突发！亚马逊前台有大变化

有卖家发现，美亚前台搜索框变了，亚马逊悄悄上线了图片搜索功能。消费者上传图片后，平台就会识别出其中的多个物品并推荐相似款产品，服装、家居装饰、电子产品、厨具等大多品类都能识别出来，卖家喜提新的流量入口。

另一方面，兴许是消费者对亚马逊修改评论显示不买账，近日亚马逊动作回调，又逐渐恢复显示产品评论数量，大量搜索页面显示为产品星级+五角星+评论数量”。买家的购物选择更直观，老产品的地位保住了。

亚马逊前台上线新功能

昨天，亚马逊前台上线了一个重要功能——图片搜索。目前该功能仅在美国站上线，英国、德国、日本等站点都尚未显示。

点击相机符号打开照片搜索页面，在Upload a Photo”按钮处上传图片，亚马逊就会识别出其中相关的物品，如T恤、短裤、鞋子等，点击其中一个物品，就会出现特色相似款式推荐，并显示产品颜色或图案数量、品牌、评论数量和星级、以及价格（含划线价），鼠标下拉还会出现排序方式、性别、Prime、价格、尺码五个选项。

其中排序方式可以选择精选、价格从低到高、价格从高到低、顾客评论平均值、最新款；价格可选25美元以下、25至50美元、50至100美元、100至200美元、200美元及以上几个区间，用户可以同时勾选一个或多个价格范围；尺码上有XXS到6XL甚至更多选择，方便用户一步锁定适合自己的商品。

这个新功能适用于多个品类。小编尝试上传了生活场景的照片，水杯、手机支架、厨具、魔方等都能被识别出来。但在部分照片中，被识别出的物品没有分别展示按钮，同款商品直接显示在同一页面中。

服装、家居等是图片搜索功能的重点应用品类，亚马逊也给出了一些红人造型示例。

以一张穿裙子女孩的室内照为例，打开图片后，页面直接给出照片中相关元素的商品推荐，例如蝴蝶装饰、地毯、书架等，并显示商品的颜色或图案数量、品牌、平均星级及数量、价格。同时照片中的其他商品也被添加了搜索按钮，包括裙子、鞋子、坐凳等，可以点击搜索相似款式。

相比传统的关键词搜索，照片搜索有独特的优势。

当消费者在网上看到心仪的造型，无论是服装配饰还是家居装饰，都可以整图搜索，复制自己想要的风格；在线下购物或日常生活中，如果看到喜欢的商品，消费者无需文字描述或搜索品牌，直接拍照就可以搜索同款，还能顺便比价，购物效率要高出许多。

亚马逊上线图片搜索功能可能借鉴了淘宝，后者一直走在电商购物探索的前沿，图片搜索功能早已用得炉火纯青。

打开淘宝拍照搜索功能，平台会提醒用户对准商品、自动识别”，不必拍照就能识别出镜头中的多个商品，如卧室中的抱枕、面膜、水杯等，并将识别到的物品并列在手机页面上方，用户可以点击具体的物品来搜索同款；在拍照搜索功能中上传图片，软件也会识别出其中的多款商品。

目前来看，在识别的精确度上，亚马逊较淘宝略逊一筹。假如一张照片内有10件物品，淘宝可以秒速识别出几乎全部物品，但亚马逊只能识别出其中一小部分，比如两三件物品甚至更少。以下为同一张图片在淘宝和亚马逊的识别效果，上图为淘宝，下图为亚马逊：

在PC端使用亚马逊图片搜索，点击平台推荐的相似产品，不会在原页面直接跳转，而是会打开新的网页，买家随时可以回到原页面在众多同款中选购。

此前移动端就上线过图片搜索功能，现在卖家又多了一个流量入口。卖家可以关注Tik Tok或其他社交平台上的热门造型或人气新品，适当布局产品来捕捉新入口的流量；此外，随着价格被划分为5个区间，部分卖家可能会略微降价进入较低的价格范围，例如从25.5美元调价至24.99美元。

在图片搜索渠道，产品的评论数量会像以往正常展示，评论数量多的产品重获优势。事实上，亚马逊大量页面已经重新开始显示评论数量。

亚马逊恢复显示评论数量

8月中旬，亚马逊对评论显示做了重大调整，取消了传统的显示评论数量，改为显示五星好评比例，如40%、80%，希望为新品创造更多机会，这让一直以来重视评论积累的卖家十分惊讶，众人的第一反应是——评论数量没那么重要了，新品有望突围，老品护城河消失。

但没多久，就有卖家注意到，部分品类开始重新显示评论数量。截至今天上午，美亚首页推荐的返校用品、电子产品、游戏配件、家居厨房、玩具、健康护理等类目均已显示产品评级+五角星+评论数量”，众多关键词搜索页面也已同样显示。

买家用惯了参考评论数量下单，亚马逊突然改动评论显示，一开始就不为外界所看好。或许是买家在购物中表现出对此不买账，如今亚马逊又把评论数量归位了。

Momentum Commerce观察到了这个变化过程。

从8月15日开始，美国亚马逊上没有评论数量的搜索结果页面占比开始急剧上升。8月15日至25日期间，24.5%的亚马逊美国搜索结果中没有显示评论数量。但8月26日，亚马逊出现了戏剧性的回调，在接下来的三天里，只有4.9%的亚马逊美国搜索显示没有评论数量。

虽然这个数字仍然远高于8月15日之前的平均水平，但这表明，亚马逊可能已经看到了评论显示变化的一些负面影响，比如流量或转化率下降。

截至8月底，无评论数量的搜索结果页面仍然占亚马逊美国搜索量的大约5%，它们没有集中在某些价格范围或品类中，但在搜索频率排名较高的术语中出现的频率略高，不过，这些差异也可能会随着时间的推移完全消失。老产品的评论数量护城河，暂时保住了。

亚马逊前台又有大变动！

亚马逊的整顿，似乎从来没有停过。

为维护消费者的体验，亚马逊一直动作频频，各种更新前台功能不说，整顿肃清平台的脚步也未停下。继6月份亚马逊对一批卖家增强视频认证后，近日不少卖家又迎来了高难度增强视频验证，已经有卖家中招，店铺被关掉了。

亚马逊又更新前台页面了

卖家们每次打开前台，仔细观察一番，都会有意外之喜。近日，卖家有了新发现：亚马逊又对前台进行更新了，目前猜测该功能只是在小范围测试，后期会应用到更多的站点和类目。

近日，卖家在加拿大和西班牙站上的部分产品搜索页面，可以直接看到变体颜色了。小编按照卖家的爆料进行操作，在加拿大站搜索安克的产品，发现以颜色为变体的多变体下方多出了颜色贴↓

如此以来，消费者在前台搜索相关产品时，与此前相比得到结果更加直观，也有利于提高转化率，该功能对于多变体产品而言是一大利好。

消息一出，有卖家对此表示疑问：这是哪个站点？为什么我的产品还没有发现该功能。也有卖家直呼亚马逊前台页面更新的太快了，自己还停留在显示BSR排名上，亚马逊还真是一天一个改变，马上就要跟不上脚步了。不过对于这项功能，更多的卖家是报以较高的期待：这样的页面看起来比原来好太多，简单明朗，希望能够带动产品的转化。”

有卖家对这项功能进行同步测试，还发现了一些不同。如果在手机页面同步搜索，并不能看到颜色贴，也就是说目前该功能仅在PC端显示。即便是在PC端，也不是所有的产品都能看到颜色贴，仅存在部分类目的部分产品中。

一个产品一次最多展示6种颜色，再多的颜色会在后面以余下的标签”显示，如6个之后还有4种颜色没有显示，将会以＋4”的标签显示。不过，如果是颜色＋款式变体的话，并不会显示颜色贴，而关于颜色贴中的颜色可能是来源于主图产品的提取。

目前，该功能仅在加拿大和西班牙站点出现，其他站点暂时未发现同样的情况，卖家们猜测应该是亚马逊在小范围的测试中，待到后期功能成熟后，会应用到更多的站点和类目上。

高难度增强型视频验证爆发，有卖家店铺被关

自上个月月末以来，新一轮的视频验证逐步席卷卖家圈，近日有愈演愈烈之势。

和以往的视频验证有所不同，亚马逊这一次在邮件中明确指出了，相关卖家的账户可能被用于从事欺骗或非法活动，”一卖家爆料，所以这一次卖家的身份和供应链需要额外的文件来验证。

收到这封邮件的卖家，必须在收到邮件之日起14天内预约视频通话，视频时长在20-50分钟。在验证的过程中，卖家需要提供身份证原件和营业执照原件，以核实身份，否则，该账号可能会被永久封号。

目前，已经有多位卖家因未及时进行验证，账号已经被停用。

就卖家的反馈来看，本次触发二次视频验证的账号多存在以下问题：账号是买来的，账号公司有异常；后台主体或敏感信息更新，重新验证身份；店铺运营地址和营业执照地址、地点不符合；店铺信用卡和公司法人不一致；新注册的账号，但公司法人年纪过大，且公司注册时间较短；店铺绩效问题频发，比如侵权、测评、退货率高，销量激增等；亚马逊店铺注册后长期不运营。

相较于普通的视频验证，本次视频验证通过的难度更大，验证时会涉及运营、发票、供应链等方方面面的问题，且在此过程中，审核员也会根据回答情况去问一些延伸性的问题，这些问题可能难回答甚至存在陷阱，稍微回答的不流畅，就可能会前功尽弃，因此，卖家在验证前需要提前准备好相关的资料，牢记验证时可能会提到的问题。

根据部分卖家的自身经历，除了账号相关提问题外，还可能会涉及到店铺注册及步骤、法人相关问题、主要产品信息及供应商相关问题、增加问题等。

店铺注册及步骤问题：邮箱；公司注册时间；注册手机号码；注册号码是法人吗（如果不是会问为什么？）；公司是否变更过信息；有没有售后团队，英文名称是什么；VPS的站点问题；收款卡的银行是哪个；账号有哪些品牌；主要产品用的是什么品牌；每个月的平均业绩；第一单下单时间，最后一单下单时间；最后一次提现时间，提了多少钱等。

法人相关问题：法人名称、身份证号；法人地址；信用卡持有人名字；法人是否有合伙人，本人是否参与账号运营或者供应链；公司有多少员工等。

主要产品及供应商相关问题：店铺的产品有多少款；主要产品是什么；为什么卖这个品类；FBA发货还是自发货；产品发到哪个仓库，仓库在哪个州； 有几个供应商；供应商的名字，从这家采购什么产品，与供应商的距离；怎么找到这个供应商的, 供应商是谁对接的，联系方式等。

增加问题：xx年xx月--xx年xx月，为什么不回后台的买家消息；具体哪个产品的退货率最高，差评原因；卖的最好的产品ASIN是什么；要求出示公司财务记账的那种账单，类似于财务报表；有注册买家账号么；视频验证的IP地址在哪里；配合视频验证的运营人员的社保最近一次是什么时候提交的等。

一旦回答不正确或和平台之前填写上传的信息有误，验证就会失败，届时亚马逊会判定代运营操作店铺，会要求卖家提供代运营的资料进行审核，后面成功率极低。亚马逊对增强视频型视频验证考核的要求越来越高，卖家们一定要提前做好准备来应对。最后，希望卖家们都能顺利完成验证。

突发！亚马逊前台又更新

亚马逊前台更新的频率越来越快。

继Review评分显示改变之后，五点也开始更换展现形式，于卖家而言，选品的重要性必将提升。最近一段时间，亚马逊前台页面频繁更新，有卖家认为是平台在升级算法，倒闭卖家提升运营实力，以抵抗Temu等平台的袭击；也有卖家认为亚马逊此举是在给广告腾位置。

突发，大批卖家listing五点被折叠

About this item的5个卖点被折叠了？还是我显示屏有问题？用无痕浏览器也是这样，”有卖家发现亚马逊产品的详情页又发生了改变。

事实上，有着同样疑问的卖家不在少数，自上周以来，陆陆续续有卖家发现自己listing页面的About this item的5个卖点被折叠了。在PC端打开产品详情页面，原来显示五点描述的位置，并没有详细的内容，想要查看具体的内容，需要点击右边的箭头。

而在移动端，About this item”的位置折叠起了第二点后半部分及之后的部分，想要看完所有的详情描述，则需要点击左下方的See more”选项。

此消息一出，迅速在圈内蔓延开来，卖家们议论纷纷↓

上个礼拜，我美国站产品的五点就被放到A＋下面去了。

我英国站点的五点被折叠了，吓得我还以为亚马逊又出BUG了。

美国站，我的类目还没发现5点被折叠。

德国站来报道，五点还没被折叠。

亚马逊又要干嘛？把我辛辛苦苦写的五点给折叠了？

就卖家的反馈来看，目前五点被折叠的多出现在美国、英国站点，且只出现在部分类目。小编利用谷歌浏览器在亚马逊美国站查看时，发现3C类目多已经出现五点被折叠的情况，不过其他浏览器还是照常显示，推测目前该板块更新只是处于测试阶段，仅仅存在部分站点的部分类目，后续极有可能应用到全部类目中。

亚马逊对五点详情描述”下手，意味不言而喻。于消费者而言，五点详情描述”是他们进入listing页面后，了解产品的最重要栏目；而对于亚马逊运营来说，这是入职培训都要学习的第一课。

以前的五点描述被称为黄金地段，但现在看来好像没那么重要了，”有卖家吐槽道。一旦产品第一时刻无法吸引到消费者，详情页又被折叠，没办法显示，单量的转化可以说是难上加难。产品很难做出差异化的时候，卖家之间的比拼可能就是运营实力了。

消费者看到的文字信息相对会更少，对产品主图的点击频率可能会变高，这个时候图片就成为了转化率的关键，相当于视觉板块的比例会扩大。后期，图片极有可能成为运营们要攻坚的关键性一环。也有卖家给出建议，五点上面关于产品的详情还没有折叠，建议后台把能补充的完整信息添加上去。

事实上，五点描述被折叠最早出现在去年9月份，当时就有卖家发现产品的五点被折叠起来，不过当时PC端的情况与目前的移动端较为相似，可以看到第一点和第二点的部分内容，想要完全看到，则需要点击左下角的See more”选项，如今则是全部折叠，想要查看全部需要点击右边的箭头。

截至目前，亚马逊对于前台页面更新的次数高达十几次，而对于接连更新前台的原因，众说纷纭，有卖家认为是为减少用户流失、抵御外来进攻，也有卖家认为是为自身增收增利。

动作频频，亚马逊为抵御Temu等平台or腾广告位？

此前的评论政策调整、QA折叠、显示前台销量、ABA排名变化等一系列改变，在部分卖家看来，都是亚马逊为了抵御Temu等平台的冲击而做出的改变。

目前，Temu、TikTok等平台在美国的发展势头依旧很猛，亚马逊承压很大。以Temu来看，第二季度在美国市场仍旧位于下载榜榜首，亚马逊则位居第三，可以说Temu确实凭借低价抢走了大批亚马逊的用户。

而亚马逊无法与Temu比价，为应对外部竞争的压力，势必会在其他方面下手，做出改变，例如购物体验、拓展新卖家、增加产品量、提升产品品质、扩大整体市场等。亚马逊算法肯定会大整改，以后对于运营的要求只会更高，”有卖家坦言。

平台有着更深层次的考虑，将流量分散到更多的卖家和链接中，才能让平台发展的更长远。对专注于产品的老卖家而言，亚马逊的改版利弊同行，机会确实变大，但随着新卖家和新产品的加入，会进一步缩小两者之间的差距。届时，卖家的广告成本会进一步上涨。

另一部分卖家则是认为亚马逊不断更新前台页面是为了腾广告位。

亚马逊不断更新页面，吸纳新产品新卖家的同时，也在剥削老链接的权重，未来两者之间的广告竞争会增大，投入的广告成本也会进一步上涨，一旦卖家无法把控好广告预算，那最后就是亚马逊坐收渔翁之利。

在亚马逊频频缩减前台页面显示板块的同时，有卖家曝出亚马逊在详情页Frequently bought together的下方新增了一个关联广告位，名为Save 15% or more。

这是一个SP广告位，目前有这个广告位的商品类目仅仅在电子类目。可能会出现自动广告和手动广告两种广告，但这个广告位并不是投了SP广告就可以以给到展示位，能被系统匹配到这个位置，广告投放需要同时满足额外的两个条件：产品被系统抓取了List Price(划线价)；目前的售价最少要低于15%。

亚马逊调整频频，卖家们众说纷纭，但回归本质，亚马逊的变化也多是在维护市场公平竞争、扩大整体市场以及吸引更多的消费者，整体而言，是利大于弊的。卖家们也应顺应平台的发展节奏，重视产品本身，正确选品，提升自身竞争力。