行业案例分享 | 如何利用Facebook高效打造企业私域流量，获取询盘
(佛山某陶瓷企业运营数据)
今天小编就为大家详细分析一个关于佛山本土陶瓷行业的海外营销案例，如何利用海外社媒高效打造私域流量，获得买家询盘？
本案例源自：佛山·易歌 | Google 出海体验中心。悉心整理，以实际行动助力更多的外贸人~
一、项目背景
佛山某陶瓷企业致力于为全球高端用户提供家居、 橱柜、工装/家装等领域优质的岩板产品，目前在国内外拥有多个生产制造基地。
二、项目挑战
该企业在国内行业享有盛名，但在海外市场仍需提高品牌知名度，获取更多的流量。那该如何在海外社媒平台打造企业私域流量？如何获得买家询盘？
三、营销策略
为帮助该企业提升品牌的海外知名度和曝光量，佛山·易歌Facebook团队分别制定了有效可行的方案，增加该品牌在推广国家的曝光量和粉丝增长。
Step 1. 打响企业海外名片——优化Facebook商家主页
解决思路>>>
Facebook拥有超过22亿的日活跃用户，内容优质的企业主页，能够持续提升品牌知名度，通过长期的主页内容运营、群组运营，获取更多全球买家的关注。
具体操作>>>
佛山·易歌Facebook团队刚接到该企业的主页时，发现主页自然流量覆盖人群少，粉丝量少，企业没有做任何群组运营。Facebook运营团队首先帮该企业完善企业整体内容，更换主页Banner、设置产品类别、设置留言箱的自动回复等，完善企业主页的所有内容信息。
接着为该企业加入行业相关的讨论群组，将主页的帖文转到相关的讨论群组内，增加主页帖文的自然流量，吸引对该企业产品有兴趣的海外买家进行互动，有效提升企业帖文的覆盖量。
Step 2.获取询盘——Facebook广告挖掘潜在客户
解决思路>>>
佛山·易歌Facebook运营团队通过对该企业的产品和行业数据分析，针对该企业的广告需求为该企业制定了最适合的推广策略：主页赞广告、线索表单广告。
具体操作>>>
通过Facebook广告，精准定位东南亚、中东、南美地区33个国家的潜在客户。广告形式以主页赞广告及线索广告为主。
公共主页赞广告：帮助该企业触达可能喜欢公共主页的用户，提升业务知名度。吸引对该企业的业务或产品感兴趣的人群，使用户自愿点赞广告后成为该主页的粉丝。
线索广告 ： 快速找到可能对该企业产品或服务感兴趣的用户，并收集他们的信息。可以借助即时表单收集用户的姓名、邮箱和手机号码等联系方式，为业务拓展发掘潜在客户。
四、推广效果
在佛山·易歌Facebook团队的运营下，该企业Facebook主页覆盖289,826人次↗，新增粉丝10,000+个↗。
广告投放推广效果数据：广告展示：2,167,56次↗，覆盖量：1,074,697人次↗，广告询盘：250+个↗。
佛山·易歌通过Facebook主页运营和广告投放，帮助该企业增加品牌曝光量和粉丝量，并利用Facebook广告获取询盘。
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探访佛山专攻”TikTok美国市场跨境电商基地：产业链抱团”出击，等待流量爆发
经济观察报 记者 张锐珠三角的外贸人正在奋力”抓住新一轮全球电商发展的机遇。
这栋大楼里有13层，现在大部分直播间在进行装修，未来每一层会规划不同场景，比如客厅一层、厨房一层，不同商家的产品可能融合到一个场景里，我们的直播团队会轮流播，把产品打出去。”1月8日，佛山领拓跨境电子商务有限公司（以下简称领拓跨境”）营销经理沈志锐向经济观察报记者表示。
沈志锐续称，该公司是TikTokShop授权运营中心（TikTok为字节跳动旗下海外社交平台，又简称TK”；TikTokShop为TK旗下电商平台），在跨境电商领域专攻欧美市场。
过去一个多月，位于佛山市水头工业区的TIC时代全球创客小镇”的楼盘销售中心，悄然变身南海泛家居产业TikTok+抖音双循环营销基地”后迎来了新的人气流量。
忙，连上厕所都在回工作（信息）。”领拓跨境的一位工作人员说，领拓跨境作为上述基地首批入驻企业，迎接了第一波人气。这份人气背后，是2024年10月佛山市工商业联合会对外发布的一份《南海区工商界跨境出海行动计划》（以下简称计划”）。该计划提出，未来将通过3年时间构建一个1+4+4”跨境出海综合服务体系，帮助佛山当地企业拓宽海外市场，推动北美、非洲、东南亚三个区域服务中心常态化、专业化运维，让中小企业更好的走出去”。
上述计划也明确提出，要打造包括（佛山）南海企业国际公共采购服务基地、对非交流合作中心及非洲国家采购基地、（佛山）南海家装建材集中采购平台与供应展销基地、（佛山）南海泛家居产业TikTok+抖音双循环营销基地共4个跨境电商基地。
1月8日，经济观察报记者探访佛山南海泛家居产业TikTok+抖音双循环营销基地（以下简称基地”）时，多位已入驻及正在考察是否入驻的企业人士一致表示，尽管当前的经济环境让他们感到压力，但以TK为例，现在海外的发展势头一如三年前国内的抖音，接下来还有爆发的机会。
中国有极具竞争力的产业链，泛家居产业是佛山的强项，一定能有企业、产品在这些机会中走出去，或者说冲出去。”一位参与筹备上述计划的佛山市工商业联合会人士向记者表示，政府和商会在前期会协助推动产业链上的头部企业入驻，希望做出标杆案例。
1月12日，海关总署在2024年全年进出口情况新闻发布会上表示，根据初步测算，2024年，我国跨境电商进出口2.38万亿元，增长15.6%。其中，出口1.83万亿元，增长19.6%。
企业：有前景，也有困难
商家名称：骆驼户外（测试）；直播品类：户外类目；运营负责人Sam。”一张红底提示单贴在领拓跨境正对大堂的直播室的透明落地窗上。直播室内的功能区被一分为二，一侧是站在聚光灯下的主播，透过手机上的TK平台与美国客户全英文交流，身后摆放商品，另一侧是负责上链接等维护直播工作的运营人员。
1月8日，经济观察报记者在领拓跨境公司大堂看到，包括电饭煲、烧水壶等多种小家电，以及帐篷等户外产品已摆放在现场。
沈志锐向记者表示，泛家居产业是该公司今年准备拓展的新品类，目前已进入测试、准备阶段，选择该品类一方面是基于佛山强大的产业链基础，同时也因为去年已有家居产品成功打出爆款。2024年的时候，顺德那边有一张椅子在TK上成了爆品，一个季度卖出了400多万美金的销售额，就是一个小厂，主要靠网红直播带货、短视频推广这些形式。”沈志锐说。
当天，一位到基地考察的卫浴企业负责人向经济观察报记者表示，该公司总部就在佛山，距离基地大约20公里，从事出口业务超过20多年，这两年因为有大客户撑着，业务还算稳定，但危机感越来越重。我们的大客户都是欧美单，占比超过六成，最近一年基本没有新增的订单，从同行的情况来看，也是差不多。”这位负责人称，今年开始，公司也在拓展一带一路等新兴市场，但是总体感受是订单小而散，和欧美市场比没什么赚头”。以前都是做传统外贸，这些新的渠道都很陌生，不太会玩，也不太敢投入，怕被割韭菜。”上述负责人说，但他也认同跨境电商是一个大趋势，公司战略发展思维必须跟上。
一位同样前来考察的定制家居企业负责人向记者表示，该公司此前的海外业务主要是代工模式，如果要自己出海相对复杂，因为自己并不直接面对消费者。他希望透过在TK上进行品牌营销，找到海外合作伙伴，在当地有经销商落地，因为我们这类产品需要定制，需要上门安装，如果没有当地团队肯定不行，但是中国品牌要走出去特别难。”但肯定要冲，都见过国内的电商、直播，中国制造在全世界绝对是拿得出手，现在我们要做的就是积极地应对困难，随时调整状态。”上述定制家居企业负责人说，并笑着向记者做出一个捏拳头”的动作。
沈志锐向记者表示，从目前洽谈的企业来看，大家普遍态度都比较积极，但对于扩大投入偏谨慎，基地的运营模式也希望以最优成本方案解决企业的出海难点、痛点，相比而言，现在有品牌推广需求的企业似乎更多。”
流量：混乱期，等待爆发
在进入家居品类之前，领拓跨境在广州番禺珠宝产业带已有相对稳定的运营经验。其中，陈琳经营的珠宝贸易公司2024年3月初次试水跨境电商，目前已入驻基地，每天直播时段为北京时间6:00-13：00。国内太卷了，所有的平台都很卷，大环境也不好，必须想出路，TK现在就像三年前的抖音，我们想抓住这次机会。”她向经济观察报记者表示，此前，她已经营一家服装公司和一家珠宝饰品公司，销售主要面向国内市场。刚开始在TK上播的时候，看到同行数据还很不错，当时只开放了珠宝类给我们商家卖，所以自然就往这个方向发展，货在广州、佛山附近的工厂拿。”陈琳说没想到的是，2024年3月以后，自己在TK的直播效果越来越不行”。珠宝不是刚需品，销售还要跳到站外，我们的客单价大约是50美元，不算低，有时候一整天只有一两单，甚至是没有单，团队都养不活。”陈琳回忆称几度想放弃，但始终觉得还有机会，今年10月，TK开了美国小店，可以在一个APP（移动应用）实现推广和销售闭环，感觉平台在不断调整，最近流量逐渐恢复起来了。”
与陈琳同样在等待机会的还有周森森，他从阿里国际站转战TK。
周森森向经济观察报记者表示，跨境电商已进入新的发展阶段，对商家而言，如阿里国际站等需要客户主动搜索的图文电商增速放缓、瓶颈明显，而如TK等兴趣电商市场还很大，处于准备蓬勃发展的时候。上一轮TK美区爆发是2024年5月至2024年3月，最高峰时期头部直播间每日销售额能达到15万到20万美元。”周森森回忆称，去年3月以后，由于美国方面出台监管政策，对直播间的模式做出了限制，比如一些动作、语言会被判定涉嫌赌博就会被中断直播等，热度慢慢下来了。”最近几个月一直在增长。”周森森表示，一方面，TK官方出台补贴政策，例如包运费等；另一方面，TK自身在全球市场份额也在提升，我们是TikTokShop运营中心，他们也会反馈分析数据给我们，告诉我们用户偏好，怎么样播、什么时候播等等。”
周森森说，以运营相对稳定的珠宝、饰品为例，客单价在20美元至100美元，低价主要引流，主要销量在40美元左右的款式，之前几个月一个直播间一天可能10多单，现在一天20到30单。”美国市场很大，现在想赚点小钱不难，我们现在做的准备，是为了它下一次爆的时候抓住机会。”周森森说。
1月10日，广东省网商协会、数据分析平台FastMoss联合发布《2024年度TikTok生态白皮书》显示，2024年，TikTokDAU（日活跃用户数量）超11亿，YouTubeShorts（视频网站YouTube的短视频应用）DAU超8亿，FacebookReels（脸书的短视频服务）DAU超7亿，海外短视频赛道总DAU已经突破26亿。同时，2024年度TikTokShop全球销售额前三名为美国小店 TheBeachwaver、越南小店TRANGCEESTORE、泰国小店Orsen&EloopThai－land。
英文主播很紧俏
北京时间9:00至14:00，是Mia每一个工作日在TK的直播时间，同时也是她的直播间对面”美国客户的晚高峰消费时段。
Mia是领拓跨境一名英文主播。她告诉记者，自己毕业于广东科技学院的英语专业，自2016年起从事外贸行业的工作。2018年，机缘巧合之下，她应聘成为一家跨境电商企业的英语主播，主营服装、珠宝饰品。
最初在Shopee（跨境电商平台）播，后来它流量不行了，2024年3月开始研究TK，同一年5月进入了跨境电商头部直播公司，专注珠宝领域，算是最早一批英文主播。”Mia说，在上播初期，她的口语并不算流利，这也是大部分英语专业毕业生的短板，大约半年左右才能熟悉起来，但仍然主要依赖稿子。
2024年4月，Mia入职领拓跨境，彼时她在珠宝直播领域已经算是一名成熟的英文主播。她称，目前TK市场还处于混乱状态，许多入驻商家盈利状态并不稳定，主播的流动性比较大，一些主播获得流量号召力后也有很大可能选择单飞创业。
我认识有一些头部主播已经直接去美国了，我家人也在加拿大定居了，可能明年我也会抽时间出去，考察当地市场，想开拓一片新天地。”Mia说，现在不少英文主播从传统外贸行业转型而来，也有一部分来自培训机构，但整体而言好的英文主播还是非常少。
1月8日，领拓跨境的营销经理沈志锐亦向记者表示，目前英文主播比较紧缺，公司目前已开始与广东省高校合作，邀请英语专业的毕业生到基地参加培训、实习等，参与一些助播工作。此外，从收入情况来看，以该基地为例，英文主播在底薪、提成方面相比国内普通主播高一倍，但最基础的一定是英语表达能力。
他举例称，该基地有一位合作主播是LGBT（一般指性少数群体）人群，其在TK美区直播中就具有特定号召力。针对不同市场，主播的要求也不同。”沈志锐说，但他们并不侧重培养网红主播”人设主播”，更多培养专注产品的直播团队。
1月11日，深圳市跨境电商协会向记者提供的调查报告显示，传统外贸企业转型核心难题当中，专业人才缺失最为严重，约38%的受访企业表示存在这方面的困难。
智能家居行业：Facebook 公共主页运营大揭秘，曝光量一键get
对于外贸企业而言，Facebook 公共主页是一个绝佳的品牌形象展示窗口，一个内容优质的企业主页能为企业打造好私域流量，由此可见，经营一个优秀的Facebook主页对于B2B企业来说太重要了！
应该怎样才能更好地运营Facebook公共主页，获得不错的数据？
本案例源自：佛山·易歌 | Google 出海体验中心。悉心整理，以实际行动助力更多的外贸人。
一、项目背景
佛山某智能门锁企业，成立近30年，致力于为酒店、出租公寓、私人公寓、家庭等提供智能、安全解决方案及产品，被公认为行业内的专家和领导者。
二、项目挑战
该企业在Facebook平台有一定的运营基础，但仍需要将主页升级打造为一个专属B2B特性的个性化公共主页，拓宽覆盖面，加强品牌营销，持续扩大海外知名度与影响力，树立牢固的品牌形象。
三、营销策略
Step 1.制定Facebook主页全年内容规划
通过对该企业的Facebook主页过去一年的帖文内容、覆盖人数、主页浏览量、粉丝的增长量等数据进行分析，佛山·易歌的运营团队为该企业制定了全年的内容运营方案，在内容上重点展示该企业的规模，介绍企业的展厅和产品、技术和认证资质等，通过优质的内容提升品牌的曝光量，吸引新粉丝的关注与信任。
同时根据粉丝活跃时间进行发帖，提升阅读量，配合固定的发帖频率，保持主页的活跃，提升主页被推荐的概率与在平台中的权重。
Step 2.配合新品与热销产品宣传
配合该企业市场推广计划进行内容布局，通过Facebook特有的社交属性，帮助客户推广新品与热销产品，推广展会计划，分享海外合作案例、工程案例，提升海外买家的钟意度与信任度，通过优质内容保持粉丝热度。
Step 3.进行群组运营，增加帖文覆盖量
佛山·易歌运营团队为该企业加入行业相关的讨论群组，将主页的帖文转到行业相关的讨论群组内，增加主页帖文的自然流量，吸引对该企业产品有兴趣的海外买家进行互动，有效提升企业帖文的覆盖量。
四、推广效果
（点击看大图）
在佛山·易歌Facebook团队的运营下，短期内为该企业实现Facebook主页覆盖1,642,039人次↗，自然流量新增粉丝1,000+个↗。
佛山·易歌为该企业专门制定了全年的Facebook内容运营计划，通过高质量的帖文展示该企业的产品优势、技术优势、规模和实力，帮助该企业在Facebook平台上获得持续的、稳定的曝光量，让每个对该行业和产品感兴趣的海外买家，能够在Facebook主页上浏览到更多关于该企业的品牌信息、产品信息，增加海外买家对该品牌的认知度和信任度。
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