亚马逊VC运营-德国和法国都做vine

亚马逊VC运营-德国和法国都做vine ，但是评论没有同步，两个站点都是单独显示本站点的，有没有方法处理

开case让客服给你同步，也可能客服会说要等待系统抓取自动同步过去

看看后台品牌大小是不是一样的

是同一个ASIN吗同步评论这个有时候快有时候慢。。。

嗯 同一个

从信息有用性模型看亚马逊评价体系

研究评价系统，不是说只看用户评价的模块就可以，还需要从B端视角、平台规则出发。这篇文章，作者分析了亚马逊平台的评价体系，从C端到B端都进行了分析，供大家参考。

一、什么样的评价是有用的？

在信息系统研究领域，suaaman和siegal在2003年将ELM模型应用于在线信息传递及沟通情境，提出了信息接受模型（information adoption model），该模型首次定义了信息有用性”的理论概念，认为信息内容质量和信息源是影响接收者感知信息有用性的两个直接因素。

具体评估维度如下图所示：在信息内容质量因素方面，主要真实性”、准确性”、及时性”、完整性”四个影响因素；在信息源的可靠性因素方面，主要通过可信赖性”、专业性”、用户声誉”三个维度去评估。

评价作为一种用户生产的信息文本，浏览者对其内容的有用性判断维度也可从信息内容质量和信息源两方面去衡量。因此，我们可以从信息接受模型的整体框架去分析亚马逊的评价体系。

二、亚马逊评价相关功能调研分析

电商评价涉及商家、用户、平台等多方角色，其中存在多种利益冲突，如竞品商家之间的同行竞争”、商家追求成交最大化与用户追求低交易风险”等。

观察研究电商评价不仅仅需要看到最直观的C端功能，还要从B端视角以及平台规则等维度入手；因此，此次对于亚马逊评价的专题分析调研也将从评价规则政策”、C端链路功能”、B端邀评功能”三个方面展开，从中具体分析在信息接受模型”框架下亚马逊评价有哪些设计？

2.1 评价规则政策

2.1.1严格的买家评论政策：试错成本高

商家不可联系买家，向买家邀评，或请求删改评论，一旦违反，将面临以下处罚：

立即并永久撤销卖家在亚马逊商城的销售权限，同时扣留资金。移除商品的所有评论，并阻止商品日后收到评论或评级。从亚马逊永久下架商品。对卖家采取法律行动，包括诉讼和移交民事和刑事执法机构。公开披露卖家的名称和其他相关信息。

2.1.2平台规则保障：过程监管严

一般卖家无法定位评论用户真实身份信息（买家profile信息可自由修改）；品牌卖家，仅能通过平台提供的买家评论-联系买家”工具，对1-3星差评用户进行维护（退款或解释）。平台严格监控卖家发送信息，若存在 联系方式、请求删评、改评”等字眼，会对卖家处罚。

综上，从评价规则政策角度来看，亚马逊通过严格的政策、全面的流程管控、严厉的处罚措施，使得商家刷评代价高，难以骚扰用户干预评价生产过程，写评用户真实客观在很大程度上得以保证、进而评价真实可参考的价值被放大。

2.2 C端链路功能

2.2.1评价浏览环节：用户能高效获取有用、全面、可信赖的评价信息

1. 评价AI总结+标签维度（好中差分布）：评价概览和关注维度的结构化呈现，对信息获取效率有所提升。

2. 提供多维度的评价筛选，保留差评筛选，用户可浏览正反面角度评价，同时评价短评标题对关简明扼要的键信息突出显示，提升了信息获取效率。

3. 用户头像点击后可查看用户历史评价：提升写评用户的真实性感知，可通过历史评价综合评估其可信度。

4. 区分rating和review：仅rating无review的评价不展示在列表，仅在分数计算体现，避免无意义无文本评价。

2.2.2生产评价环节：参评用户真实性有保障，创作过程流畅

1. 资质限制（提升刷评门槛）：

a. 过去1年花费超过$50(促销打折不算在内)的用户，才可进行评论

b. 存在亚马逊购买记录，且购买的价格为正常价格水平

2. 解耦rating和review：用户可仅评星，评星可单独提交评星生效；后续也可以进一步填写review。而review标题、文本或视频必须填写，提高了刷评的操作成本。

3. 给到正确预期：同样强调图视频，但入口区分，给到明显的创作预期，体验更优。

4. 简单顺滑：完成打星多次后，延时反馈thank you”，轻量化创作操作即生效，无须确认”

2.3 B端邀评工具

禁止诱导好评、有偿评论，保障用户不受利益驱动，也为商家提供多样化的积累评价工具。

2.3.1请求评论功能

亚麻商家可在卖家平台【订单详情】页面上的【请求评论】功能请求评论通过邮件与买家进行联系，该功能只可在订单商品送达日期5-30天内使用，且每个订单仅有一次机会。

2.3.2vine voice功能：测评项目

亚马逊官方提供给买家的新品试用评价项目，会邀请最值得信赖的评论者对新商品发表看法，以帮助其他买家做出明智的购买决策。

亚马逊会根据买家发表的评论是否深刻，决定是否邀请其成为 Amazon Vine 评论者，参加Vine 计划的卖家需要提供免费上商品给Amazon Vine 评论者，他们将会为这些商品提供买家评论。同时，Vine 计划的评价权重高，也会有绿标显示。

2.3.3transparency：官方留评卡片

在包裹中提供留评小卡片，可扫码验真伪、查看商品资料以及一键评分。品牌可以在卡片正面留下自己的品牌官网、联系邮箱、社交媒体帐号等信息，卡片背面引导买家使用亚马逊购物App扫描商品包装上的Transparency条码，进而跳转到品牌自建的扫码落地页，查验商品的真伪，获取品牌提供的促销优惠，查看品牌视频，关注亚马逊品牌旗舰店等，并进行一键留评。

三、亚马逊评价何以有用？

综上，亚马逊评价通过平台规则和配套系统功能，很好地保证了写评用户真实客观、非利益驱动”、评价内容真实性”，同时在评价浏览场景下从用户视角出发，为用户提供了高效获取有用、真实信息的工具和产品功能。

回到信息有用性理论框架下，我们会发现亚马逊的评价体系在设计上基本都契合该模型，相较于国内主流平台来说更好地满足了用户对评价真实”、有用”的诉求。

本文由 @鲤鱼说 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。

题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议。

令亚马逊卖家垂涎的Vine绿标功能，真的全面开放了？附实操指南

虽然做亚马逊，到处都是坑，随时还会招来小红旗，卖家能够挺下来，除了自身强大之外，还有对亚马逊前景的期待。

一直以来，亚马逊卖家对好评的期待，有着久旱的天地，渴望甘霖一样。近期有了好消息，亚马逊在上月底不声不响对Vine评论政策进行调整。

蓝海亿观网获悉，原先只对VC和VE账户开放的Vine绿标，如今也向部分专业卖家伸出了橄榄枝。虽然普通卖家仍然受到限制，但至少有了机会，不再望尘莫及。

Vine真的向所有卖家开放了吗?

其实早前就有风声传出，说亚马逊Vine 计划向全体卖家开放，让众卖家狂喜了一把。只要完成品牌注册计划，专业卖家就有机会使用Vine计划！

消息发出之后，很多卖家在后台广告栏里，表示看到了Vine的选项。一些卖家在”卖家中心的Advertising菜单里找到它。是不是有怦然心动的感觉？！

想了解详情，点开Learn more”，Enrolled”栏告诉你，申请Vine绿标的ASIN数量最多5个。

评论数有要求，参与Vine计划的Asin已有的评论数不能达到30条，参加Vine之后，达到30条，也将自动结束。

不过，很多卖家卖家们迫不及待，到后台查看，很多卖家连Vine影子都找不到，有些卖家虽然找到，却显示未获授权，无法访问”，空欢喜一场！

有分析认识认为，这一功能，正在测试阶段，等系统稳定且条件成熟后，将推向更多卖家。

与Vine亲密接触

能正常打开Vine项目的卖家，就可以进行注册了。

确认提交时，亚马逊会给卖家一个小小的惊喜：注册费0元。

注册之后，Vine计划就开始实施了，有提供流程示意图如下：

1.将样品寄给亚马逊；

2.亚马逊对卖家的样品进行介绍，供项目组成员选择；

3.测评成员选定样品之后，亚马逊将样品寄出，测评成员会在规定时间内作出评论；

4.评论给卖家产品带来知名度，推动订单转化。

Vine落谁家？

很多卖家都想知道，亚马逊Vine计划的择户”条件，怎样才能让Vine光临自己的卖家中心”？

蓝海亿观网从业内人士那里了解到，亚马逊新的Vine计划，在原有条款的基础上，添加的相关规定如下：

1.首先达到专业卖家资格，包括a.进行过亚马逊品牌注册;b.产品符合FBA标准；

2. 每个ASIN已有的review数量少于30条。如果是在参加vine计划之后，review达到30条，必须退出计划。

符合以上条件的卖家还必须满足：

1.站点来自美、法、英、西班牙、意大利或加拿大等国；

2.不报送服装、电源及其它受限产品；

3. 产品必须有UPC码。

Vine Voice项目组买家挑选严格，要接受其他买家评价

亚马逊Vine计划不仅对卖家设门坎，在为Vine Voice项目组挑选买家方面，也是非常严格的。

1.首先，亚马逊根据买家的历史留评记录，挑选其中诚信度最高的；

2.参与计划的买家一次最多可选择两款产品；

3.必须在收到产品30天内作出评论，逾期则资格取消；

4. 评论具有建设性，亚马逊会请其他买家对其评论进行评价，满意度不高将被淘汰；

5. 一个产品测评未结束，不得对其它产品进行申请；

6.获赠的产品不得转卖/转让。

亚马逊尊重Vine Voices真实意见，一旦评价成功，不会进行篡改。

Vine绿标是买、卖双方的定心丸

成功的评论会被标注Vine Customer Review of Free Product，此标注为绿色，在listing页面上，长期有效！

Vine绿标的好处众所周知：

1.加强listing权重，擢升排名；

2.提高买家对产品的信任度；

3.不可估计的 listing流量和订单。

无论是对卖家，还是买家，这个耀眼的绿标都是一颗定心丸。

合规争取Vine绿标，不要轻信服务商

但是蓝海亿观网还是提醒卖家朋友注意：

1.Vine计划不是对谁都合适。

a.不能保证质量的产品最好避开，Vine Voice成员铁面无情，当心招来差评，弄巧成拙；

b.Vine计划旨在扶持新手卖家，帮助有实力的新品推广，成本价格较高，销量已经不错的产品不建议送评。

2.很多服务商闻风而动，利用卖家需求，骗取钱财。

卖家如果不慎上当，破财事小，一旦被亚马逊查出，可能面临以下处罚：

1.listing被封；

2.所有产品的review被删，且评论被限制；

3.卖家账户资金被扣压；

4.销售特权永久性吊销；

5.个人信息将被公诸于众；

6.情形严重者，还将被起诉，承担法律责任。

做亚马逊卖家不易，做亚马逊白帽卖家更难，但是蓝海亿观网相信，正规经营的渠道还是有的，而且不少，为长久计，卖家朋友还是远离风险为好。（蓝海亿观网egainnews ）