亚马逊专业名词大全–36个基础概念

各位卖家，我帮各位梳理了36个亚马逊运营基础概念，并且附上了我自己的一些简单理解，这篇文章非常基础，是面向小白卖家的文章，值得小白卖家花时间一看。

· 正 · 文 · 来 · 啦 ·

01、SKU

英文全称: Stock Keeping Unit(库存量单位)，即库存进出计量的单位，针对亚马逊电商而言，可以这样通俗的理解，一款商品有多个颜色，则是有多个SKU，例：一件毛衣，有红色、白色、蓝色，则SKU编码也不相同，如果产品比较少可以给SKU命名为Sweater-Red，Sweater-White等等，如果不同商品SKU却相同，则会出现混淆，发错货。

02、ASIN

英文全称: Amazon Standard Identification Number，中文全称: 亚马逊标准标识号

ASIN是亚马逊商品一个特殊的编码标识,每个商品的都不同。是亚马逊随机生成的字母数字组合，一个ASIN可以对应多条SKU，举一个例子，刚刚的红色毛衣SKU是Sweater-Red，我既发了空运又发了海运，我现在想给空运和海运的毛衣设置不同的价格，那我可以用同样ASIN，设置多条SKU，Sweater-Red-Air和Sweater-Red-Sea，这样的话，这一条ASIN下的每一条SKU就可以设置不同的价格了。

03、变体

变体用于关联那些基本相同、但在一个或多个关键属性（如尺寸或颜色）方面存在差异的商品。变体分为父体Parent和子体Child，一个变体只能有一个父体，可以有多个子体，父体本身不是商品，父体相当于一个纽带把子体捆绑在一块，子体就是独立的商品。和变体对应的是单独的ASIN，举一个例子，一般来说父体SKU可以写为，Sweater-defferent color，子体如果是颜色不同就可以写为Sweater-Red，Sweater-White等等

04、Listing

变体和单独的ASIN都称作一条Lising，所以一条Listing可以指一个变体下面的五款产品，也可以指一个单独的产品，举一个例子，假如我卖毛衣，一共有五个颜色，组成了一个变体，那这就是一个Listing，我们在前台页面可以看到这五款产品绑在一块。另外一款鱼竿，只有一款单独的产品，没有颜色或者尺寸的不同产品和它一块组成变体，所以他只能单独上传，这也是一条Listing。

05、FBA

英文全称：Fulfillment by Amazon

中文全称：亚马逊物流

FBA是指由亚马逊提供高标准的，包括仓储，拣货，包装，配送，客服和退货在内的所有物流服务。

货物发到亚马逊仓库，亚马逊仓库帮你派送，你付给亚马逊配送费，当卖家在亚马逊平台卖产品，它可以让卖家产品先放在当地亚马逊的仓库，当卖家成交订单，亚马逊根椐订单从仓库提货发至买家客户的手里。

06、FBA头程

就是指货物从国内-国外亚马逊仓库这一段运输，中间包括清关预付关税等服务。

07、UPC

英文全称：universalproduction code

中文全称：通用产品编号(代码)UPC是最早大规模应用的条码，其特性是一种长度固定、连续性的条码，目前主要在美国和加拿大使用，由于其应用范围广泛，故又被称万用条码。UPC码仅可用来表示数字，故其字码集为数字0~9。EAN与UPC作用基本一致，只不过是EAN在欧洲用的比较多

08、GCID

Amazon内部生成的品牌标识符，当你品牌在Amazon成功备案后，提供一个keyattribute，Amazon会自动分配独一无二的Global Catalog Identifier 也就是GCID，十六位字符，包括字母和数字。这个GCID码将等同于你的每一条Listing里面的UPC码，你的UPC码就可以省掉。

09、Sesions访问量

官方解释：Sessionsare visits to your Amazon.compage by a user. All activity within a 24-hourperiod is considered a session.可以理解为独立IP访问量。在24之内，一个IP访问某个页面不管点击几次都只计算一次。

10、Impression曝光量

产品展示在顾客浏览界面的次数，只能通过广告报表查看

11、Click点击数

顾客点击产品的次数，由于同一IP可以多次访问同一产品形成多次点击，所以Session值通常小于Click值。

12、CTR

广告点击率，广告曝光1000次，点击10次，CTR就是1%

13、CVR

转化率，Session出现10次，出单1次，CVR就是10%

14、Coupon

是用以享受某种特价或优惠的折价券”卖家在后台设置的，给予买家固定金额优惠或者是比例优惠的折扣券这个优惠券有专门的流量入口可以领取，所以顾客既可以从亚马逊coupon专区进入， 也可以在浏览宝贝的时候看宝贝是否有优惠券。

15、Sponsored Products

亚马逊的产品广告，是依靠关键词的竞价排名，和淘宝直通车、百度竞价等类似，设定关键词，设定价格，关键词被搜索时有机会展现产品，被点击时付费。

16、CPA

CPA指的是成交一单所花费的广告成本，如果CPA超过你的毛利，就说明这个广告尽管带来了出单但是仍然是亏钱的。

17、Acos

广告花费占销售额比例，假如Acos超过毛利率，就说明这个广告尽管带来了出单但是仍然是亏钱的。

18、CPC

全称Cost per click，点击付费广告，亚马逊的主要广告形式，通过点击收费，顾客对关键词进行出价，顾客搜索关键词看到你的广告位以后，点击进入就形成一次收费，所以CPC也表示点击一次的成本

19、Hot new releases

简称新品榜或者new releases榜

这是亚马逊提供的热点最新产品”。它出现在小类排名页面的第三行左边位置，点击它可以不仅了解到正在热卖的商品，还可以根据畅销品清单预测到下一批热销的产品。New releases标识是奖励那些某一个类目下，新版本中销售最好的ASIN产品给定的一个标识奖励，可以有效的提升2-5%转化New releases 定义根据每个类目不同而不同，主要是以上架的时间或者发布的时间为依据。也可以通过人工刷新获取new releases标志

20、Amazon' choice

假如你的某一款产品在某个关键词下获得了Amazon’s choice这个标志，那说明亚马逊在这个词所对应的商品当中非常认可你的那一款，带上Amazon's choice标签的商品，转化率也会有提升。

影响的5点要素：

（1）转化率和销量

（2）FBA与否

（3）类目

（4）Brand Registry

（5）More Infomation完整性

21、收款方式(P卡，WF卡，连连支付，Pingpong)

亚马逊要求卖家提供一个收款账户给亚马逊，亚马逊在每一个汇款日会给我们把钱打到这个账户，这个账户只能是美国的美元收款账户，P卡全称Payoneer支付，中文名派安盈，P卡就是一个美元收款账户，亚马逊把钱打到我们的P卡账户后，我们再从P卡把美元提现成人民币，目前能提供美元收款账户的平台有很多，除了P卡之外还有连连支付和pingpong，以及WF卡，我这边有连连支付的注册通道，有一定的费率优惠

22、KYC

英文全称:Know your customer

KYC政策（即充分了解你的客户）对账户持有人的强化审查。KYC政策不仅要求金融机构实行账户实名制，了解账户的实际控制人和交易的实际收益人，还要求对客户的身份、常住地址或企业所从事的业务进行充分的了解，并采取相应的措施。了解资金来源合法性。

一般KYC审核要求提供的资料如下：

（1）公共事业单位开具的以公司名称为开头的水电煤话网账单

（2）公证处公正过的法人身份证和户口本

（3）公证处公正过的公司营业执照

23、站点

亚马逊采用站点制度，亚马逊目前有美国站（美国，加拿大，墨西哥），欧洲站（英德意法西），日本站，印度站，澳大利亚站，每个站点的卖家互不影响，一套资料可以选择开设一个或者多个站点

24、、A-ZGuarantee Claim:保障索赔

亚马逊给买家制定的维权途径之一，买家发起A to Z索赔对卖家店铺的绩效影响很大，

（1）买家可早于预计最迟送达日期3 个日历日或在订单日期后30 天内提出索赔。

（2）从预计最迟送达日期算起，买家有90 天时间提出索赔。

25、Product review

是针对产品本身的评价，不涉及物流、客服质量，任何在亚马逊上的买家都可以评价，影响客户对产品的判断，不影响卖家绩效。用打分和文字、图片、视频评论结合方式。对产品下单购买的顾客所留在产品上的评价是VP（VerifiedPurchase）评价，没有对产品下单购买的顾客也可以留评价，所留在产品上的评价不带VP标志

26、Customer Feedback

是针对订单的评价，涉及产品、物流、客服等订单相关因素，只有下了订单的买家才能评论，一个订单只能评价一次，影响卖家ODR。用打分和文字、图片、视频评论结合的方式。

27、BUYBOX

黄金购物车（购买按钮）：是买家最方便的购物位置。亚马逊根据众多因素评估卖家绩效，合格卖家的商品有资格竞争及获得黄金购物车，购物车直接影响曝光量和转化率影响购物车的因素主要包括：

（1）FBA与否

（2）出单量

（3）产品类目

（4）商品信息是否完善

28、全球开店

亚马逊全球开店是国内的卓越亚马逊针对国内卓越亚马逊商家推出的辅助在全球亚马逊开店的帮助计划，前提需要国内是公司性质。亚马逊全球开店使您能够在

以下任何一个商城中添加和销售商品，包括、、、、、Amazon.it、Amazon.es和。

29、品牌备案/品牌备案2.0

是指在亚马逊上申请品牌保护。在亚马逊品牌备案后可获得GCID码( GlobalCatalog Identifier，一串16码英数混合的代号) 来取代UPCs以及EANs，GCID是独一无二的！到那个国家都一样，不像ASIN，到不同的国家会有不同的数值！Amazon 是用这个GCID 值来检查能不能跟卖！申请品牌备案是最好的防跟卖的方式。同时品牌备案后还可以添加A+页面，同时如果Listing出现问题，还可以联系品牌卖家支持，发起品牌卖家Case，相比于普通卖家处理权重更高。

30、Amazon Bussiness

亚马逊推出的类似B2B批量采购的项目，企业卖家可以申请注册成Amazon Bussiness Seller，企业买家可以注册成Amazon Bussiness Custumer，对于在亚马逊注册过的企业买家，可以享受Amazon Bussiness Seller所设置的批量折扣，同时注册Amazon Bussiness Seller的卖家可以提成店铺的权威性

31、Order Defect Rate

缩写ODR：订单缺陷率（ODR）

收到负面反馈、亚马逊商城交易保障索赔或服务信用卡拒付的订单的百分比。可以在任何历史订单时间段内计算ODR。目标

32、分类审核

为了确保买家在亚马逊购物有高质量的体验，特定商品和品类必须经过亚马逊的批准，即为分类审核。分类审核通过之后，再发布此类的商品和品类就无需再经审核，直接发布。

33、Prime 会员

亚马逊会员体系，亚马逊官方会给予会员配送费优惠，还有会员促销活动优惠等等。会员服务（$99年费），任何亚马逊自营（sold by Amazon）或者负责物流（fulfilled by Amazon）的商品，无论价格多少，均享受免费两日送达服务。

34、Best seller rank

Amazon Bestsellers Rank 这个数字是相对于其他类别产品，根据小时（亚马逊说明），并链接到产品近期的销量（同时考虑账户历史销售数据）计算的。当然，一个产品的排名在不同的亚马逊市场会有所不同，每个市场本身就代表了不同的地理区域。排名第1，就意味着在该产品同一个产品类目中，这个产品近期的销量比其他任何产品都要多。

35、Add-on ltem

Add-on ltem条款是亚马逊给低价产品做出的一些购买限制，一般来说这样的商品都是一些很小的便宜商品，如指甲剪、卫生纸、灯泡、香皂等。被打上Add-on ltem标志的商品可以和其它商品同时购买，或者全部只购买Add-on ltem商品，但是总金额（包括Add-on商品）必须超过25美元才能下单。并且购物车内所有商品必须是Sold by Amazon”或者Fullfilled by Amzon”。

所以被打上Add-on ltem标志的产品的转化率都比较低当一款产品，因为卖家价格设置过低，系统自动会把产品加入到Add-on Item项目中，如果你的账号一旦出现此标志，此时不妨把价格调高，随着价格的提高，Add-on Item的标志也会随之消失了，在此时，可以通过朋友的账号刷几单，当成交发生后，再试着把价格调整到你自己预期的低价位，此时，Add-on Item一

般也不再会跟随而来了。

36、多渠道配送订单

假如我在其他电商平台出了单，我仍然可以从亚马逊仓库发货，请亚马逊帮我把商品配送到指定地址，所以多渠道配送订单可以配送不属于亚马逊平台订单，亚马逊多渠道配送订单要收取高额的配送费。（来源：大船跨境）

说说暗黑2的各版本的区别

暗黑破坏神2是一部经典的电脑游戏，20多年来，仍然有很多玩家。再过几天基于目前暗黑2最新版本1.14d的重制版就要上线了，那么今天我们主要聊聊暗黑2主流版本的区别和战网的一些问题。

暗黑破坏神2登录界面

大部分的玩家应该都是玩暗黑破坏神2毁灭之王（以下称资料片），其实这是暗黑破坏神2的资料片。普通的暗黑破坏神2（以下称非资）和资料片有很大的区别，比如暗黑2只有4幕，没有资料片的第五幕，暗黑2几乎没有资料片厉害的装备更不要提符文之语。而且资料片里的佣兵系统在非资里没有，佣兵就是一次性的工具人，不能配装，死了就死了，而且只能在招聘的那一幕出现。类似的情况还有如同死灵法师召唤的骷髅也只能存在于召唤它们的那一幕，到下一幕重新找尸体重新召唤。

单机纯招死灵

1.07增加了资料片包括加入了护身符，符文之语系统，怪物的免疫属性等等。随后在1.09进行了相应的完善，这或许也是大部分玩家最开始接触的版本。这个版本的身穿物免装备的亚马逊凭着低配大炮或者高配风之力一手带穿透属性的引导箭无论是打怪还是pk都是非常的强势。而法师更是可以三系全修，毕竟那个版本没有技能之间的相互加成。另外增加了很多厉害的暗金装备，还有绿色套装。

权冠（满变量来自单机导入仅供参考）

物免盾（满变量来自单机导入仅供参考）

1.10改动很大，这里重点说几点：

第一，新的符文之语比如谜团甲和橡树之心的加入给一些职业增加了新的玩法：谜团甲给非法师职业带来了传送技能，使得传统跑图带人变得简单，而很多厉害的符文之语装备还提供以前只有圣骑士才有的光环技能，当然装备的造价也是昂贵的。配合佣兵系统的上线，佣兵配装又成为大家对怪物免疫属性破解的另一渠道。而大家最喜欢的佣兵是第二幕的长枪兵，自带不同属性光环，因最有名的佣兵名字叫米山，暗黑2又被亲切地称为米山英雄传。

谜团甲（满变量来自单机导入仅供参考）

第三，另外该版本加入了世界事件，当一定量的乔丹之石暗金戒指卖给npc会触发超级迪亚波罗出现在地表，玩家走出城镇遇到的第一个精英怪会变成超级迪亚波罗，击杀后获取毁灭小护身符。

毁灭（满变量来自单机导入仅供参考）

第四，每幕boss都有了首杀的定义即第一次击杀装备掉落的几率大幅提升，自然玩家们研究起boss们bug首杀的方法，最有名的应该是第二幕的督瑞尔boss，在有高级玩家帮助下，玩家先不进入督瑞尔的房间，待高级玩家击杀督瑞尔后，任务面板显示击杀督瑞尔任务被一位玩家完成后进入房间再与房间末端的泰瑞尔大天使对话完成任务后以后每次击杀督瑞尔掉落都算首次击杀。用此方法督瑞尔的掉落大大提高，不过非洲酋长们该不出装备还是不出。

第一幕boss

另外，人物各技能都有相互加成的原理，为了使角色伤害最大化，以前传统的三修甚至双修技能被单系技能所取代。比如以前常见的冰火法师现在更多的是纯冰法师，火法或者电法。人物等级与场景等级差太多经验值有一定惩罚，以前1级站在牛场升级的日子一去不复返啦。

技能之间相互加成

1.11增加了经典的地狱火炬任务。玩家通过击杀地狱第一幕女伯爵，第二幕召唤者，第五幕尼拉塞克掉落三把钥匙，然后玩家在地狱第五幕用这三把钥匙放入赫拉迪克方块能打开一个红门，由于每次开门的位置随机要保证开三个不同地点，所以玩家事先要准备三套这样的钥匙，在一般的战网里，这样三套钥匙才是俗称的一套钥匙。随后依次进入三个传送门杀死BOSS（每个门里一个）：莉莉丝、超级衣卒尔、超级都瑞尔，杀死后会分别得到暗黑破坏神之角、墨菲斯托之脑、巴尔之眼三个任务物品。同样在地狱难度里将这三个任务道具放入赫拉迪克方块合成出最后一个传送门，进去杀三个终极BOSS：墨菲斯托、巴尔、暗黑破坏神，全杀死后取得地狱火炬。

地狱火炬（满变量来自单机导入仅供参考）

另外1.11增加雇佣佣兵跟随玩家等级，雇佣普通，噩梦幕的佣兵不会差自己等级太多，省去了专门去升级佣兵等级的麻烦。同时还增加了7个符文之语，其中有很多佣兵在用的背信。

1.12主要是官方免cd补丁，1.13终于增加了人物技能的洗点功能，首次第一幕第一个任务提供，并且之后在地狱难度幕尾boss掉落的四个精华合成勋章洗点。

重置技能

另外符文掉落大幅提升，据称33号符文掉落是原来的16倍之多，但是我玩了20年无论单机还是战网都没掉过......混沌庇护所的遗忘骑士修正了攻击反噬，使得物理职业在此场景打怪变得多了起来。1.14主要是提供对win10的支持，游戏上和1.13几乎一致。

暴雪没有在国内提供暗黑2官方bn战网，或许这次重制版也不会有国服出现，这点比较遗憾。国内比较知名的战网如impk,粪网都属于私服，虽然是私服但因为网速较好，交易方便，活跃玩家也不少，国内战网多为1.11符文爆率低，人物成型时间长，如impk几乎4年一个赛季，适合养老玩家，想玩上去试试。官方bn战网服务器主要有三个，亚服，美西，美东。其中亚服人最多，对国内玩家网络连接要求比较高，普遍延迟在200左右，半年一个赛季，采用1.14d最新版本，相对人物装备成型快。可能很多玩家都是玩单机，但是如果有基友，还是去体验网游时的战网暗黑2吧。下次我们再谈谈战网的问题。

bn战网登录人物界面

bn战网大厅界面