亚马逊review评论的那些事

在亚马逊平台上经营的卖家，依靠的就是两点：流量+转化。

而在转化”这一点上，review的数量和质量，无疑起到了很重要的作用。

review，也就是我们常说的客户评价，现在改版以后，在listing页面的前端显示的是Rating。

从下图中我们可以看到，listing的前端显示的是Rating。

但是将页面拉到listing的中部，该位置仍然是显示的Review。

有过网购经验的人都知道，顾客在下单前是无法看到货物的真实情况的。

而解决这一问题的重要方法，就是可以参考买过的顾客留下的reviews。

所以，review是影响顾客能否最终购买的决定性因素之一。

那么，在产品的review界面，有些卖家会发现，有几条review总是排在默认的最前端。

尤其是那些占据前排位置的差评，更是让卖家头疼。

因为谁都不愿意充当小白鼠，再好的产品，如果review的前排全是差评的话，转化率也大概率会是惨不忍睹的。

今天我们就来分析一下，review排名的逻辑有哪些要素。

1、有无实际购买标志

实际购买标志，也称之为VP”标志，也就是verified purchased。

为什么亚马逊会在产品review上标上这样一个标志呢？

那是因为在产品的review中，还有一类是没有VP”标志的，也就是我们所说的直评。

直评，就是那些没有购买你产品的买家给与你产品的review。

有些人可能觉得不服气，他都没有购买我的产品，凭什么给我的产品留下review？

其实这是跟美国的社会价值观有关，这个我们不去评论。

只是你要知道，VP评论的权重要远远高于直评，VP的排位也会在直评之上。

2、review的买家的质量

这个主要是指顾客的买家账号的质量，质量好的买家账号，其留下的review的权重自然就高。

比方说有些买家的账号是Top Reviewer”，也就是亚马逊封的顶级评论者。

还有些买家不但是Top评论者，而且还是HALL OF FAME 。

还有些买家，在某个类目的评论较为出色，被选为这个类目的顶级贡献者（Top Contributors）。

他们对这个类目留下的review，显然权重更大一些。

3、review被点赞的数量

点赞，也就是一条review被点击helpful的数量，被点赞数量多的review会排到前面。

这就是服务商首页无差评”服务的重要理论来源。

通过人工操作，将首页的差评通过点击report abuse”的方式踩下去，然后将目标好评通过点击helpful”的方式拉上来。

通过这样的操作，从而把你的listing页面的差评从首页赶到第二页去，实现listing首页无差评的目的。

当然，这个权重要在相同的比较环境中才有意义。

如果两条review的其他权重基本相等，那么被点赞次数多的当然会排到前面去。

但是如果这两天review存在买家账号、VP标志等本质性的差别的话，随便你怎么点helpful，也不会出现排名上升的情况。

以上就是review排名的一些因素，卖家可以根据自己的具体情况来进行操作。

（来源：跨境老鸟Mike）

以上内容属作者个人观点，不代表CIFCOM跨境立场！

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亚马逊被封的理由（评论篇）

#亚马逊被封的理由有哪些?#

1、商品包装或者包装箱中存在求好评或者提供奖励以换取评论的行为

如在商品或者商品包装夹带插页、传单、优惠券、宣传册等类似物品来要求给予好评或者提供发表评论的奖励

2、直接干涉买家的商品评论

通过亚马逊买家与卖家消息服务直接联络买家，要求或诱导对商品发布好评或者删除修改差评

3、提供补偿换取自己或者竞争对手商品的评论

通过亚马逊买家与卖家消息服务联系买家，提供补偿给买家换取评论

卖家自行或者通过第三方服务商，通过网站或者任何社交平台（如微信，Facebook，ins等），以退款、返现、回购折扣、礼物卡作为补偿换取评论

4、创建多个账号冒充买家来操纵评论

用僵尸号或者自养号来发布虚假评论，包括好评和差评

5、安排他人对自己的商品或者竞争对手的商品发布不实评论

6、通过违规合并或违规拆除变体来提升评论数量和评论星级或减少差评