电商发展趋势和未来？

谈及电商的发展趋势和未来，不得不提一下马云，他是将电商带到国内的第一人，虽然他不再是阿里巴巴的掌舵人，但他曾经创造下的辉煌业绩，迄今无人能够超越。本期文章就以淘宝作为案例，说说电商的前世今生，以及未来的发展趋势。

电商的兴起

电商是电子商务的简称，而电子商务包含很多业务，但近几年电商的主要业务就是网购”，其中以阿里的淘宝、做的最好。

咱们先说说淘宝的诞生史过程，可能很多人认为淘宝就是一个网购平台，是马云在2003年创立的，但如果知道淘宝现在的规模以及取得的业绩，你会发现淘宝经过这十几年的发展，已经成为非常有影响力、价值的网站。

淘宝现在是亚太地区最大的网络零售平台，创始人马云，其注册用户5亿，每天的固定访客超过5000万，据说同时在线的商品近10亿件，平均每分钟售出商品近5万件。

而2024年的天猫双十一活动，有超过25万个品牌和500万个商家参与，当天的成交额达到了惊人的3723亿元人民币。而淘宝网在2024年12月12日还登上了《汇桔网·2024胡润品牌榜》，其品牌价值达到了3000亿元，排名第四。

电商发展的契机

早些年，我国的零售业是以实体行业”为主，人们购买商品的渠道和途径全部依靠线下，因为信息交互慢、信息差等原因，让线下的实体店、零售商、品牌商们赚的盆满钵满，当年国外的一些大的零售企业纷纷来国内投资，就是看中了中国的零售市场以及利润。

此时，国外已经有网购存在了，但规模很小。当时的马云认为网购是个不错的项目，国内又没有人干，他才把网购”带入中国，并且在2003年创建了淘宝网。

起初淘宝网的发展并不是那么顺利，就从网上流传马云拉投资的视频上就可以看出，当初国内投资人和机构都不太看好网购，但就是在这样一个投资界唱衰”的环境下， 马云硬是把淘宝网弄起来了。

可能很多人会将功劳归功于马云的独到眼光，但事实并非如此。要知道网购最大的优点在于打破地域限制、良好的售后服务、以及低廉的价格”，如果在线下零售行业干过，那必然知道网购完全是踩着线下实体行业”的肩膀而上位的。基于网络的不发达，以及零售市场环境的制约，消费者们很难实现跨地域消费，定价权也是由厂商、品牌商、经销商、零售商们决定，区域、地域性垄断现象非常严重，消费者自主选择的权利完全被限制。

电商、网购出现以后，完全打破了原来的市场规则，几乎抢夺了线下零售行业超过50%的市场份额。而这也是淘宝网崛起的主要原因，并不是他马云有多厉害，而是当年那种市场环境下，网购、电商满足了那个时代消费者的需求，这才有了电商发展的契机。

电商发展现状

随着电商正式进入中国市场，它几乎蚕食、影响了所有零售行业，除却一些特殊领域之外，几乎所有行业都开始转型，或者线上、线下兼顾，进行多元化经营，而一些企业因为转型失败或者方向错误，最终被淘汰掉了。

随着网购的兴起，电商发展实际上遇到了瓶颈，要知道当年网购的渠道主要依托于电脑设备，而对于当年的消费者来说，电脑还算是奢侈品，这就限制了消费者的购买欲望。

但是，3G网络的出现，以及智能手机的出现，让电商焕发了第二春。互联网也迎来了信息爆发的时代，随着人们上网冲浪的渠道和方式的增多，移动支付开始兴起。而移动支付的出现，又助长了电商的发展。

可以说淘宝、京东等网购平台，之所以能够发展到现在的规模，与国家先松后紧”的政策是分不开的，要不然移动支付”也不会这么快就普及开来。

可不管是多么庞大的市场，也必然有饱和的那一天。现在网购业务几乎被淘宝、京东、拼多多瓜分，移动支付被支付宝和微信支付瓜分，可以说现在的电商、网购环境发展，是真的遇到了瓶颈。

而早些年，有人又提出新零售、无人零售等理念，实际上就是在为线上零售寻找突破口，同时也希望网购、电商能够与线下集合，从而盘活遇冷的实体店行业，但收效甚微。而马云当时也参与了新零售布局，但转眼过去好多年，新零售虽然有所发展，但收效甚微。

电商的未来

随着智能机的普及，网络传输速度的加快，其实电商也分两种，一种是传统电商，依靠平台流量、付费推广的形式售卖商品；而另一种是，依托于图文带货、视频带货、直播带货、网红带货、明星带货的售卖方式。

虽然两者的本质都是为了销售产品，但如果我们仔细分析的话，就会得出一个惊人的结论，平台对于商家的帮助正在被弱化，可能传统电商不会被淘汰，但也是需要对自己的销售方式进行调整的，发展重心可以不变，但必须得有。

而且近几年，从各大网购平台的布局来看，他们有些想要走自营”的道路，像天猫小店、京东超市等，虽然是以加盟的形式合作，但基于加盟条款的限制，无不充斥着自营”的身影。就以拼多多、滴滴、京东、美团、阿里巴巴、腾讯这些互联网巨头的投资方向来看，他们开始玩起了社区团购”，也就意味着未来电商的发展重心会往社区”发展，用人民日报的话说：

互联网巨头拥有雄厚的财力、大量的数据资源、领先的数字技术，人们期待巨头们不仅能在商业模式上进行创新，更能承担起推进科技创新的责任。这不仅是为企业发展储蓄技术，也是企业的社会责任之所在。

如果我们仔细想想，以阿里集团为例，早些年为了争夺支付入口，收购了很多线下实体店，又将线下小店”通过系统、加盟的方式串联起来，如果未来时机成熟，可能这些巨头们，真的要把以电商为根据地，结合快递、超市、小店搞社区团购”，进而蚕食仅剩不多的零售市场。

新电商发展的新趋势和新特点

作者：华迎（对外经济贸易大学国家（北京）对外开放研究院研究员、教授、博导）；陈润宇（对外经济贸易大学国家（北京）对外开放研究院研究员、副教授、博导）

新电商是相对以货架电商为代表的传统电商而言，以激发逻辑”替代搜索逻辑”的电商新形态新模式，比如直播电商、内容电商、社交电商、兴趣电商等不同模式。随着非接触经济、懒宅经济、她经济、颜值经济、适老经济等新细分经济形态”的出现和繁荣、新一代数字技术的突破创新、消费者需求和行为模式的变化，新电商也体现出从流量驱动转向高质量内容和品质驱动等新趋势和新特点。

新电商规模持续扩大，生态逐渐完善，成为助力消费升级的重要力量

新电商以其强劲的发展韧劲与活力，规模持续扩大。以新电商模式中最具代表性的直播电商为例，2024年直播电商市场规模占全国电商零售额比重约23%，达到3.5万亿元，同比增长48.21%，预计2024年规模将超过4.9万亿元。第52次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2024年6月，电商直播用户规模为5.26亿人，占网民整体的48.8%。

新电商在经历了自由野蛮生长阶段后，逐渐回归商业本质，可持续发展的新电商生态正逐渐完善。如电商直播行业已形成包括商家、MCN机构、主播、消费者、平台、供应商与各类服务商等角色分工明确的产业链，上下游资源趋向整合，多方协同发展。商业模式与新兴技术加速连结、不同业态加速融合，新电商内涵变得更加丰富，如直播电商进入以品牌自播、知识主播、数字主播、技术赋能和定制化直播、直播间细分等为特点的发展新阶段，满足消费者更多回归理性、追求价值的消费需求。新电商横纵双向深度扩展，以新的组织方式覆盖产业链更多环节，将产业链上下游以及生产、流通、服务、消费等各环节集成，逐渐形成资源配置优化、上下游全链条一体的数字化产业生态圈，成为数字经济时代引领数字化消费升级、从前端推动企业数字化转型、产业链升级、扩大就业的主要动能。

新电商模式不断创新，高质量内容成为核心驱动力

消费需求持续升级，加速推动消费从单一场景到消费+”多场景、多模式、多行业跨界融合创新和渗透，扩展价值边界。如直播电商中为了打破单场直播的流量局限，主播将短视频与直播内容融合设计，围绕产品进行短视频内容创作，宣传产品的同时为直播引流预热。这种短直联合”的新模式也是直播电商和兴趣电商模式的融合发展。新电商以内容激发用户兴趣为起点，通过内容产品化和产品内容化输出高质量内容，激活用户潜在消费需求；而通过激发逻辑更多地挖掘并满足用户的不确定性需求，成为当下新电商发展的主导趋势和实现差异化竞争的主要路径。

新电商赋予了产品更丰富的意义和更多元化的消费场景，打造出更具传播力的内容，成为促进国货国潮品牌推动消费增长的重要引擎。通过产品内容化和内容产品化，双渠道产出优质内容，如为产品创造品牌故事、增添中国元素设计、赋予品牌以IP/文化，通过内容增强产品的服务体验及消费仪式感，打造兼具趣味性与创新性的国潮文化商品。通过内容文化性展现电子商务领域的数字文明，使电商与内容平台成为推动中国文化传播的重要力量。新电商助力更多的国货品牌连结消费者，也为品牌商挖掘新用户、触发新品需求提供更多机会。

新兴数字技术加速应用，数实融合推动产业转型升级

新兴数字技术（如集群人工智能、大数据、元宇宙、区块链、VR/AR/XR等）深度融入新电商全过程，全方位提升用户消费体验。生成式人工智能的快速发展催生了全新的内容生成与交互形式，AIGC开始应用于各类数字场景，带来近似零边际成本的内容生产变革。数字虚拟人被越来越多地运用于直播、短视频与智能客服中，在行为规范风险系数可控的同时，满足了大量新世代消费者的体验型和情感型需求。

新电商重构人-货-场”缩短了消费者的决策链路，通过货找人”模式将商品服务直接推荐给消费者，有效降低了消费者的搜索成本。但货找人”存在非完美匹配”情况，可能降低消费者体验，导致较高的退货率。大数据与人工智能技术的应用能够更为准确地预测出消费者的实际需求，使匹配更为精准，提升个性化推荐效果。精准的需求分析也有效缩短了供应链，直连供需两端，拉近了生产商与终端消费者的距离，有效带动产业协同创新与转型升级。

监管规则密集出台，引导行业更加专业化、规范化可持续发展

新电商在快速发展的同时，也产生了诸如虚假宣传、价格误导、数据造假、商品质量、霸王条款等各类问题。为此，国家各部委、地方政府及行业协会等纷纷出台相关法律法规、政府管理规范与行业标准，对行业乱象进行监督治理，进一步加强了新电商相关标准和诚信体系建设；结合新电商发展的新趋势新特点，各级政府及时补充出台相应的细化规则，减少了法律法规适用过程的争议分歧；通过强化相关法规的执行过程，坚决查处并曝光违法违规行为，提升了监管的震慑作用。

监管政策规则的密集出台为新电商发展提供了更规范的市场环境，进一步增强了消费者信心，激发了新电商健康发展的活力。新职业认证、流量分配机制、平台规则、主播培训的不断规范则推动了直播电商发展的专业化。各方监管机构的协同治理逐步加强，事前、事中、事后三阶段监管，强化了平台、行业协会、消费者、媒体等多方的监督约束作用，逐渐形成多方协同共管共治的治理模式，引导新电商行业健康规范可持续发展。

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来源： 光明网-理论频道