多客 | Shopee如何利用Facebook推广？

对于跨境商家来说，布局社交媒体(FB、ins等）平台是一项重要工作，不管是新品上新，还是老品遇到瓶颈，站外推广都是最佳方式。

Facebook作为全球社交媒体平台的行业领先者，是跨境商家不能放弃的一个站外引流渠道。

同时，进行站外推广时，广告投放的高效与否是卖家最关心的，关乎店铺产品的销量。

CPAS广告是Facebook上最新型的广告产品，很多跨境商家对此还不太了解，下面就对概念、效果、优势等进行分析。

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CPAS广告的具体介绍：

CPAS广告是Facebook推出的一种最新型的广告营销工具，是2024年Shopee+Facebook+Instagram联合推出的一种广告产品。

CPAS广告分为：轮播广告、精品栏轮播广告2种。

通过CPAS广告，卖家可以实现将Shopee店铺的产品目录和数据与Facebook的广告管理平台进行共享，并将店铺信息与广告进行同步。

同时，CPAS广告会自动在Facebook和Ins

简单的说，卖家投放的CPAS广告，既可以在Shopee官方账号进行推广曝光，买家可以直接点击广告的产品界面进行下单；也能在Facebook上展示，买家可以查看产品的材质、特点图片和视频。

CPAS广告分为轮播广告（左下图）和精品栏轮播广告（右下图）两种。

用户在刷Facebook或者Instagram的时候或者在Audience Network内，可以看到体现商品材质和特点的产品图，或是banner形式的图片或者视频。这种广告形式可以将产品的优势全方位地展现给用户。

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为什么选择FB CPAS广告

宽泛人群定向

CPAS广告可以帮卖家触达还没有访问过店铺的潜在客群。Facebook会为您的广告根据人群的年龄，性别，兴趣进行客户细分，而后通过Shopee或是品牌的官方账号进行定向投放。

这种投放方式高明的地方就在于，用户就算没有在Facebook上关注Shopee或者品牌方，都有机会看到您的CPAS广告。这个方法可以帮您有效发掘新的客户。

再营销

CPAS的另一个优势就是可以帮您重新触达访问过您店铺或者有加购等行为，但还没有转化成订单的人群。这群用户对您的产品往往有极大兴趣，但还在为是否购买而犹豫不决。这种情况下，CPAS广告就可以是那临门一脚”，帮您促成订单。

此外，CPAS广告还可以帮您重新触达在您店铺购买过商品的人群，展示更多合适的商品，从而促成复购。这对提高销量，也是很有帮助的。

结果优化

在用户的首页上推完广告，CPAS广告的使命还不算完。

CPAS广告能够以增加销量为目标，通过机器学习与分析过往数据进行不断的优化，为您寻求最佳的广告投放效果。

在CPAS广告诞生以前，商家可能会觉得在平台投放广告以后，很难获取用户的相关数据。

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CPAS 广告参与方式

目前 CPAS 有 3 种参与方式，分别是卖家自运营、第三方代理商代运营、Shopee 代运营。

【1】卖家自运营

【2】第三方代理商代运营

这种建议咨询Shopee经理，以Shopee经理告知为准；

【3】Shopee 代运营

最后CPAS还可以通过下沉数据帮助您进行广告优化，使Shopee分享受众提升投放效率，等等等等。祝商祺

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一、多客介绍

多客是店小秘为跨境电商推出的一款客服服务聊天工具，整合了LAZADA、SHOPEE、Facebook等多个平台客户消息，可同时对多平台、多店铺统一管理，集中处理客户消息；提供自动回复、客服灵活分配、AI智能回复、客服绩效管理等多种功能，提高客服接待效率，提升客户满意度，促进客户转化。

二、多客功能

【1】多端回复更高效：支持Win/Mac OS系统电脑和安卓系统手机

【2】使用安全无风险：平台官方API正规对接上线，无店铺关联风险；

【3】自动回复更及时：24小时系统自动回复，无需挂机，店铺回复率不烦忧；

【4】聊天回复更高效：多店铺消息集中处理，省时又省力；

【5】客服分配好管理：完善的子账号系统，合理分配店铺给每个员工；

【6】自动翻译易阅读：系统自带翻译功能，文字收发都将自动翻译。

三、多客优势:

【1】安全稳定：官方API对接，防关联；

【2】移动回复：支持PC端、移动端操作，随时随地处理客服工作；

【3】集中管理：店铺消息集中处理：轻松实现一人管百店；

【4】品牌保障：店小秘旗下品牌，与Shopee、Lazada平台官方合作，口碑值得信任；

【5】服务保障：7*15小时客服在线解答疑惑。定期迭代新功能

四、多客母公司融资历程

2015年3月，完成数百万人民币天使轮融资，由知初资本投资

2016年9月，完成数千万人民币A轮融资，由中关村大河资本投资

2024年1月，完成1.5亿元人民币B轮融资，由鼎晖投资和GGV纪源资本联合领投，昆仑资本跟投

2024年6月，完成1.35亿元人民币B+轮融资，由高榕资本领投，GGV纪源资本和鼎晖投资跟投

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【入驻干货】Shopee最新 平台介绍及入驻流程、注意事项 ”分享

一、shopee是什么?

Shopee是中国跨境电商卖家开发东南亚市场的一个切入口，覆盖整个东南亚市场，平台的流量非常乐观，目前全球疫情蔓延的情况下在虾皮开店是一个很好的跨境选择。

二、shopee平台好做吗?

虽然看上去东南亚市场的消费能力远赶不上富裕的欧美国家，但是从地理位置上看东南亚与中国的距离较近，很多国家皆与中国毗邻，因此商家们不要小看了这个市场。商家在开店入驻之后，首先要做的就是选品，然后是做好产品流量获取和转化率！

三、平台的特点是什么?

1、shopee的模式

shopee平台有一个和淘宝类似的地方，那就是两者都属于传统的一级销售模式，也就是买卖双方是直接的买卖关系。

2、推广

Shopee与亚马逊等欧美电商不同的是，它依靠的是全程自助的推广模式，也就是商家可能不需要去做太多的店铺推广。平台更注重卖家和买家之间的及时互动，因为这样的互动有利于提升店铺的转化率，同时也会降低店铺的退款率和纠纷率。

3、店铺流量

相对于其它电商平台，如亚马逊等，虾皮shopee平台的流量90%是来自移动手机端，这样既方便又快捷，随时随地即可操作。

虾皮Shopee店铺的流量来源主要是社交流量，商家可以将产品链接分享到Facebook和line上进行引流。同时虾皮Shopee平台也上线了逛逛”栏目，买家可通过这个栏目看到自己或朋友关注的店铺及新品推荐、系统推荐的产品等信息。

5、平台语言

针对中国跨境电商卖家，虾皮Shopee平台有专门的客服提供服务，这样的话就解决了语言交流的障碍，为商家在虾皮Shopee开店提供了保障。

四、新手店铺如何推广?

想要能够把一家shopee店铺做好，对于店铺的推广也是很有必要的，因为也只有通过对其进行一系列的推广之后，我们的店铺也才能够获得更多的流量，那既然如此，对于店铺来说，又该如何进行推广呢?

1、 推广之前先考虑选款

一个淘宝店铺里面，所销售的产品数量一般也会有很多，但是就算如此，也并不是所有的宝贝都有推广的必要的，就比如说像一些，本身也并没有什么热度和销量，市场前景不广阔的产品，就算我们对其进行了推广，所能够带来的回报也是寥寥无几的，因此在我们对产品进行推广的时候，为了避免这样的一些情况，在选品的时候就一定要注意。

2、 做好推广预算规划

当卖家在对店铺进行推广的时候，也是会花费掉大量的时间和精力的，因此这样以来为了避免在推广的过程里面，出现店铺资金的浪费，我们也就需要做好店铺的推广预算规划，根据我们的推广步骤和方法，来合理安排资金的使用。

3、 选择合理的推广方式

虽说现在我们可以用来帮助店铺进行推广的方式也有很多，不过在这些众多的推广方式里面，也并不是所有的推广方式都能够帮助我们在进行推广的时候，获得一个想要的效果的，所以我们如果需要对于店铺产品进行推广，也需要根据买家的消费特点，和产品本身的具体情况，选择最合适的推广方式。

4、推广的基础工作要做好

shopee店铺该如何做好运营工作?一个店铺在进行推广的时候，像产品主图、产品详情页的设计、产品价格的设置等方面，也都是一个推广所需要做的基础性工作，如果我们想要能够在推广店铺的过程里面，获得一个理想的效果，也需要将一定的时间和精力放在这上面，从而做好一个·产品推广最基础的工作。

5、考虑买家的具体情况

买家这样的一个群体也永远都是我们在进行产品推广必须要考虑的因素，想要能够让买家接受我们的产品，获得一个理想的推广效果，在进行推广的时候，我们也就需要先来了解到买家最喜欢什么样的产品?买家的消费习惯是什么?该如何设计产品主图才能够获得买家的青睐，当我们把这些都确认好了之后，也就能够在进行推广的时候，更加容易达到一个吸引买家的效果。

五、shopee店铺推广引流需要注意什么?

在很多的时候，为了快速获得流量，提高店铺里面名气，很多的卖家都会选择采用活动引流这样的方法，那么为了能够获得一个更好的效果，我们在进行推广引流的时候，又有哪些需要注意的呢?

1、 注意资金的合理使用

当虾皮店铺在进行推广引流的时候，也是需要我们投入一定的资金成本的，因此在店铺推广引流的过程中，为了能够将资金运用到合理的地方，避免导致资金的浪费，我们在一开始也就需要先来对我们的资金进行合理规划，注意资金的合理使用。

2、 要注意了解买家的需求

店铺如何做促销活动?想要能够让我们在进行推广引流的时候，吸引到更多的买家前来参加活动，我们也需要先了解到买家的具体需求，就比如说买家对什么产品最感兴趣?如何设计产品主图，从而吸引到买家购买?什么样的折扣力度，能够对买家产生强大的吸引力?等等之类的，当我们也只有了解到买家的具体需求是什么之后，也才能够进一步制定更加合适的引流活动。

3、时间的选择很重要

不论是什么电商平台，也都会有着属于自己的平台活动周期，在一定的时间段里面，也会有活动的高峰期，同时也会有活动的低谷期，想要能够让我们的活动，在举办的时候，吸引到更多的买家，我们也该选择一个合适的时间，尽量避开活动的高峰期，而选择在一些平台活动比较少的时间段里面来举办活动，这样做之后，所获得的效果自然也就会更加明显。

4、有针对性的推广

大家可能也都知道，想要能够让你的店铺活动获得一个更加明显的效果，也是需要我们对活动进行推广的，不过在推广的时候，我们也需要注意，并不是所有的买家都会对你的产品产生兴趣，因此为了能够在推广的时候，节省更多的精力和成本，我们最好也需要有针对性的进行推广，确定我们店铺的主要消费人群在哪?这些消费人群的特点是什么?然后再根据这些人群的习惯和特点，制定相关的推广策略，这样一来也才会更有效果。

六、店铺商品该如何进行定价?

对于电商平台上面的店铺来说，店铺产品的定价，也会直接影响到产品的销售，因为买家对于产品的价格也是非常的敏感的，想要能够让买家愿意起来购买你的产品，那么店铺在进行定价的时候，也需要进行合理的设置，那么既然如此，店铺商品又该如何进行定价呢?

1、 考虑产品的成本

因为我们在对一件商品进行销售的时候，也是需要付出一定的成本的，就比如说进货成本、推广成本、物流成本等等，而如果我们的店铺想要在进行产品销售的过程中获得一定的利润，也就需要考虑到这些成本的高低，从而将其作为一个定价的依据，在进行定价的时候价格也一定要能够高于我们在销售改产品时所投入的成本。

2、 市场的竞争状况

因为在虾皮平台上面的竞争也是比较的激烈的，因此当我们在定价的时候，如果想要能够获得一定的优势，也需要考虑到市场的竞争状况，如果在市场环境中，也只有我们的店铺有这样的一件产品进行销售，在这个时候，我们显然也是会占据一定的优势的，也就可以把我们的商品价格适当调高一点，而如果我们店铺所销售的产品，其他的店铺同样也有销售，这样的竞争也会相对更加的激烈，想要在这样的环境之下，依旧想要能够 把我们的产品销售出去的话，在定价方面也就需要更低一点。

3、 参考市场的定价

不论什么商品，一般来说只要其在市场上面进行销售，也就都会有一个市场一般价格的，而相对其他的定价来说，这样的一个价格也会更加的合理和可靠，因此当我们在进行定价的时候，也可以先对该产品的市场价格进行了解。再根据自己的具体情况来进行上下调整，一般来说，这样的几个买家一般也都能够接受。

4、考虑到买家的具体情况

买家也是我们在进行定价时一个必须要进行考虑的基础，想要能够让买家接受我们的产品，我们也需要来对我们的买家进行一定的定位，就比如说买家的消费水平大概在多少?买家对我们的产品需求大不大?买家能接受我们产品的一般价位是多少?等等，当我们对于这些问题都能够有一定的了解之后，则按在定价的过程中，所指定的价格也更能干符合买家的情况。

七、店铺客服要做哪些工作?

在虾皮店铺的经营过程里面，客服也是一个不可或缺的角色，如果少了店铺客服，店铺也是很难能够正常经营下去的，那既然这样，虾皮的店铺客服又需要做哪些工作呢?下面就让我们一起来了解一下吧。

1、 解答买家的疑问

当买家在进行购物的时候，仅仅凭借着产品的主图和详情页，可能也不能够了解到产品的全部信息，对于我们的产品也会产生一些疑问，而且有时候，买家可能也会有一些需要来进行询价的情况，这个时候，买家一般也都会联系我们的shopee店铺客服，让客服来解答相关的疑问，并且询问产品的价格。

2、 整理营销方案

店铺客服其实也是最了解对于店铺经营状况最了解的人之一，而且在工作的过程里面，对于店铺的浏览量和成交量等等也会有着一定的了解，因此在这里，shopee店铺客服在平时经营的时候，也需要对于这些各项数据进行一定的整理，然后再根据这些数据提出相应的营销方案，帮助店铺进行经营。

3、引导买家进行付款

在店铺里面，也会有一些已经拍下了我们的产品，但是却还没有付款的买家，在这个时候，为了能够让买家快速进行付款，店铺客服也就可以来对买家进行引导，询问买家拍下了产品，但是还没有进行付款的原因，帮助买家解决相关的一些问题，介绍产品的亮点信息，然后让买家进行付款，提高店铺的销量。

4、 做好店铺的日常工作

在店铺里面，客服在工作的时候，也需要能够快速熟悉店铺的各项运作流程，然后来安排产品的上架、产品的相关信息、处理店铺的订单，安排发货等等，这也都是客服在工作的过程中需要做的方面。

5、 配合相关部门的工作

一家店铺除了客服之外，也还有很多的部门的，就比如说运营部门、发货部门等等，而在这些众多的部门里面，很多的工作也都是需要客服部门和其他部门进行合作之后，才能够完成的，所以客服也需要配合相关部门完成店铺的运营工作。

6、 做好售后服务

在产品销售的过程里面，售后也是很重要的一环，需要客服人员的精心处理，就比如说物流除了问题、订单交易出现了纠纷等等，想要能够避免因此而导致买家给予店铺差评，客服人员也需要对其做出妥善的处理。

八、新手卖家如何快速开店？

Shopee卖家注册及入驻流程

1.新手入驻要求是什么?

? 商户为企业性质注册，拥有合法的企业营业执照；

? 产品符合市场当地出口要求及当地进口要求；

? 有一定的电商经验及产品数量达到100以上。

2.主要的招商品类是什么？

Shopee是一个备受女性用户青睐的移动电商平台，服装配饰、美妆、母婴、家居装饰、流行鞋包等依然是主要品类。随着男性用户及不同消费需求的增加，我们在向3C数码，男装，户外用品等全品类拓展。

3.Shopee的入驻政策是什么?

针对中国跨境卖家，无平台使用费、年费，无保证金。

4.如何入驻Shopee？

有哪些渠道可以入驻Shopee？

? 官网投递；

? Shopee入驻招商微信；

? 参加Shopee招商会，现场直接与招商经理对接。

5.入驻流程是是什么？

? 官网投递 - 在官网填写公司资料－招商经理对接－发送申请资料－审核通过－开通账号。

? Cross Border邮箱投递 - 发送申请资料－招商经理对接－确认申请材料齐全－审核通过－开通账号。

6.申请入驻都需要哪些资料？

? 企业营业执照

? 店铺近3个月的订单流水或资金流水截图（只需要提供总体的数据，无需精细到每一天）

? ERP或系统后台的产品数量截图（2024年4月入驻免流水，绿色通道入住）

? 法人身份证正反面复印件

注意：将以上所有材料连同您的入驻申请表命名为公司名＋申请材料，并打包发送。资质材料的电子版可以是扫描件或者照片，请确保所有信息完整、清晰、真实、有效，且文件必须在有效期内。

7.审核周期是多久？

申请材料提交齐全后，一般需要3-5个工作日周审核时间，进度可能受申请卖家数影响。

8.如何知道审核结果？

请关注邮箱或联系对接的招商经理查询进度及审核结果。

9.平台优势是什么？

? 东南亚及台湾领航电商平台，面向东南亚蓝海市场，跨境业务发展迅猛；

? 专注移动端市场，顺应东南亚电商移动化趋势；

? 全方位的跨境电商解决方案，享受平台优惠的政策扶持；

? 母公司SEA为东南亚最大的互联网公司，雄厚的资金、技术及人才支持。