面试谈谈你对亚马逊这个平台的认识？

亚马逊是什么网站？

亚马逊是买全新品和二手商品的电子商务平台。平台可供亚马逊自营和第三方进行产品的交易。此外可提供亚马逊物流。可入驻中国站开展国内贸易，但是可能效果没有某宝好。可根据产品特性以及需要面对的市场入驻国家不同站点的亚马逊

亚马逊平台都有什么？

目前国内外主要跨境电商的平台如下：

1、国际B2C跨境电商平台：速卖通、亚马逊、eBay、Wish、兰亭集势、敦煌；

2、进口跨境电商平台：洋码头、天猫国际、苏宁云商海外购，以及最近才上的网易考拉海购、顺丰海淘；

3、本土化跨境电商平台：Flipkart印度 ，walmart沃尔玛，yandex俄罗斯，new egg美国新蛋网，trademe新西兰，mercadolivre美兰卡巴西，ali，dhgate，ipros。

扩展资料

亚马逊亚马逊是全球首个跨境电子商务 B2C 平台, 对全球外贸的影响非常大。

亚马逊对卖家产品的需求相对较高, 如产品质量、品牌、交易程序较为复杂, 规定后期收款必须是英国、美国等国家。

最好是有一台专门登陆亚马逊账户的电脑, 因为一台电脑只能登录到一个账户, 此外, 在亚马逊做外贸需要有美国银行卡, 因为亚马逊商店产生的销售都保存在 A马宗自己的账户系统, 如果你想赚钱, 需要有一张美国原住民银行卡。

易趣作为一个国际零售跨境电子商务平台, 易趣就像一个国内淘宝。

与亚马逊相比, eBay 的店铺经营并不复杂, 开店免费, 门槛低, 需要更多的程序和东西, 但平台规则的买家和卖家都有偏见, 更倾向于买家。

易趣的核心市场主要在欧美, 如果您选择的平台, 您需要结合自己的产品对核心市场进行深入分析, 针对市场选择更多潜在产品的深入挖掘, 飞产品价格,优势、潜力等做深入研究。易趣投资相对较小, 对于易趣的选择, 最好的在美国和欧洲有更好的性能的产品。

跨境电商主流平台亚马逊的前世今生

上篇文章，介绍了几个跨境电商新兴平台的发展及各自的特点。每个跨境电商平台都有其忠实的客户群体，在某个国家或地区有着特别的影响力。不同的人群选择不同的平台，跨境电商领域，各为其主，服务于不同的群体，目的都是为了方便我们，使我们在线上购物中更加便捷。

每个领域都会有行业巨头，综合网络及自己的了解，下面就来说说跨境电商领域巨头亚马逊的发展和特点，为什么亚马逊可以飞速发展，成为行业的主流。

亚马逊（Amazon），美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿的西亚图。1994年夏天，从金融服务公司辞职出来的贝佐斯决定创立一家网上书店，贝佐斯认为书籍是最常见的商品，标准化程度高；而且美国书籍市场规模大，十分适合创业。经过大约一年的准备，亚马逊网站于1995年7月正式上线。

1995年7月16日由杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）成立。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一。亚马逊一开始叫做Cadabra，开始只经营网络的书籍销售业务，性质是基本的网络书店。然而，具有远见的贝佐斯看到了网络的潜力和特色，其当时实体的大型书店提供20万本书时，网络书店能够提供比20万更多的选择给读者。

亚马逊从网站上线到公司上市仅用了不到两年时间。（1997年5月）亚马逊公司的最初计划原本是在4到5年之后开始有营利，2000年的网络泡沫造成了亚马逊公司平稳成长的风格成为独树一帜的佳话，在1990年代有相当多网络公司快速成长，当时亚马逊公司的股东不停抱怨贝佐斯的经营策略太过保守和缓慢，而网络泡沫时候，那些快速成长的网络公司纷纷结束营业，只有亚马逊还有获利，2002年的第四季，亚马逊的纯利约有500万美金。2004年则成长到3亿多美金。

2010年3月15日，已拥有23大类、超过120万种商品的网上商城卓越亚马逊发布了网络购物诚信声明白皮书”，主要就消费者网购普遍关心的正品”和退换”问题，针对售前和售后的诚信保证做出具体阐释。 卓越亚马逊认为，网购诚信主要分为售前诚信”和售后诚信”。售前诚信指消费者对于网络商城品牌的信任度以及每件商品是否是正品”。

亚马逊从2001年开始大规模推广第三方开放平台（marketplace）、2002年推出网络服务（AWS）、2005年推出Prime服务、2007年开始向第三方卖家提供外包物流服务 Fulfillment by Amazon（FBA）、2010年推出KDP的前身自助数字出版平台Digital Text Platform（DTP）。

亚马逊中国发展迅速，每年都保持了高速增长，用户数量也大幅增加。已拥有28大类，近600万种的产品。

由于亚马逊提供的亚马逊云服务在2013年来的出色表现，著名IT开发杂志SD Times将其评选为2013 SD Times 100，位于API、库和框架”分类排名的第二名，云方面”分类排名第一名，极大影响力”分类排名第一名！2016年10月，亚马逊排2016年全球100大最有价值品牌第8名。

亚马逊的三次定位转变，从成为地球上最大的书店”,到成为最大的综合网络零售商，到现在成为最以客户为中心的企业”。逐步完善，直至今日推出更多服务，使其超越网络零售商的范畴，成为了一家综合服务提供商。更多的人通过网络进入平台购物，亚马逊将会主导跨境电商领域，也会带动更多的人发展。

亚马逊电商平台靠谱吗？跨境电商平台——亚马逊介绍

作为跨境电商新人，绝对无法忽略电商巨头亚马逊，了解亚马逊平台，一篇文章足以。

亚马逊平台覆盖的市场基本上是当前世界上最核心的主流市场，包括美国、加拿大、德国、英国、法国、意大利、西班牙和日本，在这些国家，亚马逊都是当地最大的网上购物平台。作为跨境出口卖方，最好的选择就是在这些国家的亚马逊平台上开店。

1，最大平台流量：例如在美国地区，Amazon的流量为2200M，相同B2C类型的平台，eBay为999M，Aliexpress的流量为593M。亚马逊相当于两个eBay(美国)。相当于4个速卖通(美国)。

2.平台体量最大：在跨境电商主流市场上，都是当地最大的网上购物平台。北美第一电子商业网站平台每年亚马逊净销售额为2329亿美元，比2017年的1779亿美元增长了31%。营业收入增加到124亿美元，2017年营业收入为41亿美元。其中，2018年的净利润为101亿美元。亚马逊在全球的各个站点，让你人在中国，足不出户，也能迅速将业务拓展到国外，接触到全球海量的亚马逊客户。

(亚马逊、亚马逊、亚马逊、亚马逊、亚马逊、亚马逊、亚马逊、亚马逊)

3、平台客户优化：企业文化以世界上最以用户为中心的企业”为基础，所有决定都以用户满意为原则。美国站，用户Prime会员1.01亿，人均1200美元的年消费额。Prime会员是亚马逊的重视粉丝。他们对亚马逊的信任自然会扩大到中国卖家。

4、最强大的物流系统：世界最大的仓库物流系统FBA；配送速度快，仓库存储空间大。

5.平台规则最规范：平台个体户与第三方卖家在一起，亚马逊也根据平台数据直接销售畅销产品。入住商家平等，没有垄断排名，以后容易名列前茅。

亚马逊在日常运营中也小幅调整了平台规则，但只是在现有框架的基础上修复了漏洞。

6.平台平均利润率最高：根据亚马逊独特的平台属性和消费层的高消费能力，客户对价格不敏感，通常保持在30%以上。产品独特的话，最高可以提高100%以上。

现在亚马逊仍然是流量分配机，平台在全球范围内大幅度扩大。只要与亚马逊同步，我们的产品也将出口到海外，成为全球品牌。

据说跨境买卖选择比努力重要”。在电子商业平台的选择中，从市场规模、平台规格、发展空间、卖方追求的利润率和利润空间来看，亚马逊是跨境电子商业卖方优先关注的平台。亚马逊的四大商业哲学

作为Amazon，尤其是新的卖家，首先要了解其规则，遵循其规则，利用其规则。亚马逊是以客户经验为中心的最高级平台，事实上，至今在客户心中仍占有重要地位，客户满意度很高。(莎士比亚，温斯顿，客户，客户，客户，客户，客户，客户，客户)

这一切都源于提出和实践重推荐，轻广告；重展示，轻客服；重产品，轻客户；重顾客，轻卖家这四种商业理念。

一，亚马逊的四种商业哲学

1，重推荐，轻广告

卖方会发现自己在亚马逊平台上能做的站内宣传形式很少。基本上是Promotions(促销产品)”，除了广告(产品广告Sponsored Products和展示广告Display Advertising)以外。事实上，他们不是亚马逊的兴趣和利润

顾客登录亚马逊后，根据浏览习惯、搜索习惯、购物习惯、结算习惯等个性化数据，通过相关推荐和排名推荐，可以扩大选择范围，提高访问深度。结果这两种推荐方法的转换率也很好，有效地触发了客户的购买措施。

亚马逊有一个叫Frequently Bought Together的推荐委员会，翻译为经常一起购买的商品”。例如，有些客户在购买打印机时推荐墨水。购买读卡器时推荐SD/tfcard。

此外，客户重新登录亚马逊网站后，以前访问的产品仍在展示，继续提醒和刺激，很多客户正在通过这种刺激做出购买决定。据统计，利用这种算法和技术，亚马逊在业界有秋山幸二系统之王”的美称，亚马逊销售额的35%与秋山幸二系统有关。

2、重展示，轻客服

与其他电子商业平台不同，亚马逊没有即时在线客户服务。因此，如果买方在购买产品前有疑问，只能以邮件的形式与卖方商谈。一次一次的时间费用很高，所以卖方回复的时候，买方可能已经离开了。(David aser，Northern Exposure)。

因此，卖方必须在产品页面上尽可能丰富、全面、完整地表达所有信息，并不断优化清单。标题、图片、五行说明、长说明等要细心修剪，充分展示买方想知道的内容。

这个邮件系统是亚马逊的特征。这是为了鼓励买方自己购物，尽量简化整个交易流程，如果想买就订购等收货，如果不想买，就改变清单，以便继续理解，安心，辛苦，节省时间。

3、重产品，轻客户

有人说，要想做好亚马逊，选择品是最重要的。(莎士比亚，亚马逊，亚马逊，亚马逊，亚马逊，亚马逊，亚马逊，亚马逊，亚马逊)如果你想在亚马逊成为成功的卖家，你可以渡边杏用多家商店或SKU经营。在亚马逊进行关键字搜索时，商店不会出现，因此卖方也只能不断优化产品上市，将自己的产品排名排在前列。

很多优秀的亚马逊卖家的经营战略都是少做产品，做正品”。整个店铺加起来可能是十多种产品，少数甚至在10个以内。仔细分析他们的清单，可以发现在一个月内写了好评的人很多。这表明销售额确实也很好。

这种经营战略使卖方更好地管理库存，集中产品，更好地服务买方。在选择中，卖方要注意三个问题。一种是选择自己熟知的，另一种是选择有价格点的，第三种是能够满足市场需求。

4、重客户，轻卖家

Amazon设计了两套评价体系。一个是商品评论”，另一个是卖方反馈”。前者针对卖方提供的产品，后者针对卖方提供的服务质量。这表明亚马逊鼓励顾客表达真实的感情。

这两种评价体系对卖方的影响比较大。前者影响销售量和转化率，后者影响卖方的排名和黄金购物车，评价星星很低，不仅没有曝光和流量，还会受到亚马逊的警告或解除销售权限。

但是卖方也不要认为自己一定会受到不公平的待遇。从实际情况来看，亚马逊将很好地把握买卖双方之间的平衡点，根据实际情况判断双方的责任归属。如果确实是卖方的问题，严重的账户将被关闭。如果买方无理取闹，或以其他目的胡闹，亚马逊也会公正处理。

二、亚马逊的飞轮理论”，提高销量的秘密武器

亚马逊的所有人都知道飞轮理论”，其出发点是以顾客体验和顾客体验为出发点的良性循环。亚马逊是一家在网上图书零售商提供丰富商品和服务的全球电子商务公司，依赖于这个循环系统。那么飞轮理论”究竟是什么样的循环模式呢？

什么是飞轮理论？

亚马逊的飞轮理论”是亚马逊的商业模式。亚马逊的创始人杰夫贝索斯提出。这个理论由增长”、卖方”、选品”、用户体验”、流量”、低成本”、低价格”7个要素组成。

从图中可以看出，如果一家公司不断致力于提高用户体验，流量就会被口碑吸引，自然增加，吸引更多卖家的合作，消费者可以通过很多选择和方便的服务，引导用户体验的进一步发展。随着这种循环的持续，电子企业企业的固定成本将继续分配，公司可以以更低的价格销售商品和服务，低价是提高用户体验的关键因素。提高用户体验的三个主要因素

丰富的选择、方便的服务和低廉的价格是亚马逊飞轮的三大支柱，也是提高用户体验的关键。因此，卖方为了提高用户体验，必须做好这三个方面。

1、丰富的选择

不断增加商品的丰富性是亚马逊提高顾客体验的重要支柱。面对电子商界的激烈竞争，卖方必须不断增加商品的丰富性，以保证消费者对其他产品的需求。

2、方便

在网上购买商品和在实体上购买商品的最大区别是帮助消费者快速找到他们喜欢的和自己需要的东西，并及时交给消费者。(莎士比亚，温斯顿，商品名言)((温斯顿，商品名言)为消费者提供购物的便利，也是亚马逊提高顾客体验的重要支柱。卖方描述商品时，要优化产品标题，在页面设计中不要复杂，要让消费者一眼就能获得更详细的产品属性内容、核心参数、商品照片等。使消费者在购物过程中感到方便舒适。

3、低价

货比三家是大家都知道的道理，其中消费者比较最多的是价格。消费者在亚马逊通过应用程序比较价格，直接搜索商品信息，寻找更便宜的商品。消除缺陷，提高效率，降低成本，同时以低廉的价格还给客户，这是亚马逊的长期决定。卖方可以通过打价格战提高用户体验。

总之，在飞轮理论”中，重视用户体验是中心，因此卖方必须从消费者的角度思考问题，相信用户体验和销售量成正比。

三、亚马逊全球开店运营不能触碰的17个政策高压?红线”

在亚马逊运营中，首先要知道的是亚马逊相关政策。接下来的17个政策红线”是亚马逊卖家必须熟知和遵守的，诚信遵从运营是卖方长期利益的根本，也是确保跨越中国边境的电工们的长期发展。

根据当地网站销售政策的原文，中文翻译仅限于参考。

亚马逊有权随时修改以下政策：有关最新政策，请参阅卖方平台”。

1、试图转移交易或买方。

任何回避已开发的亚马逊销售流程或将亚马逊用户转移到其他网站或销售流程的尝试都将被禁止。特别是禁止使用广告、营销信息(特价优惠)或购买呼吁”诱导或鼓励亚马逊用户离开亚马逊网站。方法包括使用电子邮件或卖方生成的确认电子邮件信息或商品/商品信息说明字段中的超链接、URL或网址。

2、未经授权和不适当的企业名称

您的企业名称(在亚马逊上用于标识您的企业对象)必须满足以下要求：可以准确地识别你的身份。不会引起误会。您有权使用该名称。也就是说，您不得在其名称中包含其他人的商标，也不得侵犯其他人的商标或其他知识产权。此外，电子邮件后缀(例如。com，net，biz等)的企业名称。3、以不适当的方式进行电子邮件通信

禁止主动向亚马逊买家发送电子邮件(如有必要，可以与订单配送和相关客户服务进行电子邮件通信)，禁止所有类型的营销相关电子邮件通信。

4、买方电话号码处理不当

亚马逊授权自行配送订单的专业卖家使用买方的电话号码，以满足承运人标签要求。收到此买方信息后，必须遵守亚马逊的买方个人信息政策。这项政策包含在卖方合同中。

请查看相关政策和以下准则，确保正确使用买方的电话号码。

正确处理买方电话号码：

打印在标签上以满足运输公司要求。

处理采购员订单，然后处理您保留的采购员电话号码。

监视组织的谁拿到了买方的电话号码是你的责任。

防止买方处理不当的电话号码：

不要通过买方电话号码联系买方。针对采购员订单，仅使用「采购员与卖方讯息」来联络采购员。有关详情，请参阅：买方和卖方的消息服务常见问题解答。

不要向外部人员透露买方电话号码

请不要传递买方和卖方消息以外的任何类型的买方信息(包括电话号码)。

5、直接提供电子邮件地址

买方和卖方可以通过买方和卖方消息进行沟通。

6、使用多个卖方帐户

禁止经营和持有多个卖方平台账户。如果有需要申请第二个账户的合法业务，可以申请政策豁免。

1.去联系我们。

2.开店，依次选择我的账户和其他账户问题。

请说明申请中需要第二个账户的合法业务要求。要获得批准，必须满足以下条件：

每个卖方平台帐户必须有单独的银行帐户。

如果多个卖方平台账户使用同一地区的同一银行账户，我们不会批准。如果在北美和欧洲等多个地区销售商品，只要多个卖方平台帐户连接在一起，亚马逊全球商店就可以使用相同的银行帐户。

每个帐户必须使用单独的电子邮件地址。

每个账户销售的商品和服务必须不同。

必须具有良好的绩效指标。

我们将在两三个工作日内答复你的申请。不遵守这些要求可能会导致关闭帐户。

7、滥用亚马逊销售服务

如果卖方反复上传大量数据或以其他方式过度或不正当地使用本网站，亚马逊将限制使用滥用的商品上传数据或其他网站功能，直到卖方停止滥用为止。

8、滥用分数、反馈或意见

禁止任何操纵评分、反馈或商品评论的尝试。评分和反馈：

买方可以通过评分和反馈功能评估卖方的整体业绩，有助于卖方在亚马逊购物中心建立声誉。不能发布侮辱或不适当的反馈，也不能提供交易伙伴的个人信息。这包括对自己的账户评分或不发表反馈。您可以向买方请求反馈，但不能以任何物质补偿的方式提供或删除买方的反馈。

意见：

评论对亚马逊购物中心非常重要，以论坛形式提供各种反馈，包括商品和服务详细信息，以及评价者对商品和服务的经验(积极或消极)。为了使审阅持续有用，买方必须遵守买方审阅编写指南。例如，不能提供评论的补偿，也不能评论自己的商品或竞争对手的商品。您可以要求买方以中立的态度写评论，但不能要求积极的评论，只能要求有良好经验的买家评论，更改或删除评论。如果您认为意见与买方意见创建指南不一致，请单击意见旁边的报告滥用问题”链接。

9、滥用销售等级

畅销书排行榜功能有助于买方评价商品的人气。禁止人为操纵销售排名。要求或故意接受虚假或欺骗性的订单，包括不订购自己的产品，将渡边杏接受。不能给买方补贴购买你的产品，也不能为买方提供优惠代码，以提高销售排名。此外，在包括商品名称和说明的商品详细信息页面信息中，将渡边杏宣传该商品的畅销书排行榜信息。

10、滥用亚马逊购物中心交易保障

禁止滥用亚马逊购物中心交易保障索赔程序。如果接受亚马逊购物交易保障索赔件数或总额太多的卖方，销售权限可能会停止。如果买方对商品或服务不满意，可以联系卖方，在适当的情况下准备退款、退货或更换。如果亚马逊根据亚马逊购物中心交易保障条款补偿买方，亚马逊有权向卖方赔偿。

11.滥用搜索和浏览

当买家使用亚马逊的搜索引擎和分类结构时，他们希望看到相关和准确的结果。因此，禁止任何操纵搜索和浏览体验的企图。禁止的行为包括但不限于：

买家流量的人工模拟(通过网络机器人，为自然搜索结果的点击付费，等等。)。

提供误导性或不相关的目录信息(商品名称、要点、描述、变体、关键词等)。)。

添加商品标识信息(品牌名称、商品名称、ASIN等)。)到隐藏的关键字属性，即使该信息属于您。

其他卖方指南——以下指南适用于销售商品的卖方：

12.媒体商品(书籍、音乐、电影和电视)的分销

通过亚马逊销售的媒体产品(书籍、音乐和电影)必须在收到订单确认后的两个工作日内交付。

13.交易后，篡改商品价格并设定过高的运费

交易完成后，禁止任何提高商品售价的企图。此外，卖方不得设定过高的订单交付费用。

14.它与实际商品信息不匹配

当您使用现有产品详细信息页面发布产品进行销售时，所选产品详细信息页面必须准确描述产品的所有方面，包括(但不限于)以下属性：制造商、版本、绑定、版本、格式或播放器兼容性。卖方不得将他们的产品与具有不同国际标准书号、美国产品代码、EAN或其他外部代码的详细页面相匹配。

例外：如果符合以下标准，俱乐部版的音频光盘和租赁版的DVD或蓝光光盘应在CD、DVD或蓝光标准版的详细信息页面上发布，即使两个版本的UPC不同：

俱乐部版或租赁版以二手”状态发行；两个版本的内容完全相同；我们的目录中没有包含俱乐部版或租赁版的UPC页面。使用商品信息备注表明商品是俱乐部版本。商品(光盘、DVD、蓝光光盘)必须有完全相同的格式。使用商品信息注释来指明商品是俱乐部版还是租赁版。

15.创建重复的产品详细信息页面

禁止在亚马逊目录中为现有产品创建产品详细信息页面。

16.创建单独的商品信息

卖方不得为同一产品创建另一个产品信息。

17.媒体商品(书籍、音乐、电影和电视)的预售

卖家不得出版或与媒体产品(书籍、音乐、电影等)竞争。)被亚马逊指定为可预订。通过亚马逊销售的媒体产品(书籍、音乐和电影)必须在收到订单确认后的两个工作日内交付。

相信如果你读完了本篇文章， 已经对亚马逊平台有了一个大致的了解?。