跨境电商如何做Facebook营销？

尽管脸书（Facebook）自身的问题越来越多，但是其作为全球最大的社交媒体平台之一，仍然拥有着庞大的用户群体以及广阔的市场。因此，对于外贸企业来说，在做社交媒体营销时，Facebook 是一个不能忽视的渠道。

在 Facebook 上进行社交媒体营销，需要注意以下几点：

1. 确定目标群体：在进行社交媒体营销时，首先需要确定自己的目标群体，并根据目标群体的特点来制定营销策略，例如，不同年龄段的人群可能会对同一种产品有不同的需求，因此需要制定不同的推广方案。

2. 创建优质内容：在 Facebook 上进行推广时，需要提供有价值的信息来吸引用户的关注，并建立与用户之间的互动。因此，企业需不断优化自己的内容，提高品牌影响力。

3. 加强社交互动：社交媒体的最大优势在于互动，企业需要积极回应用户的留言、评论、私信等，促进与用户之间的互动，这有助于提高用户黏性和信任感。

4. 合理运用广告投放：在 Facebook 上，企业可以使用广告投放来推广自己的产品和服务，但是需要根据用户的兴趣爱好、地域等因素来制定广告投放策略，避免浪费广告预算。

总的来说，外贸企业如果在 Facebook 上做好社交媒体营销，可以帮助企业获得更多的曝光和交互，提高品牌知名度，有利于扩大企业在国际市场的影响力。

外贸企业需要做Facebook社交营销吗？

Facebook是一款火爆全球的社交软件，拥有20亿活跃用户，占世界人口1/5。它拥有最专业的社交平台，和照片分享功能，也是最实用的网络交流平台。2017年全球数字营销支出达1956亿美元，其中Facebook 和 Google占全球数字营销支出84% ，越来越多的全球采购商通过线上渠道寻找供应商。所以，如果问外贸企业需要做Facebook营销吗？我给出的答案是肯定的。那么，如何利用facebook给你的产品有效引流？

一、内容质量胜于数量

你是否知道，每60秒就有317000个状态更新和54000个分享链接上传到Facebook？而这仅仅是更新和链接！

每天都会有数不尽的内容被上传到Facebook，要从这些内容中脱颖而出，需要把注意力放在内容的质量而不是数量上。事实上，数量其实并不能增加点击量，Facebook也更重视高质量内容。

在更新内容时，需要首先了解自己的潜在客户，提高广告与潜在客户的相关性，同时还需要增加与潜在客户的互动机会。

二、Facebook网页推行小技巧

如果想要通过制作广告来推广企业的Facebook网页？创立这些广告活动时，Facebook就会依据页面设置情况自动调整文本和产品描述。

不过，为了针对不同的细分场景达到不同的效果，大家也可以通过单击Advanced options（高档选项）来定制标题，并使用文本框对标题进行调整。

三、整合Facebook战略

不管企业创立的是PPC（点击付费）广告还是Facebook的网页内容，你的目的应该都是相同的：为潜在客户提供高度相关的内容。当然，具体方案可能会有所不同。但需要注意的是，发布的内容必须是风趣且高质量的。

这就是为什么Facebook战略的有效整合与计划非常重要，它很大程度上能保证供给的内容与品牌形象相一致，从而使潜在客户触达产品或品牌。而信息传递中的任何抵触都会导致信息混乱，最终对营销上的ROI（投资回报率）造成危害。

在制作Facebook网页广告内容时，需要记住80/20规律，即保证只有20%的内容属于硬推销”，而剩余的80%是风趣、鼓舞人心、有教育含义、高价值的文章和其它非销售内容。

文章内容不能包含过度推销信息，并不意味着无法建立忠诚的客户根基。看看下图的例子——他们是在通知你现在就买”吗？

四、视频直播

大家应该知道视频内容对Facebook营销的重要性，那么要怎样获得好的视频内容呢？最好的方式是直接使用Facebook旗下的视频直播平台Facebook Live。据视频网站Livestream计算，82%的品牌观众更喜爱直播视频，而不是其他方式的社交媒体帖子。

如果你现在还对视频广告知之甚少，那么将错失巨额的潜在点击量。事实上，有效的视频并不需要经过专业的方法进行拍摄，Facebook Live的情况就是如此。通过直播，以隐晦和侧面的方式展现新产品、新促销即可。

五、试试@你的粉丝

如何做到有效点击量的最大化？当你与粉丝分享UGC（用户原创内容）、合作伙伴、出版物或Facebook网页时，你可以试着@你的粉丝。

六、不要低估即时回复

社交媒体营销中，即时回复非常重要，但并不是所有企业都有足够的预算使用人工智能和机器人，因此可以选择运用Facebook的Instant Replies功能。现在，许多消费者倾向于直接通过Facebook与品牌商交流，而不是电子邮件。

人们往往希望得到即时回应而不是主动发送消息，Instant Replies能够激发更个性化的购物体验，在阅读客户信息之前就能够与他们发生互动。

七、讲故事

即使是付费的Facebook广告活动，讲故事也能够有效吸引潜在客户的兴趣，并与受众建立更紧密的联系，进一步增加点击量。比如，在产品正式发布前制作预告片，让用户提早认识你的产品；或者在视频或文章中，讲述一个品牌故事。

比如2010年建立的Facebook 账号Human of New York（纽约人），创作者Brandon就用讲故事的方式使该账号增加了1800万粉丝。

八、分享UGC和引荐帖

当企业想要围绕品牌建立社区时，UGC和引荐帖是比较好的方法。它不仅能够把粉丝和潜在客户同时吸纳进来，而且UGC可以归入你的Facebook营销内容，有助于增强娱乐性，增加客户信赖度，最终增加成单率。从广告周刊Adweek的数据来看，当消费者在决定是否要购买一款产品时，93%的人都倾向于参考用户自主分享的内容。

九、让图片广告更吸引人

UGC之所以深受喜爱，不仅仅是由于其内容值得引荐，更是由于UGC的图片比普通广告更能引起用户的认同感。因此，在运用图片吸引住潜在客户时，需要保证广告文字简洁明了、贴合主题，才不会失掉潜在顾客的注意力。

十、聚集你的潜在客户

这里有个词很重要——细分。你需要细分潜在客户，再进一步准备针对性较强的广告。重点不在于点击量的多少，而是这其中有多少有效点击。一旦细分好具体受众，就可以深入了解潜在客户的爱好、地理位置、关注内容、活跃时段等等，然后制作针对性更强的广告。

另外，还可以运用Facebook Pixel追踪Facebook动态产品广告、聊天软件Messenger以及再营销广告的数据，详细掌握营销效果信息。

十一、利用封面图片

根据新产品、促销活动或季节性内容，定期更新封面照片。这将保证潜在粉丝和购物者浏览Facebook页面时，最新、最受欢迎的内容会首先出现在他们眼前，引起他们的注意力。制作图片时，可以运用图像处理软件Canva。

运用Facebook封面和促销帖，可以为Facebook粉丝推送专属内容和促销活动。粉丝对内部消息和价格会更感兴趣，从而更倾向于你的产品。

十二、实时优化营销活动

与多数PPC广告相同，为了充分把控预算，大多数企业都会通过监控营销活动的方式，对广告投放进行实时调整，以保证每一分投入都能得到最高点击率。但需要注意的是，通常情况下，一个广告活动需要持续一段时间，才能够通过数据来判别其广告效果。

关于效果不好的广告，请考虑是否出现以下问题：

• Facebook广告的方向过错
• 广告展示位置不当
• 着陆页与Facebook上的广告不一致
• 没有正确扩充Facebook广告规划

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