所谓的亚马逊运营是主要负责哪些工作？

从我个人的亚马逊的职业生涯规划，我将亚马逊运营人员分为三个等级：

分别是亚马逊运营专员，亚马逊运营主管，亚马逊运营经理三个等级。

不同等级的运营人员对应的岗位要求以及能力要求是不同的。它是一种递进的关系，并且下一个等级的能力要求以及岗位要求会覆盖上一个等级。

下面我们先从亚马逊运营专员这个最初级的岗位说起：

亚马逊运营专员的岗位要求：

1.亚马逊店铺管理及维护；处理侵犯公司知识产权的跟卖，处理客户发起的Amazon投诉、争议及其他事项；

2.全面负责亚马逊运营工作，制定销售计划，评估产品运营情况并进行优化（完整的标题、卖点、描述、图片思路）、产品页面优化、广告投放、数据分析，完成月销售目标；

3.负责Amazon平台产品市场调研，收集分析市场及竞争对手状况，制定营销推广、备货计划以及跟进备货和库存的监控管理；

4.负责产品卖点提炼，确定产品图片和编写产品内容描述并检查；Listing的上传、、维护、优化工作。

5.保持店铺的好评率和良好的信用度。制作销售明细表，进行销售分析，根据产品的销售与排名变化，及时制定和调整产品的销售政策和推广计划，做好数据的统计分析工作；

6.负责站点商品搜索排名优化，优化产品关键词、优化产品描述，流量、转化率、客单价、客户分析等；执行Amazon站内广告，监督广告效果。每日监测所以渠道的投放情况，准确定位关键词；

7.关注国外流行趋势，及时提出新产品开发需求并丰富产品线；

亚马逊运营专员的能力要求：

1.熟悉Amazon平台的各项规则，善于使用各种推广工具，对维护和管理账号有丰富的经验；

2.熟练应用各种站点推广工具，根据产品的销售和排名变化，及时调整产品的营销计划和推广计划；

3.思维敏捷，富有创新精神，对数据变化敏感，具备良好的分析判断能力；

4.具有良好的逻辑能力，工作认真负责，做事细心踏实，积极主动，有团队合作精神。

5.具备良好的英语读写能力；熟练使用Excel、Word等办公软件；

通过对以上的岗位要求及能力要求分析，我们知道亚马逊运营专员这个岗位更多的是承担一种执行者的角色。主要职能是按照上级的要求完成自己的业绩。

当我们可以胜任亚马逊运营专员职位的时候，下一个打怪升级的岗位就是亚马逊运营主管了。

那么亚马逊运营主管的岗位要求和能力要求是什么呢？

下面我们简单讲讲亚马逊运营主管的岗位要求以及能力要求。

亚马逊运营主管的岗位要求：

1.负责带领电商营销团队，开展运营工作；主要负责亚马逊账号运营、团队建设和销售管理；

2.精通亚马逊Amazon的各项政策及排名规则，确保账号安全，规避各类安全问题；熟悉listing和账号申诉流程和技巧；

3.带领团队销售产品、进行市场调查、分析、制定销售策略，以达成销售业绩；规划销售团队的管理与培训指导，实现高效运作，包括用户需求分析、页面设计优化、流量分析等，提升团队成员操作与销售技能；

4.制作销售明细报表，定期对运营数据进行分析，并根据数据分析结果实时调整运营计划，保障业绩目标的有效完成；

5.能够根据公司战略需要，带领团队在现行产品类目下作深入开发，进行选品，打造爆款；主动与产品开发人员沟通，开发新产品，淘汰劣势产品，促进产品线的健康长期发展；

6.建立并不断优化运营流程，进行团队人才管理与培养；并与公司其他部门的协调工作。

亚马逊运营主管的能力要求：

1.精通跨境电商平台规则与政策，熟悉站内站外各类产品与品牌推广方式与引流渠道；

2.思维灵活且有逻辑性，敏锐的市场分析能力，善于解决各种业务问题；

3.具有敏锐的市场分析能力，熟悉海外市场及消费行为习惯，具有优秀产品销售及网络营销策划技巧；

4.有领导才能，逆商高，责任心强，有良好的团队精神，结果导向，追求卓越，具有较强的资源整合能力。

通过对以上亚马逊运营主管的岗位及能力要求我们分析得出，亚马逊运营主管承担的是一种中层的角色，既要承担一种执行者的角色，也要开始负责管理手下的团队人员。

经过在亚马逊几年的磨砺，你已经成功的从一名亚马逊运营专员进阶为一名合格的亚马逊运营主管。这时你的下一个目标就是亚马逊运营经理或者说亚马逊运营总监。

那么亚马逊运营经理的能力雷达图是怎么样的呢？

下面也简单聊一下亚马逊运营经理的岗位要求及能力要求。

亚马逊运营经理的岗位要求：

1.一般要求5年以上跨境电商销售经验，3年以上带领跨境电商销售管理团队的成功经验；熟悉从产品开发到销售到客服的整个运营；

2.团队的搭建及管理，人员需求规划和合理安排，做好团队员工的面试、培训及考核；

3.熟悉跨境电商平台规则与政策；熟悉进出口贸易、仓库管理、物流、跨境电商的运作；

4.思维敏捷、领悟能力强、精力充沛；具有良好的职业操守，敏锐的市场判断力和信息分析能力；

5.制定团队销售计划、协调指导销售团队目标的制定，指导和监督团队细分工作的执行，实现高效运作；

6.拥有优质供应链资源；定期进行市场调研和竞品分析，准确判断产品趋势，参与开发有潜质的产品；

7.分析Amazon各账号销售数据，控制产品风险，拟定Amazon合理的产品上架计划，提高产品销量和排名；

亚马逊运营经理的能力要求：

1.具有丰富的亚马逊团队管理经验，具有非常敏锐的Amazon品牌化运营思路和相对丰富的实战经验；

2.优秀的管理领导能力，系统规划能力，执行力，较强的商业意识及谈判技巧，开拓能力强；

3.具备优秀的市场判断能力、营销策划能力和有较强的数据分析能力,善于从平台及竞品数据中发掘问题,明确下一步运营策略；

4.具备优秀的运营分析、业务推广能力,积极主动,条理清晰,有强烈的责任感,勇于承担责任、能够承受较大的工作压力；

通过对以上岗位及能力要求的分析，我们知道亚马逊运营经理实际是一种中高层角色。负责整个团队的搭建及人员的培养，这时候已经属于公司的核心人员。能力越大，责任越大就是形容亚马逊运营经理的最好说法。

建议还对亚马逊运营的前途感到迷茫的小伙伴，去对照一下文章中提到的岗位要求及能力要求，努力提升自己的能力，按照上面的岗位标准及能力标准去要求自己。总有一天你会成为一名优秀的公司核心骨干。甚至能够自己当家作主，自主创业，闯出自己的一片天。

亚马逊运营每天在做什么？亚马逊运营是怎样维护店铺的？

最近有很多粉丝问我，亚马逊的老运营每天都需要做哪些事情？是怎样维护店铺的。敏哥今天说说自己的一些看法。个人认为对于一个成熟运营的定义，是能够维护现有账号业绩，并且提升现有listing销量。每天打开卖家后台，除了看每天订单数和广告数据，我们需要深入的数据分析，这些数据中有我们想要的运营结果。成熟的运营，每天在后台需要查看的数据，如图：

这是excel表格的抬头位置，大家可以自行去做这个表格，每天对照表格，填进去数据。时间久了，各项数据就是一目了然。每天运营不只是看数据，写数据，最关键是会分析数据，否则你只能算个运营助理。

通过这些数据每天需要做以下事情：

1.新品维持转化率在15%以上

2.查看小类目排名是否持续上升如果下降，要找出原因，找不出来就自觉加班；

3.维护Review星级至少4星以上，主推listing必须在4.5星以上，星级越高，销量会越多；

4.持续关注ACOS是否下降，没有的话，找出原因，找不出的，同样要自觉加班。

接着我们需要重点关注下库存情况，做亚马逊库存是非常重要的环节，很多做起来的利斯汀只要经历一次长时间的断货彻底就完蛋了。每个listing的库存数量，在途数量，预估多久能到，补货需要多久，还能卖多久。这些数据都是每天需要更新的，千万不能懒！

下午的工作看起来轻松些，其实比较琐碎。处理差评，上QA，寻找站外资源。如果你是个人，或者3-5人的小团队，选品工作肯定还需要你去做。如果是大公司，会有专门的选品岗位，但无论是超级大卖，还是个人小卖家，每天核算产品利润率是必不可少的。这里一定要做个表格，如图：

这里的售价USD：listing的平常售价。不算秒杀，大促的价格，收入USD，亚马逊配送完之后，每个订单你能够拿到的钱，每天把这个表格拿出来计算，就知道产品是否有利润，每天的利润率是多少。

这里需要说明的是：

1.因为新品前三个月可能是亏损的，这个表格用来统计亏损了多少钱；

2.三个月之后的listing，必须保证每天的销售流水都是盈利的。一定要细化到，每个listing每天能赚多少钱。这样一个月下来就知道自己赚了多少钱，也方便给运营人员发提成。做老板一定要非常清楚自己的每一笔开支花到哪里去了！

做运营一定要注意细节，细节决定成败，只有做好每一个细节整个店铺才会保持稳定增长。旺季即将来临，敏哥提醒大家一定要提前做好补货计划！（来源：敏哥侃电商）

以上内容属作者个人观点，不代表CIFCOM跨境立场！