亚马逊平台操作丨如何联系亚马逊人工客服？

感谢题注的邀请，本回答来自二月的茶（Ruan418332）。

这个答案很简单，肯定能做，只要亚马逊平台不倒，所有依托亚马逊平台的业务都可以做，但能不能做好那就另当别论了，俗话说的好，仁者见仁，智者见智，做的好的人自然而然就会大量的反馈平台的优势好处简单等，做的差的人自然而然就否认了这个市场和行业，任何事物都有两面性，两极分化，目前在晚上查询也是两种结果好与坏，主要还是看个人，正所谓好的项目能做差，差的项目能做好，主要还是看你个人投入的时间和精力。

目前亚马逊平台主要分两大块业务：开店，测评

开店：在亚马逊平台开店，以卖家的身份把商品卖出去，赚取汇率差价，开店分为两种模式FBA和FBM，一般新手或电商小白都是先从FBM入手，再转FBA，做店这块，我也接触过很多朋友，基本都是没做起来，并不是技术，经验的问题，而是个人的问题，为什么很多人说开店很难，其实并不是操作和专业难，而是因为你每天需要花时间和精力在上架，优化，发货上，而且每天都重复同样的事情，前期最起码坚持两三个月才能看到效果，由于每天工作枯燥无味，很多人前期就坚持不下来，到时上货效果高，店铺始终不能达到成熟稳定，订单自然而然就有随机性，但坚持下来的人后面基本都做的不做，但那是少数。做店还有一个弊端，可能一个星期花了大量的时间和精力，结果一个订单都没有，相当于白干了，对自身也有影响，数据不稳定。

测评：在亚马逊平台测评，以买家的身份刚给商家店铺的特定商品做测评服务，赚取佣金和汇率差，这个就相对于做店简单多了，操心的事业少了，只需要一部测评设备+买家账号就可以操作，接一单，做一单，就是一单的利润（单品佣金5-10刀，汇率差价2.5），相对来说就很稳定，也不用愁没订单，测评的商家非常多，你只管担心一天能做几单就接几单即可，测评一单的时间就是20-30分钟。做这个时间也比较自由，你有时间就接单做单，做完商家与你个人返佣，设备就是苹果手机，随时随地，无场地，无区域限制。

综上所述，做肯定能做，但能不能做好在于你自己，个人建议，如果是电商小白的话，可以先从测评以买家的身份进入，做顺做好之后再转开店运营，因为测评做好了，不比开店差哪里去。

亚马逊到底是B2C,还是C2C？

做是能做 但新手卖家没那么好做了 传统海量铺货店群 不是一开始那样好赚了 真正想要做好还是要不断学习 对平台规则熟悉 建议刚开始还是要找专业的人教的 不然触犯了平台规则很容易封店的

跨境电商平台推荐——Amazon亚马逊

前面分享过了关于跨境电商是什么，以及一些主流的跨境电商平台，今天就来着重介绍一下跨境电商平台之一——Amazon亚马逊。

平台介绍

Amazon亚马逊平台，简称亚马逊，美国的电子商务网络平台，成立于1995年，总部位于华盛顿州的西雅图。起初只经营网络的书籍销售业务，后来业务范围广泛，涵盖了图书、影视、数码、玩具、食品、服饰等等多个行业类目，一度成为全球商品品种最多的网上零售商和全球互联网企业。

作为全球最大的电商平台之一，亚马逊也吸引了大量的第三方卖家入驻，这些卖家可以通过亚马逊平台销售自己的产品和服务，拓展自己的业务范围和市场份额。同时，亚马逊也致力于打击假冒伪劣商品和不良商家，保护消费者的合法权益。

Amazon主要面向欧美发达国家，消费水平较高，市场潜力也比较大。通过它的全球化布局和多元化的产品选择，为消费者提供更加丰富的购物选择。同时，亚马逊在物流、仓储、客户服务等方面也具备强大的实力和资源优势，为卖家提供更加完善的支持和服务。

总之，亚马逊平台是一个集购物、娱乐、文化、科技等多种服务于一体的综合性电商平台，也是许多人首选的跨境电商平台之一。

各大站点

亚马逊的三大站点

● 北美站，优势是市场很大且很成熟，流量也很充足；劣势是竞争也激烈，大卖家占据的份额较多。

● 欧洲站，优势是经济发达，可选择的站点也多；劣势是门槛较高,同时还需要缴纳欧盟的VAT（欧盟的增值税）。

● 日本站，优势是消费者购买力比较强，物流成本相对也较低；劣势是对产品质量要求高，可能会影响到退货率。

另外的一些新兴站点

● 东南亚站，市场还不够成熟，竞争压力较小，同时利润率也较低，适合新手积累经验。

● 中东站，人口数量大，市场发展潜力也大，人均消费力也比较高

● 新加坡站，经济比较发达，属于外贸驱动型经济，电商渗透率也高，但竞争程度较为激烈。

热门类目

家居厨房、美妆、玩具、运动户外、电子产品、母婴产品、宠物用品、办公用品。

开店流程

1、注册店铺

根据自己的商品和想要做的市场，确定目标站点，之后开始开店的第一步准备注册的相关资料：注册好的公司营业执照、法人的身份证照片，VISA信用卡，电脑、邮箱等。

注册有两种方式，自注册和招商经理注册，自注册就是在亚马逊官网自行进行注册，招商经理注册就是联系亚马逊的招商经理，通过招商经理发的注册链接进行注册。

2、选品规划

店铺注册完成，就可以进入选品规划环节，常见的产品路线有铺货、精铺、精品，针对目标市场和类目，可以根据兴趣或者市场情况来选择，在选品上建议以少量+利润。

3、产品采购

产品采购可以从国内的电商平台例如1688、拼多多、淘宝等，可以先在平台内搜索，采购样品到货对比确认后，再进行批量采购。

在进行产品采购时，要关注商品的价格，认证，以及是否适合跨境。

4、商品链接

在平台内需要创建商品链接，才能实现让消费者看到你的商品，需要设置的内容有产品标题、产品描述、包括一些搜索的关键词，可以嵌入进去，商品详情页的图片，以及展示商品的视频等，都需要进行设置。

5、产品发货

产品发货有两种模式，分别是FBA和FBM。

● FBA即亚马逊仓储派送，是亚马逊卖家将自己的产品提前发至亚马逊海外仓库，客户在亚马逊下单后由亚马逊负责直接将产品发至买家手中，类似于京东入仓的模式，物流时效快，客户购物体验度强。

这种模式下能够节省运营成本，物流和客服都由亚马逊负责，卖家无需处理，可以减少投入，节省成本，同时物流引起的差评也不会影响到卖家的店铺评价。

缺点是运营成本相对较高，需要缴纳仓储费和服务费等费用。

● FBM即亚马逊自发货模式，指的是客户在亚马逊下单后，卖家自行通过国际快件包裹直发到客户手中，自发货物流速度比较慢，一般需要10-20天时效。

这个模式适合无货源或个人卖家，卖家备货压力小，不用囤货，可以出单后再去采购，库存比较灵活，也能控制成本，但因为需要自行处理发货、退货等问题，流程繁琐且耗费时间和人力成本。

6、开通广告

你想要获得更多的收益，就要开通亚马逊广告，亚马逊广告类型有SP商品广告、SB品牌广告、DSP展示型广告、一般用商品广告。

广告设置流程为创建广告-SP广告-自动/手动广告-设置竞价-设置完成-监控广告效果。

每一个平台的运营手法都是一门学问，需要深入进去，并且在实操的基础上，才会逐渐融会贯通。

今天先对亚马逊平台做一个简单的介绍，后续想了解关于亚马逊运营的更多专业内容可以持续关注~

全球10大电商平台排名！ 1.亚马逊 2.淘宝 3.京东

一、亚马逊

亚马逊作为全球知名的电商平台，它拥有极广泛的商品种类，几乎涵盖了消费者能想到的所有品类，从日常用品到高端电子产品，应有尽有。全球化的布局使得消费者能够轻松购买到来自世界各地的商品。

在物流配送方面，亚马逊的 FBA（亚马逊物流服务）表现出色，为卖家提供了便捷的仓储和配送服务，同时也保证了消费者能够快速收到商品。亚马逊的用户评价系统相对较为客观和全面，有助于消费者做出更明智的购买决策。

对于卖家来说，平台的竞争异常激烈，要在众多卖家中脱颖而出并非易事。亚马逊的平台规则较为严格和复杂，卖家稍不注意就可能违反规定，导致店铺被封或受到其他处罚。对于消费者而言，部分商品的质量可能参差不齐，需要仔细甄别。

二、淘宝

淘宝是国内最大的电商平台之一，最大的优点在于商品的丰富性和多样性。无论是新奇的创意商品，还是价格实惠的日常用品，都能在淘宝上找到。

淘宝还为消费者提供了丰富的购物选择，既有品牌官方店铺，也有众多个人卖家，满足了不同消费者的需求和预算。淘宝的社交互动功能较强，消费者可以通过旺旺与卖家进行实时沟通，还能查看其他买家的评价和晒单，增加了购物的趣味性和参考性。

淘宝也存在一些问题。由于卖家众多，商品质量和售后服务参差不齐，可能会出现买到劣质商品或遭遇不良卖家的情况。淘宝上的商品信息有时过于繁杂，消费者在搜索和筛选商品时可能会感到困扰。

三、京东

京东的突出优点在于其出色的物流配送服务。京东拥有自己的物流体系，能够实现快速送货上门，尤其是在一些大城市，甚至可以做到当日达或次日达，极大地提高了消费者的购物体验。

京东对于商品品质的把控相对较严格，自营商品通常具有较高的质量保证，让消费者购物更加放心。京东的售后服务也备受好评，处理问题迅速且有效。

京东的商品价格相对较高，尤其是在一些非促销期间。京东的商品种类虽然丰富，但在某些小众领域可能不如其他平台全面。

四、eBay

eBay 是一个全球性的在线拍卖和购物平台，独特之处在于拍卖模式。这种模式使得消费者有机会以较低的价格购买到心仪的商品，同时也增加了购物的趣味性和不确定性。

eBay 上的商品种类繁多，尤其是一些二手商品和稀有物品，是收藏家和爱好者的寻宝之地。eBay 在全球范围内拥有广泛的用户基础，为跨境交易提供了便利。

由于是拍卖模式，交易过程可能较为复杂，需要消费者对拍卖规则有一定的了解。对于跨境交易来说，物流和关税等问题可能会给消费者带来一些麻烦。

五、苏宁易购

苏宁易购依托苏宁线下实体店的优势，在电器、数码等产品领域具有较强的竞争力。消费者可以在网上购买商品后，选择到附近的实体店自提或享受售后服务，线上线下融合的模式为消费者提供了更多的便利。

苏宁易购在促销活动方面也较为频繁，经常推出优惠力度较大的促销活动，让消费者能够以实惠的价格购买到商品。

苏宁易购在非电器类商品的种类和数量上相对较少，可能无法满足消费者的多样化需求。而且，其物流配送速度在一些地区可能不如其他竞争对手。

六、拼多多

拼多多以独特的团购模式迅速崛起，最大的优点就是价格优势明显。通过多人拼团的方式，消费者能够以极低的价格购买到商品，这对于价格敏感型消费者具有很大的吸引力。

拼多多上的商品种类也在不断丰富，涵盖了多个领域。拼多多的社交分享功能强大，用户可以通过邀请好友拼团等方式获得更多优惠，增加了用户的参与度和粘性。

拼多多也面临着商品质量参差不齐的问题，一些低价商品的质量可能无法得到保障。拼多多的售后服务在一些情况下可能不够完善，处理问题的效率有待提高。

七、唯品会

唯品会专注于特卖模式，主要销售品牌折扣商品。优点在于能够为消费者提供大量的品牌商品，且价格相对较低，让消费者能够以实惠的价格购买到品牌商品。

唯品会在商品的筛选和品质把控方面做得较好，所售商品通常具有一定的质量保证。唯品会的页面设计简洁清晰，购物流程较为顺畅。

但唯品会的商品种类相对较为有限，主要集中在服装、鞋包、美妆等领域。促销活动的时间和商品选择相对固定，可能无法满足消费者的个性化需求。

八、国美在线

国美在线在电器、数码等领域具有一定的优势，与线下国美门店相结合，为消费者提供了更多的购物选择和售后服务保障。

国美在线在促销活动方面也会不定期推出优惠政策，吸引消费者购买。国美在线在非电器类商品的竞争力相对较弱，商品种类和品牌的丰富度有待提高。

九、当当网

当当网以图书销售起家，在图书领域拥有丰富的资源和良好的口碑。消费者能够在当当网上找到大量的图书品种，包括新书、畅销书和经典著作。

当当网的图书评价和推荐系统较为完善，能够帮助读者发现适合自己的书籍。当当网也逐渐拓展了其他商品品类，但在综合竞争力上相对较弱。

当当网在非图书领域的发展相对缓慢，商品种类和品牌的丰富度不如其他综合型电商平台。

十、网易严选

网易严选的特点是注重商品品质和设计，商品大多采用简约、实用的风格，深受部分消费者的喜爱。

网易严选对供应商的筛选和管理较为严格，保证了所售商品的质量。网易严选会推出一些自有品牌的商品，具有一定的独特性。

网易严选的商品种类相对较少，价格在某些情况下可能偏高，限制了其受众范围。

全球 10 大电商平台各有优点。消费者在选择电商平台时，可以根据自己的需求、偏好和购物习惯来做出合适的选择。随着科技的不断发展和市场的竞争加剧，这些电商平台也在不断改进和完善自己，以提供更好的服务和体验。未来，电商行业的发展仍将充满机遇和挑战，而这些平台的表现也值得我们持续关注。