亚马逊店铺如何投诉跟卖？来看看这些方法吧！

亚马逊店铺如何投诉跟卖?在亚马逊平台上，跟卖问题是许多卖家都可能面临的挑战之一。跟卖者是指在同一产品上竞争销售的其他卖家，他们可能以更低的价格或不正当手段尝试争夺被跟卖者的销售份额。

很多卖家对于跟卖行为非常痛恨，因为这种情况可能对卖家的店铺销量造成影响，所以，对于亚马逊卖家来说，了解如何投诉跟卖很有必要，今天，我们就来探讨下，亚马逊店铺如何投诉跟卖的方法。

1、确认跟卖者的违规行为

在投诉跟卖之前，首先需要确认跟卖者的违规行为。这可能包括：跟卖者销售的产品质量不符合承诺、产品描述不准确、侵犯知识产权或侵犯品牌权利。这可以包括屏幕截图、订单信息和通信记录。同时，了解亚马逊的政策和规定对于明确何种行为是违规的也同样重要。

2、提交投诉至亚马逊

一旦确认了跟卖者的违规行为，接下来是提交投诉。亚马逊卖家可以通过登录到亚马逊卖家中心，在帮助”或联系我们”部分找到相关选项。在提交投诉时，确保提供尽可能多的详细信息，包括跟卖者的卖家ID、产品链接、违规行为的说明和证据。亚马逊将根据亚马逊卖家的投诉来决定是否采取措施来制止跟卖者的违规行为。

3、同步与跟卖者沟通解决

同时，亚马逊卖家可以考虑与跟卖者进行沟通，尝试解决问题。如果情况持续存在，亚马逊卖家可以随时更新和追踪亚马逊卖家的投诉，以确保问题得到妥善解决。同时，也要谨记维护自己的产品质量和服务，以提供更好的购物体验，吸引更多忠实客户。

总之，投诉跟卖是亚马逊卖家维护其品牌和业务的一个重要环节。确认违规行为、提交投诉、监控和维护都是处理跟卖问题的关键步骤。卖家应保持警惕，遵守亚马逊的政策和规定，让自己的店铺受到充分的保护，通过合法的投诉和维权措施，卖家可以有效应对跟卖问题，保护自己的权益。

亚马逊品牌备案后，被跟卖如何投诉？

很多亚马逊卖家本以为品牌备案后能杜绝跟卖，但谁知还会出现恶意跟卖的情况，那么针对该情况，我们该如何操作呢？

已经进行了品牌备案的店铺，可以通过亚马逊官方投诉的方式赶走跟卖者。

一、首先登录Amazon账户，打开投诉链接：，选择project，进入Report a violation。

二、选择对应的国家和站点，输入要投诉的ASIN号，支持用图片搜索；

三、勾选要投诉的产品，并选择投诉类型（商标、专利、版权）；

四、假设选择专利侵权，界面如下：

五、根据实际情况，选择外观专利或发明专利，点击提交；

六、最后在 Submission history 页面查看 Amazon 的答复，投诉完成。

以上便是快速赶跟卖的流程，适用于大部分品牌备案账号，有该问题的卖家可尝试操作。

除了赶跟卖问题外，大多数卖家还面临版权侵权起诉的难题，listing被照抄、图片被盗用，眼睁睁看着侵权者抢夺销量。

面对同行恶意投诉版权侵权，该怎么防范？具体可看《警惕！同行恶意投诉版权侵权，listing遭下架，如何防范？》。

若您对品牌备案、专利侵权、版权侵权、商标注册等有需求或疑问，欢迎交流探讨~~

拓展链接：

亚马逊品牌备案后，被跟卖如何投诉？

三种亚马逊卖家主动维权的有效途径

伴随着亚马逊全球卖家数量的疯狂增长，越来越严苛的法律和政策也渐渐对其收紧，中国卖家逐渐被等同于欧洲/德国本国的卖家将成为必然，比如强制的增值税（VAT）义务，比如在2024年1月1日实施的包装材料登记义务（VerpackG），根据包装法律规定，所有在德国使用的包装材料（进口商等同于生产者）必须在LUCID机构注册， 违反者最高20万欧元罚款。

虽然如此，亚马逊仍然是商家全球销售的优选平台之一。如今的亚马逊卖家除了关心选品、运营及销售，也对知识产权有了更深入的认识，除了注册全球商标专利，还会积极主动开展维权工作。

下面以德国站为例，简单介绍三种主动维权的途径：

一、使用亚马逊自己提供的侵权投诉表格

①首先找到投诉入口：

②登录您的亚马逊账号，填写表格。如果你是卖家，选择第一行的Sellers contact form；如果你是买家，选择第二行的buyers contact form.

③填写表格中的详细信息——按照问题描述填写表格

④提交后会收到亚马逊发来的邮件（notice@amazon.co.uk）。大意是Amazon已收到您的请求，会在两个工作日内进行处理，一旦调查完成或者后续需要其他的信息，亚马逊将会通过邮件的方式通知您。

亚马逊卖家维权措施最简单的是通过亚马逊提供的侵权表格：Infringement-Formular投诉其他亚马逊商家的侵权。根据最高法院的判例，如果电商销售平台不立即对侵权予以处理，则由平台承担侵权责任。因此亚马逊和eBay等平台，都会提供相应的侵权投诉表格方便投诉侵权。

然而实践中，如果销售的产品是种类物，亚马逊对于此类的侵权投诉表格的回应往往是统一格式化，而且要求投诉方提供更多的证明，如产品包装上的可粘贴的标签不能证明你是长期独家销售该产品，不属于长期使用该商标。而且要求你提供进一步的产品和包装等证明材料，来证明你是权利人。因此对于在德国/欧洲销售的产品，注册商标，并给注册商标的产品对应相应ASIN码作为有商标的产品出售，对于维权是至关重要的。

二、直接向亚马逊平台发律师函

使用亚马逊侵权投诉表格缺点是费时费力，很多时候有可能会不了了之，更行之有效的方法是通过律师直接向亚马逊销售平台发律师函。

发律师函的同时，在可能的情况下，提前安排做试购即Test Buy保留实物证据（这样做会对侵权产品被亚马逊下架具备更有成功的保证）。另外对于在德国有公司地址的侵权卖家，还可以进一步发警告函并要求对方签署具结声明书（Unterlassungserkl?rung）。

三、向海关申请边境扣留侵权产品

除了上面说到的两种侵权处理方式，亚马逊卖家还可以在提供担保的情况下，向海关申请边境扣留侵权产品。前提是，需要让海关形成足够的确信，产品侵权是明显的” （offensichtlich）。

维权需要更多专业的知识，接着再深入讨论下相关的问题：

一、商标类型及地域性

涉及到商标的保护，很多商家喜欢注册图文商标，而非文字商标。而实际上，图文商标仅仅能就与该图形相同或者相似的商标异议，而文字商标可以对所有字样字形字体的予以抗辩，保护范围要广得多，如果不是对图形或色彩有特殊要求，建议注册文字商标。

另外知识产权有很强的地域性，虽然商标、专利现在都可以通过国内的律师事务所在外国直接申请和注册，但涉及到侵权维权，因为各国法律制度不同，在维权措施的方面所需的时间和效果有很大差异。

二、权利证书注册程序及效率

权利证书（商标和专利证书）的注册程序和权利证书的效力也有很大差别。

①注册程序：以注册德国商标和注册欧盟商标为例，德国商标仅作形式审查，先注册、后公示和异议期，申请后三个月内就能领到商标证书。而注册欧盟商标则正好相反。这一点上，对于商标国际布局来说是至关重要的，因为至少能够把商标注册的时间提前3-6个月。

②权利证书的效力：同样都是欧盟知识产权局EUPIO给的证书，效力差别巨大：

以专利(Patent)证书为例：专利证书分为外观设计、实用新型和发明专利。

发明专利(Erfindung)证书是含金量最高的，因为注册的时候经过了形式和实质审查。如果发明专利的持有人或者被授权人发现侵权产品”，可以依据专利律师的侵权意见书（比对发明专利和侵权产品），直接通知亚马逊下架产品。对于在德国有住址的公司，可以同时对其提出警告和要求签署具结声明书，或者向法院申请紧急禁令。

实用新型(Gebrauchmuster)和外观设计(Geschmacksmuster/Design)的专利证书的效力差一些(但下证时间快:)。在EUPIO给证书的时候是没有经过实质审查的，如果卖家拿着这二种证书去维权，侵权人”不仅可以完全不认可，甚至可以反过来请求法院确认你的注册无效Nichtigkeitsverfahren（当然需要付出一些成本，律师费+法院受理费300欧元等）。同上，如果想直接依据实用新型和外观设计向法院申请紧急禁令成功几率是很小的。

补充说明：因为注册简单，很多中国商家纷纷注册欧盟的外观设计，但是一旦进入维权或者诉讼阶段，法院会对该注册进行实质审查外观设计缺乏下面内容：

1. 外观设计注册时缺乏新颖性

2. 外观设计的是实现技术功能所必须的，缺乏其他可能性（比如车轮是圆的）

3. 外观设计是产品和附件衔接所必须的，缺乏其他可能性（比如笔记本电源和电池之间的连接部分）

4. 外观设计是产品的一部分并且不可见（比如汽车的刹车片）

特别提示：拿到一份欧盟专利注册证书的确很好，但是贸然维权，也会得不偿失。与商标争议的诉讼案件的诉讼费和律师费由各方自己承担不同，外观设计专利的诉讼败诉方需要承担全部法院费用和对方的律师费。切记切记！

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