离谱!大批亚马逊卖家赶跟卖反被撤销品牌
跟卖”是亚马逊上独有的一种功能,即在不侵权的前提下,如果能提供和这个Listing一模一样的产品,就可以跟卖。但是,在品牌卖家的眼里,跟卖会被抢走销量,于是总会想方设法的去赶跟卖。
一直以来,亚马逊卖家都调侃,做跟卖有风险,容易被对方暗杀”,如今,赶跟卖也充满了风险。近期,不少卖家表示,因为投诉了几个跟卖,导致自己品牌投诉功能被撤销,甚至还被判定品牌滥用,品牌也被移除,着实是令人匪夷所思。
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投诉跟卖反而品牌被撤销
真没想到做了这么多年亚马逊,竟然有一天注册了品牌还会担心被别人跟卖,品牌投诉成功了还会被亚马逊把品牌投诉功能撤销,这个月总共投诉两个跟卖,没想到最后就这样了。”资深亚马逊卖家美刀”无奈说道。
值得注意的是,近期同样因为赶跟卖陷入困境的卖家不在少数,也都为此付出了不小的代价。此前,就有卖家坦言自己本来想赶走有TM标的跟卖,结果反过来被跟卖投诉导致账户被关。
不要轻易赶跟卖了,否则品牌被撤销、滥用、店铺挂掉。”最近最好不要赶跟卖了,品牌已经被撤销,账号也死了,正在申诉中。”近期很多已经备案的品牌出现滥用问题,很可能是赶跟卖导致的。”
对于跟卖,亚马逊卖家可谓是深恶痛绝。卖家被跟卖产品,不仅会降低自己的销量,同时跟卖者大部分也不会严格把控质量,容易造成卖家被误伤的情况出现,对于被跟卖无疑是损失惨重。
但是,这种跟卖是被亚马逊允许的,原因很简单,亚马逊更看重的是产品本身,产品的出售,能给其带来流量和知名度。殊不知卖家为了解决跟卖带来的问题,煞费苦心。
一般而言,被跟卖的卖家应对跟卖主要是通过两种途径:第一种,卖家可以联系跟卖者,给对方发送邮件,警告对方下架产品。第二种,如果警告邮件没有用,已经有做过品牌备案的卖家可以以商标持有人的身份向亚马逊投诉,要求亚马逊团队移除跟卖。
不过,显然如今第二种途径似乎也使不通了。一位卖家表示,近期许多卖家都陷入品牌滥用的危机,缘由就是在近期投诉了跟卖,跟卖者很可能进行反诉。卖家虽有品牌但是却被亚马逊认定是品牌滥用,甚至将卖家的品牌投诉功能给撤销,如果不尽快处理,很可能后续亚马逊会将卖家的品牌也撤销。
这段时间,品牌滥用太多了,不敢轻易赶跟卖,如果多次利用品牌工具投诉其他卖家,投诉成功率比较低,而且即使和解撤诉也会计入投诉失败中。另外,卖家在发警告信时需要注意分寸,如果言辞过激、出现恐吓言语,跟卖反投诉成功的可能性很大。”一位卖家向雨果跨境说道。
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服务商专门软件接反诉?
值得注意的是,赶跟卖反而被警告很可能与服务商也有关系。很多卖家都是找服务商赶跟卖,如果找的服务商使用参加过零计划的品牌,把品牌词埋入到卖家的链接中秒删跟卖,这样做有风险,亚马逊很可能会秋后算账。”
还有一些服务商赶跟卖操作会不符合平台规定,例如下虚假订单,限制对手库存。也就是用自己的买家账号向跟卖下大量的pending订单,把跟卖的库存锁住,被亚马逊检测到了,自然也就违规了。如果卖家必须要找服务商赶跟卖,可以备注不要进行买空操作。
如今,还有服务商针对跟卖群体,有专门的软件进行反诉。跟卖已经不是说赶就能赶走的了,听说现在还有专门的服务商有软件接这个反诉,成功机率还特别高。”一位卖家透露道。
该卖家表示:现在许多专业玩跟卖的卖家,都会避开运营漏洞,在规则上也完全合理,很多都是TM标,就算投诉,别人也有专业的人才应对申诉,根本打不死。”
虽说有品牌备案的卖家可以自行赶跟卖,可是如今亚马逊对于用品牌投诉很严格,很容易被判定为品牌滥用,这也成为了伤敌八百自损一千的无益操作。后面即使品牌申诉回来,也影响了后期的品牌备案。
目前来说,亚马逊的透明计划或许是预防跟卖最有效的方式。据了解,亚马逊透明计划是一项商品追踪服务,可帮助卖家保护自己的品牌。
卖家产品加入透明计划后,这个ASIN的每一个商品都会贴上一个唯一的二维码标签。商品入库时,亚马逊会进行代码验证,只有正确贴好标签的正品商品才可以顺利入库。如若有跟卖者想要跟卖加入透明计划产品的Listing,将会被要求提供代码验证,由于跟卖者无法得到代码,提供不了正确的代码,就无法进行跟卖。
跟卖难缠,近期赶跟卖反陷入危机的卖家不在少数,卖家还是做多加谨慎,稍有不慎反而陷入反击危机中。确实需要赶跟卖,最好提前准备好所有的材料,做好万全准备。
突发!大批亚马逊卖家品牌被移除
亚马逊Prime Day结束未久,卖家还没来得及备战下半年旺季,就再次遇到幺蛾子。近期,不少卖家表示,亚马逊平台又开始了新的一轮品牌核查,许多卖家的品牌被判定为滥用而被移除。有卖家分析,很可能是因为品牌所属的律师不被亚马逊认可,因此被判定为品牌滥用。这与此前大批卖家品牌备案时找的是网传的黑律师”被拒如出一辙。如今许多卖家再次因为黑律师”而导致品牌被移除,质疑声也愈发强烈。
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大批卖家品牌被移除
近日,一位资深亚马逊卖家在社交平台发文表示,有个店铺的品牌突然不见,旗舰店也没了,后台仍然有备案的记录,想重新备案,但亚马逊回复称这个商标已经备案过了。虽然链接还能正常销售,但是其他品牌的功能都不能再使用,对其账号影响较大。
随着亚马逊合规化进程的日益提速,卖家品牌意识也在逐步提升。根据亚马逊数据,93%的中国卖家将在亚马逊全球站点上创建品牌视为重点。Marketplace Pulse数据也显示,截至2024年,亚马逊平台上超过70万个品牌拥有商标,同比增长了40%。
品牌无故消失?不少同行卖家提醒表示,很可能是被亚马逊平台判定为品牌滥用故而被移除。亚马逊要求品牌所有者或合法授权人才能在平台上销售特定品牌的产品,禁止他人未经授权而使用他人的品牌信息。
近期被判定品牌滥用而被移除的卖家并不在少数。一位有过类似经历的卖家表示,品牌莫名消失不见,可是没有邮件通知,自己去申诉得到的回答是品牌滥用,可是我们都是白帽经验,品牌所有人也是公司的店铺。唯一一次投诉是前几个月,投诉成功了。问了透明计划经理,说可能是律师的问题,这个品牌的律师是网传黑名单律师之一,后面也换了律师,经过多次申诉,最近终于到了可以视频验证的环节。”
最近投诉失败很容易导致滥用,怀疑是投诉成功后查到这个律师有问题,其他店铺同个律师都没事。账户经理建议找官方推荐的事务所注册品牌,很多律师外面是查不到违规的,亚马逊内部有自己的违规律师名单。”该卖家说道。
另一位卖家表示,也有可能是别的类目的品牌跟卖家的品牌都是一个字母组合。然后亚马逊把2个品牌错判成一个品牌合并了。另一家的发现后在品牌后台把卖家的权限全部删除了。正好之前遇到过这种情况,搞了个把月才搞好。
品牌出问题后,整个人都没什么精神了,围绕着这个账号去开展工作。目测应该是品牌被亚马逊移除了(这个账号有2个品牌,一起被移除的),后续想要备案新的品牌都挺难的,要么账号废掉,要么就是换律师申诉,目前来看换律师也不是个完全可行的办法。”前述资深卖家表示道。
从目前来看,被亚马逊平台拉入黑名单的律师似乎成为了此次大批品牌移除的源头,但是,对于这个说法,亚马逊卖家显然不买账。
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黑律师”的锅?
据资深卖家五爷分析,美国商标挂名的律师,而且律师一个人名下大几万个商标,该律师被亚马逊拉黑名单,这个情况下就有滥用的风险(亚马逊的判断依据)。
一旦律师出问题,所有代理的商标,都有出事的风险,如果这个有问题的商标去投诉别人,那亚马逊就会查询你的品牌,就会出现商标滥用被取消,后续就无法重新备案和上架产品,需要换律师重新申诉。但是市面上的机构合作的律师大多都被亚马逊拉黑了,商标局注册商标都没有异常,到平台这里就异常滥用了,确实有不合理之处。”
好几个商标,注册下来四五年了,现在也一直在使用的,从未做任何违规的事;亚马逊跟我说这个商标的注册律师有问题,就移除我的商标,太扯淡了。美国商标局到现在也没否定我的商标,凭什么亚马逊来否定商标。”一位卖家颇为气愤的说道。
我有个商标就是这种情况,注册有2年多了,这次备案直接被亚马逊告知商标滥用。关键是我这个商标注册了一直在那放着,啥都没干,推测只能是代理的律师上黑名单了。”另一位卖家说道。
此前,因为黑律师”导致大批卖家品牌备案被拒,就有卖家质疑,亚马逊告知被拒是律师问题但又没有提供实质证据。如今,亚马逊平台同样因为黑律师”再次移除了大批卖家的品牌,引发许多亚马逊卖家提出质疑。
一位卖家表示,现在卖家要维护权益真的太难了。找服务商维权,服务商表示自己的商标绝对没有问题,是亚马逊平台的问题,但是,我们找亚马逊,亚马逊又表示,亚马逊内部有筛选过的律师,可我们卖家并不知道哪些律师是可行的,难道一定要用他们官方加速器合作的律师才可以吗?”
目前,许多卖家对于此次品牌滥用的情况依然没有有效的解决办法,也只能先进行申诉,或者通过换代理律师去尝试。你有遇到类似问题吗?欢迎在底部留言交流,分享经验。
亚马逊上面如何修改自己的品牌名称?
亚马逊上的 listing 会遇到这样那样的问题。如果遇到问题就需要去用自己第二账号跟卖自己的第一账号的 listing,这个时候大家会遇到一个问题,第二账号跟卖后品牌名称依然是第一账号的,这个该如何修改呢?
有些同学说是VC账号是可以修改的。实际上SC也是可以的,那你会不会以为在后台品牌框中改一下品牌名称然后以为这样就可以了?肯定不行的,那到底怎么样才能修改呢?具体步骤如下
1 第二账号跟卖第一账号的 listing
2 等待第一账号 listing 售完
3 第二账号开 case 给客服提供UPC和产品图片,包装图片等所需要信息给客服请求客服修改
等下
你是不是以为这样就可以了。我告诉你,大概率事件是客服还是拖拖拉拉的不想帮你修改,这个时候你需要做两种工作
1 邮件或电话中动之以情晓之以理
2 邮件或电话中跟客服拉拉关系(来源:知木的碎碎念)