以备不时之需！亚马逊运营邮箱汇总
亚马逊运营必须要知道的邮箱，刚入行的小伙伴一定要收藏起来，以备不时之需。
一、绩效审核邮箱
亚马逊总裁贝索斯邮箱：
jeff@amazon.com
亚马逊各站点绩效团队邮箱：
US: seller-performance@amazon.com
UK: seller-performance@amazon.co.uk
FR: performance-vendeur@amazon.fr
DE: verkaeufer-performance@amazon.de
JP: alliance@amazon.co.jp
ES: performance-vendedor@amazon.es
IT: performance-venditore@amazon.it
CA: seller-performance@amazon.ca
账户出现问题审核邮箱：
pq-review@amazon.co.uk investigate@amazon.com seller-evaluation@amazon
account-confirmation@amazon.com cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk
产品质量（PQ）、问题申诉 (例如产品被下架等问题申诉)：
US: seller-performance-policy@amazon.com
UK: seller-performance-policy@amazon.co.uk
FR: politique-performance-vendeur@amazon.fr
DE: verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de
IT: performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it
ES: politicas-performance-vendedor@amazon.es
IN: seller-performance-policy@amazon.inMX: politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx
品牌外观专利侵权邮箱：
copyright@amazon.com
知识产权侵权解决后撤诉邮箱：
US:notice@amazon.com
UK:notice@amazon.co.uk
FR:notification@amazon.fr
DE:benachrichtigung@amazon.de
IT:notifica@amazon.it
ES:aviso@amazon.es
IN: notice@amazon.in
MX:notice@amazon.com.mx
以上绩效邮件、申诉邮件内容需用英语表达，发邮件时态度诚恳、并在末尾再次注明你账号的登录邮箱（账号注册邮箱），方便亚马逊查询对应店铺来处理问题。
还有自己账号有问题，除了贝索斯和总绩效邮件，其他邮箱必须要确认自己店铺的问题再来应对邮箱发送，避免账号被其他团队审核再遇到其他问题。
二、账号审核邮箱
亚马逊官方邮箱：
seller-evaluation@amazon.com
account-confirmation@amazon.com
KYC审核邮箱：
cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk
VE申请邮件：
vendorexpress@amazon.com
审核卖家评级表现「账号申诉用」：
seller-performance-policy@amazon.com
三、回款移仓邮箱
账号冻结后的余额处理邮箱：
payments-funds@amazon.com
店铺被关闭，回款申诉邮箱：
US:merchant-reserve-inquiry@amazon.com
CA:payments-investigate@amazon.ca
UK:payments-investigate@amazon.co.uk
FR:investigation-amzpayments@amazon.fr
DE:payments-nachforschungen@amazon.de
IT:payments-investigate@amazon.it
ES:investigacion-pagos@amazon.es
IN:payments-investigate@amazon.in
MX:payments-funds@amazon.com.mx
帐号不能登录怎么移除FBA库存？
可以联系亚马逊付款的邮箱：payments-investigate@amazon.com；
咨询你的店铺产品清单，告诉亚马逊你需要移除库存，亚马逊会给你一个产品清单和移除库存的流程。
四、举报邮箱
受恶意攻击或者敲诈邮件：
investigate@amazon.com
切记标题要备注「feedback abuse report」 + 「卖家店铺名」发送到上述邮箱。
举报跟卖：
seller-performance@amazon.com
邮件标题写：Possible fraudulent sellers
邮件内容：
Seller's name: 店铺链接1
Seller's name: 店铺链接2
We believe above sellers are engaging in fraudulent activity.
Please investigate.
不需要写其他内容，只用让这些店铺在Seller Performance绩效团队的审核一遍，最多1周可能就消失了。
举报这类的邮件，我们可以用新的邮箱发送，避免用亚马逊注册邮箱发送，避免绩效邮件审核我们自己店铺，而受到牵连。
亚马逊邮箱大全
1.亚马逊官各站点绩效团队邮箱使用英文发送邮件
US:seller-performance@amazon.com
UK:seller-performance@amazon.co.uk
FR:performance-vendeur@amazon.fr
DE:verkaeufer-performance@amazon.de
JP:alliance@amazon.co.jp
ES:performance-vendedor@amazon.es
IT:performance-venditore@amazon.it
CA:seller-performance@amazon.ca
2.亚马逊VE账号申请邮箱
vendorexpress@amazon.com
3.外观专利侵权
copyright@amazon.com
4.亚马逊账号冻结后的余额处理
payments-funds@amazon.com
5.收到恶意攻击或者敲诈邮件投诉邮箱
投诉标题：「feedback abuse report」+「卖家店铺名」
investigate@amazon.com
6.跟卖投诉入口
从AM后台Contact Seller Support开case投诉
以权利人身份投诉侵权
以买家身份test buy投诉
7.亚马逊官方邮箱
notice@amazon.com
seller-evaluation@amazon.com
pq-review@amazon.com
account-confirmation@amazon.com
cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk
8.账号不能登录的情况下移除FBA库存的邮箱
payments-investigate@amazon.com
询问你的产品清单，告诉亚马逊你需要移除库存，亚马逊会给你列一张产品和移除库存清单，只需要付清相关费用，告诉他地址，就给你移除库存。
9.各站点产品质量(PQ)问题申诉邮箱
US:seller-performance-policy@amazon.com
UK:seller-performance-policy@amazon.co.uk
FR:politique-performance-vendeur@amazon.fr
DE:verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de
IT:performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it
ES:politicas-performance-vendedor@amazon.es
IN:seller-performance-policy@amazon.in
MX:politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx
10.各站点店铺关闭后货款申诉邮箱
US:merchant-reserve-inquiry@amazon.com
CA:payments-investigate@amazon.ca
UK:payments-investigate@amazon.co.uk
FR:investigation-amzpayments@amazon.fr
DE:payments-nachforschungen@amazon.de
IT:payments-investigate@amazon.it
ES:investigacion-pagos@amazon.es
IN:payments-investigate@amazon.in
MX:payments-funds@amazon.com.mx
史上最全亚马逊各类问题处理邮箱与网址
作为亚马逊卖家，总会遇到各种各样的问题，比如被恶意跟卖、产品被侵权、店铺被封等等一系列问题。今天NIKI老师为各位老铁下面整理了一份亚马逊官方各个渠道的邮箱地址和网址入口，希望能够帮助到有需求的卖家，保障自己的基本权益。
第一：传说中的姐夫的邮箱
jeff@amazon.com
第二：亚马逊链接入口
1、亚马逊AMS广告 ?nc1=h_ls
2、后台帮助主页
?itemID=2&ref=ag_2_cont_sghelp&srcpg=sghelp
3、品牌投诉
4、亚马逊各类排行榜
www.amazon.com/Best-Sellers/zgbs
5、测买投诉入口
www.amazon.com/gp/help/reports/infringement
6、亚马逊卖家后台
(其它站点只需把com换成对应的后缀则可，如英国co.uk，日本co.jp)
7、亚马逊卖家论坛
8、亚马逊全球开店官网
9、Amazon Business申请
10、亚马逊全球开店官方数据工具
11、亚马逊全球开店规则政策
第三：亚马逊跟卖投诉入口
1.从AM后台Contact Seller Support开case投诉， Report a
2.以权利人身份投诉侵权 https:
3.以买家身份test buy投诉
4：品牌+律师信 专利+律师信 amazon exclusive 重度垂直的产品策略
以上方法一般需要你有自己注册品牌，设计专利。没有品牌和专利投诉就看人品了。Test buy有充足的证据，胜诉可能性很高。一般的跟卖可以发警告信试试，通常来说不想跟你死磕的都会比较痛快地撤销跟卖。
第四：常用的亚马逊邮箱
1. 美国站主要的一些联系邮箱
notice@amazon.com seller-evaluation@amazon.com pq-review@amazon.com account-confirmation@amazon.com
2.美国亚马逊VE申请邮件
vendorexpress@amazon.com
3.审核卖家评级表现
seller-performance-policy@amazon.com
4.账号冻结后的余额处理
payments-funds@amazon.com
5.品牌外观专利侵权
copyright@amazon.com
6.UK卖家认证邮箱
cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk
7.日本站主要联系邮箱
seller-performance-policy@amazon.co.jp
alliance@amazon.co.jp
pq-offer-review@amazon.co.jp
第五：按照需求整理的邮箱
1. 产品质量(PQ)问题申诉
US:
seller-performance-policy@amazon.com
UK:
seller-performance-policy@amazon.co.uk
JP:
pq-offer-review@amazon.co.jp
FR:
politique-performance-vendeur@amazon.fr DE:
verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de IT:
performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it ES:
politicas-performance-vendedor@amazon.es IN:
seller-performance-policy@amazon.in MX:
politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx
2. 卖家绩效团队邮箱
US:
seller-performance@amazon.com
CA:
seller-performance@amazon.ca
JP:
seller-performance-policy@amazon.co.jp
JP:
alliance@amazon.co.jp
UK:
seller-performance@amazon.co.uk FR:
performance-vendeur@amazon.fr
DE:
verkaeufer-performance@amazon.de ES:
performance-vendedor@amazon.es IT:
performance-venditore@amazon.it
3. 被关店后追回货款申诉邮箱
US:
merchant-reserve-inquiry@amazon.com CA:
payments-investigate@amazon.ca
JP:
payments-investigate@amazon.co.jp
UK:
payments-investigate@amazon.co.uk FR:
investigation-amzpayments@amazon.fr DE:
payments-nachforschungen@amazon.de IT:
payments-investigate@amazon.it ES:
investigacion-pagos@amazon.es IN:
payments-investigate@amazon.in MX:
payments-funds@amazon.com.mx
4. 知识产权侵权相关
US:notice@amazon.com
JP:notice@amazon.co.jp
UK:notice@amazon.co.uk FR: notification@amazon.fr DE: benachrichtigung@amazon.de IT: notifica@amazon.it ES: aviso@amazon.es IN: notice@amazon.in MX: notice@amazon.com.mx
5. 亚马逊账号冻结后的余额处理
payments-funds@amazon.com
6. 知识产权侵权解决后撤诉
US:notice@amazon.com
UK:notice@amazon.co.uk
FR:notification@amazon.fr
DE:benachrichtigung@amazon.de
IT:notifica@amazon.it
ES:aviso@amazon.es
IN:notice@amazon.in
MX:notice@amazon.com.mx
7. 受恶意攻击或者敲诈邮件
美国站：「feedback abuse report」 + 「卖家店铺名」发送到：investigate@amazon.com
这种情况也可以通过卖家中心的seller suppor获得帮助：
get support→contact us→selling on Amazon→otherissues→report a voilation
8. 帐号不能登录移除FBA库存
联系亚马逊付款的邮箱：payments-investigate@amazon.com；询问你的产品清单，告诉他需要移除库存，他会给你一个产品清单和移除库存的费用，如果你的账号余额不足的话会给你一个亚马逊的收款账号，你按要求把钱转过去，然后再回邮件告诉他，把地址给他，就给你移除啦！
做亚马逊的过程中碰到问题不可怕， 重点是我们要第一时间联系正确的团队帮我们解决问题，2024年， 跨境很难 ， 但是我们必然会迎难而上， 转为危机， 更多干货分享记得关注NIKI老师奥~（来源：NIKI老师）
