亚马逊这封号理由太离谱了！
说起每年亚马逊prime day之前的整出的幺蛾子”，真是说也说不完，特别是各种封号的理由，一个比一个奇葩。
而近期一个卖家的封号理由更是让亚马逊卖家们大开眼界！
01.亚马逊封号让卖家大跌眼镜
随着亚马逊prime day的临近，亚马逊卖家面临最大的问题那肯定就是货物问题了，货件丢失、货件异常等等。
而遇到这些问题，卖家们的第一首选肯定是去咨询客服，而最近一位卖家因为FBA物流弄丢了货件而去开了case，但是问题一直没得到解决，而卖家又比较着急。所以开了一个又一个case，而就在一天之内开了20个case之后，该卖家的号居然被封了。
根据该卖家透露，亚马逊封号的理由是由于自己频繁提交案件的行为被认为干扰了FBA的正常运营，影响了其工作效率。
这封号理由简直让卖家大跌眼镜，只是因为想要找回货件而开了太多的case就被封号了？简直匪夷所思！
说起亚马逊的客服，卖家肯定有一肚子的苦水要吐，客服水平参差不齐也就算了，办事效率也非常低。
另外一位卖家反映，自己的问题开了case之后，四个月都没有得到解决，客服团队也是对方推脱和转交，来回踢皮球，导致该卖家一时情绪失控，对客服发表了一些不当言论：再不给我解决我要去线下给你们都刀了。”
而这一句话直接就让卖家的账号直接被封了！亚马逊给出的回应是卖家在与客服联系时存在不适宜或违反职业道德的行为。
图源：卖家爆料
前有频繁开case账号被封，后有因过激言论账号被封，但是卖家永远是依附平台生存的，所以就算是case也要讲究方式方法：
1.在与客服沟通的时候，沟通的话术一定要显得得体，避免产生过激或者不当言论；
2.描述问题的时候，清楚表达问题和需求，这样才能快速分配给专业团队，节省时间；
3.可以优先考虑开英文case，英文case更专业，权限也更高，处理问题也更为高效；
4.如果客服解决问题能力不佳，直接关闭case重新再开就行了，不要太过情绪化；
5.如果自己的问题已经有case开始处理了，在没有得到明确回复之前，不要再去开新的case，这样就之后导致自己的问题要重新开始走流程。
现下，做亚马逊处处都得小心，这个时候最怕的就是账号被封，直接错过旺季。
02.亚马逊FBA新规
而除了封号，旺季前各大仓库的爆仓也让卖家们十分头疼，而不仅仅是卖家，亚马逊对于爆仓情况也非常着急，进而最近对FBA实施了新政策。
据悉，从7月1日起，亚马逊进一步规范运营标准，提升整体物流效率，规定了三种独立的缺陷率计算方法，分别是：
1.PO派送准确率。
2.重新修改预约。
3. NCNS导致的预约失败。
现在，亚马逊已经对预约PO的准确率已重新启动计算流程，当这3种缺陷率达到一定的数值范围之后，亚马逊会直接关闭该预约派送账号，并删除未来所有预约。
图源：卖家爆料
其实早在今年2月份，亚马逊就已经开始要求每个卖家在创建货件的时候填写预计入仓日期，已经有不少卖家因为货价入仓时间与填入的时间不符导致店铺收到警告了。
图源：卖家爆料
亚马逊卖家应该都清楚，po号对于货件是非常重要的，能直接决定货物能否按时入仓，而缺陷率和准确率又直接关联着预约账号。
那对于po准确率亚马逊的要求是预约缺陷率不得高于5%，订单准确率须高于95%；若缺陷率超过50%的承运人账号将被封禁30天！
所以未来，卖家们想要让货件按时上架，就必须确定货物PO的准确性和有效性。当货件发出去之后，要检查po对应的仓库与后台的仓库是否一样，另外如果po号失效了，就要及时申请激活或者重新创建一个po。
总的来说，在prime day到来前的这段时间内，一定要确保自己的货件的po号准确并且有效，以防最后影响到自己店铺的正常运营，还是那句老话，做亚马逊风控才是第一位的！
大卖再倒一个？亚马逊封号12大原因曝光
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中国品牌账号的三条红线：Gmv很高、广告占比过低、刷单数据量大，可能会被列入高度风险账号。
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有棵树今年已新增被封或冻结站点数约340个，母公司天泽信息已经对此做出书面说明。近期也有行业人士曝出消息称，中国品牌账号的三条红线：Gmv很高、广告占比过低、刷单数据量大，可能会被列入高度风险账号。就在今天，一年销量超数百万台的香薰机头部卖家挂了，被封原因还是因为刷单……上周还发生了哪些跨境电商行业大事，和雨果菌一起看看。
01
有棵树披露违反亚马逊的12大规则
根据工作小组目前反馈的沟通情况，有棵树主要涉嫌违反亚马逊的以下平台规则：
1、账户信息未通过验证流程
2、买家投诉未收到订单或延迟收到订单，及收到的货件由于包装不当而出现残损、缺失，造成订单缺陷率超过 1%
3、涉嫌侵权
4、买家反馈或已有销售历史记录不支持当前的销售量
5、当前账户与不能用于在本网站上销售商品的账户相关联所关联账户非有棵树账户，或关联账户标为Null”
6、涉嫌未经销售许可发布某品牌商品
7、涉嫌滥用评分、反馈或评论”、滥用销售排名”以及滥用搜索和浏览”
8、不符合所售区域的增值税要求
9、仿造或假冒商品”的投诉
10、涉嫌发布或销售仿造或假冒、侵权、不安全或欺骗性商品
11、订单实际发货时间晚于承诺发货时间，或上传物流信息滞后，造成订单迟发率超过 4%
12、物流信息更新不及时，造成物流有效追踪率低于95%
天泽信息表示，公司前期披露的有棵树资金冻结、店铺被封及员工流失情况，客观上确实对本年度跨境电商业务的发展产生了一定程度的不利影响。但有棵树在 Wish、速卖通等其他平台上的跨境电商业务保持稳定运营，2024 年第二季度全平台每月的全平台发货收入也已基本稳定在 1 亿元以上。因此，有棵树的持续经营能力不存在重大不确定性。
02
每箱5000$！国际物流增值费”横空出世 8月15日开始征收
最新消息，继各大船公司征收高额港口拥堵附加费后，全球第五大集装箱班轮公司，德国航运巨头赫伯罗特”宣布，将对中国出口美国和加拿大的货物加收增值费Value Added surcharge (VAD)！
幅度是所有20尺柜加收4000美元，所有40尺柜加收5000美元，8月15日开始实施！
赫伯罗特提到，增加此项收费，主要是为缓解来自中国的持续超常需求以及由此产生的供应链运营挑战。此附加费不会影响任何中期或长期合同，旨在取代其他一些临时附加费，如SGF（发货保证费），增值费生效后，在美国和加拿大目的地按托收方式支付。
03
亚马逊印度站Prime Day7月26日举行
据了解，今年印度站点为期2日的Prime Day活动将于7月26日和7月27日举行，超过300种新产品将在亚马逊印度站点开启屏幕”首秀，各种的品牌不乏三星、小米、boAt、英特尔、Wipro、Bajaj和阿迪达斯等国际品牌，产品品类上，智能手机、电视、消费类电子产品（3C）以及亚马逊自营产品也将悉数亮相”。
据悉，2024年是亚马逊印度站点Prime Day上线五周年，亚马逊表示，希望通过今年的Prime Day活动能为印度的制造商、手工业者以及小型的初创企业获得一丝喘息的机会。
04
Perch斥资超1亿美元收购亚马逊大卖家WDD
据报道，近日，美国电子商务运营商Perch宣布收购亚马逊大卖家WDD ，收购金额在1亿美元至2亿美元之间。
天眼查信息显示，Perch是一家技术驱动型商务公司，致力于大规模收购和运营顶级亚马逊第三方品牌和其他D2C品牌。据了解，此前，Perch曾宣布在A轮融资中筹集了约7.75亿美元，并将把筹集的资金用于其收购新业务、增加员工、开发技术平台等方面。值得一提的是，截至目前，Perch已收购了约70个亚马逊第三方品牌。
05
跨境通预计今年上半年净利润为4.5亿元-6亿元
跨境通宝电子商务股份有限公司7月14日晚间发布2024年半年度业绩预告。
业绩预告显示，跨境通今年上半年预计归属于上市公司股东的净利润为45000万元-60000万元，比上年同期增长65.84% - 121.12%，上年同期为27134.70万元；本报告期基本每股收益为盈利0.29元/股–0.39元/股，上年同期为盈利0.17元/股。
关于业绩变动原因，跨境通表示，报告期内，公司下属公司深圳市环球易购电子商务有限公司业务与上年同期相比出现明显下滑。报告期内，非经常性损益对归属于母公司净利润的影响金额同比增幅较大，主要系公司出售下属公司深圳前海帕拓逊网络技术有限公司所致，具体以后续披露的2024年半年度报告数据为准。
06
海南开通跨境电商直购出口业务
7月10日，一架跨境电商出口货物包机从海口美兰国际机场飞往菲律宾达沃，标志着海南省首批跨境电商直购出口业务正式开通。
海口海关监管一科关员罗敦文透露，从查验情况看，首批跨境电商直购出口商品涵盖丰富，有汽车贴膜、手机壳、渔具、箱包等，均为广受东南亚消费者喜欢的中国产轻工商品。
截至7月13日，海口海关所属马村港海关已监管以该模式从海口综合保税区出口跨境电商货物2批次，核放清单约10万单，货值约927万元人民币。
07
俄罗斯电商智能家居行业比去年同期销售额猛涨
根据俄罗斯电商Ozon的销售的数据显示：今年俄罗斯上半年智能家居产品的销售额与2024年同期相比增长了8倍，Ozon上卖智能设备的卖家数量也比去年同期增加2.5 倍。最受买家青睐的是智能开帘器、智能灯和传感器。
在俄罗斯速卖通上，2024 年6月智能家居系统和设备的销售额与去年同期相比也增长了两倍。对带触摸屏的温度控制器（用于有地暖的房屋）的需求增加了 2.8 倍，智能水壶的需求增加了 1.5 倍。机器人吸尘器的销量增长1.3倍。
08
Shopify与移动数据分析服务商mParticle进行整合
据报道，移动数据分析服务商mParticle宣布与全渠道商务平台巨头Shopify进行合作整合，旨在为客户提供高效卓越的购物体验。
此次整合将允许mParticle从Shopify获取关键的用户信息以及用户历史购买行为等数据，这些数据可以为营销人员提供针对性的沟通，而产品和开发团队则可以借此为客户提供量身定做的消费体验。
公开资料显示，mParticle成立于2013年，总部位于美国纽约，是一家移动数据分析服务商，致力于帮助市场人员通过各种服务收集用户数据，然后将这些数据汇集到其他市场营销和分析工具内。
09
埃及B2B电商MaxAB获得4000万美元A轮融资
7月13日，埃及B2B电商MaxAB获得4000万美元A轮融资。据了解，MaxAB 是一家为食品和杂货零售商提供服务的 B2B 电子商务初创公司，本轮融资由 RMBV 领投，IFC、Flourish Ventures、Crystal Stream Capital、Rise Capital 和 Endeavor Catalyst 以及 MaxAB 的现有投资者 Beco Capital 和 4DX Ventures 参投。
据悉，MaxAB 成立于 2018 年，创始人 Belal El-Megharbel 曾担任 Careem 开罗总经理，另一名创始人 Mohamed Ben Halim 之前在 Aramex 工作。
10
Esty以16.25亿美元完成对Depop的收购
7月14日，Esty宣布以16.25亿美元完成此前宣布的Depop收购，对于Depop只会进行部分调整。就在6月份，Esty刚完成对Elo7的收购。Depop既是一个时尚购物平台，也是一个社区驱动型市场，用户可分享自己所购买的产品，受众以年轻人为主。
本次的收购将Esty的市场进一步扩大到了高频服装领域，特别是在为快速增长的转售空间市场。据统计，Depop在2024年的销售额约为6.5亿美元，收入达到7000万美元，同比增长100%以上。2017至2024年，其GMS更是达到了近80%的复合年增长率。
细数亚马逊常见的10大封号原因，你有中招过吗？
近期有关亚马逊封号的新闻层出不穷，也有许多国内卖家询问我如何进行申诉，事实上，大部分封号原因始终围绕着那几个问题。到目前为止，2024年亚马逊卖家的封号主要原因有：
1. 假货（22%）
2. 侵犯知识产权（20%）
3. 账户关联（18%）
4. 价格欺诈（16%）
5. 二手货物作新品卖（7%）
6. 新账户验证（5%）
7. 产品描述不准确（4%）
8. 延迟发货（4%）
9. Review操纵（2%）
10. ASIN滥用（2%）
与2016年亚马逊卖家封号的10大原因相比（包括禁售商品、负面反馈、封号后开设新账户、权利人投诉等等），当前亚马逊封号的优先级正在发生变化。
亚马逊一直以来都是非常以客户为中心的公司，并希望其客户体验是整个市场中最好的，因此亚马逊卖家政策和指导方针也始终围绕这一点。那么卖假货成为封号最大原因也不足为其了。
价格欺诈封号的增加可能与当前的疫情直接相关，因为部分卖家利益熏心，利用当下消费者激增的需求，对产品漫天要价。首先这是很不道德的，其次亚马逊也传达一个明确的信息，这种做法在其平台上不会被容忍的，因为这种行为与其价值背道而驰。
新账户封号同样表明，亚马逊对KYC的要求越来越严格。KYC是亚马逊用来合适卖家身份的流程，目的是防止欺诈、洗钱和身份盗窃等行为。并且亚马逊严格禁止卖家运行多个帐户，这是其条款和条件的一部分。
延迟发货的封号行为似乎有所减少，这表明大部分亚马逊卖家都在改善其发货操作，并且有越来越多的卖家开始使用亚马逊的FBA系统。此外，因review操纵而被封号的情况也有所减少，这表明这种情况得到了控制。但去年，亚马逊因其网站上的虚假评论而遭到了公开批评，虚假评论仍然是亚马逊的一个绝对关键问题，毕竟评论对用户体验有非常真实的影响。
如果你发现账户因上述问题被亚马逊封停，欢迎提问咨询。
（来源：亚马逊申诉资深顾问）
