干货｜Facebook主页评分详解，速查！

各位投放Facebook广告的小伙伴，你们的主页出分了吗？一旦主页评分低于两分，将影响广告投放。还没有查分小伙伴。

Facebook主页评分”也称作：ACE评分 - Advertiser Customer Experience Score”, 以下简称为主页评分”

主页评分越高，则说明用户对商家及其出售的商品满意度越高。想要顺利投放Facebook广告，一定需要了解主页评分”的细则。我们先来看看官方对公共主页评分的说明：

反馈分数是利用各种反馈意见计算出来的，其中可能包含问卷调查信息以及用户与商家之间的互动信息。这些体验最终会影响公共主页收到的反馈分数，进而影响公共主页的广告发布功能。反馈分数会持续更新，以便帮助广告主监测客户预期。”

简单来说，评分基于对客户满意度的调查。例如，公司可能会向观看您广告的用户发送调查问卷。这些Facebook用户可能会对广告或您的企业留下评论。有多种方法和手段来计算您的评分。评分本身的范围从0到5不等。如果公共主页的反馈分数在 0 和 1 之间，则可能会被禁止投放广告。

那么，当我们意识到主页评分”的重要性，就需要积极了解Facebook主页评分的游戏规则” 。

影响主页评分”的因素包括：

● 商品质量 - 有关商品损坏、和广告描述不符、未达到标准

● 订单准确性 - 有关发错商品、规格不准确、预期外费用

● 配送 - 有关延误送达、配送详情不清楚、未收到货

● 退款或退换货 - 有关延误送达、配送详情不清楚、未收到货

● 沟通 - 有关顾客和你之间的口头和书面沟通

业务账户反馈分数详情：

3到5分：良好这一反馈分数表示该商家的店铺和/或销售商品的公共主页广告达到了顾客预期。

2到3分：一般这一反馈分数表示该商家的店铺和/或销售商品的公共主页广告可能未达到顾客预期。如果反馈分数降到 1 分以下，这个业务账户可能将无法发布广告和销售商品。

1到2分：差这一反馈分数表示该商家的店铺和/或销售商品的公共主页广告未达到顾客预期。如果反馈分数降到 1 分以下，这个业务账户可能将无法发布广告和销售商品。

0到1分：受限这一反馈分数表示该商家的店铺和/或销售商品的公共主页广告未达到顾客预期。这个业务账户及其相关资产无法再发布广告或销售商品。

处理中根据申请进行复审后，这个业务账户及其相关资产可以发布广告和销售商品了。我们目前正在收集反馈，以便生成新的反馈分数。

正在收集反馈我们目前没有足够的反馈来生成业务账户反馈分数。

出分前，您应该如何做:

● 明确说明你销售的商品或提供的服务

● 设定明确的配送预期

● 设定明确的客户服务预期

● 确保您能够满足客户需求

出分后，主页评分低该如何补救？

首先，如果您的评分低于1分，您将无法进行Facebook广告投放。但对于评分低的广告主，Facebook仍会提供三次申诉的机会。然而，三次申诉失败后，该主页将不再被允许进行广告投放。其次，当您的主页评分达到2时，您将收到多个警告。

Facebook评分的下降往往不是突发事件，原因是系统需要时间从消费者那里收集足够的评论和反馈。一旦您申请上诉，您的Facebook评分将重置。

在重置期间，评分系统将进入学习阶段。通常需要约一个月的时间供系统进行再次评估。在此期间，您可以再次进行广告，直到评分再次低于1。切记！在进行申诉之前，请根据上文提到的五大营销因素（商品质量/订单准确性/配送服务/退换货/沟通）调整您的各项服务，并修复导致主页评分下降的任何问题。否则，您的Facebook ACE评分可能不会有太大变化。

主页评分下降的常见原因：

未准确标注发货时效，例如预售期间发货较慢，但设置配送速度时未能如实反馈如：4周，导致实际收货时效低于预期。友情提示各位卖家，如遇产品缺货，请及时在BM内调整配送速度。

请注意，试图通过创建新的Facebook页面来规避Facebook评分，违规主页间很容易相互关联并造成连带影响。

Facebook官方已明确列举了会影响公共主页广告发布功能的相关行为如：

● 广告驳回

● 试图逃避或欺骗 Facebook 政策执行

● 欺骗或虚假行为

● 关联账户之间的可疑或违规行为

● 如果反馈分数较低，公共主页的广告发布功能会受到限制，并且在相同预算下，广告触达的用户人数可能会减少

相信看到这里的小伙伴已充分了解了Facebook 主页评分” 这项重要的投放基础知识，且能够根据评分进行自检和调整，希望各位卖家都能保持高分，获得最佳广告效果！

Facebook产品更新|Reels应用推广现可突出显示应用评分等内容

Facebook代理商YinoLink易诺为各位广告主整理了近期Meta官方关于产品更新的相关政策，感兴趣的广告主还不快来看一看！！

[Instagram]：Reels应用推广现可突出显示应用评分、点评和下载量Meta要求定位台湾受众的金融产品和服务类广告提供额外信息

Reels应用推广现可突出显示应用评分、点评和下载量

Meta官方将于6月10起推出一项新功能，即在优化应用推广的广告上显示应用评分、点评和下载量。如果选择使用此功能（可通过进阶赋能型素材使用），用户可以在Instagram Reels的广告上看到相关信息，点击即可前往Play商店或AppStore了解详情。

这些附加信息不仅能让用户从新的角度了解自己在Instagram上看到的商品，还能为广告主提供一种流畅无缝的方式，来突显他们的应用所取得的成功。

该功能将于6月10日面向全部用户及10%的广告主（广告管理工具功能）推出，6月13日将面向50%的广告主推出，到7月4日将面向100%的广告主推出。

常见问题Q&A

1、我们为何推出此功能？

答：我们知道，用户在Instagram上发现品牌和商品后，往往喜欢了解更多相关信息。而将广告目标位置的其中一些信息引入广告本身，就可以帮助用户更快地了解这些信息。此外，我们希望广告主有渠道展示应用的受欢迎程度，并提高整体广告表现。

2、评分、点评和下载量信息的来源是什么？

答：信息来源于AppStore/Play商店，具体为广告所指向的应用下载页面。

3、哪些人可以选择启用？

答：以应用推广为优化目标的任何广告主均有资格启用。但只有点评超过100条、平均评分达到4.0或下载量超过1,000次时，广告主才有资格在广告中展示相关信息。

4、这些信息可以显示到Facebook吗？Instagram的其他任何版位呢？

答：目前仅适用于Instagram Reels。

Meta要求定位台湾受众的金融产品和服务类广告提供额外信息

为遵守台湾的《证券投资信托及顾问法》，自2024年8月1日起，世界各地的个人和商企均需获得授权后，才能发布定位台湾用户的金融服务类广告。该产品将于2024年7月1日向所有用户全面开放，Meta官方建议尽快开始验证流程，以确保在2024年8月1日之前合规。

授权流程具体如下：

1、验证广告的受益方和付费方：在投放金融服务类广告之前，将需要验证关于广告受益方和付费方的信息。如果付费方与受益方相同，仅需要验证受益方。

2、选择要在广告上披露的受益方和付费方信息：此外，定位台湾用户的金融服务类广告还需包含赞助方”信息，以便显示为广告付费的个人或组织的姓名或名称。可点击的广告赞助方会跳转至一份单独的信息表单，其中包含有关广告受益方和付费方的经验证信息。此广告赞助方将在广告创建过程中根据广告主选择的受益方和付费方信息创建。这些信息将在广告资料库中公开展示7年。

广告主可参考以下内容来填写受益方”和付费方”信息：

受益方”：验证从推广金融产品和服务并定位台湾用户的广告中受益的个人或组织（即个人或商业实体）付费方”：由于代理商需向Meta支付广告费用，这通常是指用于投放相关广告组的商务管理平台（BusinessManager,BM)的代理商名称。

常见问题Q&A

1、什么样的广告属于金融服务类广告？

答：金融服务类广告是指重点推广金融产品和服务的广告。可能需要许可证的金融产品和服务包括但不限于：

保险产品抵押贷款贷款（短期和长期）投资产品和机会信用卡申请

2、谁有资格验证？

答：只有公共主页管理员才有资格验证从广告中受益和/或支付广告费用的个人或组织的信息。

3、谁有资格在台湾发布金融服务类广告？

答：在广告创建过程中选择在广告中披露经过验证的受益方和付费方信息的所有广告主都能发布定位台湾用户的金融服务类广告。如果已有与账户关联的经验证信息，在广告创建过程中选择受益方和付费方信息之前，广告主可能无需完成验证。

4、我如何确保我的广告符合要求？

答：我们建议用户自行寻求有关如何遵守SITCA要求的法律建议。

以上就是YinoLink易诺为各位广告主整理的具体内容啦，如果有任何出海开户的问题，可以点击「链接」进行咨询哦~如果有想要学习出海相关知识的广告主，可以进入周5出海官网进行学习哦~~~