跨境电商运营的工作内容

1. 新品开发/选品:虽然做为卖家的你已经拥有了可以支撑当前业务发展的稳定产品，但产品开发工作应该是运营长期坚持去做的事情，产品开发工作背后的价值是，你需要审视市场的状况，并针对状况分析，预测市场趋势，这种分析和预测不意味着必须选择具体的产品。坚持做新品开发，能够培养对市场的敏感。如果这个过程中，你对市场敏锐嗅觉和能力评估，是正向的，也可以发掘到潜在爆款产品，笔者想说不要为了选品而选品，这样很痛苦，还容易出错选品失败。

2. 开通账号、上架、优化产品:上架产品的时候，要把握自己产品的优势，注意选择使用的关键词，一定和自己产品具有高度相关性，该相关度直接影响到产品的成交转化率。优化产品listing，需要抓细节，包括产品图片、产品标题、产品描述等等。具体来说就是对产品主图进行处理和优化调整，信息需真实可靠，不得出现有虚假违规的情况;标题除了英语形式之外，还应该兼顾其他语种，以便不同国籍客户阅读，尤其是一些小语种，应该做到准确无误翻译，注意标题长度适中，词语运用不重复出现，多使用当下网络流行热潮词汇，增加新颖度。(跨境电商ERP Orderin可以为您批量商品上下架、修改价格、修改库存数量等商品管理)

3. 策划活动:策划活动是运营的重中之重，无论境内境外客户，促销活动总是可以很好地吸引到他们眼球，提高转化。促销也是增加引流的一种有效方式。跨境电商平台有活动推出时，请尽可能去参与。

4. 刷单:还有一项非常有争议的工作就是刷订单，做测评，虽然现在亚马逊平台对刷单这个行为抓的非常严格，不少卖家因为刷单被封了号，产品下架，评论删除。测评还是卖家们必做一项工作，尤其是对于一条刚上架的产品来说，没有评价，哪怕有流量也很难转化，为此刷单必不可少，怎么刷呢?

上架产品后，开始做测评，数量不能过多，新产品一般排名和关注不好，因此，在上架的前14天，每周不要超过3个，后面再逐步的增加，通常在上架后的30天里差不多刷上10个左右。

当然刷单后，评价也是要增加的，直评、vp都要，注意控制数量，一定要符合自然的比例，注意让这些订单和评价越自然越好。

5. 产品推广:为了之后产品的爆单，有几个订单和评论后，卖家们可以通过做广告开启自动广告，为产品进行引流，前14天通过自动广告来检验一下产品关键词是否符合客户的搜索习惯，是否有流量高但没有转化的词，及时查明原因，对产品listing进行调整，然后是在搜集到关键词后通过手动广告投放。而当评论达到参加促销活动的规则后，根据自己运营的需要，考虑是否报名参加即可。

TIPS:在完成了上面推广工作后，卖家们还可以通过推特、脸书、各大折扣网站来寻找客户，曝光自己的信息。

6. 客服工作:卖家客服还需要做好客户咨询和评论维护，及时的索评，对客户问题及时回复，可以创建Q&A列表以便做到及时回复，。需要提醒的是，客服工作看似是被动型工作，但在处理时一定要积极主动多换位思考，服务好一个满意的客户不难，难的是如何让每个客户变得满意，注意总结处理过程中的技巧，总之，要学会换位思考，如果你的解答不能令自己满意，那也一定不能让客户满意的。

7. PMC工作:PMC在生产型企业指生产计划进度的跟进和管控，这里指FBA库存销量评估和FBA备货发货安排。作为跨境电商运营人，一定要根据销量和库存，安排好备货发货工作，以免辛辛苦苦打造的Listing，因为断货而导致销量不达标的尴尬局面，所以，根据销量控制好库存，根据发货时效，安排好发货，至关重要。(跨境电商ERP Orderin可以汇集各个平台店铺的订单到达一个中台，统一审单、智能审单、快速拆单、赠品管理等;分布式集中库存管理、统一发货、就近仓发货，很好的杜绝了大促订单超卖问题，还可以大大降低物流成本。)

8. 数据分析:运营要学会读数据，流量数据、销售数据、广告数据，都是必须分析的。不关注流量数据，跨境电商运营就失去了基础;不关注销售数据，就会对销售的变化不敏感，失去目标;而不关注广告数据，导致广告ROI不能量化没有效果还茫然不知。(跨境电商ERP Orderin对卖家来说更为强大之处是:与Oracle NetSuite ERP原生集成;前端运营数据，可以即时的反馈到后端财务系统中，实时掌握公司的运营结果，可以从货品、平台、店铺等维度细分出经营结果，便于卖家老板及时调整方向、及时决策)

跨境电商职业岗位(跨境电商职业岗位有哪些)

跨境电商运营专员：

职责：负责跨境电商平台的日常运营工作，如商品上架、订单处理、营销推广、客户服务等。

特点：是跨境电子商务专业最为常见的就业岗位，需要熟悉跨境电商平台的操作和管理。

海外推广专员：

职责：负责跨境电商的海外市场拓展和推广工作，包括市场调研、制定销售策略、广告投放等。

特点：需要具备敏锐的市场洞察力和营销策略制定能力，以拓展海外市场。

跨境电商数据分析专员：

职责：负责收集、整理和分析跨境电商平台的数据，为运营和推广提供数据支持和决策依据。

特点：需要具备数据分析能力和数据处理能力，以支持跨境电商业务的决策和优化。

跨境电商客服专员：

职责：负责处理来自海外客户的咨询、投诉和售后服务，提供高效客户支持，维护客户关系。

特点：需要具备良好的沟通能力和服务意识，以及流利的英语或其他外语能力。

视觉营销设计专员：

职责：负责跨境电商平台的视觉设计和营销素材制作，以提升品牌形象和吸引消费者。

特点：需要具备创意思维和设计能力，以制作出吸引人的视觉营销素材。

跨境物流专员：

职责：负责跨境电商的物流规划、执行和优化工作，确保商品能够安全、快速地送达消费者手中。

特点：需要熟悉跨境物流的运作流程和相关法规，以及具备良好的协调能力和解决问题的能力。

跨境电商采购专员：

职责：负责与国内外供应商沟通谈判，寻找合适的产品资源，并进行采购和库存管理。

特点：需要具备良好的谈判能力和市场分析能力，以确保采购到符合市场需求的产品。

跨境电商财务和法务专员：

职责：分别负责跨境电商的财务管理和法律事务处理，如财务报表分析、税务筹划、合同起草、知识产权保护等。

特点：需要具备专业的财务和法律知识，以确保跨境电商业务的合规性和稳健性。

此外，跨境电商职业岗位还包括新媒体运营、品牌推广专员、跨境电商市场专员、QC/质检员、运营主管/经理、仓库系统操作员等多个岗位，这些岗位共同推动了跨境电商业务的顺利进行。需要注意的是，不同公司和平台对岗位的设置和职责可能有所不同，具体以实际招聘信息为准。

一个跨境贸易电商公司运营具体是干什么工作，你知道多少

最近小飞飞忙着在一起·飞更远跨境贸易人才双选会第55期的事宜，没法太多企业报名和安排。

然后很多参加这次双选会的100多名学生，他们都群里问小飞飞，我们出来做见习做跨境电商运营相关的工作，那么跨境电商运营到底是做些什么类型的工作了？

跨境电商运营是什么工作？下面是小飞飞给大家科普一下作为一家跨境电商公司，他的内部岗位，基本情况说一下：

首先我们来了解一下，作为一个跨境电商公司，同时每个跨境电商公司的运营的工作职责都不一样。 但大体的工作内容是差不多的，

主要的工作内容有：

1、新品开发和选品，

2、开通账号、上架、优化产品，

3、策划活动，刷单，产品推广，

4、客服工作，PMC工作，数据分析。

跨境电商运营是一种国际商业活动，分为不同国家的贸易实体，通过电子商务手段展示传统的进出口贸易，谈判和贸易联系，通过跨境物流和非现场仓储提供货物。

那么对应的跨境电商内部人员每个岗位的工作内容大概如下：

一、外贸业务员。主要是负责产品上架和优化，处理客户问题，是以销售业绩为准的，一般来说，会有销售提成，由于是销售型岗位，会有业绩压力和销售考核，同时由于时差的问题，经常要晚上回复客户邮件……，或者周末也要回复客户，厉害的外贸业务员基本是007的节奏，报酬也是最丰厚的，一句话总结：痛并快乐着！

二、外贸运营推广SEM（search engine marketing ）。主要是通过社交媒体平台如脸书、领英、IG、Tik Tok等来提高曝光，吸引流量，刺激购买。偏技术工作，相对没有那么大的业绩压力，但工作也是紧锣密鼓，时刻关注推广数据变化，不断做推广调整和追热点，蹭热度。一句话总结：上班快乐摸鱼社媒，下班各种策划、方案赶赶赶，写写写，改改改！

三、跨境电商运营专员的工作就是需要做产品推广、做优化排名、对内容进行策划和编写、还要分析数据、店铺与产品更大地曝光率，提高一个成交率。而且跨境电商运营做的东西比较杂，只要能提高销售额的事情运营都要去做。

掌握基本运营技能：

1、打造优秀的Listing撰写技能

2、平台运营的技能

3、物流配送管理技能

4、客户运营

5、PS、AI、PR、AE

6、视频拍摄，拍照

总之，做了公司的跨境电商运营专员意味着你要具备非常多的技能能力和敏捷的头脑。一句话总结：杂得要精，精还要好，超高难度挑战！

四、物流专员，就是通过不同的方式，帮助跨境电商企业将商品从国内送到目的国家，他的买家手上。

不同的方式指：

1 FBA头程，有空运海运等方式

2 发到私人地址或海外仓也可以使用空派、海派的方式

3 直发：邮政小包、国际快递、国际专线等

还要涉及海关批文，关税报备，提货单等等一系列工作。一句话总结：一问上知天文，下知地理，全球各地无所无知，就是没去过。