跨境电商shopee个人开店步骤？

虾皮更好

shopee跨境电商发货是寄往指定仓库吗？

我支持虾皮网，你可以做本土店也可以做跨境店 ，毕竟虾皮利润高，我这边是做无货源模式的，用的是erp系统，我认为个人的话可以开三个店比较好，管理的话比较轻松，也能将单店的利润放大

跨境电商平台Amazon和shopee对比哪个比较好做，各自的优势与劣势

目前跨境电商这个行业是非常的火热，跨境电商平台也很多比如现在市场非常活动亚马逊、虾皮（shopee）、eBay、lazada、wish等等，每个平台都有自己的优势与劣势，今天我们就聊聊目前市场最火热的亚马逊和虾皮

首先我们先说说两个平台针对的市场：

亚马逊虽然说是全球开店，但是注意做的还是欧洲站、北美站、日本站这些站点、其他站点都是刚成立一年左右，还不是很稳定，虾皮主要针对于东南亚市场，目前有7大站点台湾、马来西亚、印度尼西亚、泰国、新加坡、越南、菲律宾，相对于来说台湾站是比较好做的，因为语言都差不多所以首站可以先开通台湾站

平台的模式

亚马逊有FBA和FBM两种模式，FBA就是精品模式首先需要大量的囤货发到亚马逊的海外仓，由亚马逊官方来配送发货，优势就是物流成本低，时效比较快，劣势是需要囤货对资金有较大的要求，其次必须保证囤的货能够卖出去，如果卖不出去就赔钱。（新手小白不建议直接做FBA）

虾皮也是有两种模式，精品和铺货，虾皮的利润没有亚马逊的高，在百分之30-50左右，亚马逊在百分之40-70左右，特殊产品在百分之100-200左右。但是虾皮走的是订单量，稳定的店铺一天出40单以上是没有问题的，亚马逊不同亚马逊走的是客单价，一天可能就出几单，但是客单价高

两个平台的店铺注册条件

亚马逊：营业执照、双币信用卡、手机号、邮箱、身份证

虾皮：营业执照、近3个月店铺的订单流水或者资金流水截图（任意一个店铺即可，如拼多多、淘宝、京东、亚马逊等）、QQ号

平台服务费

亚马逊没有保证金，但是平台每个月有店铺租金，欧洲站是25英镑，北美站39.9美元，其次店铺出单后后抽取8-15个点

虾皮没有保证金也不需要租金，前三个月虾皮对于店铺还有一定的补贴，三个月之后平台会收取5%的订单佣金，这个佣金也是成交之后从营业额里面扣除了。基本上可以说是开店零成本。

沟通方面

亚马逊没有及时聊天客服来往都是通过邮箱，卖家只需要在24小时内回复就可以

虾皮是有及时聊天客服的，首站开通台湾站点，来往都是以繁体字的形式发送，Shopee为卖家提供了关于客户服务的一些措施，印度尼西亚和泰国站点，shopee都有本地的客服团队，卖家可以通过这些团队进行与买家的沟通。

利润方面

亚马逊ymx8377的客单价要比虾皮的高，利润一般在40%-70%，平台抽成8-15个点，客单价高利润高但是订单量少

虾皮的利润没有亚马逊的高，一单的利润在30%-50%，但是虾皮是走量的，第一周基本都会出单，一月出个几十单还是没有什么问题的，虾皮的订单和国内电商又不太一样，虾皮的订单基本上都是一个买家同时买多个商品

物流方面

亚马逊FBM模式发货流程是店铺出单后发到国际中转仓，再有中转仓的工作人员二次打包贴签发到国外

虾皮发货流程是店铺出单后发到虾皮中国的中转仓，一共有5个仓库分别在上海、广州、深圳、义乌、福建，由虾皮官方人员进行派送

店铺操作方面

所有无货源模式的操作模式都差不多，都是采集其他电商平台的商品上传到自己的店铺，亚马逊赚取跨国之间的信息差和汇率差，虾皮赚取信息差和价格差。亚马逊对上传商品的数量没有限制，但是新店第一周只有1000个量，第一周上满1000之后向平台申请扩容，差不多申请两三次就会是无限数量，虾皮对于店铺的上传数量是有限制的，第一月只能上传1000个产品，出5单之后会扩展到3000的数量，目前最高扩展到2000的数量，一般新店第一周就会出单。

时效方面

亚马逊欧洲站 北美站的物流时效一般在25天左右客户才会完全收到货，一般发航空小包

虾皮的物流时效相对于亚马逊是比较快的，因为东南亚地区距离我们也比较近，一般在5-10天。

费用结算方面

亚马逊的结算方式是亚马逊绑定自己的第三方收款账户，第三方收款账户再绑定本人的储蓄卡，会有一个汇率转换费用是0.7，亚马逊的回款周期是14天，加上客户收货10天左右，差不多是25天。虾皮支持P卡和pingpong（第三方收款平台）两种方式打款，虾皮的打款周期通常是一个月2次，分别是月初和月中，而结算币种除了新加坡站用新币，越南站用越南盾外其他站点都是通过美元进行结算。

其实这两个平台相对比都各有各的优势与劣势，亚马逊ymx8377的客单价高，利润高但是操作和物流时效没有虾皮的简单，虾皮利润低但是量大，易上手易操作，短时间内可以看到利润，物流速度比较快，所有目前这两个平台都是挺不错的选择，最后选择哪个平台决定权还是取决于你自己（来源：跨境电商大人物）

出海跨境电商东南亚平台Shopee到底怎么样？

作为 Lazada在东南亚的最大竞争者，Shopee 这两年表现尤为优异，特别是在马来、中国台湾、印尼市场。在 Shopee 这样没有完全成熟，中小卖家现在抓紧入驻还能占最后一席之地。Shopee 目前的算法还算是良心的，只要多上新货，努力做好评和点赞，流量还是有的。不花钱买流量，踏实做日出 30-50 个订单很轻松，有实力的卖家日单几百上千也是正常！

Shopee 的未来怎么样？

东南亚电商平台 SHOPEE，是目前东南亚最大的电商平台。经历了数轮融资背靠大山，全面覆盖了新加坡、马来西亚、菲律宾、中国台湾、印度尼西亚、泰国和越南。2017 年 在美国纽交所上市，腾讯占股 40% ，2018 年交易总量达 103 亿美金，同比增长 149.9%，这样的平台短期之内谁都舍不得他倒下。

东南亚市场潜力大

东南亚人口 6 亿，人口基数巨大。其中 30 岁以下人口超过 50%！由于年轻的人口结构和较快的经济发展速度，目前，东南亚已被认为是具有较大潜力的电商板块。但是东南亚的电商销售额仅占社会总销售额 1-2%。而目前，中国的电商销售额已达社会总销售额 15%。东南亚地区的电商市场增长空间，不言而喻。

shopee社群粉丝多政策也利好

Shopee 在广告投放请了韩国女团black pink代言，Shopee 社群媒体粉丝超过 800 万，平台粉丝超过 6000 万。此外中国进出口政策不断完善，促进了跨境电商的飞速发展。中国跨境电商出口在制造基础、电商服务生态、政策、产业经验等方面领先全球，逐渐成为国际贸易新动能。近五年来中国跨境电商出口占外贸出口比重从 2.2% 上升至 7.7%，截止至 2018 年已超过万亿规模。

跨境电商两种模式：铺货模式和精细化运营模式，

第一种铺货

铺货”，顾名思义就是通过平台大批量的上传产品，Shopee铺货就是指 Shopee 卖家在平台上大批量上传产品，去吸引买家，这样能让店铺快速的成长起来，也是非常受欢迎的。

优势：

1.简单易操作，上传更多的产品，进行概率性出单。

2.有利于产品快速上市。每天批量的上传新品，起点比其他非铺货模式产品上市要快一点。

3.有利于建立稳定的销售网点。其意就相当于先入为主”

劣势：

1.工作量大。每天都需要大量上新，一个人肯定忙不过来，所以需要各种辅助软件。

2.对耐心有很大的考验。商品多了之后就会有废弃品需要下架，重复了很多次之后，就会觉着非常的烦躁，甚至在创业初期就放弃了。

3.店铺杂乱，定位风格混乱。由于大工作量的原因，导致无法有其他的精力去分析店铺的规划方向，所以在视觉方面的效果比较差。

4.对供应商的时效要求高。产品数量之多，无法一一去对应供应商，容易出现客户下单，我们这边无法确定货源等问题。

通过铺货上传产品的确提高了上传产品的效率，还在短时间内提高了销售额产出，可也带来了一系列的问题，对于新手来说，前期还是适合铺货，稳定之后后期可以慢慢转向精细化运营。

第二种精细化运营

什么叫精细化运营？通常来讲就是结合渠道、转化流程和用户行为数据，对流失率较高的用户环节展开针对性的运营活动，以提升整体的目标转化率。

优势：

1.注重单品的运营，可将产品打造成爆款、热卖。精细化运营的上新量较少，容易钻磨挑选精品。

2.可以着重研究数据。精细化运营工作量较少，可以有充足的时间去分析数据，把产品进行优化，数据优化，价格优化，成本优化。

3.了解产品与市场的符合度。通过分析成本优势，产品卖点、优点，更好的了解产品在市场的定位，如果匹配，可以助推他，打广告，报活动。

4.成为爆款的几率大。通过对产品进行数据分析，分析总结出来的经验更切合市场，不是漫无目的铺货。

劣势：

1.对经营人的数据分析能力要求过高。

2.对经营人的供应链要求较高。把产品做到爆品，你得有一个大的成本优势，源头厂家，这就需要你有较强的谈判能力，把价格谈到最低。

3.资金要求比较高。想把这个产品做成爆品，你要保持快速的出货速度，出货快，成本低，数据分析准确，一定能成为爆款。

精准的分析数据，才能做到精细化运营。从铺货到精准化这个阶段，需要你慢慢转型，总结之前铺货的经验和产品供应链的优势，慢慢你的团队会越来越强大。

Shopee 到底什么是核心运营？

一：明确店铺规划方向

首先对店铺产品进行把控，店铺的定位是什么，把产品进行不同的分类，高客单价商品、中客单价商品和低客单价商品分别是哪些。主推引流的产品是哪些，活动时可以促销的产品和利润款产品又是哪些。做一个产品规划表，里面填好注意关键词优化的信息和产品分类好。然后一周更新一次。

二：紧跟 Shopee 平台新规则

随着跨境电商的不断发展，Shopee 平台的规则也会随之增加，除了平台最基本的规则规定，还要时刻关注平台的动态，为的就是避免平台出现新规则却不知道，而对店铺带来负面影响。只有做好店铺的日常维护工作才能紧跟平台发展新规则。时刻关注店铺动态，防止不正确的操作导致违规处罚的后果，还要维护店铺的各项综合权重的指标。做店铺就是要找出店铺的问题然后不断优化。

如何优化shopee的搜索设定

1. Shopee 内部搜索框内关键词

首先，我们登陆马来站：

主页平台搜索框内的热搜关键词，任意一个同类目产品的关键词，自己设置关键词寻找热搜

首先输入关键词，你想做的类目产品名称都可以下面会出来一些热搜的关键词这些相关的类目关键词都是可以用在你的产品上面的，或者修改一两个，但是主要的关键词不要改变，加大被搜索的可能，这个是第一种方法！

2. Shopee 产品 listing 标签关键词

从你的形似类目的热销同行去寻找关键词，我们还是一样用一个关键词：bags 进行讲解一下。

首先排除一下那些做广告的产品，我们优选自然排名的产品，根据销量和具体的各项指标的综合排名！

找一个被收藏或者备用的最多的产品。我们就看一下第一个吧~

可以看到描述下面很多产品的关键词，都是热搜关键词，关键词怎么使用？

不一定非要完全复制照抄，因为完全复制的关键词出来的还是他的产品，也有可能复制的是别人的品牌，那就很不好了~

3. 借助一些关键词工具获取

根据我们的关键词工具 keyword tool 我们再来看一下具体的操作：

选择一个关键词

keywordtool 提供很多很棒的关键词，提供数以万计的关键词，来自各大平台的关键词数据统计。

网址：

然后输入：handbag

出来很多常用的关键词和长尾词这就是利用热销产品的关键词，然后再创建自己的关键词，既不会跟别人一样，又蹭了别人的热度，是不是很有意思呢？

关键词用在哪里呢？

. 本身广告关键词的标签

. 用在标题的搜索

. 关键词延伸描述书写

4. Shopee 的其他关键词来源和关键词广告

1. Shopee 后台根据产品标题推荐的关键字

2. 市场周报汇总最热门关键词&流行趋势变化

3 卖家可自行根据品牌和用途设置强相关性关键词补充关键字广告价格设置一般有以下 3 种方法：

1. Shopee 后台根据所设关键词推荐的点击价格

2. 根据产品利润的百分比设置点击价格

Tips：注意综合考虑当前 Paid Ads 的点击率和转化率

3. 调整价格，搜索前台实际排名，根据产品定位进行精准的价格投放

5. 选哪些产品做关键词广告？

1) 建议最少选择 5-10 个商品

用不同的商品进行试验，分析潜在客户或市场趋势，并得知什么类型的照片/内容会比其它的更加吸引流量。

根据需求可以选择以下产品类型：

最热销产品：店铺热卖品、平台热卖品、当地市场新流行产品。

高利润产品：选择有销量的高利润产品，比较容易达到高的 ROl。

低价引流产品：吸引流量到店铺，带动其他产品的销量。(需注意：单品 ROI 可能很低)

2) 选择带有详细明确的商品名称、照片和描述的商品

准确的商品名称是 Shopee 在推荐关键字的重点。同时，照片与描述也是客户考虑购买商品的重要因素。所选产品满足以下要求：

. 主图和标题清晰，使用当地语言，描述详细且标明尺码和材质。(如果需要)

. 产品为非预售，有打折标签，如果是 LPG(最低价保证)产品更好。

. 对于低价引流产品，主图、标题或描述里最好有明确的店铺指向性，可以使用 Shop Voucher 加上独特的 Hashtag 来吸引买家到店。(低价引流产品价格最好低于补贴要求的门]槛，吸引凑单)

补一下描述：

一点要写的完整，有条理，你可以看到热销的人基本上都是写的很完整也很明确基本表达没问题的！

最后：

关键词只是给你带来了被搜索的可能，提高排名，增加流量，但是最终的转化率还是要看的产品的：

1. 产品选择的比较适合 Shopee

2. 产品价格有竞争优势

3. 产品的 listing 做的很优秀

4. 产品适当做一些关键词广告

5. 产品的物流时效等

都是提高你的转化率的关键所在，不是一个关键词做好了就可以了，我说的这些都很重要的。

总结和 Lazada 对比的一些分享

对于跨境电商卖家而言，可能更关心的是 Shopee 怎么样，到底 Shopee 平台好不好，个人卖家 Shopee 平台好做么。Shopee 主打市场是东南亚与台湾，就必然会与 Lazada 这个老牌的东南亚电商平台对比。以下就是 Lazada 和 Shopee 区别：

1、平台的运营模式不同

Shopee 的起步就是 C2C，在急速发展后逐渐在融入 B 端，且平台类似 Wish，主要目标渠道是移动端。而 Lazada 则是以 B2C 为主，平台形式更像是 Amazon。

2、市场不同

虽然两个平台都是东南亚，但是 Shopee 有台湾站，并且 Shopee 台湾站是 Shopee 发展最大的两个站点之一，Lazada 则没有台湾站点，因此 Shopee 也在自己的宣传里面称自己是泛东南亚市场”。

3、体量上还有区别

Shopee 上线的时间比 Lazada 晚，因此在流量上仍然有所不足，根据 17 年的数据来看，Shopee 的月访客数增加量约 530 万比 Lazada 的 1380 万还有着不小的差距。但是Shopee的市场体量依然不可小觑，用心经营将换来意想不到的收效。（来源： 昕锐社）

东南亚电商巨头Shopee的养成攻略

诞生于2015年，由Sea创立的Shopee在短短2年内风靡东南亚，在接下来的时间里先后击败了由阿里巴巴注资的Lazada和地区电商巨头Tokopedia，一系列出众的表现背后又有着什么缘由呢？下面由本人对Shopee进行分析。

本文分为以下4个部分对Shopee展开分析：

行业概览产品拆解用户分析竞品分析 1. 行业概览——PEST分析1.1 政策（Politics）层面

A.一带一路的推进：东南亚地区是本国与南海沿线国家开展贸易合作的主体地区，在一带一路政策下中占有举足轻重的地位；

B.中国-东盟自由贸易区的推动：双方合作领域不断扩大，层次日益提升，在共商、共建、共享原则的指引下，自贸区建设充分满足了中国与东盟各国的内在需求，极大地推动了双边的互利共赢；

C.没有地区经济贸易战的波及，东南亚近几年经济增长稳定，与中国及印度一同成为亚洲地区经济增长的中坚力量，因此东南亚地区拥有着巨大的经济潜力。

1.2 经济（Economy）层面

A.一带一路沿线涉及东南亚地区11国，人口总计约6.39亿，GDP总量达到2.58万亿美元，进出口总额共计约2.3万亿美元，据《一带一路”贸易合作大数据报告2018》公布，2017年，亚洲大洋洲地区是中国在一带一路”的第一大贸易合作区域，进出口总额达8178.6亿美元；

B.除了新加坡早迈入成熟国家，中产阶级正在快速崛起，若以4千美元人均GDP为迈向消费社会的指标，泰国、印尼成长最快，越南有60％人口在30岁以下，具有庞大的消费力；

C.2018年，电商领域成为东南亚地区增长最快的行业之一：2018年，该数字东南亚地区商品交易总额(GMV)超过了230亿美元。较2017年，接近110亿美元，和2015年的仅达55亿美元，已经翻了两番，年复合增长率达62%。谷歌和淡马锡联合研究表明，直至2025年，东南亚互联网经济价值预计将超过2400亿美元，届时，东南亚地区的电商市场价值预计将达1020亿美元，占该地区互联网经济总价值的40%以上。

1.3 社会（Society）文化层面

A.东南亚是世界上互联网活跃度最高的市场之一：仅次于东亚和南亚，东南亚地区是全球互联网用户数第三名。该地区有将近 3.6 亿的互联网用户，超过 90% 的互联网用户使用手机上网。研究估计未来的五年内，基本每个月就有约380万的用户在东南亚市场产生，东南亚将成为近年来全球增长最快的互联网市场。

B.在互联网的使用时长上，东南亚人全球最多：他们平均每天花费3.6小时，其中排名第一的泰国平均每天花费4.2小时，约为美国（2小时）同期的2倍，其次是印度尼西亚，平均每天花费3.9小时。东南亚地区的互联网用户数量和平均每天使用互联网的时长，表现出该地区在互联网使用上具有充足的发展空间，为卖家出口东南亚地区打下了良好的互联网基础。

移动电商在东南亚的崛起势不可挡。有研究显示，2018年 2 月，移动端流量占东南亚所有电商流量的 72%。其中，移动流量占比最高的国家是印度尼西亚，高达 87%。

C.东南亚电子商务运营商有着其他地方没有的结构性缺陷：由于东南亚（除新加坡外）的信用卡渗透率较低，该地区的支付解决方案范围更加多样化。

1.4 技术(Technology)层面

经济全球化和互联网行业的高速发展，使跨境电商在东南亚爆发式的增长，在促进地区外贸转型升级、稳定外贸增长方面也起着越来越重要的推动作用。传统购物平台的转变，视频/直播等内容营销、shopify独立站的品牌营销等越来越得到重视，平台更注重社交+电商”模式，让更多的买家带着乐趣分享实惠,享受全新的共享式购物体验。

2. 产品拆解

Shopee的产品服务范围遍布东南亚，与它的其他竞争对手不同，它的APP进行了本土化定制，根据每个服务的国家或者地区制定出符合用户使用习惯的APP，但大体框架一致，只有小部分功能或者入口有所区别。

其中，标题英文或者当地语言根据阅读和撰写的需求，翻译成汉语。

3. 用户分析3.1 角色地图 3.2 买家用户画像

Shopee存在两种不同的买家，举例说明：

大明（有明确的购物目标）：大明用户极其简单，他要干的事情就是三件：一、搜索自己要的；二、比价格。三、该用户没有忠诚度。比如一个电脑爱好者，他买电脑配件，买了他就走，不会再多看一眼其他别的商品。笨笨（没有目标爱闲逛）：该用户购物目的不是要有效率地、快速地找到自己要的东西，而是想到处逛逛，看看有什么他们不知道的，有什么他们没见过的，看得多了就会忍不住买一样。如同女孩子逛街，最后买的东西和她最初想要的东西有没有关系，这不重要。 3.3 买家用户分析

对大明类用户来说，只需要强化搜索功能便可以解决问题，这也是电商的基本，准确匹配用户的购物需求。

但是对于笨笨类用户来说，信息流可以更好地为他们提供方向，Shopee主打的社交+电商”也是运用信息流的一种形式，如何利用社区动态、直播、游戏等功能引导用户进行消费成为了Shopee的考虑因素。

搜索可以满足唯一性的需求，信息流可以给大家带来更多选择的空间。两者看似矛盾，但却缺一不可。

4. 竞品分析4.1 市场&产品定位

面向东南亚及中国台湾地区的用户的电商平台，向消费者提供地区多类目购物服务，包括商品相关的动态推荐和直播分享。

4.2 竞品选取

作为Sea公司旗下的跨境电商产品，在Shopee上线后通过全方位的市场运营策略，先是在中国开展跨境业务：专为中国跨境卖家打造一站式跨境解决方案，通过本土化策略、移动发展优先、社交明星引流等手段一步一步成为地区行业第一。

说起跨境电商，比Amazon和eBay两位老大哥，在东南亚地区，Shopee可谓是一枝独秀，而和Shopee类似，主打多种类的跨境电商产品还有Lazada、Tokopedia、Aliexpress、Amazon等。其中Shopee目前光在印尼市场下载量每个月都保持5M以上，DAU在购物季可达5.11M。

根据现有的用户下载量，本次竞品选择Shopee和Lazada。

4.3 业务分布

核心业务:

Shopee比较全面：以C2C为主，给予中小卖家更多机会——平台门槛低，没有技术服务费和保证金，甚至都不需要囤货；后台界面操作上手简单，语言设置全面；平台提供国内过境仓库，卖家不需要自己找到国际物流货物转运代理；新店有3个月的流量扶植期；平台佣金低至5%。

基于以上平台自带的好处，对新手卖家有很高的友好度，同时，个人用户的增长也给shopee的社区带来一定的活跃度，平台用户可以是卖家，也可以是买家，也可以为卖家的推广者，用户群体的多样性丰富了社区的动态。

Shopee也有自身的B2C平台：Shopee Mall，类似天猫超市一样的存在，旨在提供全面的电商服务，用户除了享受个体电商C2C模式带来的多样化和价格优惠以外，还能通过Shopee Mall买到保质保量、快速配送的商品。

而Lazada则是提供B2C的电商服务，而B2C模式对买家来说，是当今主流的发展趋势：

大型工厂以及品牌出品确保了商品的品质，买家一时间可能会被价格策略打动，但是优质的服务和品质才是促进他们持续消费的原因。平台B2C化一定程度上遏制了假货的泛滥，企业需要更高标准的认证以及资质的筛选，才可以入驻B2C平台；在追究假货的时候，更容易从源头解决问题。

综上所述，随着人们的生活品质越来越好（价格因素的比重减少），Lazada这类平台更容易让用户留存，产生持续消费。

社区方面：

Shopee是目前比较热门的社交电商”模式，社区动态模仿在世界上出名的Instagram，模式以图片社交：简短文字配图（自选图片或者商品图）、小视频+简短文字为主。

在此基础上，提供自己账户的优惠券分享、问答、贴纸、标签、从ins转发等社交元素——用户在浏览动态的时候可以通过问答与其他用户进行交流；可以通过标签了解所属商品动态、评论、其他用户的安利贴；在浏览动态时获得商家或者活动提供的优惠券，也为促进下一步的消费提供指引。

Shopee在理解现今流量时代的社交元素之后，结合用户买东西时的社交元素：与人交流、看重优惠、买前体验等多种心理，打造了这个导购版ins的社区。社区相对比较完善，但是在使用的过程中，也发现不少灌水的情况，社区的管理有待提高。

而对比Shopee，Lazada的社区更像是商品上新和折扣的提醒，虽然说有企业提供的商品安利，但其本质也是一种企业自身的广告；无明显利益化和符合心理预期的安利更能吸引用户的青睐。

Lazada社区只允许商铺（合作企业）、KOL（认证专家）和官方机构发表动态，动态比较正式，而且具有很高的可信程度，一定程度也减少了社区灌水贴的存在。

Shopee模仿了国内大热的直播卖货”模式，相应推出了直播模式，卖家可以以多种策略通过直播视频方式让买家多方面体验商品：

通过卖家团队利用平台制定的规则获得流量和吸引关注，团队销售运用技巧线上展示品牌特性；平台KOL化身网红达人，通过IP吸引热度，针对目标用户群体带货；Shopee官方团队推出直播测评，利用官方权威性为卖家带货。从市场反应来看，这种模式无疑在东南亚市场是比较成功的，但是对比国内发展的淘宝、拼多多、抖音等直播带货平台来说，Shopee现阶段模式还比较初级，界面只提供点赞、分享、评论、商品链接等基本功能。

商业化方面：

Shopee的广告模式比较丰富，除了页面的banner和浮动广告以外，社区的动态和直播功能也提供了一定的推广作用，还有搜索关键词一栏，shopee提供了搜索页面下特定广告栏，还关键词排行等服务。

而Lazada的广告模式以官方扶持的广告商为主，个人广告审核较为严格，一定程度提高了平台广告的质量。

除了广告部分，Shopee还在部分地区APP（如印尼）引入了热门IP，设置Celebrity Squad的功能，分享名人代言的商品，利用偶像效应吸引部分流量，提高用户活跃度，带来了很多流量导致的销量。

而Lazada推出买家会员制度，通过每个月缴纳小部分月费，在官方合作的九大品牌推行免运费、额定折扣等多项会员服务，提高了买家的留存率，培养忠诚用户，同时带动了买家大量的消费行为（小量消费无法尽享会员权益）。

Shopee还扩张了业务边界——提供外卖服务，相比电商，外卖是高频区域市场，与社交电商（流量带来销量）不同，外卖服务补充了Shopee的服务人群，同时，平台的流量也能转化成外卖用户群体，为平台提供持续收益。

游戏方面：

Shopee的导向性比较强，一切为买买买服务，用户玩游戏就能获得优惠券，游戏形式也相对简单，以种树、转盘等用户容易学习的简单模式，虽然游戏形式相对比较简陋，但也取得了不错的成果。

而对Lazada来说，游戏形式比较丰富，很好地结合了社交元素，也达到了与用户互动、回馈用户的效果：

游戏图标下的说明除了玩法介绍以外，还有说明游戏由哪个企业赞助，这个结合游戏的广告很有创意：一方面游戏的好玩程度会让人想起企业的名字，一方面未来也可以提供以该投资企业的商品优惠券为主的奖励，促进用户进一步消费；游戏设置得比较简单（如是男人就上一百层”等游戏），游戏结束后，界面显示用户得分，以及因得分获得的平台币和分数的排名情况：这个会提示你目前在整个APP的排名、前一名分数、后一名分数以及总榜等情况，促发用户的攀比心理；部分需要视频的游戏结果的分享，以及游戏过程中玩家表现的小视频也增加了游戏用户的活跃度。 4.4 发展历程

Shopee和Lazada一开始发展支付业务和增加多种付款方式，让购买者享受支付的便捷性，东南亚不同国家的经济发展状况不同，造成了东南亚支付模式多样，APP支持多种付款方式，方便用户使用。

Shopee在2015年首次上线就从支付、拍卖、社区、聊天、评价等方面不断完善，旨在打造买家、卖家、平台三者相互交流相互反馈的新型社交电商”平台，功能围绕人和商品展开，从商品到社区，社区推广商品，完成商业闭环，产品不断迭代的过程中，每年的GMV和活跃卖家都不断刷新之前记录。

可以看出，Shopee在起步时就率先发展了以社交为核心的电商业务，优先抢占市场，后来也利用在APP内上线名人代言功能，利用明星推广入驻等营销方式，刺激平台用户的留存，未来进步发展还有很大空间。

Shopee注重的是以移动为先的发展战略，起初先推出了移动APP版客户端，第二年网页端才上线，随着东南亚移动互联网的发展速度也不断加快，这一举动帮助Shopee一开始便在行业市场取得领先优势。

而社区方面注重建设海外购物分享社区，并以此拓展，从第一年注重图片社交，完善图片编辑功能，到商品标签化，关注用户的收藏购买动态等社交导向的功能纷纷上线，进行了社区方面的完善迭代，小游戏（2018年上线）、直播（2024年上线）等在国内大热功能也引爆了市场，虽然功能相比国内不够完善，但是围绕用户互动，积极上线热门、先进的技术，也让Shopee保持了较高的竞争力。

Lazada起步比较早，得益于前期的资本投入加持，品牌B2C的发展战略筛选入驻卖家，打造可靠、优质的商品销售服务；自从2016年阿里巴巴控股Lazada以后，凭借阿里在电商的经验，Lazada进行了全新的APP更新迭代，同时也对程序安全方面（DDoS实验室）展开相关合作，更是在16年中旬引入中国供应链和阿里旗下生态。

同时，Lazada也积极与大型企业进行多种形式的商业合作：商家入驻、打造电商联盟、跨界合作推出游戏商店、联名信用卡等在东南亚地区获得了极大的成功，购物节每年都在刷新记录，年GMV，订单量快速增加。近来更是推出多种活动——

如妇女专题的时装秀等，引入VR购物先进技术；互动游戏创新推进销量快速增长；在19年6月推出了新slogan：Go Where Your Heart Beats，切合互联网年轻人的爱好，牢牢把握他们追求感觉和物质的心态，用户红利在，未来会有很大的发展空间。

4.5 数据表现

据SME2018年统计，据咨询公司Ernst & Young调查显示，智能手机是马来西亚用户上网的主要电子设备，近91%受访者表示无论工作还是业余时间都会使用手机。过80%的马来西亚人每天都会使用社交媒体，且平均每天活跃于社交媒体达3小时以上。

而对菲律宾来说，机遇和风险并存：

一方面：逛商场是菲律宾人生活中不可或缺的一部分，当地购物业相当发达，民众周末也有逛商场的习惯，随着互联网技术的普及，菲律宾互联网用户达7600万人，相当于总人口的71%（1.073亿人）。另一方面，全国信用卡普及率低，支付系统不完善，互联网基础设施不足，民众对线上购物抱着不信任态度等问题也让电商发展受到挑战。

东南亚的整体数据过于庞大，基于以上原因，这里选取马来西亚和菲律宾两个代表性地区进行分析：

可以看到，在马来西亚地区，Shopee安装和使用渗透率大幅度领先，一定程度上反映Shopee在电商行业占有程度很高，而日均使用时间和活跃用户数则反映了Shopee用户黏性：折扣和商品内容成为关键。

根据iPrice 2018 Q1的报告显示：Lazada当年平均线上流量为4840万数倍于第2名Shopee（1370万）；这是近来Shopee马来站点投入大量资源进行社交媒体推广，并结合本地元素，牢牢把握此巨大的流量入口为平台引流导致的结果。

而在菲律宾，地区的经济状况成为C2C社交电商的阻碍，民众倾向于选择可靠性高的购物，因此Lazada引著名品牌入驻、金融合作：联名信用卡、万事达电子商务合作等商业活动，在菲律宾颇有成效：下载量低于Shopee但是日均活跃用户较高，表明Lazada在社交宣传建设可能不及Shopee，但是近期围绕商品内容的设计赢得了用户的青睐。

而网页端浏览的对比反映了整体的情况：菲律宾移动互联网发展程度还没赶上马来西亚，人们倾向于浏览网页；APP日均使用时间是个长期影响的指标，Shopee这方面表现领先，与APP用户忠诚度和留存相关：APP养成了用户习惯，容易受到活动刺激而增长的日活虽然不如竞争对手，但是通过后期挖掘用户痛点，进行优秀的活动运营可以弥补。

4.6 总结

如图所示：

在优势方面，因为Shopee最先以移动为主发展社区电商，起步早，有过多次迭代经验，算法定位用户较为准确，它的核心竞争力无疑是社区。为了维持核心竞争优势，需要做的以下方面：

完善直播内容和形式，可以根据本地的情况，有选择地根据中国国内直播类APP的功能进行模仿”。提高社区的质量，严查灌水内容，维护社区和买家用户的黏性，加强平台对内容以及对发布者的审核，对违反者处以惩罚。根据APP当前地区的热点话题进行针对运营，增加其社区的活跃度和讨论氛围。

而对劣势而言：

主要竞争对手的长处Shopee也正是Shopee的弱项之一，对于B2C商城的建设，单单靠APP的完善还不够，还需要官方多与供应企业进行不同程度的合作。关于会员制度，可以发展以下两方面的会员：综合性会员：Shopee旗下业务较多，学习淘宝推出类似88vip会员，会员服务惠及各大服务，购一可得全家桶的实惠或许能受消费者欢迎；侧重于用户的购物特权上，如专属优惠券，会员专属购物价格，会员专属返虚拟币等的会员服务。

优长补短，Shopee早日完成对平台内部的迭代升级，完善交互功能，发挥核心竞争优势，才能最后构建一个让平台用户体验好、商业模式清晰的社交+电商”平台。