独家|Facebook运营最全实操笔记，0基础卖家也能看懂

Facebook是跨境电商流量的必争之地。主要原因有两个：1、Facebook能够引入一些精准流量2、Facebook能够建立与潜在客户，也方便找红人进行宣传、做测评。那么亚马逊卖家怎样进行Facebook流量聚焦与爆款打造？

笔记概要

1、Facebook概论——正确认识Facebook

2、Facebook的信息流（News Feed）及排名概论

3、Facebook运营的五个步骤

4、Facebook运营实操技巧

5、Facebook平台规则、违规结果及申诉方法

6、如何衡量Facebook营销的结果

7、Facebook之旺季促销专题

一、正确认识Facebook

Facebook特征

1、开放

A. Facebook使命：make the world more open and connected

B. 使用体现：Facebook主动推荐/添加好友、群、主页

C. 六维理论在Facebook上的应用：通过不超过六层朋友关系传递，可以找到任何人，比如客户、红人、政要等

2、内容丰富

文字、图片、视频、直播、Carousel（轮播广告）、Canvas（图片和视频 的混合）、店铺展示等

3、兼容

Facebook与超过900万网站、平台、APP、社交媒体工具、第三方开发工具、分析工具集成，实现内容分享、功能集成

4、商业应用广泛

零门槛创建商业主页，广泛应用于公司、学校、个人品牌、商业组织等，全球目前有4200万商业页面；

主页开通SHOP功能，未来的开店和流量闭环趋势

正确认识和使用Facebook

（1）是社交工具（双向沟通），不是广告媒体（单向宣传）

（2）强调互动，通过信息排名鼓励原创、生动内容，淘汰低 质量及无关的内容，卖家不能以店铺产品思维做Facebook

（3）虽然有广告引流，单不应以单纯点击获取流量方式使用Facebook，而是重在内容质量带来的低成本、高转化流量

（4）根据Facebook对用户大量数据的收集，实现商家与用户的精准匹配

（5）不限于网站或者平台引流，更可用于了解客户偏好及测试产品，维系客户关系及提升品牌价值，寻找供应商等

二、Facebook的算法基础Edge Rank

Facebook的算法要素

Facebook的算法基础Edge Rank有3个重要要素：

1 、Affinity亲密度：信息发送者与接收者的互动情况—— 两者见是否有赞/回复/转发；两者共同好友数

2 、Weight热点程度：发送者内容总体的互动情况

3 、Time Decay图片时效：发送者内容与接收者时间的间隔

Facebook与一般社交媒体在展示上的不同，一般社交媒体是以时间维度来展示信息，没有排名。Facebook是以和用户体验有关的维度来对信息排名，从而让用户看到有趣的、关心的内容。

Facebook算法的好处

微信上存在的微商，以每天更新大量广告信息的方式刷屏。这种现象不会在Facebook上发生，商家如果过度推销产品信息，用户不参与情况下，商家广告信息排名会很低，从而有效过滤垃圾信息和低质量商家。

三、正确运营Facebook的五步

1、创建商业页面 Business Page

（1）商业页面与个人页面（Personal Profile）的区别

a商业页面更加专业化，有独立的地址，给用户更专业的形象

b可以查看数据详情，及时了解页面粉丝情况

c可以投放广告，更快地推广页面、产品

备注：个人页面过多的打产品信息，会被Facebook要求转化为商业页面

（2）商业页面与商业账户（Business Account）的区别

a 账户类型：个人账户（Personal Account）、商业账户（ Business Account ）

b 个人账户：随时可以开；商业账户：通过Facebook代理商开

c 账户与页面：一个商业页面，可以指派多个账户来管理。一个个人账户，可以创建、管理多个商业页面

2、定位客户群体 Customer Segment

定位客户群体 Customer Segement：通过对产品客户群体的分析，正确选取受众特征，将产品信息覆盖到潜在客户群体。

可选的受众特征

所在地（国家、州）、性别、年纪、婚姻及家庭状况、学历、爱好、行为习惯等等。

Facebook收集客户信息的来源

（1）用户注册信息：出生日期、性别、国籍等

（2）用户内容发送：内容

（3）用户日常行为：赞的页面、加入的群、去过的地方等

定位客户群体步骤

（1）创建页面

（2）广告推送

3、内容创作策略 Content Strategy

（1）内容发送的出发点选择客户感兴趣、关心与互动性高的内容

（2）内容对效果的影响互动率对信息排名和覆盖人数有很大影响，高互动内容比低互动内容覆盖率高出5-10倍以上。

（3）内容选取：产品图片，客户使用照片（含好评），行业热点信息，美图，节日祝贺，视频，促销活动等。

备注：Facebook对版权要求较低，可以借用一些外来照片做内容发送。

（4）文字： 2-4行的文字，问话开头，带出产品特征，结尾带上链接。

（5）发送频率：根据行业特点及公司所有素材，选定频率。

（6） 发送时间：依据客户人群在线高峰时段发送内容，可以schedule时间

4、广告发送策略 Ads Creation

（1）Facebook主要的广告形式

a提高页面粉丝数 Promote your Page

b提高信息的覆盖数 Boost your posts

c从Facebook导入流量到网站/店铺 Send people to your website

d追踪流量转化Conversions

（2）影响Facebook广告单价及效果的的要素

a选定人群：越精准，单价越低 忌：人群选定太宽泛

b广告制作：图片（像素、比例）、文案、吸引点等

c广告持续测试、优化（AB测试）

d广告更新

（3）广告效果的衡量——Ads Relevancy广告相关性得分

（4）广告投放原则

a 先以较低预算投放，效果明确加大预算投放

b先以较小范围投放，效果明确扩大范围投放

5、数据查看与优化 Data Insight

四、Facebook实操技巧

1、 获取主页粉丝技巧

（1）邀请好友赞主页

（2）内容发送

（3）广告提高精准粉丝

（4）加入相关群，添加群友邀请赞主页及转发内容获取赞

（5）使用tag技巧，增加粉丝的朋友赞

（6）主页做活动Giveaway，鼓励粉丝分享与圈朋友

（7）通过Boost Post，邀请点赞的用户来赞主页

（8）网红分享

（9）通过网站展示与集成Facebook

（10）其他：邮件签名留Facebook，主动介绍公司Facebook主页等

2 、提高页面互动率的技巧

用不同主页/群，切换点赞、分享

3 、使用Facebook群推广信息和寻找红人

加入行业相关Facebook群，了解客户群。体动态及需求，适度发送产品信息。

4 、使用Facebook与红人合作方法

（1）了解红人的需求：每天保持更新 ，介绍有品质的产品，免费使用产品及获取相应报酬

（2）如何从Facebook寻找想要的红人：搜相关群，群发找红人信息

（3）联系红人的方式：参见下页模板

五、Facebook平台规则

1、哪些行为在Facebook违规

（1）加好友过多或者过快

（2）加群过多或者过快

（3）转发信息到群过多或者过快

（4）软件不当使用，比如群加好友软件、多主页推另外主页

（5）创建主页过多或者过快

（6）创建群过多或者过快

（7）主动给人发信息过多

（8）IP、浏览器更换

（9）使用虚假身份、照片注册账户或者验证账户

潜在：个人账户匹配信用卡打广告

特征：对于新开账户及受过惩罚的账户，Facebook要求更严及违规惩罚力度更大。

2、惩罚措施类型

（1）账户被限制登录

（2）账户被永久删除（存在找回的可能）

（3）账户被限制加好友、加群

（4）账户被限制在群发言或者转发信息到群

（5）账户被限制创建主页

（6）账户被限制打广告、匹配信用卡

其他：账户被限制参与群管理等

3、Facerbook违规申诉方法：

（1） 按照Facebook页面提示申诉，提交ID

（2）寻找Facebook Business Resource申诉：

（3）通过提交问题和详细的内容上传，寻求Facebook人工通过审核

六、如何衡量Facebook营销的结果

1、页面粉丝数——代表页面总体的用户数

2、粉丝互动数、信息覆盖数——粉丝互动数表明用户对页面内容的感兴趣程度，信息覆盖数代表营销实际的程度，粉丝互动数影响信息覆盖数

3、目标的转化（网站、平台）——用户在页面问询的次数，用户向网站、平台等的流量以及转化（需要使用追踪工具）

Facebook运营技巧，你了解多少？

当当当，海哥又来给大家送福利了！全文干货，麻溜收藏~

讲起来Facebook，想必大家都不陌生，全球最大的社交网站，用户月活跃度20多亿。想必做跨境电商独立站的小伙伴肯定对此特别熟悉。

都知道利用Facebook引流，可是你知道如何利用Facebook引流吗？Facebook粉丝主页怎样运营才能事半功倍呢？知道的话再好不过了，不知道的话海哥教你，（没错，海哥就是这么好）那这一期海哥就着重讲讲Facebook主页的运营技巧，赶紧搬个小板凳来听吧~

1.个人主页与粉丝主页

首先，先要搞清楚什么是Facebook粉丝主页，都9102年了，人家独立站都做得红红火火了，你还没理清Facebook个人主页和Facebook粉丝主页，那么海哥劝你还是回家洗洗睡吧！玩笑话，回归正题~

FB个人主页：通过用邮箱手机号等注册的个人帐户，和社交帐号类似；我们在自己的个人主页上发布的大多是日常生活，好友也大多是自己朋友或者有关联的人。

FB粉丝主页：这个主页是官方性质的，可以用来宣传、发布和我们业务相关的帖子视频等，就好比我们关注的公众号。

FB个人主页和FB粉丝主页最大的区别是个人主页有上限（5000人），并且双方需要互为好友才能看到对方主页，粉丝主页则不是这样，粉丝主页人数无上限，并且只要点关注，就可以看到粉丝主页。明白了个人主页和粉丝主页区别，下面开始讲重点

2.粉丝如何获取和运营

1. 邀请好友赞主页（相关性高；适用于前期）

2. 利用高质量的贴文和活动积累粉丝

3. 广告帐户推主页赞”类型广告和其它类型广告的自然增粉

4. 加入相似兴趣的群组，加好友或将主页内容发送到群（注意频率，且避免营销性过强）

5. Giveaway活动和创建优惠，加强关系亲密度，打造忠实粉丝，否则会掉粉

6. 网红分享吸引粉丝（关注相关红人，接收其它相关红人推荐，查看红人关注的红人等）

7. 将Facebook集成到网站或店铺，将粉丝同步导入主页

8.为粉丝做好分组，方便后期管理，1到4个Hashtag为最佳

3.如何提高粉丝的忠实度

1.发帖频率：每天更新4-5个帖子（结合成效分析工具，找出粉丝在线活跃时间节点）

2.发贴内容：分为产品贴（流行热卖款）和非产品贴（粉丝相关话题；开放性话题；趣味性话题，时下热门话题）

3.发贴形式的多样性：图片、视频、直播、创建优惠等，精美的图片、有趣的视频，人家看见就想点击，那互动率肯定少不了的

4.素材：素材的质量、风格要把控好，素材也要定时更新，素材种类尽量多样化，防止用户审美疲劳

5.和业务相关的主页合作：交叉发布，丰富内容，拓展受众群体，合作共赢

6.现在粉丝的维护和转化：及时回复粉丝问题并与粉丝互动

纸上得来终觉浅 绝知此事要躬行。理论只有和实践相结合，才能创造出火花，理论干货海哥已经教大家啦，大家赶紧练手吧！（来源：独立站海哥）