亚马逊退货，运费谁承担？

不管任何销售任何东西，都会存在退货情况，但线上退货与线下退货是不一样的，在本国退货，运费价格并不会昂贵到哪里去，但是跨境电商产品，退货将会产生额外的跨国物流运费。众所皆知，亚马逊平台是跨境电商平台，亚马逊遇到退货，运费谁承担呢？

亚马逊平台发货方式分为两种，每种退货情况各不相同：

1，自发货

如果买家购买的商品是自发货，收到货之后因为个人原因不喜欢，买家与卖家协商之后发起退货，亚马逊会自动生成退货代码给买家，由买家自己发快递到卖家的收货地址，这时候的退货运费会由买方承担。

如果商品是因为卖方描述不当造成的质量问题或误解，就需要卖家承担运费，卖家需要提供预付标签给买方退货。

2，亚马逊FBA

由亚马逊FBA发货，无论是个人不喜欢还是质量问题导致的退换货行为，买方不需要承担运费。

但是买家退款后，亚马逊会向买方收取一笔退款管理费。如果退款单件商品，亚马逊将扣留最多 5 美元的退款管理费。如果退款订单中两个不同的商品，那么亚马逊为每个商品保留最高 5 美元的退款管理费，总金额最高为 10 美元。因为该公式是针对退款的每一款商品计算得出的，当买方为多个同款商品退款时，亚马逊为该款退款商品保留不超过 5 美元的退款管理费。

亚马逊退货，运费谁承担？

不管任何销售任何东西，都会存在退货情况，但线上退货与线下退货是不一样的，在本国退货，运费价格并不会昂贵到哪里去，但是跨境电商产品，退货将会产生额外的跨国物流运费。众所皆知，亚马逊平台是跨境电商平台，亚马逊遇到退货，运费谁承担呢？

亚马逊平台发货方式分为两种，每种退货情况各不相同：

1，自发货

如果买家购买的商品是自发货，收到货之后因为个人原因不喜欢，买家与卖家协商之后发起退货，亚马逊会自动生成退货代码给买家，由买家自己发快递到卖家的收货地址，这时候的退货运费会由买方承担。

如果商品是因为卖方描述不当造成的质量问题或误解，就需要卖家承担运费，卖家需要提供预付标签给买方退货。

2，亚马逊FBA

由亚马逊FBA发货，无论是个人不喜欢还是质量问题导致的退换货行为，买方不需要承担运费。

但是买家退款后，亚马逊会向买方收取一笔退款管理费。如果退款单件商品，亚马逊将扣留最多 5 美元的退款管理费。如果退款订单中两个不同的商品，那么亚马逊为每个商品保留最高 5 美元的退款管理费，总金额最高为 10 美元。因为该公式是针对退款的每一款商品计算得出的，当买方为多个同款商品退款时，亚马逊为该款退款商品保留不超过 5 美元的退款管理费。

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如何处理亚马逊买家退货？运费谁承担？

处理方法：

1 保存亚马逊的退货通知电子邮件

如果买家发出退货要求，亚马逊会发送通知邮件给卖家。随后该平台将退回金额给买家。请记住保留邮件并记录退款。同时记得在45天内验证是否已退回产品。

2 向亚马逊请求报销

假如由于某些原因商品未在45天的限制期限内退回亚马逊，卖家可以要求亚马逊报销以挽回损失。

3 保护您的反馈

如果买家要求退款，可能对店铺留下评论。无论是好评或是差评，请务必与买家联系并为糟糕的体验道歉。通过使用SellingExpress Amazon Message 等自动电邮软件，密切关注评论和反馈。除了主动管理卖家的Message并邀请买家留评外，软件还会在收到负面反馈时提醒用户，因而卖家可以尽早修改并找到问题的解决办法。

4 将退回亚马逊的商品发还回卖家

卖家可以要求亚马逊仓库直接将退回的库存发还。这样可以检查物品的质量，看看它是否处于良好状态以便转售(折价促销)。 中国卖家也可以考虑找海外仓储服务商协助。

5 检查返回的所有商品

必须检查退回的每件产品。首先检查条件，以决定是否可以转售。特别注意这些物品，因为它们可能有缺陷。

运费承担：

1，自发货

双方协商之后发起退货，亚马逊会自动生成退货代码给买家，由买家自己发快递到卖家的收获地址，这时候的退货运费会由买方承担。

如果商品是因为卖方描述不当造成的质量问题或误解，就需要卖家承担运费，卖家需要提供预付标签给买方退货。

2.亚马逊FBA

由亚马逊FBA发货，无论是个人不喜欢还是质量问题导致的退换货行为，买方不需要承担运费。

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