菜鸟七大跨境中心覆盖20大核心产业带，帮助10万中小卖家最高降本10%

6月24日，菜鸟宣布在义乌设立其首个跨境商家中心，并计划全年在全国范围内落地七大中心，深度覆盖并服务20个核心产业带。

亿邦动力获悉，菜鸟此举意在通过提供更精细化的本地化服务，为中小出海商家量身打造高性价比的国际快递解决方案。通过这一策略的实施，商家预计将能够降低物流成本达5-10%，从而在激烈的市场竞争中获得更大的竞争优势，稳健地拓展国际市场。

在义乌的商家中心，菜鸟国际快递团队将为当地中小商家带来一系列定制化的物流服务。亿邦动力获悉，这些服务包括简化的商家入驻流程、与多个ERP系统的无缝对接，以及特别针对服饰类目开设的经济型专线。此外，菜鸟的一件起揽”服务现已覆盖全国100多座城市，不仅提升了揽收效率，也解决了许多中小商家面临的上门揽收难题。

为了进一步支持中小商家，菜鸟还提供定期培训、定制化优惠方案、大额优惠券等福利措施。这些举措不仅以真金白银的形式助力商家出海，也体现了菜鸟对中小跨境商家的深度扶持。

义乌跨境电商协会会长徐俨现场表示，义乌作为一座充满包容性的城市，非常适合中小商家创业。当前，随着体育经济的兴起，如欧洲杯和奥运会等大型赛事，为义乌的跨境电商带来了新的发展机遇。”

徐俨提到，许多与赛事相关的商家订单量已提升了30%以上。在这一发货旺季，菜鸟的专业国际物流服务成为了义乌商家的重要保障。

事实上，菜鸟全球领先的国际快递网络是其能够专人专力服务中小卖家的基础。菜鸟国际快递商业发展事业部总经理李雅萍介绍，公司计划在全国范围内逐步拓展商家中心至14个，以更全面地覆盖各大产业带，并为超过10万名跨境商家提供点对点的服务。

夏歌电商作为资深跨境卖家，拥有十多年历史的跨境销售企业，在亚马逊、速卖通等多个电商平台上都有着出色的表现。公司主要经营服饰、饰品、家居等商品，其中75%的货物都销往欧美市场，日均订单量稳定在5万以上。自2010年开始与菜鸟合作以来，双方已经建立了深厚的合作关系。

回忆起与菜鸟的合作历程，夏歌电商的物流总监Grace对亿邦动力表示：菜鸟国际快递的经济、简易、优先等不同层次的服务，特别适合我们这种客单价不高的卖家。尤其是经济和简易服务，不仅性价比高，物流稳定性也让人印象深刻。”

更让Grace欣喜的是，使用菜鸟的服务后，因物流问题导致的退货率显著降低。海外消费者退货的很大原因都与物流有关，比如送货延迟、货物破损或丢失等。但自从我们使用菜鸟后，因物流问题导致的退货率降低了一半以上。”

除了高效的物流服务，菜鸟的售后支持也给夏歌电商带来了极大的便利。Grace提到：菜鸟的售后一对一VIP服务让我们能够随时反馈问题。这种即时、专业的支持让我们意识到，物流不仅仅是一个运输工具，它还能实实在在地为公司挽回损失，帮助我们获得更大的生意规模和更多的好评。”

阿里巴巴集团的2024财年报告显示，菜鸟在国际物流领域的日均跨境包裹量已超过500万件，规模超过了全球领先的物流企业。这一成就反映了菜鸟在全球物流领域的强大实力。

作为全球最大的跨境电商物流公司，菜鸟通过其覆盖200多个国家和地区的智慧物流网络，不仅为中小商家提供了高效的物流服务，也成为了推动全球电商发展的重要力量。

亿邦动力了解到，2024财年，菜鸟处理的跨境包裹总量超过15亿件，服务了1.33亿跨境消费者和超过10万个商家及品牌，充分展现了其在全球物流领域的领先地位。

亚马逊卖家中心功能升级！助力改善卖家运营体验

近期，亚马逊对卖家中心的反馈管理器和物流库存评估设置进行了连续更新，为商家们注入了新的活力和期待！

亚马逊卖家中心功能升级

更新一：客户服务表现监控

亚马逊更新的反馈管理器功能，旨在帮助卖家更深入地理解客户需求，减少退货现象。更新后的系统提供了三个关键指标，让卖家能够全面监控客户服务表现：

可预防联系人指标：指导卖家识别可能的退货原因，提前介入，减少退货。

平均响应时间：衡量卖家回应客户咨询的速度，提升服务效率。

买家不满率：反映买家情绪，为卖家提供改善服务的直接反馈。

亚马逊强调，通过这一功能收到的任何负面反馈都不会对商品排名或账户健康造成影响。虽然目前似乎还在测试阶段，并未对所有卖家开放，但这一更新已经让许多亚马逊卖家看到了减少退货和提升客户满意度的希望。

更新二：亚马逊物流库存评估设置

此次更新还包括了对亚马逊物流库存评估设置的调整。更新后，卖家需要手动启用退货评估功能，而不是之前的默认开启状态。启用步骤如下：

进入卖家后台。

导航至亚马逊物流设置”。

选择亚马逊物流评估设置”。

勾选为所有ASIN启用退货评估”。

启用此功能后，退回的商品将经过评估，有机会重新上架销售。若未启用或选择不当，退回的商品可能直接报废，增加成本。因此，卖家需要尽快检查并更新后台设置。

亚马逊：持续领先的电商平台

作为全球最大的电商平台，亚马逊以其庞大的流量和用户基础，成为卖家的首选之地。亚马逊不断推出新功能，致力于帮助卖家提高运营效率、降低退货率、提升客户满意度。这些更新不仅是对现有服务的改进，也是对卖家们持续支持的体现。

对于所有亚马逊卖家来说，利用好用的亚马逊erp工具来优化运营，降低退货率，并在竞争激烈的市场中获得优势，是非常有必要的，例如易仓ERP在监控预警与物流订单管理方面展现出显著优势，为亚马逊卖家提供全面支持。

易仓ERP集成亚马逊更新的客户服务表现监控功能，为卖家提供实时性能反馈，包括联系人、响应时间和买家情绪，帮助及时识别服务短板。系统智能分析买家反馈，自动预警潜在的退货风险和客户服务问题，让卖家能够迅速响应并采取措施。易仓ERP优化物流库存评估流程，确保卖家能够手动启用并管理退货评估设置，避免不必要的库存损失。通过精细化的退货和库存管理，易仓ERP助力卖家有效控制成本，提升利润空间。简化亚马逊后台操作，易仓ERP提供直观的界面和流程，让卖家轻松设置并管理各项功能。利用收集的数据，易仓ERP帮助卖家做出基于数据的决策，提高服务质量和客户满意度。