亚马逊如何提高客户留评率

数据显示，亚马逊Listing的平均留评率一般在3%～8%，有的品类可能低到1%以下。从数据中可以看出，确实很少人愿意留下自己的评价。但这也不怨亚马逊，纵观全球的电商市场，包括国内的淘宝、京东，这些年，网购消费者的留评都少之又少。就以我自己来说，我上一次购物的评价还停留在几年前。

不过，卖家们也不用太悲观，相对来说，国外客户的留评意愿还是有的，只不过想要客户们真正行动起来，卖家不仅要保证产品优质，还需要在诸多细节上下功夫，比如我在前一本书中提到的索评卡”。索评卡”也叫感谢卡”，是卖家放在产品包裹中的一个小卡片，卡片的内容包括优惠信息、评价引导以及卖家的联系方式。一张制作精良的感谢卡”不仅可以抑制差评率，还可以沉淀客户。但卖家们时刻要注意的是，感谢卡”上的文案一定是中立的， 不能出现任何URL、EMAIL等购买引导信息；也不能出现以好评换奖励，或者以金钱来诱导评价的内容，这是亚马逊的留评原则。

我们来看一个案例，感谢卡的正面是品牌的Logo"FLOCKTHREE"，大的THANK YOU"字母以及三只可爱的小鸟营造了一个轻松、温馨的氛围，而三只小鸟的形象也映射了品牌名称Flock Three”。

感谢卡” 的背面则包含了3部分内容。首先是告知客户留评价的操作步骤”。

其次是感谢卡”的正文内容，即对客户表示感谢，并期望客户能够分享购物体验。

"Your order made our day! We hope we make yours. Your satifaction is our utimate goal. We would be pleased if you share your experience with other shoppers.'

最后附上新媒体账号，包括Facebook、Instagram和Pintrerst。

索评卡”可以提高卖家索评的成功率，同时彰显品牌价值，让客户从各个细节中体会到我们的用心，客户就会对你敞开心扉，并分享他的喜悦，你让客户开心了，留评率自然而然地就提升了。

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想要合规提升亚马逊产品留评率？牢记这4点，获取更多review

电商创业路茫茫，看老陈实战记录与分享，大家好，我是老陈。

众所周知，review对产品有着重要作用，如果可以获得较多review，对产品排名有所加权，也能提升转化率。我在后台也经常粉丝私信，询问我到底怎么合规提升产品的review，这里就大家分享4个实用小方法。

一.在产品中添加服务卡/说明书

注意，服务卡或说明书上不能添加违规信息，比如不能邀请客户留下五星好评、留下好的反馈。我们可以通过亚马逊后台邮件与客户取得联系，但不能在服务卡或说明书中引导客户通过你的私人邮箱进行联系。

此外，不能引诱客户，比如承诺给他提供额外折扣或返现。我们可以邀请客户给我们产品做出评论，根据客户留下的真实反馈，改善优化产品，让它更适合消费者。

你也可以告诉客户，在使用产品中有任何不满意的地方，可以通过亚马逊后台的站内信进行联系。如果客户在使用产品过程中真的有不满意的地方，联系你后成功的解决了这个问题，那么他给你留评的概率就会非常高。

二.采用网红营销方式。 网红博主推荐产品，留评概率远高于站内的自然流量订单，不过这种方式投入较大，不适合所有新手。

三.后台催评邮件。产生订单之后的5-30天之内，点击订单详情里的请求评论的按钮，亚马逊会自动发送请求评论的邮件给客户。

这个方法一定要慎用，除非你的产品质量非常好，否则邀请来的评价大概率是差评。如果后台催评配合服务卡使用，效果相对更好。你可以在服务卡上写到：我们会在你购买产品之后的5-30天，通过亚马逊的官方渠道给你发送一个邮件，请你对这个产品作出中肯评价，当你收到邮件时，请把你的宝贵意见通过review的方式反馈给我们。

四.邀请客户进行评价。亚马逊的反馈系统分两套，第一套是feedback,对卖家店铺进行评价；第二套是review，对产品质量功能等进行评价。

我们在后台反馈界面中可以看到对卖家店铺做出评价的客户，找到给出五星feedback的客户，通过点击订单号码跳转到客户所购买的订单页面中，点击请求评论。

由于这些客户已经给出五星feedback，那review获得好评的概率也很大。我们在使用这个方法时需要注意，请求评论的邮件只能在购物之后的5-30天内发送。如果客户是在两个月之前购买的产品，最近才给的五星 feedback，发送请求评论就已超时。

今天的干货分就分享到到这里，喜欢这篇文章的可以点赞收藏哦！

做亚马逊还在用危险的测评？学会这套索评模板，安全，低成本，留评率高

做亚马逊，review的重要性不言而喻。由于自然留评率比较低，很多卖家都会通测评或者索评的方式增加评论，从而提高listing权重，获得更多流量，提高销量。

但实际上随着亚马逊监管的严格，测评有一定的风险，当然如果你有安全的渠道的话可以去做测评，索评相比之下，几乎是零成本，但是必须注意方式方法，不然不仅会被亚马逊发出警告，甚至可能索来差评。这里就给大家讲讲怎么去正确索评。

首先我们需要了解一下亚马逊的一些评论规定：

亚马逊希望产品评论是来自真实卖家的真实回答，同时消费者也希望自己看到的产品评论真实。如果客人在购买前看到许多类似的评论，一些消费者就不会购买这个产品。

所以卖家发送评论邮件，需要注意哪些技巧呢？下面将详细介绍怎么把邮件写进消费者心坎，让他们自动留下评论。

卖家不能说什么？

大多数亚马逊售后邮件存在的一个问题是，它们几乎相同。

以下索要产品评论邮件的一些不好例子：

这几封邮件是比较具有典型性的索评失败案例，都有什么问题呢？

那么我们到底该怎么去写索评邮件呢？建议卖家提供值得消费者花时间阅读的内容。上面的邮件1就是很寻常的一封邮件，消费者看到以后并不会产生特别的感想。这里给大家两封模板作为参考：

这封邮件很短，仅有145个单词，但却给出了这些内容：

完美地提供消费者可能想不到的产品（冰箱收纳盒）使用方法，例如储存调料、化妆品等，让消费者能充分利用这个产品；

没有偏见或操控性地索要评论；

给消费者客服联系方式，供消费者有需要时联系；

另外，邮件内容还可以是关于产品的使用事项，比如下面这封邮件，开头介绍了使用订书机的注意事项，之后再介绍订书机的其他用途：

大家可以参考这些邮件再根据自己的情况去修改调整，除了基本的模板，索评邮件还要配合时间，对象等，综合考虑，以免出现客人反感的情况。这里给大家整理一些需要格外注意的东西。

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