以备不时之需！亚马逊运营邮箱汇总
亚马逊运营必须要知道的邮箱，刚入行的小伙伴一定要收藏起来，以备不时之需。
一、绩效审核邮箱
亚马逊总裁贝索斯邮箱：
jeff@amazon.com
亚马逊各站点绩效团队邮箱：
US: seller-performance@amazon.com
UK: seller-performance@amazon.co.uk
FR: performance-vendeur@amazon.fr
DE: verkaeufer-performance@amazon.de
JP: alliance@amazon.co.jp
ES: performance-vendedor@amazon.es
IT: performance-venditore@amazon.it
CA: seller-performance@amazon.ca
账户出现问题审核邮箱：
pq-review@amazon.co.uk investigate@amazon.com seller-evaluation@amazon
account-confirmation@amazon.com cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk
产品质量（PQ）、问题申诉 (例如产品被下架等问题申诉)：
US: seller-performance-policy@amazon.com
UK: seller-performance-policy@amazon.co.uk
FR: politique-performance-vendeur@amazon.fr
DE: verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de
IT: performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it
ES: politicas-performance-vendedor@amazon.es
IN: seller-performance-policy@amazon.inMX: politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx
品牌外观专利侵权邮箱：
copyright@amazon.com
知识产权侵权解决后撤诉邮箱：
US:notice@amazon.com
UK:notice@amazon.co.uk
FR:notification@amazon.fr
DE:benachrichtigung@amazon.de
IT:notifica@amazon.it
ES:aviso@amazon.es
IN: notice@amazon.in
MX:notice@amazon.com.mx
以上绩效邮件、申诉邮件内容需用英语表达，发邮件时态度诚恳、并在末尾再次注明你账号的登录邮箱（账号注册邮箱），方便亚马逊查询对应店铺来处理问题。
还有自己账号有问题，除了贝索斯和总绩效邮件，其他邮箱必须要确认自己店铺的问题再来应对邮箱发送，避免账号被其他团队审核再遇到其他问题。
二、账号审核邮箱
亚马逊官方邮箱：
seller-evaluation@amazon.com
account-confirmation@amazon.com
KYC审核邮箱：
cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk
VE申请邮件：
vendorexpress@amazon.com
审核卖家评级表现「账号申诉用」：
seller-performance-policy@amazon.com
三、回款移仓邮箱
账号冻结后的余额处理邮箱：
payments-funds@amazon.com
店铺被关闭，回款申诉邮箱：
US:merchant-reserve-inquiry@amazon.com
CA:payments-investigate@amazon.ca
UK:payments-investigate@amazon.co.uk
FR:investigation-amzpayments@amazon.fr
DE:payments-nachforschungen@amazon.de
IT:payments-investigate@amazon.it
ES:investigacion-pagos@amazon.es
IN:payments-investigate@amazon.in
MX:payments-funds@amazon.com.mx
帐号不能登录怎么移除FBA库存？
可以联系亚马逊付款的邮箱：payments-investigate@amazon.com；
咨询你的店铺产品清单，告诉亚马逊你需要移除库存，亚马逊会给你一个产品清单和移除库存的流程。
四、举报邮箱
受恶意攻击或者敲诈邮件：
investigate@amazon.com
切记标题要备注「feedback abuse report」 + 「卖家店铺名」发送到上述邮箱。
举报跟卖：
seller-performance@amazon.com
邮件标题写：Possible fraudulent sellers
邮件内容：
Seller's name: 店铺链接1
Seller's name: 店铺链接2
We believe above sellers are engaging in fraudulent activity.
Please investigate.
不需要写其他内容，只用让这些店铺在Seller Performance绩效团队的审核一遍，最多1周可能就消失了。
举报这类的邮件，我们可以用新的邮箱发送，避免用亚马逊注册邮箱发送，避免绩效邮件审核我们自己店铺，而受到牵连。
以上内容属作者个人观点，不代表CIFCOM跨境立场！
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亚马逊邮箱大全
1.亚马逊官各站点绩效团队邮箱使用英文发送邮件
US:seller-performance@amazon.com
UK:seller-performance@amazon.co.uk
FR:performance-vendeur@amazon.fr
DE:verkaeufer-performance@amazon.de
JP:alliance@amazon.co.jp
ES:performance-vendedor@amazon.es
IT:performance-venditore@amazon.it
CA:seller-performance@amazon.ca
2.亚马逊VE账号申请邮箱
vendorexpress@amazon.com
3.外观专利侵权
copyright@amazon.com
4.亚马逊账号冻结后的余额处理
payments-funds@amazon.com
5.收到恶意攻击或者敲诈邮件投诉邮箱
投诉标题：「feedback abuse report」+「卖家店铺名」
investigate@amazon.com
6.跟卖投诉入口
从AM后台Contact Seller Support开case投诉
以权利人身份投诉侵权
以买家身份test buy投诉
7.亚马逊官方邮箱
notice@amazon.com
seller-evaluation@amazon.com
pq-review@amazon.com
account-confirmation@amazon.com
cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk
8.账号不能登录的情况下移除FBA库存的邮箱
payments-investigate@amazon.com
询问你的产品清单，告诉亚马逊你需要移除库存，亚马逊会给你列一张产品和移除库存清单，只需要付清相关费用，告诉他地址，就给你移除库存。
9.各站点产品质量(PQ)问题申诉邮箱
US:seller-performance-policy@amazon.com
UK:seller-performance-policy@amazon.co.uk
FR:politique-performance-vendeur@amazon.fr
DE:verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de
IT:performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it
ES:politicas-performance-vendedor@amazon.es
IN:seller-performance-policy@amazon.in
MX:politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx
10.各站点店铺关闭后货款申诉邮箱
US:merchant-reserve-inquiry@amazon.com
CA:payments-investigate@amazon.ca
UK:payments-investigate@amazon.co.uk
FR:investigation-amzpayments@amazon.fr
DE:payments-nachforschungen@amazon.de
IT:payments-investigate@amazon.it
ES:investigacion-pagos@amazon.es
IN:payments-investigate@amazon.in
MX:payments-funds@amazon.com.mx
突发！大批亚马逊卖家收到审查邮件，资金被冻
去年，有卖家得到内部消息，2024年一季度以及二季度，亚马逊平台将继续对非欧盟法人的欧洲本土店铺进行清扫，大概每个月2——3轮。
当时初步估算被封的店铺有上万个，并且大批卖家资金也被冻结。现如今，这个税务审核问题又延伸出来了关联问题。
01
大批卖家遭遇账号审查
近日，有不少欧洲站卖家反馈自己收到审查邮件，但疑点重重。
亚马逊邮件显示：由于欧盟/英国的业务建立要求，您的另一个亚马逊账户正在审查中，因此账户中的资金已被设置为储备金。请按照我们与您的其他亚马逊帐户共享的说明删除此储备，也可以提供相关文件来证明并没有拥有其他账户。”
这一波的税务审核有些许不同。
之前的税务审核，亚马逊给了一个审核周期，如果没有通过，就需要面临一个补税额。亚马逊表示：您在全球经营的所有商店的付款已被停用，因为我们有迹象表明您可能不是出于增值税目的而在英国设立。”
亚马逊要求卖家在60天内提供额外的文件证据，证明公司是依据该立法在英国成立的。倘若卖家无法在规定时间提供证据，亚马逊将认定卖家未在英国成立，并将开始针对卖家的B2C销售收取和代缴增值税。
有卖家认为，正常的补税额度，即使是扣除店铺的冻结资金也是远远不够，所以亚马逊就开始打起了关联账号的主意。
这意味着，如果卖家税务问题不处理的话，本土店铺的资金不够划款，可能会从关联店铺划款。
02
卖家：新年开端就很难
一些卖家觉得奇怪，自己只有一个亚马逊欧洲站账号，怎么会收到这样的邮件？也有卖家感慨，新的一年就开始过关斩将，太难了。
知无不言中的热心市民小李给卖家们建议到：如果收到邮件的店铺是本土店铺，先看看店铺的欧洲站是否有税务审核的问题，如果有，那么这就属于跨站点关联。如果没有，排查自己其他的本土店铺是否有税务审核问题，如果有，就去排查关联因素，没有收到，就判断为按陌生关联。如果说卖家没有其他的本土店铺，直接判断为陌生关联。
如果是税务的跨站点关联，最有可能的关联因素为品牌、asin、手机号、也有人说是收款账户，可以按照这些思路去申诉。
另外根据亚马逊要求，证明不再拥有其他账户需要提供销售契约、购买协议或业务转让协议。
年前的几波税务大审查，如今的关联账号审核，都在表明本土账号运营都要走向合规。因此，如果卖家本土号也被扫号，需要自行准备材料，进行申诉。如：
一，增值税登记证据 (如果已登记)；
二，在您指定的英国营业地址进行实体经营的证据；
三，您的法人实体/合伙企业在英国公司注册处的注册证明；
四，董事/合伙人的身份证明和英国居住证明 (或类似证明)；
五，永久就业证明和英国银行账户。
当资料准备齐全之后，就需要预约视频审核时间，然后准备提前了解可能会问到的问题：
法人相关身份信息验证；
账号的真实性验证；
信用卡以及收款账号的相关信息验证；
供应商信息验证；
账号销量以及销售额的信息验证；
亚马逊运营知识验证；
对账号目前状态进行验证。
亚马逊对合规的整顿力度正愈发加大，新的一年卖家们要重视起来了。最后，希望卖家们都能顺利申诉，新的一年爆卖。
