学会这些亚马逊申诉模板，以后申诉再也不用求人！（附模板）

亚马逊平台规则最多且门槛高，卖家动不动就因为侵权、ODR过高、A-Z过多等等五花八门的理由被抓住。所以作为一个亚马逊人，大家的电脑都会备着几套申诉模板，以防哪一天自己用上，因此今天送上关于亚马逊常见申诉模板”的干货。

一、申诉信5个步骤：

道歉承认过失表明诚意将问题逐条清楚列出分析依照问题顺序提出改进方式以加强语气强调改进的决心表达想要收到回信的迫切

二、亚马逊申诉途径和时间：

一般 2 天之内会有回复；如果收到的回复是处理方案不完整，按要求补充完善方案；如果亚马逊要求你重新修改行动计划，可能需要3 周之后才能得到回复；如果超过 7 天没有回复申诉邮件，可以再发一次申诉。

三、温馨提示：

模板仅供参考，切勿照搬照抄！模板只是提供给你一个申诉思路，生搬硬套是不会真实地表达出一个人的真情实感的。

重要的是邮件内容反映出来的内容必须是真诚、诚恳、有说服力的，制定的计划必须是切实可靠的，邮件不必太长。一个人的接受能力有限，亚马逊工作人员也是，所以懂得什么是重点很重要。

四、常见申诉模板：

因迟发货被移除销售权 自己拍摄设计的图片被告侵权 被关联申诉模板 店铺冻结申诉模板

小编再提醒一下大家，记得不要照搬照抄喔~要结合自己的实际情况~

模板未完待续……，由于篇幅实在有限，想要更丰富完整的申诉模板的卖家小伙伴，可以点赞、留言或者滴滴我领取喔~

今天的分享内容如果大家觉得有用，记得点赞告诉我，我会继续分享更多优质的内容。

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亚马逊变体违规申诉报告怎么写？

亚马逊的秘密15 - A-Z索赔申诉技巧！

如果顾客除了给你留下负面反馈， 并且再加一个A-Z索赔。你必须想办法将两个可能影响你ODR(订单缺陷率)dd的主要罪魁祸首删除。

你请客， 亚马逊买单， 皆大欢喜

有时， 亚马逊也会审核A-Z索赔，并认为顾客是错误的一方， 但是他们还是会包容顾客的无理要求。这是因为他们希望顾客满意。

虽然亚马逊纵容顾客，但不会从你的账号扣钱， 而是自己给他们退款。这就好像是你请客，亚马逊买单。皆大欢喜。你也不会对A-Z索赔负责。

对A-Z索赔的申诉要有技巧

如果你有过多A-Z索赔以及太多的负面反馈的话，这将严重影响你的ODR。这将导致你的账号被冻结。所以，需要尽最大努力减少A-Z索赔以及负面反馈。事实上，大多数A-Z索赔是可以解决的， 除非你对顾客的反馈不闻不问。

如果的确是你犯了错，比如说，顾客期望收到一件红色的外套， 你给她寄了一件绿色的。你应该及时反应，立刻将正确的商品寄给该客户，并通知亚马逊， 让他们可以看到事态的发展。这样，亚马逊就知道你正在试图与顾客和解。他们会取消A-Z索赔，并告诉顾客之所以这样做的原因。

亚马逊是一个以客户为中心的机构，他们希望卖家尽量满足买家的需求。他们为了买家的利益，不会理会是否卖家受到伤害。我自己也是亚马逊的买家，我深有体会。

所以，作为卖家，你最好尽最大努力让你的顾客满意。你也应该尽力让亚马逊能够看到你已经尽了一切努力让顾客开心，满意。如果是顾客无理取闹，你也要耐心地措辞，谨慎回复。

在你回复A-Z索赔的时候，请务必附上你的联系方式。此外，再次强调，回复时间放在美东时间晚上9点30分到11点30分。在这个时间段，亚马逊的代表会审核你的申诉。他们会看到你一直在试图帮助客户。或许，这会让他们删除该A-Z索赔。

同样，出现问题不要冲动，千万不要立即回复。在回复时，要小心措辞，务必准确。你需要在前三到四句话里就能将你的意思表达清楚，否则，亚马逊代表很难支持你的观点，他们很忙，没有功夫去听你的长篇大论。如果你将你的观点在前面几句就说明白，就可以引起他们的注意，你这样才有机会让他们仔细阅读下去。

回到我之前的例子，我一开始就指出顾客买的只是一件外套。该产品的描述和我向顾客解释的内容没有两样。这样一说，我就得到他们的注意，接下来，我可以详细地向他们解释事情地经过。记住，亚马逊有无数买家和卖家，他们能做的就是尽快将问题解决。

下一章，我们将着重探讨及时回复邮件的重要性以及技巧，敬请期待！

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