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会议软件Zoom偷偷向脸书发送用户数据被告 相关SDK已移除

美国日益严峻的新冠肺炎疫情让远程办公行业成为风口。

在视频会议软件Zoom借助疫情的东风”一炮而红的当口,却被曝出未告知用户便向Facebook发送用户数据,还会泄露姓名、头像和邮箱地址给陌生人。

3月28日,Zoom发布更新,改进了相关功能,第二天又发布了新版隐私政策,与第三方广告商共享数据的条款得到细化。经科技媒体《Motherboard》验证,最新版App不再在开启时向Facebook发送数据。

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Zoom向Facebook发送用户设备信息

最新数据显示,美国累计确诊人数直逼20万。据南都记者不完全统计,目前已有至少14个州和23个自治市下令要求居民待在家中,另有至少三个州和11个自治市的命令即将生效,涉及美国超过一半人口。

疫情之下,远程办公、上学成了刚需,Zoom站上了风口。

从1月底至今,Zoom的市值实现翻番。3月30日数据显示,占有最大市场份额的Zoom在美国的日活用户数达到创纪录的484万,是第二名的三倍。

3月26日,《Motherboard》刊文指出,在iOS系统下载或打开Zoom App时,App内嵌的Facebook SDK(软件开发工具包)会向Facebook传送用户的手机型号、时区、城市、运营商以及广告唯一标识符等信息。

这不仅仅发生在用户使用Facebook账号登录Zoom的时候,也发生在压根儿没有Facebook账号的用户身上——他们的信息也被发送给了Facebook。

事实上,Facebook就旗下SDK 可能收集用户数据一事做出了清晰地说明:包括Facebook在内的第三方可能从你和其他App上收集或获取信息,并用于提供评估服务和定向广告。”

由于用户对SDK难以感知,Zoom有义务在隐私政策中明确告知SDK的存在。Facebook也严格规定:如果你使用我们的SDK,就代表你保证就用户数据收集、共享和使用向用户提供了足够有力且明确的告知。”

然而,Zoom的隐私政策里仅提到:我们的第三方服务提供商和广告合作商(比如谷歌广告和谷歌分析)会自动收集你在使用我们产品时的一些信息”,但只字未提Facebook,以及具体会涉及哪些信息。

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Zoom:已移除Facebook SDK

次日,Zoom CEO Eric Yuan发表了回应。

他解释,一直到3月25日,他们才发现Facebook SDK收集了不必要的设备信息,但这些信息不包括参会者的姓名和笔记等,而是诸如广告唯一标识符、IP地址、磁盘空间等设备相关信息。

我们决定从iOS客户端移除Facebook SDK,并修改了相关功能,现在用户仍然可以使用Facebook账号从浏览器登录Zoom。”他表示,用户已经可以下载最新版Zoom。

我们真诚地为此次事件引发的关注道歉,也将持续致力于保护用户隐私”,Yuan说,我们正在审查流程和协议,以便将来实现这些功能时,类似事件不会再次发生。”

29日,Zoom进一步修改了隐私政策,称从未出于广告目的向第三方提供有关Zoom用户活动的任何数据(包括视频、音频和聊天内容),用户可点击网站底部的Cookie选项修改。

最重要的是,Zoom不会挖掘用户数据或向任何人出售任何用户数据。”Zoom在公告里写道。

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加州居民告Zoom违反消费者隐私法案

尽管Zoom信誓旦旦不会侵犯用户隐私,但基于此前未明确告知用户就允许第三方SDK收集用户数据的行为,美国加利福尼亚州居民Rober Cullen还是对它提起了诉讼。

广告唯一标识符允许公司向用户精准推送广告……这些信息被Zoom发送给了Facebook,无论用户有没有Facebook账号。”诉状称,如果Zoom事先告知其没有足够的安全能力,并允许第三方获取用户的个人信息,我们不会使用它”。

因此,Cullen认为,Zoom违反了《加州反不正当竞争法》《消费者法律救济法》。此外,还因收集消费者个人信息前未充分告知、未经授权披露消费者个人信息,违反了《加州消费者隐私法案》的相关条款。

诉状还提到,Zoom通过共享用户数据获利,但并未披露具体金额。

南都记者了解到,纽约州总检察长Letitia James已要求Zoom提供将如何保护用户数据的细节说明。她在信中表示,她担心Zoom现有的安全措施可能不足以适应最近激增的网络传输量和敏感数据。”

尽管Zoom修复了特定的安全漏洞,但我们仍想了解Zoom是否对其安全实践进行了更广泛的审查。”James说。对此,Zoom发言人回应称,将按照James的要求提供相关信息。

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新漏洞会泄露用户姓名照片邮箱

3月31日,Zoom的另一个功能设置漏洞被《Motherboard》的同一个作者发现。

Zoom的公司目录”下会展示使用同一邮箱域名的同事姓名、头像和邮箱,由系统自动判断,省掉了一个个添加同事的麻烦。但也带来了一个隐患:如果用户用私人邮箱注册,可能会看到同样使用该邮箱域名的陌生人。

如果你用一个非标准服务商的邮箱(Gmail、Hotmail或雅虎等常用域名之外的域名)订阅Zoom,你可以看到所有使用那个小众域名的用户……你还可以给他们打视频电话。”Zoom用户Barend Gehrels说。

对此,Zoom发言人表示,Zoom 有一个域名表,会定期主动标识要添加的域名。Gehrels 反映的域名刚好不在此列,不过目前已经添加。他还提到,用户可以在公司目录”功能中要求移除特定域名。

据悉,此前Zoom在个人隐私保护方面就遭受过不少质疑。

去年七月,一个安全研究员披露了Zoom的一个漏洞,任意网站都可以在不申请授权的情况下触发苹果电脑的摄像头。今年一月,又有安全公司发现Zoom存在被黑客监听通话的漏洞。

最近,电子前沿基金会指出,会议组织者可以看到参会者的Zoom窗口是否打开,也就是说,他们可以监控人们是否在专心开会。此外,管理员还能看到每个参会者的IP地址、位置信息和设备信息。

截至发稿,Zoom暂未作出回应。

综合、编译:南都记者蒋琳

SDK放置后门,绑架开发者和用户,还有什么是Facebook不敢的吗?

Facebook(中文称脸书)是美国的一个社交网站,在全球范围内广受欢迎(除了中国大陆、巴基斯坦、朝鲜、伊朗、叙利亚等10几个国家)。它和我们常用的微信比较相似,都是以实时通讯为主的社交产品。Facebook中更多的是加入了照片分享、朋友互动等多元的社交概念,其公司旗下,更是涵盖了2018年全球网友中使用率最高的10款软件中的四款:Facebook、WhatsApp、Facebook Messenger和Instagram。

由于历史和安全原因,国内的用户并不能直接访问Facebook。虽然不能直接体验其功能,但作为一个市值远超腾讯1000多亿美金的互联网巨头,其产品的功能和安全也饱受广大国内用户的关注,毕竟Facebook在2018年的中国广告客户收入达到50亿美元,约占其总销售额的10%。

今天,我们主要讨论的是其对隐私数据的收集问题,让更多的朋友们了解。

Facebook的隐私和安全事件回顾

Facebook创始人

2018年3月,媒体报道:Cambridge Analytica公司,通过不正当手段访问了Facebook中8700万的用户数据,舆论一片哗然。另外有人分析,其曾在美国总统选举中发挥了重大的作用……2018年6月,媒体公开了Facebook 与苹果、亚马逊、三星、微软、黑莓等 60 家硬件设备厂商达成了数据分享的合作,后者可以获得 Facebook 用户以及用户好友的数据,包括感情状态、宗教信仰、政治倾向以及活动预告。2018年9月,Facebook遭受了有史以来最严重的数据泄露,影响了超过5000万的用户,其中包括老板小札,其本人也接受了美国国会的质询。2018年12月,一份重磅炸弹报告爆出:Facebook允许超过150家公司(包括Netflix,Spotify和Bing)访问前所未有的用户数据(如私人消息、好友信息等),一些合作伙伴甚至能写入和删除用户的私人消息。2024年1月,苹果公司禁止了Facebook用来收集用户数据的Market Research应用,并一度关闭了Facebook的开发者账号,其导火索便是其2013年收购的VPN软件Onavo。Onavo通过技术手段,试图避开苹果的监管机制,进而收集用户的隐私敏感数据。(最新消息显示,Facebook已经停止了Onavo项目,继从Apple Store下架之后,也从谷歌的Google Play市场下架)2024年2月,媒体曝出,有至少十几个热门应用,在未经用户同意的情况下秘密分享高度敏感”的数据,并上传到Facebook,不管你是不是Facebook的用户。疯狂的市场研究(Market Research)

Facebook的成功,是抓住了互联网社交的机遇。从大学时代的照片排名,到后来的实时通讯,再到分享互动,让更多的网友在互联网的世界里体验到了社交的乐趣……

但其真正厉害的确是背后强大的运营。众所周知,Facebook是一款免费的社交网络产品,其收入来源主要就是广告,而怎么才能吸引广告主的青睐呢?靠的正是收集的全球几十亿用户的使用数据。

Facebook旗下的软件,能够在用户的授意或非授意中获取用户的使用数据,并上传到其服务器。这些数据中会包括用户的基本信息:如姓名、年龄、地域等。也包括用户的使用习惯:如经常访问的网页、经常使用的App、购买爱好等等。

有了这些数据,它就可以提炼精准的市场调研信息,进而为广告主提供更加精准的广告服务,虽然在中国不能正常使用Facebook,有好多人也不知道Facebook的存在,但其在中国2018年的广告收入却有50多亿美元,占其总收入的10%。

有了这些数据,合作方可以精准的投放自己的产品,甚至干扰市场,打击对手等等。

流量是王道,但其背后收集的数据才是真正的强者。抛开Facebook,另一家巨头谷歌(Google)也是一丘之貉,其基础服务(搜索引擎)背后,不也是强大的数据收集和广告推送吗?

在人人都说大数据的时代,如何才能建立起自己的大数据库?靠的不就是庞大的用户基数吗?

而现在,不关是Facebook本身,其它第三方的软件也能偷偷的给Facebook发送隐私数据,究竟是怎么一回事呢?

丧心病狂的SDK

最近,媒体批漏:有好多款应用,在用户不知情的情况下,偷偷的将自己的隐私数据,发送到Facebook的服务器,而造成这次事件的主要原因就是,Facebook的SDK中含有后门,是关于事件处理(应用程序事件App Events)的。

SDK是什么?

SDK是软件开发工具包(Software Development Kit)的简称,是一些被软件工程师用于为特定的软件包、软件框架、硬件平台、操作系统等创建应用软件的开发工具的集合。简而言之,就是程序员用来开发产品时用到的工具包。

首先,这些产品都是使用了Facebook所提供的SDK,作为一个软件开发人员,深知SDK在开发中的重要性,如果连最基础的SDK都留有一手,那用户岂不是要遭受开发者和SDK的双重迫害?

其次,应用程序事件(App Events)是什么?我虽然没有用过Facebook的SDK开发过软件,但根据其名称推测,是跟事件处理息息相关的。

什么是事件处理?

应用程序中的事件处理通常指的是人和程序的交互过程,也就是说你使用这个应用程序的过程中的所有操作,都是由事件处理来完成的。如:打开、关闭、点击、触摸、翻页等等这些操作,应用程序都会给你反馈不同的信息。

事件处理的种类繁多,操作隐秘,而大部分也不会涉及权限操作,所以用户根本无法察觉。如果在此时,将用户的敏感数据上传,用户可能永远也不会知道,而系统也鲜有发觉。真的是隐秘而伟大”了。

我其实很想知道,同样是Facebook的React Native混合开发框架,会不会也有疑似的后门?

后话

关注用户隐私,已成为了互联网的一件大事。网络的快速发展、应用程序的便捷给广大的消费者带来了实惠,但也带来了意想不到的安全隐患。民众更为在意隐私的国外和大公司尚且如此,我们刚刚蓬勃的国内市场又该如何?

前几天,京东金融的疑似上传用户照片,一经曝光也是哗然一片。国内很多公司,大都以Facebook为标杆,相信对隐私数据的处理方式,也不会比Facebook好到哪里去!几天前,官媒曾发表一篇文章:指出搜索某个东西,然后看见的全是关于这个东西的广告,这又能说明什么?在互联网的背景下,所有的数据来源都是不约而同的!

有人说,一天到晚讨论国外的公司、国外的隐私干什么?殊不知,在互联网的环境下,国界有时候并不是那么清晰,而且你不知道、你没听过的东西,正在悄悄的影响着你。Facebook的App你可能用不着,但很多由Facebook提供的SDK或是框架(React Native)开发的软件却正在被你使用!

再者,通过轰动全球的隐私事件,也能更好的警醒国内的软件开发者,商亦有道,用户第一!人人都在说苹果公司的不好,但苹果在处理用户的隐私方面却从来没有”含糊过,其在贵州云上存储,最起码能让国民的数据保留在国内……

新手入门干货 | 六步轻松上手Facebook广告投放(APP篇)

截止2024年第一季度,全球范围内Facebook,WhatsApp,Instagram及Messenger共有29亿月活用户。Facebook广告具有精准的目标定位功能,能够向最有可能关注您业务的用户展示您投放的广告。跟着Facebook官方代理商YinoLink易诺一起来看看如何快速轻松上手APP产品的Facebook广告投放吧!

一、选择一项符合您业务需求的营销目标

1. 营销目标1:应用安装

获取新用户来下载您的应用,使用应用事件优化来寻找会在您的应用中采取有价值行动的用户。

2. 营销目标2:转化

在您的网站上或在您的应用程序中,通过像素或应用程序事件,与已经/尚未安装您应用程序的人一起,推动有价值的行动。

3. 营销目标3:品牌知名度

强化您的品牌,帮助您的业务获得长期成功,使您在人们心目中保持领先地位,使您的客户不断回购。

4. 机器学习在自动应用广告中的作用

机器学习阶段指的是广告管理工具中的投放系统收集信息来优化广告投放的阶段。机器学习完成的标志是7天内完成50次目标转化,例如您的营销目标是加入购物车,那么在7天内完成50次加购就说明广告已完成了机器学习。

机器学习后的广告在广告系列生成阶段的投入更少,同时可以帮助投放系统了解广告在哪些地方表现最好,AAA广告系列吸收上述学习成果并优化广告投放,逐步实现价值最大化。

二、找到对您的业务感兴趣的受众

Facebook会自动将您的广告展示给那些最有可能觉得这些广告和自己相关的人。您可以用以下三个受众选择工具进一步对广告投放进行定位。

1. 核心受众

可以理解为关键词定位的受众,是Facebook数据定位广告受众,可以通过选择人口信息、地理位置、兴趣爱好、行为习惯、性别、年龄等来定义。

2. 自定义受众

也叫再营销受众,是在线上或线下已经和您的企业互动的用户,也是目前对您最有价值的目标受众。主要有三个来源渠道,已经在网站上有操作行为的人(网站必须要安装pixel);有邮箱的老顾客(平台或其他渠道的积累);与您Facebook主页有过互动的人。

3. 类似受众

利用已生成的自定义受众,创建与现有客户相似的类似受众,触及那些和您的现有客户类似的新用户,相同或相似特质可能体现在:地区、年龄、性别、兴趣和行为等等,这样广告就可以覆盖更多关注您业务的用户。可以选择1%-10%相似的用户。

三、寻找更多版位展示广告——使用自动版位最大化利用版位

广告版位指的是您的广告可以在互联网媒体上面的投放位置。如果您在facebook广告平台上投放广告,您的广告可能会投放在facebook,facebook旗下的产品(Instagram、Messenger)及facebook的合作伙伴产品上(Audience Network)。

我们建议广告主选择自动版位(AP),通过自动版位,您可以在所有可用版位投放广告,从而提升广告投放效率,让预算获得更多成效。

四、广告素材是您的首要考量

创意测试是Facebook信息流广告的重要杠杆,为打造最具影响力的创意测试方法有以下五大关键考虑因素。

1. 定制化内容

在素材中突出和受众强相关的元素,就会让人感觉更有个性、更有吸引力。

2. 以转化为目标

将特定的素材与数据表现最好的素材进行比较,总结最吸引人的素材,分析其在获取新用户和激活老用户中能带来更好转化的潜在因素。

3. 更新创意

及时对广告素材进行更新,避免素材老化带来广告成效下滑。您的目标受众越精准,越需要频繁的素材更替。

4. 探索广告类型

根据您移动应用的内容、产品定位和目标受众的不同,适合的广告类型也会有所不同。通过测试找到合适的广告类型,让广告达到最好的效果。

5. 流畅的用户体验

协调您的落地页内容、主题和广告,创造流畅的用户体验。用量身定制的内容和创意去吸引受众,并在整个用户体验中延续这一策略来提高转化率。

五、用Test and Learn方法论找出您的最佳方案

Facebook有大量的绩效衡量工具来帮您精确衡量广告成效,还会根据您的业务目标为您推荐改善广告表现的方法。

Facebook有三个关键的测试向导工具来帮您衡量品牌和转化方面的绩效,创意、受众、投放优化、版位是测试的四大关键要素。

A/B 测试

测试广告的不同版本,找出表现最佳的广告。关键指标是每结果成本或每转化提升的成本。

对照组测试

设置对照组,衡量Facebook广告带来的总体转化效果。关键指标为转化提升。

品牌提升调研测试

让您的受众投票,衡量Facebook广告为您带来的品牌影响。关键指标为品牌提升。

六、提前设置好您的信号

1. 用事件和参数设置好Facebook SDK(一段安装在应用内用于捕捉应用事件的代码),以供后续优化和报告。

2. 投放广告时使用高级匹配,以增强匹配的精确度。高级匹配可以帮助您优化Facebook广告,提高归因转化量,扩大自定义受众规模,降低单次转化费用,从而获得更好的成效。

3. 用应用事件API追踪移动应用中发生的操作,例如应用安装和购买事件。通过追踪这些事件,您可以查看分析数据、衡量广告效果,以及为广告定位构建受众。

以上是Facebook代理YinoLink易诺为大家整理的六步轻松上手APP产品的Facebook广告投放,希望对大家有所帮助,如果有什么问题可以评论留言,我们会在第一时间帮你解决哦~

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