亚马逊配送订单的过程

配送订单的过程

1.亚马逊将订单置于【等待中】状态。在【管理库存】中从总商品数量中扣除买家所购商品的数量。如果下订单时商品的数量为一件，那么处理订单时，商品将从亚马逊商品页面中移除，并出现在【管理库存】中，数量为零。

待处理订单将不会出现在【订单】报告或【未配送订单】报告中，并且在【管理订单】中显示为灰色（不可操作）。亚马逊将所有订单保留 30 分钟，这为买家取消订单提供了机会。买家取消的订单将作为已取消订单出现在【管理订单】中，并且显示为灰色。在某些情况下，我们的付款和订单详情验证流程可能会将订单处理时间延长至 21 天。有关更多信息，请参阅待处理订单。如果买家在订单处于【等待中】状态时与您联系，请让买家联系亚马逊客户服务，以了解更多信息。

2.亚马逊验证订单。亚马逊试图验证买家的付款方式和订单详情。在此阶段，【管理订单】中会出现以下三种不同状态类型之一：

未配送

付款验证成功。参见步骤 3。

等待中

付款验证最初不成功或者已经延期。在某些情况下，我们的付款和订单详情验证流程可能会将订单处理时间延长至 21 天。即使买家直接与您联系，也不应配送待处理订单。待处理订单不会出现在【订单】报告或【未配送订单】报告中， ［ 并且在 ］ 【管理订单】中显示为灰色（不可操作）。

已取消

如果付款授权不成功，或者有欺骗行为，则取消订单。取消订单时亚马逊将不会通知您，而会在【管理订单】中将订单记录为已取消”。不必采取其他操作。

如果买家因一个已取消订单联系您，并且您仍有可用库存，那么您可以请买家在亚马逊上下一个新订单。

3.验证对一个订单的付款后，亚马逊将执行下列操作：

（1）将状态更改为【未配送】

（2）向买家发送包含预计送达日期的订单确认

（3）向您发送订单通知

注意：请勿仅依靠电子邮件通知来获取订单确认。每天至少查看一次管理订单”工具或未配送订单的订单报告。

注意：如果订单因亚马逊的流程被延误，我们将根据订单从等待中”状态恢复的日期，为买家提供一个新的送达日期。

（4）您处理订单。 一旦订单处于【未配送】状态，您必须配送或取消订单。请记住，买家可以对卖家取消的订单留下反馈信息。

注意：亚马逊希望卖家能够保持准确的库存量。未能及时调整您的库存可能会导致过多的配送前订单取消。有关我们如何将已取消订单计入您的总体绩效的信息，请参阅卖家指标。

A.可在下列任一位置获取配送地址：

a.【订单详情】页面

b.【订单】报告

c.【未配送订单】报告

注意：为了保护买家的机密信息，亚马逊不会在【已售出，即将发运】电子邮件中包含买家的配送地址。

B.根据配送地址和要求的配送方法向买家配送订单。

注意：仅配送您在【管理订单】中或通过报告验证为【未配送】的订单。

C.通过以下任一方法确认发货：

a.在【管理订单】页面上，点击【确认发货】并填写必填信息。

b.为多个订单上传【配送确认】文件。仅适用于具有专业销售账户的卖家。

c.有关更多信息，请参阅确认单独发货。

注释：

您必须自订单日期起 30 天内向亚马逊确认订单发货。否则，亚马逊将自动取消订单，即使您已配送订单，也不会获得付款。在第 30 日截止日期的前一周，您将在【管理订单】中看到一个警告（ ［ 请在 [日期] 前确认发货，以避免订单被取消 ］ ），而且您将会通过电子邮件收到通知。

如果买家或亚马逊客户服务通过亚马逊消息系统与您联系并请您作出更改，则您只能将订单重定向至在步骤 4(a) 中提供的地址以外的地址。

外贸人必须了解的亚马逊购买配送的操作流程

作为外贸人，你一定听过亚马逊这个平台，在2024年亚马逊平台的购买配送服务正式上线，而且在上线之后的一段时间里，整个服务质量都十分不错。因此，购买配送的服务实现了对发货流程的简化，比以前的亚马逊平台发货要便捷许多，与此同时，又保护了卖家的工作绩效，从而成为一种高效便捷的主流配送方式。但对许多未接触过亚马逊平台的外贸人来说，购买配送的操作流程是十分陌生的，因此接下来就为大家介绍一下操作流程。

一、初始设置

在此之前我们要先了解一下，亚马逊的购买配送服务是亚马逊主要针对卖家进行自配送订单的一种发货的服务方式。而这项服务的拓展让卖家通过平台直接联系到配送商，减少了中间繁琐的流程。

首先，我们需要通过账户信息设置，在卖家账户的发货退货信息中找到购买配送偏好设置”的选项，将我们经常使用的常规包裹尺寸录入之后，在保险选项当中填写无”即可。到这里其实我们最初始的设置就已经准备完成了。但紧接着我们还需要将名下的仓库地址都进去。因为亚马逊是一个国际性的交易平台，我们不能输入中文名称，还需要将地名以及名称用英文和拼音进行填写，这样也可以避免在国际交易中出现尴尬的情况。

二、购买配送的两种方式

初始设置准备好，剩下的就需要我们接到订单准备发货的时候再去进行的操作了。当我们收到一个订单的时候，购买配送服务是提供了两种发货的方式让卖家可供选择。第一种是以单个订单为单位进行购买配送的服务，而第二种则是针对大批量的订单进行处理，后者则需要借助ERP这种第三方的服务商来帮助我们处理大批量的订单。

之所以推出这两种服务方式，应该是亚马逊针对行业旺季和淡季进行各方面考量之后的最佳解决方案。当然，如果你想要选择后者的话，使用第三方服务自然是会产生一些额外的合作费用，而这笔费用是由我们卖家自己承担的。因此，若是想要选择后者的卖家最好还是根据自己的经营状态和行情进行正确的选择，毕竟我们是以经营为目的，在选择购买配送的方式时，争取做到将自己的利益最大化实现。

三、购买配送的运作流程

最后，我们应该了解一下，购买配送是使用了配送方式的运输时间、发货时间以及承诺到达的日期来确定配送方式是否可能准时送达的。而运输时间是承运人表明，从卖家那里取件之后配送包裹的时间。运输时间是基于配送路线的，也就是说发货和收货地址的邮政编码对。比如说，如果一件包裹从纽约发往加利福尼亚州的洛杉矶，那么配送路线可能就是10001到90001。

这项服务将使用订单的发货和收货地址来查询承运人，以此获取到符合买家的承诺到达日期要求的配送方式。这样收到承运人符合要求的配送方式之后，亚马逊才会使用亚马逊的运输数据验证订单配送线路上的实际运输时间，确认实际运输时间是否与承运人提供的相似。

那么亚马逊如何确定订单的预计送达日期呢？其实是通过发货日期和运输时间来确定的。如果预计送达日期在承诺达到日期之后，那么配送方式就不符合配送订单的要求。因此，配送方式可能会显示在承运人的网站上，这样的话，就不适用于购买配送了。

但需要注意的是，这一点只是预期行为，并不是实际行为，因此我们对此有所了解之后，真正会显示在页面上的是，已证明符合买家提供的配送承诺的配送方式。

原链接：外贸人必须了解的亚马逊购买配送的操作流程