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上海聚学教育遭群体投诉：跨境电商培训诱导缴费、欺诈学员

大众网·海报新闻记者 于明效 上海报道

日前，大众网·海报新闻陆续接到各地网友投诉，上海聚学教育科技有限公司（简称聚学教育）以培训跨境电商名义收取3980元的培训费用，但服务及培训项目与介绍时严重不符，网友投诉其存在诱导缴费、虚假宣传、欺诈消费者”等行为，要求对方予以退款，但协商多次未果。

同时，聚学教育向学员们宣称其与虾皮跨境电商”有深度合作，但大众网·海报新闻记者通过虾皮信息科技有限公司”工作人员了解到，虾皮方面并未向聚学教育进行任何官方授权。目前，众多网友已在网上多个平台发帖投诉聚学教育，仅黑猫消费者服务平台”便有50余条，涉诉金额达20余万元。

缴完3980元无人过问 后得知平台可免费注册

网友舒宁（化名）讲述，她无意中收到一条关于跨境电商培训的短视频广告，感觉有兴趣，便点进去观看。很快，一名工作人员主动联系舒宁，并让她加一个微信进入直播间听视频课。两个小时课程，主讲老师”兴致勃勃地向学员们介绍跨境电商的操作流程及快速赚钱”技巧。

直播间里大家也异常兴奋，感觉自己马上就能翻身赚钱了。”舒宁表示。

临下课前，主讲老师”将二维码打在屏幕上，让学员们添加好友，随后就开始催缴培训费3980元。有的学员缴晚了，主讲老师”便不厌其烦的一遍一遍催，灌输各种发财”理念。

网友提供的聚学教育缴费截图

我当时没那么多钱，因为他催得厉害，于是向家里要的。我们里面有不少在校学生，基本上都是东拼西凑或者问家里要。因为老师说会让我们赶紧赚钱翻身，所以都信了。”舒宁称。

学费缴齐，平台又给舒宁介绍另一对接老师”，除了自己准备材料，还要从这名所对接老师”手里花150元购买淘宝流水账号。等所有材料备齐，才开始注册跨境电商店铺。

因为不懂，再加上老师”没有耐心教，舒宁用了足足一天时间才注册成功。注册好了以后顶多就是发一些文字和视频资料让我们看，我们从来没有接触过这个行业，脑子一片空白。根本看不懂，后来一直追着老师问，才给我们远程操作，当时真的好崩溃。”

接下来的操作，舒宁及其他学员都是上网查询资料才勉强理顺些，没有任何所谓的老师”带着，只是让他（她）们拼命上架，包括选品价格、定位标准等常规流程也无人告知。而当初聚学教育承诺的店铺流量扶持与特权”，更成了一口空文，舒宁每天店铺的浏览量都是0”。

其实聚学教育就是虚假宣传，我们几千名学员都是交了学费，没有收入、没人管、没人带，也有很多因为做不明白就放弃了。这个平台和机构就是收学费割韭菜，交完学费就不管了。这个学费他们收的意义是什么？可以说百分百都被骗了。”后来舒宁得知，这个平台不用花钱都能自己注册。

称一人可开24个店铺 未满18岁可用父母证件

学员们称，他（她）们都是通过聚学教育的网络直播模式听课，先交钱后签合同，而签完合同，老师们”态度立马就180度大转弯，开始时承诺的一对一辅导模式，最后成了一纸空谈，根本不闻不问。不仅严重影响了学员们正常工作、学习秩序，整个人也被拖累的精疲力尽，最终一无所获。

苗苗老师、圣金老师、丘尼（老师）、陈墨汐老师、木木老师……等等等等，这些被学员们称为老师”的人群，正是他们在通往跨境电商途径的引路人”；也正是这些所谓的老师”们，用同样的方式、同样的渠道，把他们推上了漫长的维权路。

未满18岁的网友林轩（化名），2024年12月17日添加苗苗老师”，通过苗苗老师”所发链接进入圣金老师”直播间。而这位授课人圣金老师”，则自称为上海聚学教育创始人CEO、虾皮电商负责人。

讲课大致内容就是，0投入，只需一个身份证就可以开24个店铺”，并晒出多张聊天记录截图，声称自己的学员通过贷款、借钱，都赚到了大钱。

原价5980的学费，因为她是什么负责人，就可以再优惠2000。然后诱导我赶紧缴费，我通过支付宝交了3980元，紧接着就签合同。”林轩讲述。同样，缴完费签完合同，对方便对学员不再热情理睬，而是给他（她）们发一个视频链接自己学习。

网友提供的与老师”对话截图

因之前承诺的所有事项都未兑现，林轩便向聚学教育提出退款，这位圣金老师”推荐给林轩客服微信。而客服微信则回复，因为林轩是自愿签合同，并且是自愿放弃学习，因此按照合同规定不予退费，出于人道主义给予退款20%”。对此，林轩表示无法接受。

我不同意。他就一直拿合同说事，说是我自愿签的，合同更是霸王条款。我上网查了一下她们的合作绿色通道，就没有这一说。而且在直播过程中还说，没有满18岁的可以用父母身份证来办，诱导青少年，请一定要严查这类培训，我要求上海聚学教育科技有限公司全额退款。”林轩表示。

像林轩这种未满18岁的学员，在投诉中不乏少数。大众网·海报新闻通过采访了解到，报名跨境电商的学员中以在家待孕或者哺乳女性、刚毕业尚未参加工作的学生、原来从事网上销售行业寻求转型途径者居多，在校生也占有很大比重。

就想通过自己的努力赚钱，给父母分担一些”，一位不愿透露姓名的在校学生表示。另外，记者了解到，也有不少老人报名。

针对老师”们介绍聚学教育与虾皮跨境电商平台有深度合作的问题，大众网·海报新闻记者向虾皮方面求证，工作人员明确表示，并未向上海聚学教育科技有限公司进行任何授权。

数公司操作模式如出一辙 网友已多渠道投诉

大众网·海报新闻记者发现，仅在黑猫消费者服务平台”上，关于聚学网络”的投诉便有57条，涉诉金额20余万。投诉的内容有虚假宣传、诱导消费、承诺不兑现、服务不到位、欺诈学员、合同霸王条款等项。最近一次投诉时间为2024年1月11日13:37分，涉诉金额4130元。

同时，记者查询到，2024年1月10日、1月11日，有网友在人民网地方领导留言板（上海）”发帖投诉，分别为投诉上海聚学教育网络诈骗”与投诉上海聚学教育科技有限公司虚假宣传骗钱”。

2024-01-10网友投诉上海聚学教育网络诈骗”：我父亲于2024年10月9日在微信上向上海聚学教育科技有限公司付款3980元，这个公司声称帮我父亲开一个跨境电商店，之后又索取了450元，但是又说资料审核不过，没有办法开店并且钱也不退还，我上网搜了一下才发现很多人都投诉过这个公司上公开课诱导消费者付款，但消费者付款后他们也并没有履行他们绿色通道入驻店铺百分百成功开通店铺的承诺，我现在向有关部门投诉他们希望得到解决。

2024-01-11网友投诉上海聚学教育科技有限公司虚假宣传骗钱”：投诉上海聚学公司，他们在公开课中的讲述和事后做的完全不一样，说是培训跨境电商的有绿色通道可以直接入驻店铺，而在我付款近4000元之后三个月没有履行他们绿色通道入驻店铺百分百成功开通店铺的承诺，导致我至报名到现在3个多月了店铺没能成功下店，而且我的个人信息，身份证银行卡等都被他们用开店的名义要走，由于他们没有履行绿色通道入驻店铺百分百下店的承诺，导致我后面没有成功开店，现在我要求他们全额退款赔偿。

另有湖北、浙江、新疆等地网友联系到大众网·海报新闻记者，称他们遭遇了同样的事例，也质疑受到欺诈，且涉及人数众多。

网友向杭州启格教育缴费截图

湖南唯逸科技网络公司、杭州启格教育科技有限公司，传播方式、培训模式、收款标准等，与上海聚学教育科技有限公司如出一辙。因此，也有网友质疑，这些公司是否会有关联”？

都是通过视频推荐加上好友，再直播授课，然后催缴费用。等到缴费、签完合同后，他们便不再过问。我从网上查了一下，都是一个套路，收费标准也都是在3980元的基数上再叠加各种费用，是不是一个公司在操作，这个不敢说，但总感觉这些公司之间有着密切联系。”湖北网友如风（化名）向记者介绍，他们在网上联系到一些学员建立维权群，部分学员已退款成功。

14日上午，新疆网友李先生来电反映，向杭州启格教育缴纳3980元课程费＋220元商铺费，发现问题后致电要求退款，对方声称只能退还50%。李先生对此表示不能接受，除在相关平台投诉之外，也已拨打市长热线进行反映。

记者拨打杭州启格教育在网上公开的电话号码，但一直无人接听。

随后，记者梳理相关平台资料发现，仅在黑猫消费者服务平台”，涉及杭州启格教育科技有限公司的投诉便有103条，投诉金额从3980元到一万余元不等，涉诉金额30余万元。同样，湖南唯逸科技网络公司在网络上也有大量被投诉信息。

聚学教育已人去楼空 市场监管局建议投诉

网上公开信息显示，上海聚学教育科技有限公司办公地址位于闵行区闵北路88弄1-30号104幢1层A区，法定代表人为陈旭。经营范围包括一般项目：从事教育科技、信息科技、网络科技、计算机科技、软件科技领域内的技术开发、技术咨询、技术服务、技术转让，数据处理和存储支持服务；互联网销售；广告设计、代理以及广告、会展等内容。

1月12日，大众网·海报新闻记者从上海市闵行区市场监督管理局获悉，聚学教育经营地址与注册地址已于2024年9月份迁移到嘉定区。

国家企业信用信息公示系统（上海）显示，上海聚学教育科技有限公司统一社会信用代码91310112MA1GD35JX3，成立日期2024年05月27日，核准日期2024年09月28日，营业期限至2040年05月26日，登记状态存续（在营、开业、在册）”，登记机关为嘉定区市场监督管理局。2024年08月28日，住所已变更为上海市嘉定区江桥镇丰华公路1030号1幢4层8402室。

1月13日，大众网·海报新闻记者按照登记地址找到聚学教育办公地，但发现已人去楼空，大门紧锁。透过玻璃可见到，办公室内仅留有十几把凳子和一套简易沙发，地上一片狼藉。据门卫介绍，这个公司已于上周搬走，具体迁到哪里则不得而知。

最近每天都有来这里找他们的，有时候一天能来好几拨人。”办公楼内一位人员介绍。

13日下午，大众网·海报新闻记者赶到嘉定区市场监管局进行采访，工作人员了解相关情况后表示，如果学员感觉自己遭到该公司欺骗，可以通过12345平台进行投诉，也可以直接拨打嘉定区市场监管局热线进行反映，维护自己合法权益。

根据网友提供的微信号码，记者加上聚学教育工作人员微信，并向其表明想了解的相关情况及问题，对方声称转达后予以回复。但截至发稿时，并未收到聚学教育方面任何信息。

对此，山东寿城律师事务所律师藉逢进建议：首先，网友要通过企查查等相关平台了解公司经营范围；其次，交钱之前先看合同，研究合同内容，以防合法权益受到侵害；第三，如果发现有问题，应该及时止损。另外，网友们可以通过投诉、举报、报案、起诉等方式进行维权。

法人代表关联10余家企业 4个公司已注销

国家企业信用信息公示系统显示，上海聚学教育科技有限公司法人代表为陈旭（执行董事），监事刘超，两人均为自然人股东”。

与陈旭所关联企业中显示，陈旭分别担任上海墨希信息科技有限公司、上海聚学教育科技有限公司、上海谦容文化传媒有限公司股东、执行董事、法定代表人；担任右旭(上海)食品商店股东、投资人、法定代表人。

聚学教育法人代表陈旭所关联企业

另外，陈旭为上海链企文化传播有限公司（开业）、上海玄庚教育科技有限公司（注销）、上海娜陌科技有限公司（注销）、上海度桥网络科技有限公司（注销）、北京媒力四射文化传媒有限公司（注销）股东、监事；上海娜慕教育科技有限公司（开业）股东。

聚学教育自然人股东刘超所关联企业

另一自然人股东”刘超的资料则显示，其担任上海鸿霁网络科技有限公司、济南源道网络信息技术有限公司等法定代表人；担任上海墨希信息科技有限公司、上海度桥网络科技有限公司、上海鸿霁网络科技有限公司等股东；担任上海墨希信息科技有限公司、上海鸿霁网络科技有限公司、济南源道网络信息技术有限公司等高管。

参加电商培训，结果亏损四十多万？

有位岳先生向我们反映，他打算做跨境电商，今年5月份，在义乌一家公司交钱参加培训，可公司培训的课程，讲的都是些基础内容，他觉得自己上当了。

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从山西赶到腾鲤马”电商培训

可是教的总是基础

岳先生：抖音上面讲一些亚马逊的相关知识嘛，我一听感觉挺好的，我就心动了，就从山西坐飞机过来，想在他们公司学习一下。”

岳先生提供的视频：在我们的基地里面，有年过千万美金的大卖家，陪伴大家共同成长，来解决大家的一切问题，大家只需要带着电脑过来办公即可，提升亚马逊点击率的关键因素 影响点击率的因素很多，卖家需要提高点击率，需要从关键点着手。”

视频中的男子，是浙江腾鲤马企业管理咨询有限公司的负责人黄总。

岳先生说，今年5月份，他跟腾鲤马公司签了合同，交了将近四万块钱。合同约定，腾鲤马公司指导岳先生运营店铺，直到店铺做到月销售额达到一万美元为止。

岳先生：但是这家公司只是给我们教基础，什么都不管，周而复始地讲基础，就是你的后台怎么看，大概就这些 （那你觉得他应该讲什么） 他应该教会我如何运营，教会我如何使用亚马逊规则，让我最终能够盈利，他没有。”

学员 杨女士：他打开亚马逊后台，教我们上图片，讲里面的广告，因为店铺都还没开起来，听得云里雾里的。”

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腾鲤马”负责人：方法给你 你要自己去做

学员：已经亏损四十多万

浙江腾鲤马企业管理咨询有限公司负责人 黄总：你界定一个标准，按照我们的内容，我已经给他做掉了就可以了，你说我咨询就值两百块钱，我值两百块钱，你说我值两千就值两千，那你当时为什么要报我两万呢。”

学员杨女士介绍，她原来是做箱包生意的，也是看到黄总在网上发的视频之后，今年7月份跟公司签了培训协议，交了将近两万块钱。她说自己签合同之前，公司承诺会有一对一辅导，但在实际培训过程中，她认为公司并没有做到这一点。

学员 杨女士：他说有老师会来帮你一对一地去选产品，卖哪一个，哪一个好卖，我第一天带了一堆样品过去，去的时候有二三十个人了，叫大家在那里一起听课。”

浙江腾鲤马企业管理咨询有限公司负责人 黄总：每次我们老师跟学生之间，一个一个来辅导你，你过来我给你解决问题，除此之外我们还有就是说，有的时候一起过来探讨，有什么问题一一来给你解答，这个都已经做了的。”

学员 杨女士：找不到老师（问），问那个业务员，他就坐那里， 态度也不好，就说你去找某某某老师，然后我说我找过他了，他说不来帮我决定，选哪个产品的。”

浙江腾鲤马企业管理咨询有限公司负责人 黄总：有些时候是这样子，这个事情我讲一下，我们去指导你做很多事情，我方法给你了你要自己去做，很多东西我要帮你做完吗。”

对于黄总的解释，岳先生不认可，他表示目前自己已经联系上三十多位学员，都对培训不满，他们当中不少人都把店铺开起来了，可是都在亏钱，他自己更是亏了四十多万。

岳先生：店的话都是大家各自申请营业执照，向亚马逊那边发送邮件，开通网店 （这个是你们自己操作的，还是他们帮助你们操作或者说他们指导你们） 他指导我们操作，在他们的指导下，目前我已经亏了四十多万。”

学员 杨女士：经营不好，我现在做了两个月，亏了两万块钱。”

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腾鲤马”负责人：亏损很正常

还有学员做到四个亿

关于学员们所说的亏损，腾鲤马公司的黄总认为，这跟学员们自己的经营方式有关。

浙江腾鲤马企业管理咨询有限公司负责人 黄总：亏损这个东西说白了，我曾经也亏过几百万，那谁来，市场让我亏损，我没有办法，我跟你讲的风险，跟你讲过了，你自己要很贪婪，想急功近利，想去做什么爆款，那你亏了之后，全部能怪我吗，我有的学生也做得很大，有个学生做四个亿那怎么说呢。”

黄总拿出一张单据，显示岳先生某一天的销售额为39万多日元，约等于两万四千多元人民币。黄总表示，根据合同，公司应该指导岳先生做到月销售额达到一万美元，按照这张单据上岳先生的日销售额来计算，是可以达标的。

岳先生：39万日元是我赔钱去清库存，所以我有那么多，是我亏钱在卖，因为有一个产品，做着做着就废了，其实我价格是打的三折或者是五折，那个价位它是赔钱的。”

岳先生表示，学员们之所以亏损，跟老师的指导有些关系。

岳先生：他们的指导建议就是开个广告继续烧，我亏的四十多万，是因为后期陆陆续续，他们也没教我怎么弄，我自己不断去尝试，去踩坑，钱都贴到那个里面了。”

浙江腾鲤马企业管理咨询有限公司负责人 黄总：这是不可能的事情，我们老师，广告是我们教学中的一个范畴，除了广告，还有推广，还有跨境电商的标题，描述，像我们站内的一些促销，要给它同时去做的， 而不只是广告。”

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腾鲤马”还涉及侵权？

腾鲤马”黄总：对方醉翁之意不在酒

岳先生还提到，黄总存在侵犯别人知识产权的问题。他提供了一篇微信公众号的文章，是一位在广东做电商的郑先生发布的，说是黄总在抖音直播时，冒用了他的教学视频，并且在视频中添加了腾鲤马”公司的标志，混淆消费者认知。

郑先生在文章中提到，自己已经向法院起诉，但后面因为一些人求情，自己就撤诉了。

郑先生：不继续追究，但是我会要求他书面道歉或者什么样，但是后面我这个撤诉的函件过去之后，他以为我是败诉，然后到处说他是胜诉，这个又让我非常不舒服了。”

浙江腾鲤马企业管理咨询有限公司负责人 黄总：他本人已经撤诉了，这个东西我不来讲谁对谁错，这个事情我不想因为，当时对我的伤害蛮大的，我不想再扯这个事情，这个事情跟他们本身是没有关系的。”

黄总表示，学员这边，他们已经根据合同进行了培训，现在岳先生带着部分学员来说这些问题，他觉得醉翁之意不在酒。

浙江腾鲤马企业管理咨询有限公司负责人 黄总：过来的意思是想跟我搞分公司，在搞分公司之前，他挖过我的老师，挖过我的销售总监，挖过我的销售经理，但是没挖走，他做过我的代理，他用他那种，自己以前做金融投资的，搞股票的，被合肥税务局查了，查了之后让他赔了钱，到我这里来搞，一样用那种方式，割韭菜的方式去搞培训，我不接受。”

岳先生：我被税务查，跟他黄某有什么关系，他扯这个有啥意义，就是想造谣，往我身上泼脏水 （那你有没有跟他提过，要合作开分公司的事） 我想过跟他合作，但是后来我越来越发现，这个公司完全就是在割韭菜，我当时通过我的方式，也联系到几个客户，但是学员们阻止我了，说不要让我开发。”

岳先生表示，自己是因为不认可公司的运营模式，主动放弃了开分公司的想法，现在出来说这件事情，也不是为了自己。他希望公司给学员们退款，黄总表示希望通过法律途径解决。

跨境电商培训，一不小心就被割韭菜了.....

我在网上看到很多电商平台培训机构，他们的标题都是啥从0基础到精通，如何玩转亚马逊”百万操盘大师叫你如何运营淘宝天猫”这篇文章教你秒懂跨境电商”

说实话，这些写分享的人，的确是有两把刷子的人，但是真正的大佬哪有时间天天写文章，拍视频给我们这些小白看呀。

我向来不惮以最坏恶意揣度别人，但是请大家仔细想想，那些在跨境电商平台做得很有经验的人，把自己的店铺打理好他不香么，每年多挣点钱把自己的产品优化上去不香么？为啥要写文章，拍视频教各位小白怎么挣钱？或许是有人愿意无私分享，但是大部分的人还不是因为现在跨境电商不好做，想出来割韭菜做自媒体啥的。而且这都算好的了，更有甚者，跨境电商半吊子，自己就是去论坛扒拉了很多培训资料，忽悠一大堆小白进去。

在这里劝告各位，不管是跨境电商还是国内的天猫淘宝平多多啥的，其实都已经过了平台的红利期，资金雄厚的公司尚且不能说自己就能打造爆款，更别说小卖家，个人卖家。

也不是说普通人一点机会也没有，就是要核算好自己最多所能承受的成本，只要能够佛系出点小单即可，想着靠电商发财的日子早就过去了，我们小卖家只能一步一个脚印，慢慢积累，找到比较长尾的市场，精打细算，慢慢出单。切不可操之过急，把钱都交给平台和培训机构。

以上共勉

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