逾百名网民公然赞扬凶手，遭Steam平台处理

（观察者网讯）

3月15日发生的新西兰枪击案在全球范围都造成了巨大的影响，就连游戏平台也没能幸免于难。

据国外电子游戏媒体Kotaku”3月16日报道，美国维尔福软件公司（Valve）旗下的电子游戏平台Steam在新西兰枪杀案当天处理了近百名游戏玩家的账号，原因是这些玩家的头像和昵称都涉及了新西兰枪杀案的凶手。

Steam平台是目前全球最大的综合性数字发行平台之一。玩家可以在该平台购买、下载、讨论、上传和分享游戏和软件。

枪击案发生后，不断有Steam平台用户公开向白人至上主义”凶手致敬。短短三小时，平台上就出现了超过一百名类似用户。这些用户大量使用犯罪嫌疑人布伦顿·塔兰特（Brenton Tarrant）的头像和昵称，最常见的就是枪手在社交平台上直播犯罪的截图。

其中一个用户使用了犯罪视频的GIF，另一些用户则赞扬”他的行为，称他为烤肉师傅”、圣人”或者是英雄”。

Kotaku”称，图中用户直接使用了新西兰枪杀案凶手作为自己的头像和昵称。

图中圈出部分是该用户的头像，已被Kotaku”打码处理

新西兰枪杀案犯罪嫌疑人布伦顿·塔兰特（Brenton Tarrant）@视觉中国

Kotaku”调查后发现，虽然Steam对这些用户的ID和头像做了处理，敏感内容已在主页上消失，但还是能在的用户曾用名中看到原来的信息。同时，不断有新的用户对自己的账户作出类似改动。

除了这100多名用户之外，还有数百名用户的主页提到了过去的大规模枪击案，包括2015年美国查尔斯顿（Charleston）教堂枪击案、2014年加州维斯塔岛(Isla Vista)枪杀案、2018弗罗里达帕克兰(Parkland)案件，以及2011年挪威爆炸和枪击事件。

虽然Steam已对此现象作出了治理，部分用户的头像和昵称仍存在了数月，甚至数年。有45个涉及查尔斯顿枪击案的用户名依旧存在，有些甚至是2015年创建的。

由于管理不当，数年来，Steam平台上的纳粹分子”和白人至上主义者”层出不穷。据《调查性报告中心》报道，至少有173个校园枪击犯崇拜团体”在Steam平台上扎根。

Kotaku”称，造成平台言论失控的很大一部分原因，是维尔福软件公司之前对于用户、团体资料的开放性管理原则。

有不少网友就表示，是Steam平台母公司维尔福软件公司的松散管理造就了这一切。

除了松散的用户管理机制，与之如出一辙的还有该公司对于游戏的审核机制。

去年6月7日，Steam通过平台博客发布了一则消息，其中就游戏上架标准作出了规定。

早些时候，由于维尔福软件公司表态要重点打击带有成人内容的游戏，此举引发了许多玩家和厂商的抵制。没想到维尔福软件公司立刻做出让步，称只要不违法，不抄袭就能上架。

博客中提到，为了给予消费者和开发者一定的空间，Steam中的游戏可能有你厌恶的内容，但是我们会用完善的筛选工具让你看不到这些内容。”同时他们还表示，游戏开发商的立场并不是维尔福软件公司的立场。

不仅仅是Steam平台，全球各大社交媒体对于涉及种族、政治敏感话题的管理都存在一定的问题。

在此次枪击事件中，凶手通过脸书（Facebook）和油管（Youtube）等网站对自己行凶的整个过程进行了直播，而这些网站直到17分钟后才发现此事并封掉了他的直播间。

3月17日，新西兰总理杰辛达·阿德恩便要求包括脸书和油管在内的数个社交媒体公司回答，基督城枪击案的凶手如何能够在这些社交平台上进行杀人直播。

脸书公司表示，他们在枪击案发生后的24小时内删除了150万次行凶视频，并阻止了120万次上传。油管也在推特上表示他们正警惕地删除任何暴力镜头”，而推特也已经封停了行凶者的账户。

据美国财经新闻台《CNBC》报道，虽然油管近年来已经在搜索引擎中作出改善，确保合法新闻报道在搜索热门事件时得到优先排序。但他们仍然无法阻止用户上传非法视频。

本文系观察者网独家稿件，未经授权，不得转载。

为何新西兰枪手能杀人直播？海外社交媒体封堵枪案视频引思考

新西兰南岛克赖斯特彻奇市3月15日发生严重枪击事件，3月17日伤亡人数已上升至50死50伤。事件发生后，新西兰总理称其为新西兰历史上最黑暗的一天”。

而在伤痛之余，这一事件中最令人震惊的一点莫过于枪手竟然将行凶过程在脸书上进行直播——在警方通知脸书并将其紧急撤下前，这一血腥直播已经在全世界网友的众目睽睽之下延续了整整17分钟，并且被迅速上传推特、YouTube、Reddit等多个社交媒体平台。

新西兰总理阿德恩慰问受害者及家属 图据Getty Images

3月17日，新西兰总理阿德恩要求脸书及其他社交媒体公司回答，枪手如何能够能在这些社交平台上进行杀人直播，将枪杀普通民众的画面置于网友面前。

对此，脸书方面承认了枪击事件发生后社交网络上所出现的问题，并表示已经在恐袭发生后24小时内删除了以这起事件为内容的150万条相关视频，其他各大媒体平台也做出类似回应，并正在紧急下架相关内容。

然而，这一亡羊补牢”式的回应仍然为全球社交媒体如何应对此类事件提出了重大挑战——实际上，直播自杀等极端事件的视频引爆网络的事件也一再发生。

海外社交媒体和直播的原罪”，究竟应该如何规避？

【传播】

预告到最大社交媒体平台直播

新西兰严重枪击事件中，一名被指控枪手的男子来自澳大利亚，在事发后被证实此前在一个匿名图片分享论坛上预告了这起事件——袭击前几天，他在论坛发布了这些武器的照片，并在袭击前一个小时于该论坛和Twitter上发布了一份长达74页的宣言书”链接。

发布这些内容的人在之后被证实，正是在脸书上直播杀人过程的28岁的澳大利亚人布伦顿·塔兰特(Brenton Tarrant)。

3月15日，凶手将整个犯罪过程用GoPro相机拍摄下来，并使用一款名为LIVE4的手机应用进行直播。这款应用为极限运动爱好者所喜爱，允许用户通过随身携带的摄像头直接向脸书上传视频。这段视频直接被脸书上的网友看到，随后又被推特、YouTube、Whatsapp、Instagram等平台被多次传播。

而这一杀人直播进行了长达17分钟后，脸书才在新西兰警方的告知下进行了删除，并将发布视频的账号关停。

随后，多个社交媒体平台包括脸书、推特、YouTube和Reddit随即展开了一场精疲力竭的竞赛，试图与发布者们赛跑，让这段视频消失于网络空间。然而，与此相对应的是，这段视频正在被无休止地复制，并且俨然呈现春风吹又生”的态势，以静态图片、gif，甚至完整视频的形式，登上了一些全球最大新闻网站的头版。

《华盛顿邮报》报道称，袭击事件发生超过8小时后，枪击案视频仍不断被人在YouTube平台上传播，用户只要简单搜索事件关键词，比如新西兰”，就会出现一长串相关视频，其中很多都是未经审查的袭击片段。

【陷阱】

枪手案发前试图挑起网络骂战”

自称并未读过大学的塔伦特，似乎非常懂得如何去使用社交媒体和文字游戏来借刀杀人”。可以说，这份宣言书”本身就是一个陷阱，是为寻找这一可怕罪行背后意义的记者、分析人士而设置。

新西兰总理阿德恩在17日证实，就在血案发生前9分钟，总理办公室收到了这份枪手寄发的宣言书”。恐袭发生前9分钟，有30多人收到这份宣言，我是其中一人。”她表示，她在收到这封邮件的2分钟内就将其转发给相关单位处理，然而由于内容里没有提到恐袭即将发生的地点和其他细节”，因此最终未能阻止这一惨案的发生。

而在嫌疑人最终发布的枪击直播视频中，他甚至试图挑起网络骂战”，尽管这段原始视频在页面上被撤下，但并没有阻止它很快被大量复制。《纽约时报》分析称，当凶手塔兰特在论坛发布链接，并开始行动之后，他就已经为他的匿名兄弟”们提供了大量的资源，分散在各个镜像站点和存储库中。一旦开始直播，其他用户就将对这些视频进行下载，并会在之后不断瞅准时机，在其他论坛上散步这些内容，而这个传播的速度，远远不是社交媒体平台的监控网络能够跟上的。

【封堵】

网友呼吁不要分享 脸书24小时内删150万条链接

令人欣慰的是，尽管有人在网上复制和分享这些视频，但也有为数众多的网友对此表示厌恶，他们敦促其他人不要分享这些视频，甚至不要看。最具代表性的声音指出：人们分享这些视频，正是恐怖分子想要看到的。”

网友呼吁不要转发分享这些视频

在事件发生之后，所有社交媒体公司都向枪击事件的受害者表示同情，重申会迅速删除不合适的内容。

脸书表示:直播开始后不久，新西兰警方就提醒我们注意脸书上的一段视频，在此之后，我们立刻删除了枪手的脸书账号和视频。我们还将在我们知道的情况下，立即取消对犯罪和枪手的任何赞和支持。随着新西兰警方的回应和调查工作的继续，我们将继续与他们直接合作。”

在袭击发生后的第一天，脸书表示，由于系统自动识别视频内容，该公司阻止了120万次上传该视频的尝试，另有30万段视频在直播后被版主手动删除。脸书称，他们将删除一切有关枪手视频的剪辑，包括那些并未违反此前相关规定的视频。

与此同时，YouTube也在推特上发帖，称对这一事件感到心碎，并补充正在努力删除所有相关的暴力视频。

YouTube发帖

但实际上，尽管YouTube称已经采取措施删除视频，但是在一段时间内，只要输入与攻击相关的简单关键词，就可以很容易地找到视频。

而且，虽然社交网站屏蔽相同视频的上传比较简单，但用户也可以轻易地穿过这些屏障，更不用提还有大量视频正在通过WhatsAPP和Telegram等加密信息服务传播。

【思考】

直播和社交媒体是否应为类似事件负责？

事件发生后，许多分析人士已经开始权衡，科技公司是否应该对类似新西兰枪击事件等类似事件负部分责任，因为他们没能在攻击性内容传播之前捕捉到它们。

人们在事发地摆放鲜花悼念遇难者 图据新华社

《卫报》介绍，脸书的直播系统于2016年以Facebook Live的形式向所有用户推出。公司创始人、首席执行官扎克伯格在当时表示，这一形式的诞生是为了支持人们最私人、最情绪化、最原始、最发自内心的交流方式”。但是，Facebook Live在推出后，却屡次因在该系统上播出的谋杀和自杀事件而吸引关注。

《大西洋月刊》分析，尽管在这一事件之后，海外各大平台都会在自己内容的管理监控上加大力度，但是无法改变的是，全球的网络服务的设计初衷就是如此（分享），因此这些平台或许最终也无法摆脱这一定律的控制。

那么，接下来需要做什么？

来自英国萨里大学的政治学家Ciaran Gillespie博士认为，这个问题远比视频本身更值得注意，社交媒体平台争分夺秒删除这些视频，但最终收效甚微，因为分享正是这些平台的本质属性——因此，更大的问题是，在这次事件之前发生了什么，有什么本来应该做但是没有做的事情”。

牛津互联网学院研究员巴拉蒂·加内什也向BBC指出，移除视频是正确的做法，但社交媒体平台没有提供持续有效的方法应对这一问题。因此，现在社交媒体公司们需要更加重视这些思潮本身带来的威胁”。

德国《明镜》周刊17日警告说，社交媒体上的仇恨应该受到更严格的监控。

红星新闻记者 翟佳琦 综合BBC、纽约时报、华盛顿邮报、卫报等编译报道

张莉