2024年PayPal冻结、封号常见情况及如何解封措施

2024年，一场突如其来的亚马逊封号潮，把中国跨境卖家们打了个猝不及防。以涉嫌「刷单」、「操纵评论」等违规操作为由，亚马逊在这场封号潮中，前后封禁了超过3000个中国店铺，波及超5万中国卖家，给中国跨境行业造成的损失预估甚至超过了千亿元。

万万没想到2024年，paypal封号潮就来了，这段时间不断看到有大公司paypal账号永久冻结的新闻，真让人忧心。

3月30日，跨境大卖通拓科技发公告称，在公司独立站捆绑的PayPal账号中，有29个账号出现被PayPal公司划扣资金情况，截至2024年3月28日，划扣金额合计人民币5424.5万元、冻结资金2424.6万元。

当然paypal封号也不是无缘无故的，只能说是之前的政策太松，现在开始逐步严格起来了，

这些年因为外贸独立站的高度自主性和自由，导致很多中国卖家都利用独立站的自主自由开站一系列的不对版、侵权产品、不发货等玩法模式，不仅仅是对消费者的一种不负责的表现，同时也是对跨境整个行业都会有巨大影响的不负责任的行为，去年的谷歌ads账号封号潮，特别是gmc封号主要也是这个原因。

那么既然我们离不开paypal，那么就要好好的研究paypal的政策以及遵守这套规则。

为什么大家都要用paypal收款？

大家都知道做外贸独立站，收款渠道首选是paypal，要知道paypal成立于1998年，在2000年就开始在全球推出了在线支付的业务，那个时候根本就没有什么google pay，apple pay，可以这么说paypal是一路伴随着国外在线购物用户成长的。

Paypal也很早就推出了买家保障服务，购买之后3个月内可以提起交易纠纷，这也让国外用户都对paypal十分的信任。

根据官方数据，当商家网站接入 PayPal 后，新客户明显增长83%，结账完成率也上升82%，远高于网站上其他付款类型完成率的总和。

哪些情况下，paypal账户有可能被封？

最近很多人都问我为什么paypal账号刚注册就给封了，然后就开始了漫长的申诉之路了。

2，账号很长时间没有收款过，这个很长时间我也不知道具体多长，我手头一个账号半年多了没有收款过，也没事。

3.多个顾客提出退款、投诉或拒付

这其实就涉及到纠纷率了，纠纷率过高，这个当然paypal没有公布标准（据说是3%的纠纷率，不知真假），我的建议大家如果是低货值的产品，顾客提起纠纷就直接同意退款算了，我朋友圈也发过paypal直接退款的截图，就了为了保账号。

4.销售模式存在异常

收款金额突然暴涨，假如之前每天收款个几百美金，突然间几千美金，那么paypal一般是会进入调查的，你只需要提供跑广告，做活动的证据就可以了。

5.有高风险产品在售

在PayPal付款商品名称中出现大量涉及品牌的词，比如LV，Nike，Gucci，然后有人投诉或者paypal系统自动检测到了，就会进入人工审核，一旦查处是仿牌，那么百分百是封号的。如果你是做仿牌被封的话，那么也不要在哪里大呼小叫了，封你号算是轻的了。还有一些枪支，处方药等也属于高风险违禁产品。

Paypal封号有4个等级

等级1：paypal账户收款，付款，提现等功能正常，但是会收到警告提示，需要提供材料：

身份证明：，身份证，护照或驾驶执照用来证明你的身份

地址证明：一般可以用信用卡帐单地址，水电煤气手机电话帐单地址，名字必须和注册的完全一样

这个一般很容易通过申诉的，甚至是ps的材料也可以（当然我这里不是建议大家这么做）。

等级2：paypal账户收款功能正常，但是无法提现，付款等，一般会要求你提供采购证明，发货证明，甚至会要求你提供品牌授权证明。

品牌授权证明如果有的话，那么肯定是最好不过；如果没有的话，建议你下架删除可能造成违规的品牌产品，然后再去申诉。

等级3：不能收款也不能付款，但是其他操作可以继续进行。这种情况还是可以继续联系申诉的，只要是合规经营的卖家就根据PayPal判罚你的原因去准备材料就行。

PayPal是有卖家保障政策的，售卖实体商品，如服装、玩具、电子产品这类能发货的产品，不涉及分期付款的能提供物流信息的卖家可以去加入这个卖家保障计划。再遇到卖家投诉没收到货，交易金额小于750美金的有卖家保障的账户就只需要提供发货证明，没有的话则需要提供物流妥投证明，交易金额大于750美金的话，就提供物流送达证明加签名。

针对未经授权的交易”，同样也是有卖家保障的只需提供发货证明，没有就需要提供送达证明

等级4：180天冻结——永久冻结账户，永久限制使用，180天内都不能把账户余额提出来。冻结期间商家账户里的余额可以用于支付客户的退款。

这种情况建议大家直接拨打paypal上海办公电话，然后和工作人员取得联系，进行询问，有些工作人员还是挺有同情心的，会详细告知一些具体的补救措施。

如何防止paypal账号被封？

1，账户不急着提现，且留点钱

有些人paypal收了点款，就马上给全部提现了，这在paypal眼里就是高危的动作，建议过几天提现且留20-40%作为流动资金。

假如你刚收款了1000美金，那么请不要马上提现，等你发货了再提现（切记不要没发货就把钱给提现了），而且提现金额600-800美金，留个200-400美金，来应付可能存在的客户纠纷问题，这样你在paypal眼里就是优秀代表了。

2，物流信息填写

当你的商品发货了，记得去paypal后台，添加跟踪信息，标记为已发货。

3，多个帐户和关联帐户：新账号被封了，在申诉回来之前，不要在同个电脑或者ip环境去注册新的，因为大概率也是被封。

如果你多个paypal都是安全的话，那么其实也可以同个电脑登入，因为我自己十来个paypal账号就是同个电脑登入的，这么多年了，也没啥事，我总结的原因就是账号是老账号了，而且纠纷率一直控制的比较好。

新的Paypal账号如何养号

以前都说Fb账号养号，没想到现在paypal也要养号了，主要针对新注册的账号而言。

1，每天登入下，固定ip，最好不要在翻墙的状态下登入，因为paypal会检测到不是真实的ip环境登入，也会加大封号概率。

2，用国外paypal账号，时而不时的给新账号转账下，当然金额一定不要大，几美元或者十几美元都可以，这个也可以提升账号的安全性。

3，新账号，不要轻易去修改一些关键信息，例如绑定的银行卡，电话号码，商家地址等等，这些操作可以等以后账号稳定了再弄。

5000多万被扣！大批卖家PayPal账户被清零、冻结

去年的封号潮对不少中国卖家而言无疑是狠狠一击，当店铺接连被封，账号被冻结，卖家们达成了布局多平台的共识。这时，独立站这一新渠道成为了众多卖家的首选目标。

然而，近日行业内出现的一种情况，不禁令已布局独立站的卖家打了个寒颤。

大批卖家PayPal账户出事，有卖家被扣5000多万

近期，不少独立站卖家反映了PayPal账户资金出现了异常的情况，部分卖家发现PayPal账户清零，资金被冻结。

针对PayPal的此次行动，某卖家称在独立站绑定的Paypal账号被划扣了人民币5000多万元，涉及账号近30个，另有6个账号因绑定的独立站销售的产品被起诉侵犯商标权，冻结资金达到了2000多万。

总的来看，该卖家绑定的Paypal账号被划扣、冻结的资金数额已超人民币7000万元。

据了解，PayPal客户支持中心发送的邮件显示，该卖家是由于违反了《PayPal 合理使用规则》中的规定导致违约金被扣。而其余捆绑PayPal的账号，需在账号提现功能关闭后满180天才可申请正常回款。

事件发生后，已经有卖家也开始了针对涉事账号的拯救行动”。目前，该卖家正在积极申诉阶段，对接国外律师，为后续的维权做准备。与此同时，该卖家也表示希望Paypal能够尽快给出明确的回复以及妥善的处理方案，否则将会选择通过司法程序来维权。

巨额资金被划扣、冻结，就此次事件而言，对该卖家及涉事账号所产生的影响不可避免。除直接造成的经济损失外，该卖家还表示，对于独立站业务的规划造成了一定影响，很有可能将被迫进行调整。

遭遇此类情况的卖家并非少数，部分中小独立站卖家反映自己也遇到了与上述卖家同样的情况。与上述卖家相同，不少卖家发现在收到的邮件提供中，同样显示的是因违反PayPal合理使用规则”所致。

对于涉事卖家而言，此次事件的来临是毫无预兆的，在事件发生后手足无措，对于PayPal所称的违反合理使用规则”这一说法更是表示难以接受。在这些卖家看来，PayPal并没有明确具体是哪个行为或是哪个产品违反了合理使用规则的具体哪一条，资金就这样被不明不白的划扣，这是不合理的。

另一方面，暂时尚未被划扣的资金后续是否可以安全取回是众卖家目前最为关注的事。

事实上，这次并不是PayPal的首次行动，早在2024年3月下旬，PayPal也曾清扫了数千个卖家账号，当时涉事账号资金全部直接被冻结，损失超过一亿美金。不难看出，PayPal的整治一直没有停止。

中小卖家受重击，是清洗还是违规？

就卖家们的反馈来看，本次PayPal账户被扣款、冻结情况不只是在一些大卖的身上显现，许多中小独立站卖家也难逃其运，损失惨重。不少卖家表示自己PayPal账户被扣款，甚至有的直接被清零，单个账号被扣的金额在几千到几十万美金不等。

于是乎，PayPal针对中国区账户，发起了新一轮清理整顿行动的消息在圈内传开，不少卖家担心类似去年封号的事件会再次席卷而来。

据了解，由于独立站的监管相对松散，运营商标侵权、假货泛滥等问题频发，且屡禁不止，尽管Shopify/Facebook/PayPal等已经在大力打击违规行为，但是仍无法根除。

且按照国外的惯例，消费者如果遇到违规欺诈行为，是可以直接要求支付机构赔偿的，PayPal对此展开整治，极有可能是因此赔偿了不少金额。

但有独立站卖家表示，本次被冻结资金的卖家多数应该是售卖侵权产品被投诉了，毕竟paypal是一个收款平台，也是要依靠卖家提现的手续费赚钱的，不会无缘无故冻结卖家资金。

如果少数卖家被封，可能是出现了违规操作，正常卖货的卖家不必担心；如果是多数卖家被封，可能是被人举报或者被盯上了”有卖家说道。

还有不少卖家表示自己是正常合规经营，PayPal误伤了自己，就如同去年亚马逊封号出现的伤及无辜现象一样。据了解，海外买家也有骗子，为了讹诈卖家的货和资金，尽管已经收到货物，也会称自己没收到，并向支付通道发起投诉，要求退款。而支付通道也往往会偏向买家，会给买家退款。

此种情况之下，有独立站卖家表示自己像案板上的鱼肉，人人刀俎”，第三方平台账号随意被封不说，账号资金也被随意冻结。

PayPal回应：违反相关政策和规则

对于大批独立站卖家PayPal账号被封，PayPal官方也进行了回应。

PayPal方表示致力于保障卖家和买家双方的合法权益，会通过打击违规买卖行为等措施以维护合法、公平的跨境电商交易环境；此外，PayPal也在对用户是否遵守《合理使用规则》进行严查，违反该规则以及《PayPal用户协议》的卖家会支付一定的违约金。

就PayPal官方回应的官方回应来看，是不少卖家违反了PayPal相关的政策和规则，PayPal处理的决定隶属于合法范围。

据了解，PayPal会通过冻结（根据风控模型对可疑交易进行冻结）、限制账户（无法提现、收付款）、准备金（预留资金解决存在纠纷）、罚款（违反《合理使用规则》，按照次数支付2500美金/次的违约金）四种措施约束卖家，这些在《PayPal用户协议》和《PayPal合理使用规则》中均有体现。

有业内人士指出，本次事件是由于罚款措施引发，波及范围较大，导致不少卖家PayPal账号封停存在异常。

对于PayPal账号封停存在异常的卖家，可以尝试PayPal官方交涉，发出申诉信，说明事实、理由、联系美国律师以及准备相关资料等；其次，对PayPal账号自查，对销售撤资操作进行严格监管；还要密切关注案件进展，积极准备应诉及相关资料，随时跟进。

无论是亚马逊还是独立站都没有绝对的捷径”，此次PayPal事件也从侧面印证了跨境电商正在朝着合规化发展，即使是多平台布局，卖家也绝不能掉以轻心。在新开发的商品进入市场前就做好商标注册，这一点很有必要。此外，相较亚马逊卖家，独立站卖家更应该注重独立站的自由性”，增强自身实力，同时也要遵守平台规则，杜绝一切有可能触碰红线的行为。