跨境电商引流为啥脸书”强于阿里”？答案在这里

2018-04-23 19:33 | 浙江新闻客户端 | 记者 李知政

2016年以来,我国跨境电商进出口额年均增长50%以上,仅2017年,跨境电商出口336.5 亿元,增长 41.3%;进口 565.9 亿元,增长 116.4%。据第三方数据推算,到2024年,整个跨境B2C、跨境电商的交易会超过大概2万亿规模。而作为全国首个跨境电商综合试验区的所在地，近年来，杭州、乃至我省的跨境电商总体上呈现良好发展态势。

4月23日下午，中国首届跨境电商卖家峰会暨侃侃网城市拍档招募大会”在杭州的梦想小镇举行。本次峰会是在中国（杭州）跨境电商综试办指导和支持下，由杭州跨境电子商务协会、深圳侃侃文化传播有限公司、杭州思董营网络科技有限公司联合主办的。

现场，中国（杭州）跨境电商综试办相关负责人、亚马逊全球开店杭州招商负责人、杭创科技创始人、以及来自全国各地的跨境电商卖家等300余人相聚在本次峰会。

不管是任何一个电商模式，我认为电商运营赢的核心只有两点：流量和转化率。特别是流量真正决定着一个外贸电商运营的命门，本质上我们获取流量的能力就是我们外贸电商的运营能力。”跨境电商自媒体创始人Verna分享了跨境电商实操技巧Facebook助力选品与运营”的内容。

那为什么是脸书”，而不是阿里巴巴呢？他指出，而以Facebook为代表SNS社交媒体的营销，外贸人可以海量高密度的获取客户信息，通过内容的互动更海外客户建立一种信任关系，其实无论我们选择传统的广交会还是阿里巴巴Google等传统渠道海外营销，仅仅包括了非常少的一部分客户资源，在目前跨境电商大趋势下，特别是定单碎片化的潮流下，Facebook为代表拥有最大的客户基数。

如今，各个社群正扮演着助力打造跨境电商卖家圈的角色。”侃侃网创始人Moss表示，侃侃网城市拍档招募计划”的初衷就是旨在打造纯净、有料的跨境电商卖家社群，城市拍档助力线下卖家探讨、分享，及时发现实战问题和解决问题，加快卖家们的成长速度。

借助一带一路国家政策的红利，浙江省的外贸出口由中间环节向终端环节延伸，由传统贸易向自主品牌转型，对外贸发展方式的提升效应日益显现。跨境电商产业的快速发展，突破了产业转型升级期间的瓶颈制约，也更好适应传统外贸的‘小单化’趋势。”杭州跨境电子商务协会秘书长李星慧表示，此次跨境电商卖家峰会正式在这样的一个大的背景下开展起来的，浙江省尤其是省会城市杭州，打造一个有干货分享的跨境电商社群非常有必要，同行间多沟通、交流、分享能帮助彼此少走弯路，共同进步。

半天时间虽短，但干货满满，各卖家仍意犹未尽。现场，亚马逊资深卖家周家安和Neil，还分享了跨境电商实操技巧新品期如何快速获取高质量的review”和走出亚马逊低利润的泥沼”的内容，让现场卖家收益颇丰。

最后，中国（杭州）跨境电商综试办政策业务部科长葛一波还不忘为杭州做了一回广告：在解读了杭州跨境电商综试区的相关出口政策和政府的支持力度后，他还表明了杭州欢迎各大卖家落户于此，共同打造开放、奋进的生态圈的发展愿望。

入行14年，一单未刷！美国本土亚马逊大卖的真”运营之道

图片来源：123rf.com.cn

在中国卖家你争我抢”上演着刷单、跟卖、恶意差评等一幕幕精彩剧目”时，很多海外本土电商卖家往往选择避而远之”。

或许还会有卖家为所谓的黑科技”运营沾沾自喜，没错，这可能一时会把当地电商卖家狠狠甩在后头，但是他们也将看着这些走捷径的卖家如何飞的更高、摔的更惨！

美国本土资深电商专家Sean（美籍华人）拥有12年亚马逊电商经验，但他表示自己极少刷单，依然好评不断。CIFCOM跨境将带你一起走进美国本土电商卖家的运营空间，来看看他们是如何备战旺季、如何做好选品、引流和电商营销的。

CIFCOM跨境：备战Prime day期间，卖家如何有效利用亚马逊站内广告实现爆单？

Sean：国内亚马逊卖家似乎离不开刷单”，在他们看来，不刷单就必然面临着没流量、没单量，坐等平台将之淘汰出局。但作为拥有14年跨境电商运营经验的资深美国卖家，我能够确信地告诉同行：我一单都没刷过！

同时，我也建议卖家同仁不要人为刷单，这样只会影响你自己的销量。或许我们应该换一种方式，让顾客主动给你好评。这就要求卖家要与买家建立良好关系，主要从以下几个步骤着手：1、收集对方资料；2、和对方搭上话；3、制造共鸣；4、提供价值；5、建立互动；6、最后邀请写评。

另一方面，亚马逊平台刷单封号”愈演愈烈，甚至毫无回旋余地，亚马逊站内广告也重获关注”，因为亚马逊站内广告可以为卖家导入精准的流量，带来更多的订单。

而在Prime day期间，想要有效利用站内广告实现爆单，最重要的是前期通过大量的搜索、整理分析、分类和总结，最后找出符合ROI的关键词。无论新老卖家，都应该根据各自产品的特性去总结旺季里最易转化的关键字。

此外，在寻找关键词的时候注意换位思考，把自己当作是亚马逊消费者，顾客会如何搜索，换位思考可以帮助卖家快速找到关键字并实现优化。

CIFCOM跨境：尽管Prime day被称为捞金”的大好时机，但仍有参加不了亚马逊会员日的卖家，如何把握蹭流量的好机会？

Sean：其实参加不了Prime day的卖家不必太过忧心，因为这也意味着你不必进行低利润营销，或许你的利润比参加Prime day的卖家还要可观。

因此我更鼓励在Prime day那天卖家借助facebook工具做主动出击的广告，在会员日这样转化率极高的日子里，或许没有什么原因买家就会轻易下单，卖家要做的就是将广告方向更偏向去介绍产品优势，不要太注重提示打折。或者折扣可以照样提但不要故意把价格降低，这样不利于广告的转换，也不好控制ROI成本。

CIFCOM跨境：随着亚马逊平台卖家数量激增，品类不断扩充，您对今后平台选品有什么方向和趋势上的预判？

Sean：相信不少跳入亚马逊这个坑的卖家，时常听到大家说做亚马逊是七分靠产品，三分靠运营，且关于选品，不论是多年亚马逊老手还是刚入行的小白，都会各有各的方法及套路。

但总得选品方向还是归结为：产品小、便于运输；售后简单，少客服；高利润、打广告无压力；市场大、竞争对手少，便于快速垄断；有机会做类目TOP。

每个品类最后都会角逐出Bestseller和热销爆款，比如充电宝、平衡车等都有其领域的佼佼者。每个行业都有一个品牌大佬，争取能够找到你所擅长的小类目，成为你那个类目里的第一。

CIFCOM跨境：催缴VAT、仓储限制……亚马逊不断提升卖家门槛，未来中小卖家的生存状况将如何（市场占有率）？

Sean：我认为中小卖应该寻找正确切入点去开拓市场，就像亚马逊刚开始是以图书销售发家的。卖家应当找到最简单、最便携的产品方向可以迅速打开市场。卖家可以到亚马逊的页面搜索 Grand opening sign（新店横幅），像这类产品可以准备多种版本多个listing，但又不用囤积很多库存，就可以快速切入做sign这个小市场，之后销量有起色再慢慢扩大周边产品。

CIFCOM跨境：听闻自建站大有回暖之势，据您多年自建站的经验，能谈谈自建站运营与平台运营有什么区吗别？

Sean：我个人认为卖家还是有必要了解下自建站的，它不仅可以蹭很多流量，还可以利用关联营销方式，自己无需打任何广告就可以将产品销售出去。

但这并不意味着自建站就很简单，要把自建站搞活你也得具备多项技能，包括SEO优化、关联营销、Adwords（Google上的关键词营销工具）、Youtube、内容营销和关键词搜索等等。其中SEO优化是重中之重，如何不花钱让顾客看到你的广告才是初期最好的选择。

自建站和平台最大的区别在于自建站可以快速收集客人邮箱，便于展开主动营销。另通过收集分析大量客户数据、产品数据对比、视频展示效果、Funnel设置以及facebook pixel的数据收集，可以方便卖家更好的进行数据的精准营销。

CIFCOM跨境：如何用海外社区网红思维帮自己卖货？独立站营销误区有哪些？

Sean：其实海外网红不会主动帮你卖货，除非是拿钱办事。但大部分也是基于产品，他们会选择粉丝关心、感兴趣的产品去推广，而不会选择普通产品去自砸招牌。

他们一般只是品牌的引导者，用来劝服顾客购买哪些商品。网红传播效果一般体现在新产品上，而不是大众产品。除非你的产品很有特色或独具爆点，则可以尝试这种方法。

卖家做独立站的最大误区在于以为有了自己的网站就能实现销量大涨，而忽视其背后的内容营销、策略、视频和图片优化等等，其实做好这些才是和平台运营拉开差距的地方。

受访者介绍：北美在线预约平台创始人兼CEO，数家知名大卖家独立站技术顾问，海外众筹推广专家。14年跨境电商独立站技术经验，12年亚马逊电商经验，经手数家千万级独立站，经手亚马逊店铺年销售额达数亿美元。想要进一步交流的卖家，可以关注其公众号：

Facebook和苹果是难兄难弟？

一位行业分析师对Facebook（FB）敲响了警钟，称该公司是所谓的FANG股票中最大的风险”。FAANG股票包括硅谷科技巨头Facebook，亚马逊（AMZN），苹果（AAPL），Netflix（NFLX）和谷歌母公司Alphabet（GOOG）。

周一，硅谷星座研究公司（Silicon Valley Constellation Research）的首席分析师、创始人Ray Wang在接受CNBC的Squawk Box采访时表示，数字经济运行以信任为基础，但Facebook在很多层面上打破了这种信任。

Wang表示，Facebook的许多信任问题已经开始爆发，尤其是当现在的领导人桑德伯格发表关于高管和社交媒体公司内部运营的报道后。

泰晤士报的报道是在一系列丑闻和事件背后发生的，这些丑闻和事件使Facebook在争议中陷入困境，并导致其股票在2018年沦陷。截至12月21日收盘价，该公司的股价比其52周高点下跌了40%以上。不过当被问及桑德伯格离开Facebook的可能性时，Wang说这是纯属谣言。他认为该公司需要做出某种管理上的改变或任命，以应对这些问题，并以比目前更强有力的方式处理隐私和网络安全问题。

谈到另一个陷入困境的硅谷科技巨头，Wang说苹果搞砸定价。特别是Wang引用了苹果公司在印度面临的挑战，其中产品价格过高，导致错过了整个市场。

Wang还提及苹果的其他缺点，比如公司的人工智能助理Siri仍然无法工作”，没有理由花数十亿美元在地图产品上，以及Apple Watch和ECG功能所面临的问题。

此外Wang补充说，正在进行的贸易争端可能会对苹果产生影响。上周五已有战略家告诉CNBC这位科技巨头在持续沖突中处在脆弱的最前线。

然而，面对所有这些挑战，王先生对公司未来的前景仍持积极态度。因为总的看来，苹果在从产品转向服务收入方面做得很好，从长远来看，这将会得到回报。