保守估计能达到50w+的数量，数量如此之大，要如何利用起来呢？这种情况下就可以给主页或者是给网站引流。

跨境电商卖家如何用正确的思路做Facebook？

3月22-23日，2018CCEE（深圳）CIFCOM跨境跨境电商首场选品大会在深圳宝安区中亚硅谷展馆盛大开幕。

经常看到有产品在社交媒体上爆红，由此带来的购买转化也让人十分震惊，现如今，跨境电商卖家也纷纷开始投身到社交媒体当中。但是如何运用好社交媒体的各项功能？如何做推广？如何转化？

Facebook大中华区商务发展总监 Michael Chen以Facebook精准助力中小企业卖向全球”为主题做了精彩的演讲。

Michael Chen表示，粉丝主页不是终点，而是起点”，社交不是一个终极目标，而是一个手段，最终的目标应该是KPI，因此，不能只关注粉丝页的内容，而是根据最终目的去使用它的功能。

另外视频也很重要，细分核心受众、自定义受众、相似受众，根据不同的定位做不同的视频定制。

以下为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，或存纰漏，敬请谅解！

起点：Facebook主页

请大家记住一句话，有一个Facebook的主页其实是你的起点，它肯定不是一个终点。

你在Facebook的海量数据平台上开始和潜在消费者接触的第一步，Facebook今天在全球已经超过了20亿的活跃用户，有一个粉丝页就有被找到的机会，被找到以后大家会访问你的主页。主页上面有一个数据洞察，你每天可以在洞察里面看到发过的文章等等，你可以把他们打包创建成一个受众，下次想精准投放内容的时候，你的粉丝就会作为你潜在的忠诚用户，把他们作为老用户，给他们推广相关的内容。这是我们最基本的内容，只要大家有主页面。

我们内部有一个海报，social is not an objective，意思是社交不是目的，只是一个手段，不是你的终极目标。你的终极目标是你的KPI，KPI应该不等于social的目标，终极目标是想要更多人看你的视频，更多人看你发布的内容，去你的网站购买产品。参加选品大会的很多朋友，终极目标是希望转化和卖货。如果你关注表面粉丝页的功能，只关注上面的冰山一角，并没什么作用。怎么能把这个巨大的功能启动起来？

我们有13种不同的推广目的，刚才说的和主页有关的功能其实都集中在左上角，你发一个文章和推广主页，积累粉丝两个功能。跨境电商相关的功能有这么几个，积累粉丝是核心的功能，另外视频很重要，视频观看量也可以给你带来很多流量。

所以我们去精准实现目标的手段就是依靠这三个核心受众、自定义受众和相似受众。

核心受众是Facebook会了解你的自然属性。比如这个用户多大，居住在哪里，是哪个国家的人，在哪个国家上学，有没有结婚等等。还有一部分是他最近喜欢什么，我之前不打游戏，因为王者荣耀的推出，我迷上手游，这就是一个转变。核心受众是因为你最近变化的兴趣，给他积累成最原始你想要的那帮人。

自定义受众是已经积累了一帮原始的人，你用它重复推广。他们很像你的老客户，通过核心受众找到的潜在的人，用自定义用户找老客户。

相似受众是根据自定义受众的老客户寻找和他们相类似的新客户。

如果大家可以熟练应用这些工具，你可以透过散乱分布的数据洞察到背后每个真实用户的画像。Facebook里面有另外一个海报，人是大于像素和科技的。如果我们还原出来精准的用户画像，就会像这个素材一样，它有一样的素材，但是大家喜欢的内容不同，所以推给你非常精准的内容、定向的广告，可以提升你的转化率。

大家应该记住的是你的开始一定从粉丝主页开始，但是我们有13个广告目的，根据你最重要目的去使用最精准的功能。不管是你自己的目标还是给员工的目标，还是老板给你的任务，都告诉他不要一直积累粉丝。

移动端

现在是移动时代，移动设备扮演了很重要的营销路径的决策。

移动设备有什么特点？屏幕小，还有滑得快。我们有一个数据统计，如果PC翻阅信息流的平均时间是2.5秒，移动只有1.7秒，因为屏幕非常短，滑得非常快。

琳琅满目的商品，要如何选取？第一个可以介绍给大家的产品，非常对应选品大会的主题，你可以在同样的位置，原来你发是一张白底图，它现在给你数十个版位，可以左右滑动，用这样的方法放上消费者所有感兴趣的产品。哪个互动量最多，观众最喜欢，可以选择自动把它排在前面，观众就帮你完成选品的过程。我们有一个统计，当你用轮播广告的模式，你的点击率和转化率有30%以上的提升。这种模式也可以被你利用成很多有趣的创意设计，比如同样的位置可以放视频，也可以放图片，可以放很多产品，也可以放一个产品不同的颜色。所以有很多创新的方法。

我们的版位默认的是长条形，16：9，但是移动应该尽量把便宜占够，更适合的方法是1：1，让你有更大篇幅可以展示。如果你想要更大的篇幅，怎么办？现在手机都是全面屏，我们也有很全面屏的广告。

另外一个流量线非常大的产品，Instagram，我们主推其中一个功能，叫限时动态广告。它很像国内看的小视频，比如快手、抖音。视频左右滑动、上下滑动，可以看到很多有意思用户发的东西，这是你关注的人物和朋友发的小视频，只能维持一段时间。在两个你的朋友或者你关注的明星发的短视频之间，会插入你的营销视频。这个营销视频是全屏幕的模式，最长可以达到15秒。

我们看一下它的版式，最上方有一个进度条，显示多久播放完。左上角有一个直接点击到店铺，完成更多购买和查看行为。往左是翻上，往右是翻下。同时还有转化的按钮，点击以后就跳转到更多的购物功能。所以你会看到这样的功能是满屏覆盖，有更多的吸睛度。在覆盖整屏以后，音频和节奏的变化是非常重要的，60%以上的动态都是有声音播放，你可以做得节奏感更强。另外你要把它做得有意思，大家玩快手和抖音就知道，内容要做得很精彩。Instagram story是推荐大家使用的流量很大的手机上的产品。

视频是做数字营销的趋势

我们倡导大家做素材的时候不要一味用单一和不好看的图片，要反应产品的核心功能，拍视频。因为大家自我表达方式不断改变，如今有贴图、动画、表情等等东西，如果有动图会有很好的吸睛度。在我们的平台大家可以看到，无论是Instagram还是Facebook，视频都有非常大的增长量，Facebook上视频增长的快速达到年均3倍，视频是做数字营销的趋势。而且Facebook可以看360度的视频，VR和AR的全景体验阶段。如果达到这种阶段，你停留在单一的图片，你会感受到推广难度。

Facebook的视频很好做，只需要拍照手机和APP剪辑功能就可以完成。一个厨房用的产品，放图片也可以反应它的核心功能，但是你可以放展示核心功能的短视频，我们有数据显示，如果做成这样，它的点击率和CPC都有大幅度的提升。而这样的案例其实就是用非常简单的三脚架和遮光板做出来的，并非那么难。

有时海外国家的网络很缓慢，或者设备很慢，这时候对方看视频可能很困难，这时候为什么还要做视频？给大家介绍一个Facebook的其他功能，幻灯片功能，slideshow，你可以有很多图片，变成轮流播放的图片。你有很多白底图，把它叠在一起，自动播放。对方的手机长这样，但是你做了一个视频，也可以把视频自动上传，提出其中关键几页做成幻灯片，这样减少缓冲视频的压力。幻灯片也是让图片动起来很好的功能。只要看过你的视频就会留下记录，如果完整看完你完整视频的人很可能对你的产品感兴趣，很可能完成购买。这时候把轮播广告推给他，核心产品展示给他，点击率、展示率大幅度提升。

如何开始行动？

有几个关键步骤：

1、在哪里查看报告？Facebook的数据有20亿活跃用户，Instagram有数亿，你们一定有很多数据，Facebook IQ是云集用户洞察和最新数据的地方

2、CBIF的工具，跨境数据洞察的工具，它有非常厉害的功能，把要做的行业、营销目标等等放进去后，能知道你在做不同国家的推广成本。以美国为例，如果美国1元，那么推印度多少钱，推巴西多少钱？

3、Facebook针对中国大陆市场推出的本地化内容，简体中文版的网站，它有入门简单四步，你可以根据它的步骤从0开始做Facebook的广告设置。

4、另外还有一个线上学习的网站，Facebook Blueprint，可以帮助大家从零开始学习Facebook的内容。

（文/CIFCOM跨境 吴桂真）

新手Facebook攻略--运营方式

Facebook成立至今，一直受到电商们的喜爱，但是Facebook运营，对于新手电商来说还是比较陌生的，在运营上Facebook攻略有哪些呢？

一、如何保证Facebook账户的安全运营

1、使用固定的网络环境

2、注册信息与身份信息要完全一致

3、每天被动加好友不超过200个，主动加好友不超过20个

4、正常频率的操作

5、前期先通过通讯录进行添加好友，方便后期的验证

二、个人主页加满好友的方法

1、邮箱导入

2、搜索自己感兴趣的组群，加入组群后可以发一些自我介绍、个人照片、产品信息或者是欢迎加为好友等等

Facebook攻略

三、主页的运营技巧

1、搜索与自己产品相关并且活跃度高的主页，在这个主页中进行浏览，显示为访客来帖

2、经常在这个主页进行点赞或者留言发帖，这样可以得到更多的曝光机会

3、大多数的用户都比较喜欢热门的视频内容，可以转发一些热门的视频信息

4、利用平台的推荐功能，Facebook会根据用户的点赞主页类目进行相应的推送

5、根据Facebook的自动推送功能，在进行添加第一批好友时需要特别的小心谨慎，根据后期需要运营的国家进行添加，因为第一次添加后，再进行推荐的都是该国家的信息

四、组群营销

1、选择与我们相关的组群进行加入，切记，不要盲目的选择组群，高活跃的组群才最值得我们花时间和精力进行运营

2、加管理员或者是加群里受欢迎的人员为好友，给他们的帖子进行点赞、转发或者是分享。有时间可以进行一下互动，这对于后期的发帖是有一定帮助的

3、当看到有大量评论的帖子时，再去发表评论，这样之前发表过评论的用户就会收到新的评论信息

Facebook攻略后期还会进行更新，运营方式上还有更多的小技巧