亚马逊mf多少?
2018年以来,卖家们对亚马逊评价的获取上可以说是劳心劳肺,今年亚马逊对评价的管理真是越来越严,时不时就能听到有卖家感叹说他产品listing上的评价被删光了。
而几个月前,不还发现亚马逊买家被禁止留评的情况,买家账号被限制留评,卖家listing被限制留评,留评真是越来越难,但是对于订单转化来说,评价又是非常重要的环节,没有评价的listing想要出单相当的困难,好的多的评价listing亚马逊给到的权重也要更好,面对现在如此严格的亚马逊review 管理,还有什么办法能够安全合规的获取到评价呢?以下四种方法卖家们来了解一下:
1、加入亚马逊早期评论人计划”
通过付费的方式来获取到有效的评价,但是卖家需要满足的条件是:
a、只适用美国站
b、产品的review数少于5条,产品单价超过15美元
想要通过这种方式来获取到亚马逊review的卖家,可以通过卖家后台,advertising下的early reviewer program加入,60美金一个项目,在卖家获取到5个review或是时间达到1年之后就会结束。不过卖家们需要注意的是参加这个计划,亚马逊不保证卖家获取到的review数量和评分。
2、及时的发送售后邮件
通过邮件来向买家进行索评算是一个老生常谈的话题了,市面上有不少工具可以用,例如 速 易 特ERP的亚马逊评论软件功能,统一管理买家评论,记录跟进过程,还可以直接在系统发送邮件联系买家,在买家收到货后发送邮件,邮件中review链接,买家可以直接打开,一目了然。 链接打开之后直接进入买家review的页面。当然最好有一个联系他们的理由,比如提供产品使用建议或索评,要注意措辞。
但是卖家们需要注意的是,亚马逊上是禁止卖家通过优惠,折扣等方式来向买家索取评价,禁止通过邮件来向买家获取5星好评的,为此在邮件的发送上,卖家们要注意发送的方法,一般来说,邮件要以确认收货或产品服务为主题,发送邮件的数量也不能过多,注意发送的时间(建议在当地上午10点收到邮件回复率更高)。
3、在产品中加入产品使用说明
清楚的产品使用手册可以帮助买家更好的掌握产品的使用方法,可以指引你的客户更好的了解到你产品的优势,当然也可以通过产品手册向用户表达感谢和请求留评,通过详细的介绍让买家更了解你的产品,减少差评的发生,增加留评的机会。
4、利用促销活动
通过促销秒杀等活动来拉动产品的销量,从而为自己获得更多被评价的机会。
卖家们要知道亚马逊review怎么来,符合亚马逊平台规则最重要,目前大量的评价被删,很多都是因为之前刷过评价而导致的。
而有些卖家说,有些listing没有刷过评价也被删,可能是误伤,之后有恢复的可能,而现在已经要到亚马逊的销售旺季了,删评价,锁lisitng对卖家来说都是损失巨大的,为了避免这些问题,及时的关注亚马逊上的平台规则变化,避免评价被删的可能,通过更合理更安全的方式来获取到亚马逊review
亚马逊如何提高客户留评率
数据显示,亚马逊Listing的平均留评率一般在3%~8%,有的品类可能低到1%以下。从数据中可以看出,确实很少人愿意留下自己的评价。但这也不怨亚马逊,纵观全球的电商市场,包括国内的淘宝、京东,这些年,网购消费者的留评都少之又少。就以我自己来说,我上一次购物的评价还停留在几年前。
不过,卖家们也不用太悲观,相对来说,国外客户的留评意愿还是有的,只不过想要客户们真正行动起来,卖家不仅要保证产品优质,还需要在诸多细节上下功夫,比如我在前一本书中提到的索评卡”。索评卡”也叫感谢卡”,是卖家放在产品包裹中的一个小卡片,卡片的内容包括优惠信息、评价引导以及卖家的联系方式。一张制作精良的感谢卡”不仅可以抑制差评率,还可以沉淀客户。但卖家们时刻要注意的是,感谢卡”上的文案一定是中立的, 不能出现任何URL、EMAIL等购买引导信息;也不能出现以好评换奖励,或者以金钱来诱导评价的内容,这是亚马逊的留评原则。
我们来看一个案例,感谢卡的正面是品牌的Logo"FLOCKTHREE",大的THANK YOU"字母以及三只可爱的小鸟营造了一个轻松、温馨的氛围,而三只小鸟的形象也映射了品牌名称Flock Three”。
感谢卡” 的背面则包含了3部分内容。首先是告知客户留评价的操作步骤”。
其次是感谢卡”的正文内容,即对客户表示感谢,并期望客户能够分享购物体验。
"Your order made our day! We hope we make yours. Your satifaction is our utimate goal. We would be pleased if you share your experience with other shoppers.'
最后附上新媒体账号,包括Facebook、Instagram和Pintrerst。
索评卡”可以提高卖家索评的成功率,同时彰显品牌价值,让客户从各个细节中体会到我们的用心,客户就会对你敞开心扉,并分享他的喜悦,你让客户开心了,留评率自然而然地就提升了。
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想要合规提升亚马逊产品留评率?牢记这4点,获取更多review
电商创业路茫茫,看老陈实战记录与分享,大家好,我是老陈。
众所周知,review对产品有着重要作用,如果可以获得较多review,对产品排名有所加权,也能提升转化率。我在后台也经常粉丝私信,询问我到底怎么合规提升产品的review,这里就大家分享4个实用小方法。
一.在产品中添加服务卡/说明书
注意,服务卡或说明书上不能添加违规信息,比如不能邀请客户留下五星好评、留下好的反馈。我们可以通过亚马逊后台邮件与客户取得联系,但不能在服务卡或说明书中引导客户通过你的私人邮箱进行联系。
此外,不能引诱客户,比如承诺给他提供额外折扣或返现。我们可以邀请客户给我们产品做出评论,根据客户留下的真实反馈,改善优化产品,让它更适合消费者。
你也可以告诉客户,在使用产品中有任何不满意的地方,可以通过亚马逊后台的站内信进行联系。如果客户在使用产品过程中真的有不满意的地方,联系你后成功的解决了这个问题,那么他给你留评的概率就会非常高。
二.采用网红营销方式。 网红博主推荐产品,留评概率远高于站内的自然流量订单,不过这种方式投入较大,不适合所有新手。
三.后台催评邮件。产生订单之后的5-30天之内,点击订单详情里的请求评论的按钮,亚马逊会自动发送请求评论的邮件给客户。
这个方法一定要慎用,除非你的产品质量非常好,否则邀请来的评价大概率是差评。如果后台催评配合服务卡使用,效果相对更好。你可以在服务卡上写到:我们会在你购买产品之后的5-30天,通过亚马逊的官方渠道给你发送一个邮件,请你对这个产品作出中肯评价,当你收到邮件时,请把你的宝贵意见通过review的方式反馈给我们。
四.邀请客户进行评价。亚马逊的反馈系统分两套,第一套是feedback,对卖家店铺进行评价;第二套是review,对产品质量功能等进行评价。
我们在后台反馈界面中可以看到对卖家店铺做出评价的客户,找到给出五星feedback的客户,通过点击订单号码跳转到客户所购买的订单页面中,点击请求评论。
由于这些客户已经给出五星feedback,那review获得好评的概率也很大。我们在使用这个方法时需要注意,请求评论的邮件只能在购物之后的5-30天内发送。如果客户是在两个月之前购买的产品,最近才给的五星 feedback,发送请求评论就已超时。
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