跨境商家如何选择电商平台？Shopify 还是 Amazon

Shopify 和 Amazon作为目前比较大型的两个电商平台，有着各自不同的侧重点和优缺点。那么，跨境商家们应该如何选择呢？本文作者对两者之间的区别进行了分析，希望能够帮助你更好地选择。

笔者曾经在 Shopify app 和 Amazon erp 公司都担任过产品经理角色，对这两个海外电商平台有粗略的了解，也有朋友找我问过这方面的信息，整理此文希望对大家有帮助。

一、概述1. 发展历程

1）Amazon

亚马逊，电商平台，1994年创立于美国，一开始只经营网络的书籍销售业务（决定了亚马逊支持商品跟卖，后面会提到），现在扩及全品类。

2）Shopify

电商 SaaS 服务商，帮助商家搭建独立站，2004年创立于加拿大，最初是创始人是开发网站程序为自己的滑板出售，后面才慢慢变成一个服务商。

2. 面向市场

1）Amazon

全球活跃消费者高达4亿，覆盖65个国家，全球数量300万商家。

2）Shopify

2024 年数据显示，Shopify 服务 175 个国家/地区，175w 注册商家，50%+ 商家在美国，覆盖消费者超过 3 亿人。

其中市场份额最大的美国，Amazon 占比 41%， Shopify 占比 10.3% 排名第二。

3. 消费者场景

常见认知中，独立站比亚马逊更适合打造品牌，平台消费者和独立站消费者的常见路径：

如今社交媒体的盛行，很多商家会投放广告，消费者的路径：被广告/活动吸引 → 去落地页 → 头脑发热，快速决策，在这种消费场景下，Amazon 和 Shopify 各有特点：

Amazon 为消费者确定了售后保障，消费者敢于立即下单（相较于没有品牌力度的中小商家来说是较大的影响因素）。但在商品页，Amazon 会提供更多推荐商品，消费者可能被其他商家提供的相似品吸引走或开始比价， 那流量转化就比较难，而 Shopify 因为整个网站都是一个商家的， 就没有这样的烦恼。 二、运营侧重点

以上对 Amazon 和 Shopify 有了简单的了解，下面从商家经营侧重点说下两个平台的差异点。

1. 为什么侧重点会不一样？

1）定位

电商平台（Amazon）：众多商家同时入驻进一个中心化的电商平台中，通过平台渠道将商品销售给消费者；独立站（Shopify）：商家自己建立品牌官网来直接面向消费者，商家自己建站、决定品牌的发展策略与营销模式；

2）流量

Amazon 作为整合零售商的电商平台，为了留住商家，平台会投广告来增加自己的知名度，平台商家自带流量；

而 Shopify 作为独立站，网站之间是互相独立的， 需要商家自行去投放广告，不然是没有流量的。

3）规则

Amazon 为了平台的稳定发展，保障消费者、卖家、平台的利益，相较于 Shopify 来说会有更多的限制，Amazon 商家需要对平台规则有比较清楚的了解。

4）辅助工具

Amazon 为商家提供交易过程中所需的所有后端服务，如支付、物流、仓储等，商家可以聚焦于商品、前端营销。

Shopify 也在发力为消费者提供更好的服务和体验，但他没有限制消费者只能用官方服务，Shopify 打造了 app 生态，商家可以使用 app 优化店铺经营效果（大部分需要支付额外的订阅费用）。

2. 准备工作

1）选品

Amazon 涉及全品类售卖，网站设计较传统、讲究效率， 更偏向于标准品买卖，如 3C、日常用品等。

如果做的是时尚品类，会更推荐使用 Shopify，你可以根据品牌调性设计网站，且独立站有更好的溢价空间。

规则，上面提到 Amazon 规则较多，在这里列举 2 个例子说明一下。

①多店铺关联

商家为了获取更多的流量，往往会创建多个店铺售卖，但 Amazon 明言禁止多店铺售卖，如果被发现登录IP、商家信息等相似，会认定店铺关联，予以封号处理。

②跟卖

Amazon 是从线上书城发展而来，书是标准品，存在一本书有多个商家同时售卖，所以亚马逊支持跟卖，跟卖顾名思义是其他商家可以在你的商品详情页（listing）挂他的商品链接。

如同一个商品详情页有多个商品，亚马逊会根据售卖情况调整黄金购物车（一键加购）附着的商品，就会出现可能是你的商品详情页但黄金购物车是别人的， 推荐商家做品牌，就不会给到别人钻空子的机会。

3. 消费者进入店铺 / 商品详情页前

上面提到 Amazon 自带流量，所以 Amazon 商家经营重点在如何让平台流量进入自己的页面（存量流量争夺），而 Shopify 则是需要从站外吸引更多的流量（增量流量）。

1）Amazon

流量 80% 来自搜索，商家重点在于怎么在搜索结果页让消费者可以看到，搜索结果页有 2 种展示顺序，一是按照 Amazon 的 A9 算法进行排列，二是投放广告。

A9 算法类似于在 Amazon 网站做 SEO，会根据搜索结果相关性（标题、关键词、描述）、商家的评分（包括商品评分和店铺评分）、服务（如发货时效）、是否使用亚马逊仓库管理（FBA）、是否有标签（Best seller、Amazon choice）。

亚马逊广告分为商品广告、品牌广告、展示型广告，不是出价高就可以展示在首位，还会考虑广告质量得分，与广告的点击率、广告的转化率、商品列表完整性和质量有关。

2）Shopify

大部分商家会通过在流量平台，引流到独立站，如 google、facebook、ins、tiktok 等。Shopify 也在和社交媒体进行合作，如 facebook 展示商品信息（图片、标题、价格）。

当消费者点击广告链接，跳转落地页时，部分商家还会通过技术手段优化页面加载速度，避免页面加载过久消费者流失的情况（顺口说一句，app 安装越多，页面加载越慢，一般不会安装超过 10 个 app）。

4. 消费者浏览-加购-下单

Amazon 和 Shopify 商家都需要通过一些营销手段引导消费者，如优惠券、活动、免邮，毕竟价格是影响消费者下单的一大因素。

除此之外，Shopify 和 Amazon 还有一点不同，Amazon 严禁商家索要好评和测评（组织购买给好评）；而 Shopify 因为网站的自主性，评论也是自主的，除了可以管理消费者真实评论外（删差评），还可以通过 app 批量上传自定义评论。

三、售后

两者的定位在售后方面也有体现。

Amazon 提供官方仓储物流（FBA），并强烈地要求商家使用该服务，甚至影响到商品排名；Shopify 商家提供官方仓和物流服务，但目前只支持美国、加拿大和澳大利亚的订单，更多的是商家找物流商自发货。Amazon 为保护消费者隐私，对商家端限制查看消费者信息，消费者信息只能保留 30 天，30天后如有订单问题需找 Amazon 官方，商家端较难整合消费者信息，做精准营销和用户深耕；而 Shopify 中的消费者信息是支持商家管理的， 商家可以根据消费者属性投放广告、发送邮件等营销行为。 四、总结

上面列举了商家在 Shopify 和 Amazon 平台的侧重点，这是就有读者会想要问，作为卖家，我应该选择哪个平台呢？还有人会说，听说 Amazon 限制很多，动不动就封号，我要去做 Shopify。

这个选择是没有标准答案的，还需要看商家性质来决定，甚至这不是二选一，而是可以做到 1+1>2 的效果。

首先说明下，虽然 Amazon 的限制比较多，但这些限制是基于消费者、商家、平台的利益考虑的，如商品质量不行退货率高、刷单提高排名、飞单搞私域，可以看出并不是无中生有故意封号，所以只要规范运营，是不会有太大问题的。

其次说下商家性质推荐平台：

如果是成本比平台其他商家都要低的供应商，可以考虑 Amazon， 不需要考虑如何做流量，用价格就可以吸引足够多的消费者，薄利多销。如果是走品牌路线的商家，更推荐 Shopify，可以更好的打差异化，获得高收益；其次消费者数据可以保留在自己手里，精准营销，提高营销效率。

最后，我之前有看过一些商家会将 2 个平台结合起来使用，可供参考：

Amazon 作为选品平台，通过调研 Amazon 上的搜索量、评论数、在售商家数，了解商品需求量和供给量，对商品有个基本了解。Amazon 禁止将流量导出平台，但 Shopify 没有禁止，所以有商家以 Amazon 为主战场，将 Shopify 落地页作为引流入口，主 button 点击导流到 Amazon。

以上是我对这两个平台的简单了解，希望可以抛砖引玉，得到大佬们的指点~

本文由 @Qing 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。

题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议

亚马逊电商平台简介

Hi，各位好

今天要分享的内容是亚马逊运营的内容，以后会分几个专栏，分享独立站、亚马逊、PayPal等平台或产品的运营和使用教程、干货，如果各位有什么其它方面的内容先更了解，也可以在评论区留下，后面会有计划地分享交流文章

只要接触或准备接触跨境电商的朋友，肯定有听过亚马逊的大名，今天这篇推送主要是给新手们简单介绍一下亚马逊这个平台。

亚马逊（Amazon）是全球最大的电商平台。亚马逊成立于1995年，位于美国华盛顿州的西雅图，是是网络上最早开始经营电子商务的公司之一。

亚马逊一开始只是经营网络的书籍销售业务，现在已经发展成为全球商品种类最多的电商平台和全球第二大互联网企业。

亚马逊涵盖的商品十分丰富，涵盖了图书、音像制品、软件、消费电子产品、家用电器、厨具、食品、玩具、母婴用品、化妆品、日化用品、运动用具、服装鞋帽、首饰等类目。

对于想入账的亚马逊的新手来说，品类的繁多，代表着你有许多选择。

亚马逊的全球站点

就像淘宝在国内电商行业稳坐第一的宝座，亚马逊在全球同样扮演者领军者的角色。

目前亚马逊在全球的站点涵盖：北美站（美国、加拿大、墨西哥三站通用）、欧洲站（英国、德国、法国、意大利、西班牙、荷兰）、亚洲站（中国、日本、印度、新加坡）、南美（巴西）、澳洲站（澳大利亚）、中东站（阿拉伯、土耳其）。

而包括亚马逊北美站、欧洲站、澳洲站、亚洲站、中东站的大站点已向中国卖家全面开放。这意味着，中国的卖家可以将自己的产品销往全球180多个国家和地区。

亚马逊的优势

一、流量优势。首先对于打算做电商平台的卖家来说，流量就是金钱。在电商的世界里，即使你的产品再好，没有流量也是白搭。而作为全球最大电商平台的亚马逊来说，拥有3亿活跃付费账户（包括亚马逊Prime会员）和遍布全球的跨境电子商务运营中心，有着显著的流量优势。

二、本地化服务。亚马逊的各个站点都有专属的本土运营服务，亚马逊卖家可通过多种跨境电商营销工具拓展自己的国际电商业务，创造自己的国际品牌。

三、亚马逊拥有成熟的全球跨境物流及仓储服务，遍布全球140个电商运营中心，配送至全球180多个国家和地区，让卖家可以专心于产品打造和营销，不用分身乏术于国际物流及海外仓服务。

亚马逊物流服务

亚马逊提供物流服务，这对于新手来说，能解决的物流这块大难题。

亚马逊的物流服务名称为FBA，亚马逊将自身平台开放给第三方卖家，将其库存纳入到亚马逊全球的物流网络，为其提供拣货、包装以及终端配送的服务，亚马逊则收取服务费用。

卖家在向亚马逊提供一定费用后，即可把商品放至亚马逊的仓库中，当卖家的商品在网上成功销售后，亚马逊就会根据订单信息负责把商品从仓库中派送到买家手中。

对于比从国内发货到国外，从仓库直接派送到买家的时间无疑要缩短许多。

这篇文章作为亚马逊运营的第一篇推送篇幅比较短，后面会陆续分享一些关于亚马逊入驻开店、选品、广告投放、店铺运营等干货，希望能帮到大家。

亚马逊退出中国电商市场 洋电商为何玩不转”

来源:经济日报

亚马逊中国日前正式发表声明，为寻求战略转型，将于今年7月18日起停止为亚马逊中国网站上的第三方卖家提供卖家服务。

截至4月21日收盘，亚马逊市值9160亿美元，约相当于两个阿里巴巴。但正是这家全球市值最高的电商公司，却在中国这个全球最大最成熟的电商市场上折戟沉沙。尽管亚马逊2018年的年报显示，2018年亚马逊全年电商业务创收2079亿美元，同比增加近三成，但在中国，其市场份额却从2008年的15.4%一路下跌至如今的0.6%。

亚马逊为何没有啃”下中国市场？换句话说，中国消费者到底需要怎样的电商平台？

亚马逊真退出了吗

亚马逊在中国电商市场上的颓势早已显露端倪。去年8月30日，亚马逊宣布不再为国内第三方卖家提供亚马逊自有物流服务；2018年底，亚马逊在中国大陆的13个营运中心只剩下位于北京、昆山和广州3个；2024年初，广州运营中心也宣布停止运行。

事实上，亚马逊也早已默认了在中国市场的颓势。2014年，亚马逊在天猫开设了kindle官方旗舰店”，售卖自己的阅读器终端，此后还在天猫开设过amazon官方旗舰店”和亚马逊图书官方旗舰店”。一家电商平台居然要借助自己的竞争对手拓展流量，亚马逊的尴尬不言而喻。

亚马逊真的放弃中国市场了吗？对于实物电商而言，答案是肯定的。但亚马逊中国也在公告中表示，未来将只保留云计算、Kindle和跨境贸易业务。也就是说，亚马逊还要在其他领域继续耕耘中国市场。

数字阅读终端Kindle是亚马逊迄今为止在中国最成功的业务，相较于2013年，2018年Kindle中国用户总数增长91倍、月活跃用户数增长了69倍、付费用户数增长了12倍；云计算则是亚马逊自身最看好的业务，其21.8亿美元的营业利润占到了亚马逊总营业利润的57.5%；跨境贸易业务也是亚马逊的优势，市场研究机构电子商务研究中心B2B与跨境电商部主任张周平表示，亚马逊全球开店”在出口跨境电商平台中处于第一阵营，业绩大幅领先处于第二阵营的eBay、全球速卖通、Wish等平台。

由此可见，真正让亚马逊水土不服”的，其实只是中国的电商市场。

创新乏力水土不服”

从2004年以7500万美元收购卓越网正式进军中国市场，亚马逊在15年间里究竟错过了什么？或者说，中国电商平台们究竟做对了什么？

曾经，亚马逊中国的风头一时无两，2004年其年销售额已逼近70亿美元，淘宝当时仅有C2C业务，要拿4年后才发布自己的B2C业务淘宝京东则要在3年后才能拿到第一笔千万美元融资，从2004年到2008年，甚至几乎所有电商平台自建物流的负责人都出身于亚马逊。

然而，亚马逊中国的发展速度却慢了下来。中国社科院财经战略研究院互联网经济研究室主任李勇坚坦言，亚马逊缺乏适应中国市场的创新，跟不上中国电商的创新步伐，只是把美国的商业模式原封不动地搬了过来。电子商务研究中心主任曹磊也表示，亚马逊中国所执行的策略致使其错过了很多风口”机会。

创新乏力来自于亚马逊对中国市场判断的迟钝。亚马逊在全球市场上的策略是，不做广告，不打价格战，亚马逊希望通过塑造品牌价值和品牌形象吸引更多忠实用户。然而，对于北美消费者来说，电商更像是对传统零售业的一种替代”，但对于传统零售业并不发达的中国，消费者接受电商却需要更大的推力”。另一方面，亚马逊也忽视了世界工厂”在制造上的优势，始终坚持自营，错过了平台化的潮流，天猫2011年销售额已达到955亿元，但直到2012年，亚马逊才上线我要开店”平台。

创新乏力也表现在满足用户体验差。方正证券商贸零售首席分析师倪华坦言，亚马逊商品详情页，信息详细程度参差不齐，没有买家秀”。在售后方面，始终无法直接在线上联系客服。在退货方面，亚马逊的操作十分复杂。在物流方面，亚马逊的配送时间长达48小时……

说到底，亚马逊之败，败在其不接地气。曾在亚马逊开店经营童车的电商卖家毛磊告诉经济日报记者，拿价格来说，亚马逊为了保持低价，会在全网监测各大电商平台同款商品的价格，如果发现亚马逊卖家价格更高，就直接要求卖家降价。但国内销售是非常复杂的，同一品牌有来自厂家、分销商等诸多线上销售渠道，不可能快速降价，我们作为供应商即使反映多次也无效果。相比之下，国内电商平台显然就能根据实际情况，给出更加灵活的操作。

电商平台怎样立足

在中国，电商必须不断适应消费者的变化。如果只认为电商是一个零售渠道，单纯把商品放到这个渠道来卖，未来的路就会走得很艰难。”李勇坚说。那么，在中国市场上，怎样的电商平台才能立足？

一方面是依赖技术的不断创新，比如人工智能的广泛应用。在商品售卖环节，阿里巴巴的人工智能设计师鲁班”在2017年双11”自动生成了4亿张活动海报，这相当于100个设计师不吃不喝工作700年。4亿张海报，也让千人千面”真正成为可能，每个人打开天猫，会根据自己的消费偏好，看到不一样的活动海报。在客服环节，人工智能同样实时回答着消费者的咨询。以京东为例，其智能客服为消费者提供了超过1630万次服务，其中90%的问题都能由智能客服独立解决。在拼多多，人工智能被用来解决傍名牌”问题。拼多多CEO黄峥表示，即使消费者在搜索框输入山寨品牌名称，也只能搜到正规品牌，这将让山寨商家知难而退。

另一方面是仰仗商业模式的不断创新。内容电商、直播带货、社交电商，新的商业模式不断涌现。在阿里巴巴，60后”的妈妈级主播白露丹丰，参与直播后收获淘宝35万粉丝，主播薇娅则通过直播，一人带动脱贫农产品销售额累计超3000万元。在社交电商方面，拼多多、有赞和云集的成功案例证明，五环外”的市场大有可为。去年年底，拼多多年度活跃用户达到了3.855亿，超过京东的3.052亿成为中国第二大电商平台。运营WiFi万能钥匙的连尚网络副总裁王小书就曾表示：‘小镇青年’是我们主要用户群体之一，观察他们的上网行为就会发现，社交是吸引他们参与电商最重要的‘入口’之一。”

此外，还有线上线下不断融合的新零售”。苏宁控股集团董事长张近东表示，苏宁将互联网技术应用与零售核心能力充分对接，通过自身零售能力和生态资源的社会化输出，引领行业转型升级。线上线下的融合无处不在，居然之家推出了装修试衣间”，不仅可以查看家装风格设计，而且可以一键迁移”自家户型，只需30秒就能生成设计方案，款式、价格等信息一目了然。饮料品牌喜茶的小程序订单占总体单量达到了35%以上，月复购率约36%，通过线上小程序线下单店每天可节省151分钟的排队时间。（记者 陈静）