亚马逊QA是什么意思？亚马逊QA回答禁忌有什么

1、Q：什么是Customer Questions & Answers？

A：此项目是让前台购物的买家可针对商品提出任何相关问题，之后亚马逊会通知该商品的卖家或者一些买过该商品的人来回答该问题，当亚马逊得到答案后会邮件通知提问的人，同时会将问题及答案显示在前台，供将来购物的人做参考，可以让买家做出更加合适他们的决定，提高购物体验。

2、Q: 我是一个新卖家，我需要注册来参加这个项目吗？

A：不需要，但是卖家需要确保他们在后台填写了customer service email address

Settings-Account Info-Your seller profile- Customer Service E-mail

3、Q：卖家反馈有一个问题回答错了，或者有人故意回答错误的答案，可以移除这个答案吗？

A：亚马逊的政策并不是去删除或者抑制错误的答案，亚马逊上的商品种类很多，我们也无法做到对每一件商品了如指掌，所以亚马逊也不会将自己放在一个产品专家的位置上来决定答案的对错，亚马逊设置了投票规则，让customers去投票决定答案的正确与否，选出最有帮助的答案和最无效的答案，同时我们会将最有帮助的答案进行置顶，这样每个购物的买家就能够根据自己的判断做出最正确的购物决定。

4、Q：亚马逊会给卖家发什么样的问题，为什么有的问题我就收不到？

A：卖家只能收到亚马逊认为最适合卖家回答的问题，例如该产品和XXX兼容吗？等等，其他亚马逊认为不适合卖家回答的问题，例如卖家多久发货这些问题，将不会发给卖家。

5、Q：我该怎么回复这些问题？

A：如果收到了亚马逊发送的邮件，则直接点击邮件中的Respond to question即可，只有这样在前台显示出的答案才会显示被seller 回答。

6、Q：回答问题有时间限制吗？或者对我有什么绩效指标吗？

A：无，但是出于买家体验我们建议卖家24小时内回答。

7、Q：我没有赢得buy box，这个对我有什么用？

A：虽然你没有赢得购物车，但是回答问题会显示seller的标志，同时右侧还会有一个链接指向该卖家的offer,这样讲有利于卖家的销售。

8、Q：我想要修改我的答案，怎么办？

A：用卖家账户登录前台（amazon.com），然后找到该ASIN的详情页面，点击该问题，点击”edit your post” 即可之后保存，也可以删除。

9、Q：我回答问题时遇到这样的报错，我是卖家，为什么需要我先要购买？怎么办？

A : 只有卖家点击邀请邮件中的链接时，系统就会自动跳过购买要求，从而让卖家直接回答问题，但是当卖家只是在浏览Amazon.com的时候看到一个问题想要回答时，那么就会显示卖家至少需要购买过一定金额的商品才可以回答问题。

9、Q:如果我不想再收到这样的邮件也不想再回答问题，怎么办？

A:点击收到的邮件下方的Please opt out Here即可退订。

10、Q：我在商品详情页面上方review的右侧没有看到QA的数量，其他卖家都有，怎么办？

A : 只有被回答的问题至少达到三个，才可以在右侧显示number of answered questions。

11、Q：有一些问题没有在前台显示，为什么？

A：只有该问题被回答，有answer才会显示在DP，没有被回答过，或者答案被亚马逊删除的问题不会显示在前台。

12、Q：我能否自己问问题自己回答？

A：不可以，这属于违规行为，可能会导致卖家回答任何问题的权利都被移除。

13、Q：我回答的一个问题显示"Deleted by Amazon"，这是为什么？

A：在卖家回答问题之后，答案会被审核，如果审核认为该答案违反了该项目的标准的话，那么答案会被删除，通常情况是卖家没有直接回答问题，而是所要一些个人信息，order id等。

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亚马逊QA是什么意思？亚马逊QA优化技巧一览

亚马逊QA是什么

此项目是让前台购物的买家可针对商品提出任何相关问题，之后亚马逊会通知该商品的卖家或者一些买过该商品的人来回答该问题，当亚马逊得到答案后会邮件通知提问的人，同时会将问题及答案显示在前台，供将来购物的人做参考，可以让买家做出更加合适他们的决定，提高购物体验。

据统计，90%的消费者在购买一款产品之前会仔细地浏览亚马逊QA，也会将自己的疑虑提出来。如果说产品标题、图片、描述是站在卖家的角度对产品的包装说明，那么亚马逊QA则是顾客们站在自己的角度对产品的清晰概括。对于listing的整体权重而言，亚马逊QA也占据着举足轻重的地位！

一款新的产品在上架之初，所得到的展现量很低，客户是很难找到这个产品的，更不用说去购买这个产品。而亚马逊QA就可以提高产品的排名，让顾客在浩如烟海的产品之中发现你的产品。较之顾客留QA的漫长等待，卖家自己留QA则更加方便快捷。那么卖家如何对自己的产品进行提问呢？

1，购买国外IP，也就是我们常说的vps，以买家身份提问

2，有国外的朋友，可以让其帮忙提问

3，找刷手帮忙提问。

至于提问的内容，卖家可以借鉴大卖家同类产品的QA，看看大多数买家重视哪些方面，喜欢问什么问题，哪些问题是问得最多的，进行整理汇总，使用的自己的亚马逊QA上。

问题提交之后，亚马逊会以邮件的形式通知卖家，可以登录邮箱找到此邮件进行回复。在邮箱找到对应的问题之后，点击Respond to question进行回复。如下图所示。如果找不到邮件的话，尝试在邮件里面可以搜索关键词answer就可以找到亚马逊发给你的邮件Can you answer this question....

QA数量理论上是越多越好，若是卖家操纵亚马逊QA，则要视具体情况而定，试想一下，一个产品没有review，没有购买量，但是有众多QA，那就太假了。

亚马逊qa优化注意事项

1、不可以自问自答，也就是说卖家们是不能进行自己提问的，需要买家的账号来进行提问，卖家们只拥有回答的权限，当然如果卖家用自己的买家号来进行提问，就需要注意电脑使用的ip问题。

2、12个月内未购物满50美元的买家不能进行提问，在亚马逊调整了qa的提问要求后，现在能够留qa的买家是需要在过去12个月内购买超过50美金并不包含折扣金额的买家。

3、不要堆积关键词，可以适当的插入关键词，但是不能刻意堆砌。

4、不要大量的刷qa，做好数量和进度的控制。

5、可以找买家账号来进行回复，更具说服力

6、如果出现负面的答案，需要赶紧补充回答，或将其他的问题顶到前面，避免这个问题带来的负面影响。

7、不要发广告内容

8、不要在亚马逊qa中推销产品

总结

关于亚马逊QA的优化技巧就是这么多啦~

以上内容属作者个人观点，不代表CIFCOM跨境立场！