如何查看Facebook广告效果？Facebook上访客行径追踪指南

第六课时回顾：主要介绍如何通过个人电脑或Mac在Facebook上创建自定义受众。（点击查看）

如何判断客户通过我们所投放的Facebook广告前往我们的网站并购买、注册，除了从表面的这些数据上分析以外，还可以通过追踪客户的操作行径来分析Facebook广告效果。

第七课时:如何追踪自己的客户在Facebook上的操作行径，点击这里查看本课程相对应的官方视频>>

借助转化追踪功能，在用户查看了您的 Facebook 广告，然后前往您的网站进行购买、注册等操作时，您将获得追踪数据。

一、吸引用户在您的网站上采取操作

投放Facebook广告吸引用户前往您的网站时，您可以了解广告是否能够成功地引导访客进行购买或采取其他操作。

二、只需剪切代码，并将其粘贴至网页代码中

在希望访客前往的网页的 HTML 代码中添加转化像素（一小段代码）后，您就可以追踪用户操作。

访客登陆该页面后，转化像素会向 Facebook反馈访客的操作，因此您可以获得追踪报告，了解有多少用户在看过您投放的 Facebook 广告后在网站上采取操作。

三、衡量广告成效

投放Facebook广告后，您可以在广告管理工具中查看有多少用户采取了操作（即发生了转化）的相关信息。您将在相关的栏中看到有多少用户发生了转化，以及根据所选受众和预算得出的单次转化费用。

通过这一简单的方法，您可以知道有多少用户对广告采取了操作及相关费用是多少，从而轻松地了解Facebook广告的影响力。而且您随时可以在广告管理工具中查看关于广告的更多深度分析。

第八课时：如何向网站访客进行再营销

Facebook广告投放：Facebook客户反馈分数对你的广告有何影响？

如果你在Facebook上投放广告，则Facebook要求用户提供对于广告的反馈。

Facebook的算法旨在优化广告的价值，因此这就是Facebook使用客户反馈来打击低质量广告的原因。Facebook优先考虑用户而不是广告客户，因此为了确保用户感到满意，Facebook投入了更多精力来收集有关用户点击广告后的反馈。

Facebook可以通过多种方式收集此信息。例如发送调查问卷给通过Facebook的广告进行购买的客户，以详细了解他们在该广告客户中的体验。然后，此信息将用于确定你的客户反馈分数。

什么是Facebook客户反馈分数？

你的分数取决于客户对这些调查的反馈意见。然后，你会获得一个0到5的评分。Facebook会不断从客户那里收集更多信息，得分也会定期更新，因此得分可能会随着近期的反馈而有所波动。

以下是客户反馈得分量表的简要分类：

· 4到5分，良好：接受调查的大多数客户都对其购买体验给出了积极的反馈。

· 3到4分，平均：你的得分与通过Facebook广告销售产品的其他电子商务公司相当。

· 2到3分，差：你即将受到处罚，这意味着你的广告将花费更多资金，吸引到的受众更少。

· 1到2分，正收到处罚：广告会受到投放处罚。广告将花费更多资金，吸引到的受众更少。

· 0到1分，无法投放广告：由于客户反馈极差，因此无法继续在Facebook上做广告。

哪些因素决定你的客户反馈分数？

1、客户是否收到产品：询问客户是否收到产品。

2、产品质量：调查将询问他们收到的产品的质量。

3、客户服务：询问他们在客户服务方面的体验。

4、交付速度：客户将被询问他们收到产品的速度。

5、其他：客户可能对你的业务有其他所有评论和关注。

如何在Facebook上提高客户反馈分数？

如果Facebook通知你由于负面的客户反馈而受到了处罚，那么你可以采取一些措施来提高整体得分。在你的广告费用和投放受到影响之前，请务必迅速采取行动。

Facebook提供了一些有关如何改善客户反馈的提示。

· 明确说明你要出售或提供的产品。

· 明确说明运输所需时间。

· 为客户服务设定明确的期望。

· 确保你可以满足客户需求。

为什么反馈很重要？

客户反馈得分可以决定你是否能在Facebook上投放广告，但从客户反馈比这更为重要。

反馈让你能够从客户角度了解你的业务，使你可以改善产品或服务，评估客户满意度，获取数据以制定业务策略和决策，并且可以为过去、现在和将来的客户创造更好的体验。

（来源：流量FB）

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